แก้ Finder ไม่ตอบสนองหลังอัปเดต macOS Monterey: คู่มือทีละขั้นตอน

อัปเดตล่าสุดของ macOS คือ Monterey ได้รับการคาดหวังและพูดถึงมาสักระยะ มันมีฟีเจอร์ใหม่มาก และรูปลักษณ์ที่อัปเดท ทำให้ระบบปฏิบัติการดูและรู้สึกใกล้เคียง iOS ที่ Apple ใช้บนอุปกรณ์มือถือ

แตแม้จะมีด้านดีมากมายของ Monterey ผู้ใช้ก็ยังประสบปัญหาประสิทธิภาพหลังติดตั้ง

หนึ่งในนั้นที่เราจะจัดการที่นี่คือ Mac Finder ไม่ตอบสนองหลังติดตั้ง Monterey มักจะแสดงข้อความ: "the finder can't quit because an operation is still in progress on an ios device."

ถ้านี่เกิดกับคุณ อ่านต่อเพื่อ Quick Fixes บางอย่าง

Mac Finder ไม่ตอบสนอง: วิธีแก้

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ — นี่เป็นขั้นตอนแรกที่ดีเสมอเมื่อมีแอปหรือโปรแกรม unresponsive และมักแก้ไขได้เร็ว เลือก Restart จากเมนู Apple
• Force Quit Finder และเปิดแอปใหม่ — Force Quit เป็นคำสั่งที่ทุกคนควรรู้ แค่กด Command, Option, Escape แล้วเลือก Finder จากหน้าต่างเพื่อ Force Quit เปิดใหม่จากโฟลเดอร์ Applications
• เช็ค 3rd Party Plugins/Apps — วิธีนี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดต 3rd party plugins และ apps ทั้งหมดบน MacBook ถ้ายังไม่อัปเดต อาจทำให้ Finder มีปัญหา ถ้าไม่มีอัปเดต คุณอาจต้องลบพวกมัน
• Kill Process จาก Activity Monitor — คล้าย Force Quit แต่มาแบบตรงไปตรงมากกว่า คุณต้องเข้าถึง Activity Monitor และจากนั้นเลือก Finder เพื่อ kill process
• Power Cycling คอมพิวเตอร์ — Power Cycling 可视为 forced reset และเป็น Quick Fix อีกอย่าง สั่งค้างปุ่ม Power ขณะที่กระบวนการ power/reset cycles
• ล้างพื้นที่จัดเก็บ (Clearing Storage) — ถ้าคุณไม่มีพื้นที่ว่างพอ MacBook อาจประสบปัญหาประสิทธิภาพ ลบไฟล์หรือแอปที่ไม่จำเป็นเพื่อขยายพื้นที่
• รีเซ็ต Mac เป็นค่าโรงงาน (Resetting Mac to Factory Settings) — นี่คือความพยายามขั้นสุดท้ายที่จะล้างไฟล์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์และรีเซ็ตทุกอย่างเป็นค่าโรงงาน อาจแก้ไขไฟล์และแอปที่เสียหายได้

Fix 1: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

สิ่งแรกที่คุณควรทำ ถ้าคุณพบ Finder unresponsive หลังติดตั้ง macOS Monterey คือ รีสตาร์ท Mac

นี่สามารถแก้ปัญหาเล็กๆ และ Bugs ต่างๆ ที่เกิดขึ้นได้ และเป็นวิธีแก้ที่แนะนำให้ลองทุกครั้งที่คุณเจอปัญหาที่ไม่รู้จะแก้ยังไงทันที อาจเป็นแค่สิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อแก้ปัญหา Finder ไม่ตอบสนอง

Fix 2: Force Quit Finder และเปิดแอปใหม่

ถ้าคุณเจอปัญหา Finder แฮง คุณจะอยาก Force Quit และ Relaunch แอป นี่อาจเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะ macOS รุ่นไหน การรู้วิธี Force Quit ช่วยแก้ปัญหาแอป unresponsive อื่นๆ ได้ด้วย

เพื่อ Force Quit Finder ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มสามปุ่มนี้บนคีย์บอร์ดพร้อมกัน — Command, Option, Esc
2. หน้าต่าง Force Quit จะโผล่ขึ้นมา (ดูรูปข้างต้น)
3. เลือก Finder จากรายการโปรแกรมที่กำลังรันอยู่
4. คลิก Relaunch
5. นี่จะบังคับให้ Finder ปิด
6. เปิด Finder ใหม่ และควรจะตอบสนองได้แล้ว

ทางเลือกอื่น คุณสามารถคลิกที่โลโก้ Apple แล้วคลิก Force Quit Finder

Fix 3: เช็ค 3rd Party Plugins/Apps

คุณอาจมี 3rd-party plugins หรือ apps บนคอมพิวเตอร์ที่อาจทำให้ Finder มีปัญหาและกลายเป็น unresponsive

ถ้าสองวิธีแก้ข้างต้นไม่ช่วย คุณสามารถค้นหา 3rd-party apps ที่ก่อให้เกิดปัญหาได้

สิ่งแรกที่คุณจะอยากทำคือ ตรวจสอบว่าแอปทั้งหมดที่ติดตั้งบน Mac อัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดแล้ว macOS ใหม่ๆ รวมถึง Monterey, Big Sur และ Catalina เข้ากันได้กับแอป 64-bit เท่านั้น

ดังนั้น ถ้าคุณมีแอป 32-bit บนคอมพิวเตอร์ นี่อาจทำให้ Finder มีปัญหาเมื่อพยายามเปิดพวกมัน

ถ้าคุณอัปเดตแอปและโปรแกรมทั้งหมดเป็นรุ่นปัจจุบันแล้ว และคุณยังสังเกตปัญหากับ Finder คุณอาจต้องลบแอปที่ไม่มีอัปเดต เนื่องจากอาจเป็นแหล่งปัญหา

โดยทั่วไป Developer จะอัปเดตแอปค่อนข้างเร็วหลัง macOS major update คุณอาจพิจารณาลอง CleanMyMac X เพื่อตรวจจับและลบ Plugins และ Software ที่ไม่ต้องการ

Fix 4: Kill Process จาก Activity Monitor

อีกวิธีแก้ที่ลองได้คือ Kill Finder Process จาก Activity Monitor นี่ค่อนข้างคล้าย Force Close แอป แต่มาแบบ Direct มากกว่า

เพื่อ Kill Process คุณต้องเปิด Activity Monitor ก่อน คุณสามารถเข้าถึงได้จากโฟลเดอร์ Utilities ใน Finder แตถ้า Finder ไม่ตอบสนอง คุณสามารถกด Command และ Space เพื่อเข้าถึง Spotlight Siri Search

เพื่อ Kill Process เมื่ออยู่ใน Activity Monitor แล้ว ทำตามขั้นตอน:

1. เลือก Finder จากรายการ Process Name
2. คลิกปุ่ม Stop ที่เครื่องหมาย X ด้านบนหน้าต่าง
3. เลือก Quit หรือ Force Quit ขึ้นอยู่กับว่าอันไหนทำงานปิด Process ได้

Fix 5: Power Cycling คอมพิวเตอร์

Power Cycle คือการ Restart แบบบังคับ (Forced Restart) ของคอมพิวเตอร์ Power Cycling สามารถแก้ Glitches และ Bugs หลายอย่าง และแก้โปรแกรมหรือแอป unresponsive เช่น Finder

เพื่อ Power Cycle MacBook ทำตามขั้นตอน:

1. ค้างปุ่ม Power บน MacBook จนกว่าจะปิดเครื่อง
2. ค้างปุ่ม Power ต่อ และถอดสายชาร์จ
3. ค้างอีก 10 วินาที
4. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

Fix 6: ล้างพื้นที่จัดเก็บ

ถ้าคุณไม่มีพื้นที่จัดเก็บว่างพอบน MacBook มันอาจเริ่มส่งผลต่อประสิทธิภาพหลายอย่าง รวมถึงแอปช้าและ unresponsive ถ้า Finder ไม่ตอบสนองหรือรันช้า และคุณไม่มีพื้นที่ว่างมาก การล้างอาจแก้ปัญหา

คุณสามารถล้าง Storage ได้หลายวิธี แตการลบไฟล์ใหญ่ที่ไม่ได้ใช้เป็นจุดเริ่มที่ดี รูปภาพและวิดีโอกินพื้นที่มาก ลบออกจากไดรฟ์ แอปที่ไม่ได้ใช้ก็ลบได้เพื่อขยายพื้นที่

ทรัพยากรที่ช่วยให้เข้าใจ ล้าง Storage และได้พื้นที่มากขึ้น:

• How to Check Storage on MacBook Pro
• How to Free up Space When MacBook Startup Disk is Almost Full
• How to Add Storage to MacBook Pro
• How to Clean up MacBook Pro Hard Drive
• Get the best USB flash drives for your MacBook

Fix 7: รีเซ็ต Mac เป็นค่าโรงงาน

ถ้าไม่มีวิธีแก้อื่นๆ ในรายการนี้แก้ปัญหาได้ การรีเซ็ต Mac เป็นค่าโรงงานอาจเป็นอีกวิธีแก้ Finder ที่ไม่ตอบสนอง ก่อน Factory Reset คุณควร Backup คอมพิวเตอร์เต็มที่ และบันทึกทุกไฟล์ เพราะมันลบทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์

เพื่อ Reset เป็นค่าโรงงาน ทำตามขั้นตอน:

1. คลิกโลโก้ Apple
2. เลือก Restart
3. ขณะคอมพิวเตอร์ Restart และเห็นหน้าจอดำกับโลโก้ Apple สีขาว ให้ค้าง Command และ R พร้อมกัน
4. หน้าต่างจะโผล่ เลือก Disk Utility แล้ว Continue
5. คลิก Macintosh HD แล้วคลิก Erase
6. จากหน้าต่างถัดไป เลือก Mac OS Extended (Journaled) หรือ APFS สำหรับ Format
7. คลิก Erase
8. ปิด Disk Utility แล้วเลือก Reinstall macOS จากหน้าจอก่อนหน้า
9. ทำตามขั้นตอนผ่าน Assistant และค่าโรงงานจะถูก Restore

คำสุดท้าย

Mac Finder ที่ไม่ตอบสนอง เป็นปัญหาที่มักแก้ได้ค่อนข้างเร็ว

ถ้าคุณประสบปัญหานี้หลังอัปเกรดเป็น macOS Monterey ทำตามขั้นตอนในวิธีแก้ข้างต้นเพื่อ Troubleshoot ปัญหา และทำให้ทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ทำงานได้เหมือนเดิม ถ้าวิธีแก้เหล่านี้ไม่ช่วย คุณอาจต้องติดต่อ Apple Customer Support

คุณยังสามารถดู Apple Discussion Groups เพื่อดูว่ามีใครมีวิธีแก้อื่นไหม นอกจากนี้ คุณอาจดูคู่มือของเราเกี่ยวกับ MacBook Pro รันช้า