แก้ไขข้อผิดพลาด 'Required Download Is Missing' เมื่อติดตั้ง Mac OS X ใหม่

คุณอาจได้รับป๊อปอัพที่บอกว่า "A required download is missing." หรือ "Can't download the additional components needed to install OS X." เมื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่หลังฟอร์แมต startup disk ตามโพสต์ในชุมชน Apple ข้อผิดพลาดเหล่านี้พบบ่อยกว่าบน OS เก่า เช่น OS X El Capitan, OS X Yosemite, Mac OS X Lion ฯลฯ

สารบัญ:

• 1. แก้ 'A required download is missing.' บน Mac
• 2. แก้ 'Can't download the additional components needed to install OS X (Mac OS X).'

แก้ 'A required download is missing.' บน Mac

เมื่อเข้า Recovery mode ผ่าน Command + R เพื่อติดตั้ง OS X ใหม่ อาจได้แจ้งเตือน "To download or restore your OS X, your computer's eligibility will be verified with Apple." หากคลิก Continue จะแสดงสามเหลี่ยมเหลืองพร้อมคำเตือน "A required download is missing."

หากเกิดขึ้น นี่คือขั้นตอนที่ควรลองเพื่อกำจัด "A required download is missing." บน Mac:

1. Restart ใน Internet Recovery Mode
2. ตรวจสอบสถานะ SMART ของ startup disk ด้วย Disk Utility
3. เปลี่ยนวันที่ของ Mac ใช้ Terminal
4. ติดตั้ง OS X ใหม่จาก bootable installer

 ขั้นตอน 1: Restart ใน Internet Recovery Mode.

สมมติไม่สามารถติดตั้ง macOS ใหม่ด้วย Command + R ซึ่งเริ่ม Mac จาก built-in macOS Recovery System น่าจะเป็นเพราะ certificate ของ Mac สำหรับติดตั้ง OS X ใหม่หมดอายุ

เพื่อบังคับให้ Mac ค้นหา reinstall certificate ที่อัปเดตออนไลน์ ต้องสลับไป Internet Recovery ซึ่งเริ่มจาก built-in ROM ที่อนุญาตให้ Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและดาวน์โหลด recoveryOS และ bootstrap การติดตั้ง OS X ใหม่

หาก Intel Mac ผลิตปลาย 2011 เป็นต้นมา และรัน Mac OS X 10.7 Lion หรือใหม่กว่า สามารถใช้ Internet Recovery ได้โดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่ม รีสตาร์ท Mac แล้วทันทีกดค้าง Command + Option + R จนเห็นโลกหมุน เมื่อ Internet Recovery โหลด จะเห็นหน้าต่าง OS X Utilities

ลองคลิก Disk Utility เพื่อ ลบ startup disk อีกครั้ง แล้วกด "Reinstall OS X (macOS)" เพื่อติดตั้ง macOS/OS X ใหม่ หากอัปเกรดเป็น macOS Sierra 10.12.4 หรือใหม่กว่า จะได้ macOS เวอร์ชันล่าสุดที่เข้ากันได้ มิฉะนั้น ติดตั้ง OS ที่มากับ Mac หรือเวอร์ชันที่ใกล้เคียงที่สุด หากไม่ได้ ไปขั้นตอน 2

หาก Mac ผลิตต้น 2011 หรือก่อนหน้า และรัน Mac OS X 10.7 Lion หรือใหม่กว่า ไม่มี Internet Recovery ใน ROM ต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใช้ bootable USB installer

 หมายเหตุ: ชื่อต้นของระบบปฏิบัติการ Mac คือ Mac OS X แต่ Apple ย่อชื่อเป็น OS X ในปี 2012 แล้วเปลี่ยนอีกครั้งเป็น macOS ในปี 2016 เพื่อจัดให้สอดคล้องกับ iOS, watchOS, และ tvOS

ขั้นตอน 2: ตรวจสอบสถานะ SMART ของ startup disk ด้วย Disk Utility.

เป็นไปได้ว่า Mac hard drive ล้มเหลวหรือมีข้อผิดพลาดดิสก์ร้ายแรงหยุดไม่ให้รันการติดตั้ง เพื่อตัดความเป็นไปได้ ต้องตรวจสอบสถานะ S.M.A.R.T (Self Monitoring Analysis and Reporting Technology System) ใน Disk Utility ทำตามขั้นตอน:

1. บูทเข้า Mac Recovery Mode
2. คลิก "Disk Utility."
3. เลือก startup disk (เช่น Apple SSD)
4. จากข้อมูลที่แสดง หา S.M.A.R.T status

• ถ้า S.M.A.R.T status แสดง "Verified" startup disk ของคุณอยู่ในสภาพดี
• ถ้า S.M.A.R.T status แสดง "Failing" startup disk ต้องสำรองและเปลี่ยนใหม่เร็วที่สุด
• ถ้าเห็นข้อความอื่นบ่งชี้ข้อผิดพลาดบนดิสก์ ควรสำรอง Mac และเปลี่ยนใหม่

ถ้า S.M.A.R.T status ไม่รายงานข้อผิดพลาด การ verify และ repair disk ด้วยฟีเจอร์ "First Aid" ใน Disk Utility ยังควรทำ ทำตามขั้นตอนด้านล่างซ่อมข้อผิดพลาดระบบไฟล์ที่อาจนำไปสู่ "A required download is missing." บน Mac:

1. บูทเข้า Mac Recovery Mode
2. คลิก "Disk Utility."
3. เลือก volume สุดท้ายของ internal disk และคลิก "First Aid."
4. หลัง Disk Utility สแกน volume เสร็จ ไป volume ข้างบนจนกว่า startup disk จะ verified

หลังทำ Disk Utility เสร็จ ลองติดตั้งระบบปฏิบัติการใน Internet Recovery อีกครั้ง หาก เช่น ตอนติดตั้ง OS X Yosemite 10.10 "A required download is missing." เกิดซ้ำ ไปขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอน 3: เปลี่ยนวันที่ของ Mac ใช้ Terminal.

какเราเคยกล่าว ได้รับ "A required download is missing." บน Mac เมื่อติดตั้ง OS X El Capitan ใหม่ หรือ OS อื่น น่าจะมาจาก certificates ที่หมดอายุ อีกวิธีหลีกเลี่ยงปัญหาคือ ตั้งวันที่ Mac ก่อนวันหมดอายุของ certificates เช่น ย้อนวันที่กลับไปตอน OS เปิดตัว

แก้ "A required download is missing." บน MacBook Pro 2012 และโมเดล Mac อื่น:

1. ใช้สาย Ethernet เชื่อม Mac กับเราเตอร์โดยตรง
2. ปิด WiFi
3. รีสตาร์ท Mac ใน macOS Recovery
4. เปิด Utilities > Terminal
5. คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้ลงใน Terminal และกด Enter (ในตัวอย่างนี้ sudo date [month][day][hour][minute][year] วันที่และเวลาตั้งเป็น 14 มกราคม 2017 21:00) sudo date 011421002017
6. พิมพ์รหัสผ่านและกด Enter
7. ออกจาก Terminal
8. ติดตั้งระบบปฏิบัติการใน Internet Recovery อีกครั้ง
9. หลัง OS ติดตั้งเสร็จ รีเซ็ตเวลาใน System Preferences > Date & Time

 หมายเหตุ: ถ้า sudo date [month][day][hour][minute][year] ไม่ได้ ลองคำสั่งอีกครั้งโดยไม่มี sudo

ถ้าติดตั้ง OS X Mavericks แต่มันยัง "A required download is missing." ลองขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอน 4: ติดตั้ง OS X ใหม่จาก bootable installer

หากยังได้ "A required download is missing." บน MacBook Pro 2012 ตอนติดตั้ง OS X ใหม่จาก macOS Recovery ลองทำจาก external bootable installer

เตรียม USB flash drive อย่างน้อย 14GB และ Mac อีกเครื่องที่เข้ากันได้กับ OS X ที่ต้องการติดตั้ง หาก Mac ที่ missing download ไม่เริ่มต้นปกติ แล้วใช้ขั้นตอนด้านล่างติดตั้ง OS X Mavericks หรือเวอร์ชันอื่นโดยไม่มี error "A required download is missing.":

บน Mac อีกเครื่องที่ทำงานได้:

1. ดาวน์โหลด OS X installer ที่ต้องการ (เปิด Apple's page คัดลอกที่อยู่ลิงก์ installer ที่ชอบ และวางใน Safari เริ่มดาวน์โหลด)
2. ได้ installer จาก disk image ที่ดาวน์โหลด (เปิด InstallMacOSX.dmg แล้วดับเบิลคลิก InstallMacOSX.pkg ติดตั้งแอป "Install OS X [version name]" ไปที่โฟลเดอร์ Applications)
3. เปิด Disk Utility จากโฟลเดอร์ Applications
4. เสียบ USB flash drive ที่เตรียมไว้
5. เลือก USB drive ด้านซ้ายและคลิก Erase
6. เลือก format เป็น Mac OS Extended (Journaled) หรือ OS X Extended (Journaled) และ scheme เป็น GUID Partition Map
7. คลิก Erase
8. เปิด Terminal จากโฟลเดอร์ Applications
9. พิมพ์คำสั่งด้านล่างและกด Enter (เช่น ติดตั้ง OS X Yosemite ใน USB drive ชื่อ MyVolume) sudo /Applications/Install\ OS\ X\ Yosemite.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/MyVolume --applicationpath /Applications/Install\ OS\ X\ Yosemite.app
10. ป้อนรหัสผ่านและกด Enter อีกครั้ง
11. พิมพ์ Y และกด Enter ยืนยันว่าต้องการลบ volume
12. กด "OK" หากแจ้งเตือนว่า Terminal ต้องการเข้าถึงไฟล์บน removable volume
13. รอ Terminal สร้าง bootable installer เสร็จ ตอนเสร็จ USB stick จะมีชื่อเดียวกับ installer เช่น Install OS X Yosemite
14. ออกจาก Terminal และ eject USB drive อย่างปลอดภัย

บน Mac ที่ต้องการติดตั้ง OS X ใหม่:

1. แน่ใจว่า Mac เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
2. เสียบ USB bootable installer เข้า Mac
3. เปิดหรือรีสตาร์ท Mac แล้วทันทีกดค้าง Option
4. ปล่อย Option เมื่อเห็น bootable volumes
5. เลือก USB bootable installer และคลิกลูกศรขึ้น (ให้แน่ใจว่า Startup Security Utility ตั้งเป็น "Allow booting from external or removable media" หากรัน T2 Mac)
6. เลือกภาษาถ้าถาม
7. Select "Install OS X/macOS" จากหน้าต่าง Utilities และคลิก Continue
8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนจบการติดตั้ง

 เคล็ดลับ: หากเลือก USB เป็น startup disk ไม่ได้ หรือ USB stick แสดงว่าว่าง ต้อง รีเซ็ต NVRAM บน Mac ทำได้โดย ปิด Mac แล้วเปิดและทันทีกดค้าง Command + Option + P + R สามารถปล่อยกุญแจหลังเสียงเริ่มต้นครั้งที่สอง หรือโลโก้ Apple ปรากฏและหายไปครั้งที่สอง

หวังว่าคุณติดตั้ง OS ที่ต้องการได้สำเร็จด้วยคำแนะนำข้างต้น แชร์ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยคนอื่นได้โดยกดปุ่มด้านล่าง

แก้ 'Can't download the additional components needed to install OS X (Mac OS X).'

เช่นเดียวกัน อาจได้ข้อความ "Can't download the additional components needed to install OS X." เมื่อติดตั้ง Mac operating system เก่า นี่คือวิธีแก้ลองหากดาวน์โหลด additional components ที่ต้องการติดตั้ง Lion และ OS อื่นไม่ได้:

• Restart Mac ใน Internet Recovery Mode (Command + Option + R) หากยังไม่ได้ ลบ startup disk อีกครั้ง แล้วติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
• ลองใช้ WiFi network อื่นติดตั้ง OS X/macOS
• Restart ใน Internet Recovery แล้วเปลี่ยนวันที่ Mac เป็นปีที่ระบบปฏิบัติการเปิดตัวใน Terminal ด้วยขั้นตอนที่กล่าวไว้ข้างบน
• หากมี memory เพิ่มเติมติดตั้ง ถอดออก แล้วลองติดตั้งใหม่
• สร้าง bootable USB ติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่เหมือนที่อธิบายไว้ก่อนหน้า

หากพบวิธีแก้มีประโยชน์ กดปุ่มด้านล่างแชร์