แก้ไข No Sound ใน Firefox บน Windows 10 – คู่มือแก้ปัญหาทีละขั้นตอน

คุณหงุดหงิดกับการไม่มีเสียงใน Firefox หรือไม่? หากคุณเผชิญปัญหา Firefox no sound issue ใน Windows 10 เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณ คุณอาจเพลิดเพลินกับการดูคลิปเสียงและวิดีโอในเบราว์เซอร์โปรดของคุณ อย่างไรก็ตาม เบราว์เซอร์อาจเกี่ยวข้องกับปัญหาเสียงในคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ Firefox ไม่ใช่ข้อยกเว้น หากคุณเผชิญปัญหา Firefox sound not working issue คู่มือนี้จะช่วยคุณแน่นอน อ่านต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหา Firefox audio not working on Windows 10

วิธีแก้ไข No Sound ใน Firefox

Mozilla ได้ประกาศว่า Firefox จะไม่เล่นเสียง หากมีแท็บพื้นหลัง (background tab) ใน Firefox (ซึ่งมีเนื้อหาเสียง) ที่ไม่ได้มีปฏิสัมพันธ์โดยผู้ใช้เป็นเวลาระยะหนึ่ง ในอีกกรณีหนึ่ง Firefox ลดระดับ audio mixer สำหรับแท็บเฉพาะนั้นหรือแท็บอื่นๆ ทั้งหมด การประกาศของพวกเขาระบุว่า

การเล่นซ้ำใดๆ ที่เกิดขึ้นก่อนที่ผู้ใช้จะมีปฏิสัมพันธ์กับหน้าเว็บผ่านการคลิกเมาส์ การกดปุ่มที่พิมพ์ได้ หรือกิจกรรมการสัมผัส จะถือว่าเป็นการเล่นอัตโนมัติ (autoplay) และจะถูกบล็อก หากมันเป็นเสียงที่ได้ยินเป็นได้

นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีกเล็กน้อยที่ทำให้เกิดปัญหา Firefox no sound Windows 10 รายการดังนี้

• Audio Mixer ถูกลดระดับลงโดยอัตโนมัติ/โดยไม่ได้ตั้งใจ
• แคช/คุกกี้ที่เสียหาย (corrupt) ใน Firefox
• ส่วนขยาย/ธีมที่ขัดแย้ง (conflicting) ในเบราว์เซอร์
• สิทธิ์เสียง (Audio permissions) ในเบราว์เซอร์ถูกบล็อก
• ไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัย (outdated audio drivers)
• ไฟล์การติดตั้ง Firefox เสียหาย
• เบราว์เซอร์ล้าสมัย

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหา Firefox won't play sound issue ได้อย่างง่ายดายโดยปฏิบัติตามวิธีการแก้ปัญหาตามที่แนะนำด้านล่าง

ในส่วนนี้ เราได้รวบรวมรายการวิธีการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Firefox sound not working issue ปฏิบัติตามวิธีการตามที่แนะนำในลำดับเดียวกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์แบบ

การแก้ปัญหาพื้นฐาน (Basic Troubleshooting)

ก่อนที่คุณจะไปสู่ส่วนของวิธีการแก้ปัญหาขั้นสูง นี่คือเคล็ดลับการแก้ปัญหาพื้นฐานบางอย่างที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Firefox audio not working issue ด้วยขั้นตอนที่เรียบง่ายมาก

• รีบูทคอมพิวเตอร์ (Reboot the PC)
• ตรวจสอบว่าเสียงทำงานได้ดีบนเว็บไซต์ Firefox อื่นๆ หรือไม่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีเบราว์เซอร์อื่นๆ ใช้สิทธิ์เสียง ปิดงานพื้นหลังทั้งหมดยกเว้น Firefox
• หากคุณใช้ปลั๊กอิน Adobe Flash บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ตรวจสอบว่ามันเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือลองติดตั้งใหม่
• ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียงที่แตกต่างกัน

แม้กระนั้น หากคุณยังคงเผชิญปัญหา Firefox won't play sound issue คุณสามารถสลับไปใช้วิธีการแก้ปัญหาขั้นสูงที่ระบุด้านล่าง

วิธีที่ 1: ปรับระดับเสียง Audio Mixer (Modify Audio Mixer Volume)

เมื่อคุณติดตั้งอัปเดตสำหรับแอปพลิเคชันใดๆ หรือติดตั้งโปรแกรมใดๆ การตั้งค่าเสียงของคุณอาจถูกปรับเปลี่ยน นำไปสู่ไม่มีเสียงในเบราว์เซอร์ Firefox คุณสามารถปรับระดับเสียงด้วยตนเองเป็นระดับสูงขึ้นตามที่แนะนำด้านล่าง

1. คลิกขวาที่ไอคอน Speakers ที่มุมขวาล่างของหน้าจอ
2. จากนั้น เลือกตัวเลือก Open Volume mixer
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระดับเสียงตั้งอยู่ที่ สูงสุด (maximum) สำหรับระดับเสียง Device, Application, และ Firefox หมายเหตุ: คุณยังสามารถปรับระดับเสียงตามความต้องการของคุณได้

วิธีที่ 2: รัน Windows Sound Troubleshooter

คุณอาจเผชิญปัญหา Firefox sound not working หากมีข้อผิดพลาดหรือบั๊กในส่วนฮาร์ดแวร์ การแก้ปัญหาจะช่วยคุณแก้ไขสิ่งเดียวกัน ดำเนินการตามที่แนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ Troubleshoot settings ในแถบค้นหา และเปิดมัน
2. ตอนนี้ คลิกที่ Additional troubleshooters ตามที่แสดงด้านล่าง
3. ตอนนี้ เลือก Playing Sound ซึ่งแสดงภายใต้ส่วน Get up and running
4. ตอนนี้ เลือก Run the troubleshooter
5. เลือก อุปกรณ์เสียง (audio device) ที่คุณต้องการแก้ปัญหา และคลิก Next
6. รอจนกระบวนการสแกนเสร็จสิ้น และจากนั้นคลิกที่ Apply this fix ต่อไป ปฏิบัติตามคำแนะนำในกล่องแจ้งเตือนต่อเนื่อง
7. สุดท้าย restart your PC เพื่อแก้ไขปัญหา Firefox no sound issue on Windows 10

วิธีที่ 3: รีสตาร์ท Firefox ในโหมดแก้ไขปัญหา (Restart Firefox in Troubleshoot Mode)

เพื่อแก้ไขปัญหา no sound in Firefox ลองรีสตาร์ทมันในโหมดแก้ไขปัญหา (troubleshoot mode) นี่จะปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมด ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ และใช้การตั้งค่าแถบเครื่องมือและธีมเริ่มต้น การทำเช่นนี้จะแก้ไขความขัดแย้งของเบราว์เซอร์ทั้งหมด ปฏิบัติตามที่แนะนำ

1. กดปุ่ม Windows key พิมพ์ Firefox และเปิดมัน
2. คลิกที่ Application Menu
3. เลือกตัวเลือก Help
4. คลิกที่ Troubleshoot Mode หมายเหตุ: คุณยังสามารถกดค้างปุ่ม Shift key ขณะเปิด Firefox เพื่อเปิดในโหมดแก้ไขปัญหาได้
5. ยืนยันกล่องแจ้งเตือนโดยคลิกที่ Restart
6. อีกครั้ง ยืนยันกล่องแจ้งเตือนโดยคลิกที่ Open

หมายเหตุ: เพื่อปิดโหมดแก้ไขปัญหา ให้ปฏิบัติตาม ขั้นตอนที่ 1 & 2 และคลิกที่ Turn Troubleshoot Mode off

วิธีที่ 4: อนุญาตสิทธิ์เสียงใน Firefox (Allow Audio Permissions in Firefox)

หากการตั้งค่า Autoplay เสียงถูกบล็อกใน Firefox คุณอาจเผชิญปัญหานี้ในแท็บอัตโนมัติใหม่ ที่นี่ เรามีเคล็ดลับสั้นๆ สำหรับการอนุญาตสิทธิ์เสียงใน Firefox

1. เปิดเบราว์เซอร์ Firefox และคลิกที่ Application Menu
2. จากนั้น เลือกตัวเลือก Settings
3. ตอนนี้ คลิกที่แท็บ Privacy & Security และเลื่อนลงไปที่ส่วน Permissions
4. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Settings… ถัดจาก Autoplay
5. เลือกตัวเลือก Allow audio and video ภายใต้เมนู Default for all websites
6. สุดท้าย คลิกที่ปุ่ม Save Changes

วิธีที่ 5: ล้างแคชเบราว์เซอร์ใน Firefox (Remove Browser Cache in Firefox)

แคชและคุกกี้เบราว์เซอร์ชั่วคราวที่เสียหายใน Firefox ทำให้เกิดปัญหา no sound in Firefox issue นี่คือคำแนะนำสำหรับการลบแคชเบราว์เซอร์ใน Firefox

1. เปิดเบราว์เซอร์ Firefox
2. จากนั้น คลิกที่ไอคอน Open Application Menu ตามที่แสดงด้านล่าง
3. จากนั้น เลือกตัวเลือก Settings จากรายการ
4. ตอนนี้ คลิกที่แท็บ Privacy & Security จากแถบด้านซ้าย
5. ในแถบด้านขวา เลื่อนลงไปที่ส่วน Cookies and Site Data
6. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก Clear Data…
7. ในหน้าต่างแจ้งเตือน ยกเลิกติ๊กกล่อง Cookies and Site Data และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติ๊กกล่อง Cached Web Content หมายเหตุ: การล้าง Cookies and Site Data จะทำให้คุณออกจากเว็บไซต์ ลบเนื้อหาเว็บออฟไลน์ และล้างคุกกี้ ในขณะที่การล้าง Cached Web Content จะไม่ส่งผลต่อการล็อกอินของคุณ
8. จากนั้น คลิกที่ปุ่ม Clear เพื่อล้างเนื้อหาเว็บที่แคชของ Firefox
9. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Manage Data…
10. พิมพ์ชื่อเว็บไซต์ในช่อง Search websites ที่คุณต้องการลบคุกกี้
11. เลือกเว็บไซต์และคลิกที่ Remove Selected เพื่อลบข้อมูลที่เลือก
12. อีกวิธีหนึ่ง เลือก Remove All เพื่อลบคุกกี้และข้อมูลจัดเก็บทั้งหมด
13. สุดท้าย คลิกที่ปุ่ม Save Changes
14. คลิก Clear Now ในกล่องแจ้งเตือน
15. ออกจาก เบราว์เซอร์ (browser) และ reboot your PC

วิธีที่ 6: ปิดการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (Turn off Hardware Acceleration) (หากเกี่ยวข้อง)

การตั้งค่าการเร่งความเร็วด้วยฮาร์ดแวร์ (hardware acceleration settings) มีเจตนาสำหรับการดำเนินงานด้านกราฟิกในเบราว์เซอร์ของคุณ หากมีความขัดแย้งใดๆ ในเบราว์เซอร์ การตั้งค่านี้อาจรบกวนกระบวนการปกติและก่อให้เกิดปัญหานี้ คุณสามารถแก้ไขพวกเขาได้อย่างง่ายดายโดยการปิดตัวเลือก Hardware Acceleration ตามที่แนะนำด้านล่าง

1. ไปที่เบราว์เซอร์ Firefox และคลิกที่ ไอคอนเมนู (Menu icon)
2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Settings จากรายการแบบเลื่อนลง
3. ในแท็บ General ให้เลื่อนลงไปที่เมนู Performance
4. จากนั้น ยกเลิกติ๊กตัวเลือกต่อไปนี้:
   • Use recommended performance settings
   • Use hardware acceleration when available
5. ปิดเบราว์เซอร์โดยกด Ctrl + Shift + Q พร้อมกัน
6. สุดท้าย เปิด Firefox ใหม่

วิธีที่ 7: อัปเดตส่วนขยาย (Update Extensions) (หากเกี่ยวข้อง)

หากมีส่วนขยายที่ไม่เข้ากันได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ คุณจะเผชิญปัญหา no sound in Firefox อัปเดตถูกปล่อยออกมาเพื่อแก้ไขบั๊กในส่วนขยายที่ขัดแย้ง นี่คือคำแนะนำสำหรับการอัปเดตส่วนขยาย Firefox

1. ตามที่คุณทำก่อนหน้านี้ คลิกที่ ไอคอนเมนู (Menu icon) ใน Firefox
2. จากนั้น เลือกตัวเลือก Add-ons and themes
3. จากนั้น คลิกที่ ไอคอนเกียร์ (gear icon)
4. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Check for Updates จากรายการแบบเลื่อนลง
5. หากมีการอัปเดตที่ค้างอยู่ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่ออัปเดต
6. หากส่วนขยายอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว จะแสดงข้อความ No updates found

วิธีที่ 8: ปิดใช้งานส่วนขยาย (Disable Extensions) (หากเกี่ยวข้อง)

หากการอัปเดตส่วนขยาย Firefox ไม่แก้ไขปัญหา ลองปิดใช้งานส่วนขยายตามที่แนะนำด้านล่าง

1. ตามที่แนะนำในวิธีข้างต้น ไปที่หน้า Firefox Add-ons and themes
2. จากนั้น ปิด (toggle off) ส่วนขยาย (เช่น Grammarly for Firefox)
3. ทำซ้ำขั้นตอนเดียวกันสำหรับส่วนขยายทั้งหมดทีละอัน และตรวจสอบว่าส่วนขยายตัวไหนก่อให้เกิดปัญหาให้คุณ หมายเหตุ: หากคุณพบส่วนขยายที่มีปัญหา ให้เลือกตัวเลือก Remove ตามที่แสดง เพื่อลบมัน
4. รีเฟรช Firefox browser ของคุณ

วิธีที่ 9: อัปเดตหรือย้อนกลับไดรเวอร์เสียง (Update or Roll Back Audio Drivers)

อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์สื่อสารกับระบบปฏิบัติการโดยใช้ไฟล์ไดรเวอร์อุปกรณ์ หากมีไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัยในคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณอาจเผชิญปัญหานี้ เพื่ออัปเดตไดรเวอร์เสียง ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง หากการอัปเดตไดรเวอร์ไม่ให้การแก้ไขสำหรับปัญหา Firefox no sound issue on Windows 10 ให้ลองย้อนกลับไดรเวอร์ (roll back drivers)

ตัวเลือก I: อัปเดต Audio Drivers

1. พิมพ์ Device Manager ใน เมนูค้นหา Windows 10 และเปิดมัน
2. คลิกสองครั้ง Audio inputs and outputs เพื่อขยาย
3. ตอนนี้ คลิกขวาที่ ไดรเวอร์การ์ดเสียง (audio card driver) เช่น Microphone (2- High Definition Audio Device) และคลิก Update driver
4. เลือก Search automatically for drivers
5. หากไดรเวอร์ล้าสมัย ไดรเวอร์จะถูกอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด
6. หากเป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้ว หน้าจอจะแสดงข้อความต่อไปนี้ The best drivers for your device are already installed
7. Restart คอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหา Firefox sound not working issue แล้วหรือไม่

ตัวเลือก II: Roll Back Audio Drivers

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อย้อนกลับการอัปเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหา Firefox sound not working issue

1. พิมพ์ Device Manager ใน แถบค้นหา Windows และคลิกที่ Open ตามที่ทำก่อนหน้านี้
2. คลิกสองครั้งที่ Audio inputs and outputs จากแผงด้านซ้ายเพื่อขยาย
3. คลิกขวาที่ audio driver และคลิกที่ Properties
4. สลับไปที่แท็บ Driver และเลือก Roll Back Driver ตามที่ไฮไลท์ หมายเหตุ: หากตัวเลือก Roll Back Driver เป็นสีเทาในคอมพิวเตอร์ของคุณ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีไฟล์ไดรเวอร์ที่ติดตั้งมาก่อนหน้านี้ หรือไฟล์ไดรเวอร์ต้นฉบับหายไป ในกรณีนี้ ลองวิธีอื่นที่อภิปรายในบทความนี้
5. คลิกที่ OK เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงนี้ไปใช้
6. สุดท้าย คลิกที่ Yes ในกล่องยืนยัน
7. Restart คอมพิวเตอร์ของคุณ (your PC) และตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหา Firefox down and not working issue แล้วหรือไม่

วิธีที่ 10: อัปเดต Firefox

Firefox ที่ล้าสมัยไม่เพียงแต่เผชิญปัญหา Firefox won't play sound เท่านั้น แต่ยังมีปัญหาเสียงและวิดีโออื่นๆ อีกเล็กน้อย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวอร์ชันที่อัปเดตของเบราว์เซอร์เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ขัดแย้ง ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดต Firefox

1. เปิด Firefox และคลิกที่ Application Menu
2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Help
3. จากนั้น คลิกที่ About Firefox
4. หากเบราว์เซอร์อัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว จะแสดงข้อความ Firefox is up-to-date
5. หากเบราว์เซอร์ล้าสมัย ให้คลิกตัวเลือก Restart to update Firefox

หลังจากอัปเดต Firefox แล้ว ตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหา Firefox no sound Windows 10 issue แล้วหรือไม่

วิธีที่ 11: รีเฟรช Firefox (Refresh Firefox)

การรีเฟรชเบราว์เซอร์จะลบ Firefox Extensions and themes, Website permissions, Modified preferences, Added search engines, DOM storage, security certificate and device settings, Download actions, User styles และ Toolbar customizations สิ่งนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Firefox no sound issue in Windows 10 นี่คือวิธีการทำ

หมายเหตุ: ข้อมูลโปรไฟล์ Firefox ทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในโฟลเดอร์ Old Firefox Data บน Desktop คุณสามารถกู้คืนข้อมูล Firefox ของคุณไปยังโปรไฟล์ใหม่ได้เมื่อจำเป็น คุณยังสามารถลบมันได้หากคุณพบว่ามันไม่จำเป็น

1. เปิด Firefox และคลิกที่ ไอคอนเมนู (Menu icon)
2. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก Help
3. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก More troubleshooting information
4. ตอนนี้ คลิกที่ตัวเลือก Refresh Firefox…
5. จากนั้น คลิกที่ปุ่ม Refresh Firefox
6. จากนั้น คลิกที่ Finish ในหน้าต่าง Import Wizard
7. สุดท้าย คลิกที่ตัวเลือก Let's go! เพื่อเล่นเว็บต่อไป

วิธีที่ 12: ลบไฟล์ Preferences ของ Firefox (Remove Firefox Preference Files)

การตั้งค่าและข้อมูล Firefox ทั้งหมดถูกเก็บไว้ใน Firefox Preference files หากมีความขัดแย้งใดๆ ในไฟล์เหล่านี้ คุณจะเผชิญปัญหานี้ ไม่ต้องกังวล คุณสามารถลบ Firefox preference files ได้อย่างง่ายดายเพื่อแก้ไขปัญหา no sound in Firefox browser issue โดยปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง

1. เปิด Firefox และคลิกที่ปุ่ม Application Menu
2. ตอนนี้ เลือกตัวเลือก Help
3. จากนั้น เลือกตัวเลือก More troubleshooting information
4. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Open Folder ภายใต้ Update Folder
5. หากคุณมีไฟล์ prefs.js ให้ลบหรือเปลี่ยนชื่อมัน
6. สุดท้าย เปิด Firefox ใหม่และตรวจสอบว่าปัญหา Firefox no sound problem in Windows 10 ได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 13: ติดตั้ง Firefox ใหม่ (Reinstall Firefox)

หาก Firefox ติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือไฟล์การติดตั้งเสียหาย คุณจะเผชิญปัญหาไม่มีเสียง เพื่อแก้ไขปัญหา Firefox sound not working issue คุณสามารถลองติดตั้งเบราว์เซอร์ใหม่ตามที่แนะนำด้านล่าง

1. กดปุ่ม Windows และคลิกที่ไอคอน Settings
2. คลิก Apps
3. เลื่อนลงและเลือก Mozilla Firefox
4. คลิก Uninstall
5. อีกครั้ง คลิก Uninstall ในป๊อปอัป
6. คลิก Yes ในกล่องแจ้งเตือน User Account Control
7. ตอนนี้ คลิกที่ปุ่ม Next > ใน Mozilla Firefox Uninstall Wizard
8. หากมีแจ้งเตือน ให้คลิกที่ OK และปิดกระบวนการ Firefox ทั้งหมด
9. ตอนนี้ คลิกที่ Uninstall
10. สุดท้าย คลิก Finish เพื่อปิด wizard
11. พิมพ์ %localappdata% ใน แถบค้นหา Windows และคลิก Open
12. ตอนนี้ เลื่อนลงและคลิกที่โฟลเดอร์ Mozilla จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก Delete
13. อีกครั้ง พิมพ์ %appadata% ใน แถบค้นหา Windows และเปิดมัน
14. เลื่อนลงและคลิกที่โฟลเดอร์ Mozilla จากนั้นคลิกที่ตัวเลือก Delete ตามที่ทำก่อนหน้านี้
15. จากนั้น reboot your PC
16. ดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ Firefox จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
17. ตอนนี้ ไปที่ Downloads และเปิดไฟล์ติดตั้ง (installer file)
18. คลิก Yes ในกล่องแจ้งเตือน
19. ตอนนี้ คลิก Re-install ในกล่องแจ้งเตือนถัดไป
20. สุดท้าย เปิดหน้าเว็บและตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหา Firefox sound not working issue แล้วหรือไม่

แนะนำเพิ่มเติม:

• วิธีแก้ Valorant FPS Drops
• วิธีถอนการติดตั้ง Chromium บน Windows 10
• วิธีแก้ Google Chrome 403 Error
• แก้ไข Firefox Connection Reset Error

เราหวังว่าคู่มือนี้จะมีประโยชน์และคุณสามารถแก้ไข no sound in Firefox browser ได้ โปรดแจ้งให้เราทราบว่าวิธีไหนทำงานได้ดีที่สุดสำหรับคุณ โปรดติดต่อเราผ่านส่วนความคิดเห็นด้านล่างหากมีข้อสงสัยและข้อเสนอแนะ