YouTube ไม่ทำงานบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์?
YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอใหญ่ที่สุด เครื่องมือค้นหาอันดับ 2 และเว็บไซต์เยี่ยมชมอันดับ 3 หลัง Google และ Facebook มีผู้ใช้ล็อกอิน 1.9 พันล้านคน/เดือน อัปโหลด 400 ชั่วโมงวิดีโอ/นาที และดูเกิน 1 พันล้านชั่วโมง/วัน วิดีโอประโยชน์หลากหลายอัปโหลดตลอด ทำให้เป็นแหล่งข้อมูลเร็ว ดีนะ?
แต่มันปวดใจเมื่อ YouTube หยุดทำงานอย่างกะทันหัน และคุณแก้ไม่ได้ โดยเฉพาะหากไม่ใช่คนเทคโนโลยี หากเป็นกรณีนี้ คุณมาถูกที่แล้ว!
ในบทความนี้ จะอภิปรายสาเหตุที่เป็นไปได้ว่าทำไม YouTube ไม่ทำงาน (บนแอปหรือเบราว์เซอร์) และวิธีแก้ไข
วิธีแก้เบื้องต้นที่ต้องทำก่อน
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ชัดเจนว่า ดู YouTube ไม่ได้หากไม่มีอินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อจริงหรือไม่ ลองค้นหาเว็บสุ่มดูโหลดได้ไหม หากเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่อินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน ตรวจสอบราวเตอร์ว่าเปิดและทำงานปกติไหม
2. ตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ YouTube ลงหรือไม่
หลังแน่ใจว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตปกติ ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่คุณหรือ เซิร์ฟเวอร์ YouTube 簡單說 คุณทำอะไรไม่ได้หากปัญหาอยู่ที่ YouTube เอง (เกิดขึ้นนานๆ ครั้ง)
แนะนำเช็ค isitdownrightnow.com หรือ downforeveryoneorjustme.com ดูว่าเซิร์ฟเวอร์ YouTube ลงหรือไม่ หากบอกว่าเซิร์ฟเวอร์ Up ให้ไปขั้นตอนต่อไปสำหรับวิธีแก้บนมือถือและคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ YouTube สำหรับอุปกรณ์มือถือ
1. รีบูทมือถือ
อาจดูขี้เกียจ แต่รีสตาร์ทมักแก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะถ้าโทรศัพท์เปิดอยู่นาน มันให้โทรศัพท์เริ่มใหม่ ล้างโปรแกรมและกระบวนการพื้นหลังที่อาจก่อปัญหา
รีสตาร์ทเร็วที่สุด ลองเปิดแอป YouTube ใหม่ตอนโทรศัพท์เปิดดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม
2. ล้าง Cache และ Data ของแอป YouTube
หากรีสตาร์ทไม่ได้ ล้าง Cache และ Data ของแอป YouTube อาจช่วย ทำงานคล้ายรีสตาร์ท แต่แทนที่จะล้างกระบวนการพื้นหลังในโทรศัพท์ มันลบข้อมูลที่ YouTube เก็บไว้ และรีเซ็ตการตั้งค่าต่างๆ
3. อัปเดตแอป YouTube
บางครั้งแอป YouTube ไม่ทำงานเพราะล้าสมัย เหมือนแอปอื่นๆ เช่น Messenger, Facebook เช็คก่อนว่ามีอัปเดตหรือไม่ ผ่าน Google Play Store (Android) หรือ App Store (iPhone) หากมีอัปเดต ติดตั้งและเปิด YouTube ใหม่
4. อัปเดตระบบปฏิบัติการมือถือ
ต้องแน่ใจว่า OS ของโทรศัพท์ทันสมัย เพราะมีโอกาสน้อยที่อาจทำให้แอป YouTube ล้มเหลว
5. ซิงค์การตั้งค่าวันที่และเวลา
ตั้งวันที่/เวลาผิดบนมือถืออาจก่อปัญหา เพราะทำให้เซิร์ฟเวอร์ Google ซิงค์ยาก ไปที่ Settings > Date and time ตั้งเป็น “Automatic date and time”
