WhatsApp เป็นแอปแชทยอดนิยม ฟรี ใช้บน Android, iPhone และ Windows บางครั้งระบบแจ้งเตือนหยุดทำงาน ทำให้ต้องเปิดแอปดูข้อความด้วยตนเอง pérdida เวลาและหงุดหงิด
ปัญหาที่ทำให้ไม่มีการแจ้งเตือน ยังทำให้ ไม่มีแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อก (lock screen) ได้ ลองแก้ไขตามขั้นตอนด้านล่าง
ข้อมูลในบทความใช้กับ WhatsApp บนสมาร์ทโฟน Android 4.0.3+, iPhone iOS 9+, Windows 10 และ Windows 8
สาเหตุของข้อผิดพลาดแจ้งเตือน WhatsApp
เมื่อแจ้งเตือน WhatsApp ไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะ:
- การตั้งค่า/การตั้งค่ารายการในแอปไม่ถูกต้อง
- บางสิทธิ์ของอุปกรณ์ถูกปิด
- บางครั้งไม่พบสาเหตุชัดเจน
วิธีแก้ไขแจ้งเตือน WhatsApp ไม่ทำงาน
เมื่อแจ้งเตือนไม่แสดง ให้ลองวิธีต่อไปนี้บน iPhone, Android, Windows และ Web:
-
ปิดโหมดเครื่องบิน (Airplane Mode) ทุกแพลตฟอร์มมีโหมดเครื่องบินปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ทำให้ไม่รับข้อความใหม่และไม่มีแจ้งเตือน
- จัดการ Wi-Fi บน Android
- จัดการโหมดเครื่องบินบน iPhone
- จัดการโหมดเครื่องบินบน Windows
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากปิดข้อมูลมือถือและ Wi-Fi จะไม่ได้รับแจ้งเตือน โทรหรือข้อความแชท การเชื่อมต่อ Wi-Fi จะทำให้แจ้งเตือนส่งมาถึง
-
ขอเพื่อนช่วยทดสอบ คุณได้รับแจ้งเตือนก็ต่อเมื่อมีคนโทรหรือส่งข้อความในแอป ขอเพื่อนส่งข้อความทดสอบหลังลองแต่ละวิธี
ขอให้เพื่อนส่งข้อความ WhatsApp หลังลองแต่ละวิธีแก้ไข เพื่อดูว่าทำงานหรือยัง
-
จัดการแจ้งเตือนภายในแอป WhatsApp เปิด WhatsApp ไป การตั้งค่า (Settings) > แจ้งเตือน (Notifications) ตรวจสอบว่าตั้งค่าแจ้งเตือนเปิดอยู่ (สวิตช์สีเขียว = เปิด)
-
ตรวจสอบการตั้งค่า Do Not Disturb (ไม่รบกวน) ฟีเจอร์นี้ส่งผลต่อประเภทแจ้งเตือน วิธีแสดง และเวลาที่ได้รับ ตรวจสอบว่าทำให้แจ้งเตือน WhatsApp เป็นเสียงเงียบหรือไม่
- จัดการ Do Not Disturb บน iPhone
- จัดการ Do Not Disturb บน Android
- จัดการ Quiet Hours บน Windows
-
ปิด Wi-Fi ลองใช้ข้อมูลมือถือ แม้เชื่อม Wi-Fi แต่อินเทอร์เน็ตอาจล้มเหลว ปิด Wi-Fi บน iPhone/Android แล้วลองใช้ข้อมูลมือถือดู
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ รีสตาร์ทแล็ปท็อป/คอมพิวเตอร์ Windows, iPhone, Android แก้ปัญหาได้หลายอย่าง
- วิธีรีบูท Android
- วิธีรีสตาร์ท iPhone
- วิธีรีบูท Windows PC
-
ติดตั้งอัปเดตระบบปฏิบัติการล่าสุด คล้ายการรีสตาร์ท การอัปเดต OS ล่าสุดมักแก้บั๊กได้
- อัปเดต iOS
- อัปเดต Android
- อัปเดต Windows 10
-
อัปเดตแอป WhatsApp OS ใหม่บางครั้งทำให้ฟีเจอร์แอปหยุดทำงาน อัปเดตแอปแก้ไขได้โดยเพิ่มความเข้ากันได้ สำคัญคืออัปเดต OS และแอปให้ล่าสุดเพื่อฟีเจอร์ใหม่ แก้บั๊ก และความปลอดภัย
- อัปเดตแอป iOS
- อัปเดตแอป Android
- อัปเดตแอป Windows
-
ตรวจสอบ Low Power Mode (โหมดประหยัดพลังงาน) หลายอุปกรณ์ปิดกิจกรรมพื้นหลังและแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อแบตเตอรี่ต่ำ ตรวจสอบว่าเปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ
- จัดการ Low Power Mode บน iPhone
- ขยายอายุแบตเตอรี่ Android
- จัดการ Battery Saver บน Windows
-
ตรวจสอบการตั้งค่าแจ้งเตือน WhatsApp ในระบบ iOS/Android ไป การตั้งค่า > WhatsApp > แจ้งเตือน บน iPhone หรือ จัดการแอปพลิเคชัน > WhatsApp > แจ้งเตือน บน Android ตรวจสอบว่าตั้งค่าที่เกี่ยวข้องเปิดอยู่ทั้งหมด
-
เปิดกิจกรรมพื้นหลัง (Background Activity) บน iPhone: การตั้งค่า > WhatsApp ตรวจสอบ รีเฟรชแอปพื้นหลัง (Background App Refresh) และ ข้อมูลมือถือ (Mobile Data) เปิดอยู่ บน Android: จัดการแอป > WhatsApp > การใช้ข้อมูล ให้แน่ใจว่า จำกัดข้อมูลพื้นหลัง (Restrict background data) ไม่ได้ ถูกติ๊ก
-
ออกจากระบบ (Log out) บนอุปกรณ์อื่น อาจได้รับแจ้งเตือนบนอุปกรณ์อื่นหากล็อกอิน WhAfter หลายที่ ล็อกเอาท์ WhatsApp ทุกที่ (มือถือ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์) แล้วล็อกอินที่อุปกรณ์เดียวเท่านั้น
ล็อกเอาท์ WhatsApp Web หากเคยล็อกอินผ่านเบราว์เซอร์
-
เปิดแจ้งเตือนเดสก์ท็อป (Desktop Notifications) หากใช้ WhatsApp Web ให้เปิดแจ้งเตือนโดยคลิกพรอมป์ตในเบราว์เซอร์ตอนเชื่อมต่อ หากไม่เห็นพรอมป์ต เบราว์เซอร์ไม่รองรับ ใช้เบราว์เซอร์ที่รองรับ เช่น Microsoft Edge หรือ Google Chrome
ตรวจสอบการตั้งค่าแจ้งเตือนเดสก์ท็อปต่อเว็บไซต์ใน Edge: การตั้งค่า > ขั้นสูง > จัดการสิทธิ์ แล้วเลือกชื่อเว็บไซต์ กระบวนการคล้ายกันในเบราว์เซอร์อื่น
