วิธีแก้ Blue Screen of Death (BSOD) บน Windows 7, 8, 10, และ 11

เมื่อคุณเห็นหน้าจอสีฟ้าหรือหน้าจอว่างบนคอมพิวเตอร์ แสดงว่ามีบางอย่างทำให้คอมพิวเตอร์ Crash รุนแรงจนต้องดำเนินการกู้คืนระบบทันที

BSOD (Blue Screen of Death) เป็นข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดบน Windows 10 ซึ่งบ่งชี้ถึง System Crash ที่ระบบปฏิบัติการเข้าสู่สภาพวิกฤติที่ไม่สามารถดำเนินการต่อได้อย่างปลอดภัย

ดังนั้นคำถามคือ: BSOD คืออะไร? ทำไมจึงเกิด? และ วิธีแก้ไขบน Windows 10? นี่คือสิ่งที่บทความนี้พูดถึง ปกติวิธีแก้ไขเร็วคือดาวน์โหลด Windows ISO (ทุกเวอร์ชันฟรี) และทำ Clean Windows Installation (ต้องการ Windows 10 Home? ดาวน์โหลดได้ที่: Windows 10 Home ISO Download)

หลังอ่านเสร็จ อย่าลืมแชร์คำแนะนำนี้ให้เพื่อนๆ

BSOD คืออะไร?

Blue Screen of Death (BSOD) หรือที่รู้จักว่า Stop Error, Blue Screen, หรือ Fatal Error เป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ Windows แสดงเมื่อเกิด Fatal System Error ที่ Windows ไม่สามารถจัดการหรือแก้ไขได้ด้วยตนเอง

เมื่อหน้าจอสีฟ้ากระพริบและแสดงข้อความข้อผิดพลาดแบบนี้ "Your PC ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you." จากนั้นจะรีสตาร์ทอัตโนมัติ คุณต้องปิดการตั้งค่า 'automatic restart on system failure'

ข้อความข้อผิดพลาดทั่วไป:

• SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
• IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
• PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
• SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO
• CRTICAL_PROCESS_DIED
• KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR

那么 สาเหตุของ Blue Screen of Death คืออะไร? รายการดังนี้:

• พื้นที่ใน System Disk ไม่เพียงพอ
• Device Drivers ผิดปกติ
• BIOS ตั้งค่าผิด
• ฮาร์ดดิสก์เสียหาย
• Windows OS ล้าสมัย
• ค่าใน Registry ของระบบผิดพลาด
• ความไม่เข้ากันได้ระหว่างโปรแกรมเก่าและซอฟต์แวร์ความปลอดภัย

วิธีแก้ Blue Screen of Death บน Windows 7/8/10/11?

Windows รุ่นใหม่ เช่น 10 หรือ 11 มีเสถียรภาพมากกว่ารุ่นเก่า ดูเหมือนว่าคุณอาจเจอ BSOD นานๆ ครั้งหนึ่ง ไม่ว่าจะ BSOD ปรากฏแค่ครั้งเดียว ปัญหาจะแก้ไขเองหลังรีสตาร์ท แต่หากเกิดบ่อยบน Windows ของคุณ คุณสามารถทำดังนี้

ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด

ขั้นตอนสำคัญที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือตรวจสอบว่าคุณทำอะไรก่อนที่ Windows จะหยุดทำงาน หลายครั้งคุณจะเริ่มเห็นข้อผิดพลาดหน้าจอสีฟ้าหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงระบบ

ดังนั้นคุณสามารถย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงที่ทำและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกัน คุณต้องดำเนินการย้อนกลับที่แตกต่างกัน

Last Known Good Configuration:

Last Known Good Configuration เป็นทางลัดแก้ BSOD บน Windows โดยทั่วไปสามารถแก้ไขความผิดปกติส่วนใหญ่ได้ แต่ไม่ทำงานหาก PC ไม่สามารถเริ่มต้นได้

1. รีสตาร์ท Windows และค้าง F8 เพื่อเข้าสู่ Safe Mode
2. เลือก The Last Known Good Configuration และกด Enter

System Restore:

System Restore ใน Windows ช่วยให้คุณคืนระบบสู่สถานะก่อนหน้าได้ เป็นเครื่องมือ Troubleshooting ที่สะดวก ใช้ง่าย และช่วยดูว่าปัญหามาจากซอฟต์แวร์หรือไม่

1. เริ่ม PC และคลิก Repair your computer ที่มุมซ้ายล่าง
2. เลือก Troubleshoot > Advanced options > System Restore
3. เลือก System Restore Point และคลิก Finish เพื่อกู้คืน

ขอขอบคุณมากหากคุณแชร์บทความนี้

ตรวจสอบและอัปเดต Device Drivers

ตามที่กล่าวมา BSOD อาจเกิดจาก Device Drivers ล้าสมัย ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบ Device Drivers หาก Drivers ล้าสมัยหรือเสียหาย คุณสามารถอัปเดตหรือติดตั้งใหม่ได้

1. กด Win + X เลือก Device Manager ใน Power User Menu
2. ตรวจสอบว่ามีไอคอนสามเหลี่ยมสีเหลืองใต้ Device Driver หรือไม่
3. คลิกขวา Driver ที่มีปัญหา แล้วคลิก Update driver

Windows จะติดตั้ง Driver ให้อัตโนมัติหากมี Driver ใหม่ หาก Windows ไม่ติดตั้ง Driver ใหม่ให้ คุณต้องไปที่เว็บไซต์ผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อดาวน์โหลด Driver ล่าสุด

รัน SFC Scan

หนึ่งในเหตุผลที่ BSOD เกิดขึ้นบน Windows 7/8/10/11 คือ ไฟล์เสียหาย ดังนั้นคุณสามารถใช้ Command Prompt รัน SFC Scan เพื่อตรวจสอบไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหายและพยายามแก้ไข

1. คลิกไอคอนค้นหาบน Taskbar พิมพ์ Command Prompt ในกล่องค้นหา
2. คลิกขวา Command Prompt เลือก Run as administrator
3. พิมพ์คำสั่งด้านล่างและกด Enter เพื่อรัน
   sfc/scannow

รอจนกระบวนการเสร็จ และอย่าปิดหน้าต่าง Command Prompt หรือปิดเครื่องระหว่างดำเนินการ หลังเสร็จ จะแก้ไขข้อผิดพลาดที่ตรวจพบทั้งหมด รวมถึงไฟล์ระบบที่เสียหาย

ตรวจสอบ Windows

นอกจากไฟล์ระบบที่เสียหาย แมลแวร์และฮาร์ดแวร์ที่เสียหายก็เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหานี้ แมลแวร์จะทำลายไฟล์ระบบ Windows ทำให้เกิด Blue Screen ดังนั้นคุณควรรันสแกนหาแมลแวร์เพื่อกำจัดสิ่งเหล่านี้

นอกจากนี้ การตรวจสอบฮาร์ดแวร์ก็สำคัญไม่แพ้กัน หากยังไม่ทราบสาเหตุของ BSOD คุณสามารถตรวจสอบคอมโพเนนต์คอมพิวเตอร์ บางครั้ง RAM ที่เสียหาย หรือคอมโพเนนต์อื่นๆ อาจทำให้เกิด Blue Screen

ติดตั้ง Windows ใหม่

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดล้มเหลว คุณต้องติดตั้ง Windows ใหม่บน PC หากคุณแน่ใจว่า Drivers, ฮาร์ดแวร์, แมลแวร์ และปัญหาไฟล์ระบบ ไม่มีอะไรผิดปกติ ต้องมีปัญหาซ่อนอยู่ในระบบ

แชร์บทความนี้บนโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยผู้ที่มีปัญหาเดียวกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ BSOD บน Windows 7/8/10/11

คำถาม: ควรทำอย่างไรเมื่อเจอ BSOD?

คำตอบ: ตรวจสอบข้อความข้อผิดพลาดบนหน้าจอสีฟ้าก่อน แล้วดำเนินการตามที่เหมาะสม สามารถรัน SFC Scan ตรวจสอบไฟล์ระบบที่เสียหาย หรือใช้ System Restore ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด รายละเอียดอื่นๆ อยู่ในบทความ

คำถาม: ต้องนำไปซ่อมร้านไหม?

คำตอบ: ไม่จำเป็น คุณสามารถแก้ไขเองได้

คำถาม: BSOD อันตรายมากไหม?

คำตอบ: เป็นข้อผิดพลาดที่ไม่อยากเจอ รองจากแค่แมลแวร์หรือแรนซัมแวร์ อย่ากังวล แก้ไขได้