ข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92 กำลังรบกวนความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพใน Microsoft Outlook ของคุณหรือไม่? ข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้ระคิดเคือง หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Microsoft Outlook 0x800ccc92 โพสต์นี้คือสำหรับคุณ
Error 0x800CCC92 เป็นการแสดงผลในรูปแบบ hexadecimal ของข้อผิดพลาด เป็นรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับ Windows Live Mail และ Outlook เมื่อข้อความข้อผิดพลาดปรากฏ มักหมายความว่า แอปพลิเคชันอีเมลไม่สามารถเชื่อมต่อกับโฮสต์ได้ ที่อยู่โฮสต์เข้าถึงไม่ได้ หรือเซิร์ฟเวอร์อีเมลปฏิเสธการล็อกอิน ทั้งหมดนี้ชี้ไปสู่สาเหตุหลักหนึ่ง: การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อีเมลของคุณ
วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ และสามารถหาได้ที่นี่ ในคู่มือนี้ เราจะพาคุณผ่านชุดขั้นตอนที่พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ต่อผู้ใช้คนอื่น
ข้อผิดพลาด 0x800ccc92 ของ Outlook คืออะไร?
เคล็ดลับ: ใช้โปรแกรมเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทาง เพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอป有害 和ภัยคุกคามด้านความปลอดภัย ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้เครื่องช้าลง
สแกนหาปัญหา PC ฟรี 3,145,873 ครั้งที่ดาวน์โหลด รองรับ: Windows 10/11, Windows 7, Windows 8
ผู้ใช้ Microsoft Outlook บางรายรายงานว่าพวกเขาเจอข้อผิดพลาด 0x800ccc92 ขณะส่งหรือรับอีเมล พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงข้อมูล Outlook ของพวกเขาได้ผลจากข้อผิดพลาดนี้ นอกจากนี้ แอปพลิเคชัน Microsoft Outlook อาจค้างอย่างไม่คาดคิดและหยุดตอบสนองในที่สุด ข้อผิดพลาดนี้ยังโผล่ขึ้นมาเมื่อตั้งค่าบัญชี POP3, IMAP หรืออีเมลอื่นๆ ใน Outlook
คุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
Receiving reported error (0x800ccc92): Your email server rejected your login. Verify your user name and password for this account in Account Settings. The server responded: ERR (AUTH) Incorrect username or password
ข้อความนี้บ่งชี้ว่าปัญหาเกิดจากชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง ดังนั้น เมื่อคุณพยายามส่ง/รับอีเมล Outlook จะขอให้คุณป้อนรหัสผ่านซ้ำๆ
อาการของ Outlook Error 0x800ccc92 มีดังนี้:
- ทำให้หน้าต่างโปรแกรมที่ใช้งานอยู่แครช
- หน้าต่างกลายเป็นล่าช้า มีการป้อนคีย์บอร์ดล่าช้า และเคอร์เซอร์ล่าช้า
- ระบบค้างเป็นระยะเป็นเวลาหลายวินาทีหรือนาที
นอกจาก Outlook ผู้ใช้อาจเจอข้อผิดพลาด 0x800ccc92 ขณะใช้ Live Mail และได้ windows live mail error id: 0x800ccc92
ข้อผิดพลาด Outlook ที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ได้แก่ NEED PASSWORD Error Message, Error Code 3253, Error 0x800CCC0E, และ Windows Live Mail Error id 0x800ccc0f
เหตุผลที่ข้อผิดพลาด 0x800ccc92 เกิดขึ้น
ข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92 นี้มักเกิดขึ้นผลจาก ไฟล์ PST ที่เสียหาย การตั้งค่า Outlook ที่ไม่ถูกต้อง หรือการซิงโครไนซ์ระหว่าง Outlook และเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง นี่คือสาเหตุทั่วไปบางอย่างของข้อผิดพลาดนี้
- ไฟล์ PST เกินขีดจำกัดขนาดที่กำหนด (PST file has exceeded its fixed size limit) – เราทุกคนรู้ว่าไฟล์ข้อมูล Outlook PST มีขีดจำกัดขนาด เมื่อไฟล์ PST เกินขีดจำกัดขนาดที่กำหนด ข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92 จะเกิดขึ้น
- ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้อง (Invalid Username and Password) – เมื่อผู้ใช้พยายามเปิดบัญชี Microsoft Outlook โดยป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด Outlook send, receive error 0x800ccc92
- ความล้มเหลวของโปรโตคอล POP3 และ SMTP (POP3 and SMTP protocol failure) – ผู้ใช้อาจเจอปัญหานี้เนื่องจากความล้มเหลวของโปรโตคอล POP3 และ SMTP ในการเชื่อมต่อฐานข้อมูลเซิร์ฟเวอร์
- การติดเชื้อมัลแวร์ (Malware Infection) – เมื่อไวรัสติดเชื้อไฟล์ระบบ Windows และไฟล์โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Outlook เกิดความเสียหาย มีโอกาสว่าผู้ใช้จะเจอข้อผิดพลาดนี้
- การปิด Outlook ที่ไม่ถูกต้องหรือฉับพลัน (Incorrect or abrupt Outlook shutdown) – บางครั้ง ผู้ใช้จะปิดแอปพลิเคชัน Microsoft Outlook อย่างบังคับหรือฉับพลัน สิ่งนี้อาจเป็นสาเหตุของความเสียหายไฟล์ PST ดังนั้น ผู้ใช้จึงเผชิญกับรหัสข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92
การแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook นี้ไม่ใช่งานที่ยาก แต่โซลูชันต้องดำเนินการอย่างระมัดระวังเพื่อให้ประสบความสำเร็จ ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ของรหัสข้อผิดพลาด Outlook 2007 0x800ccc92 แล้ว ในส่วนต่อไป คุณจะได้เรียนรู้วิธีต่างๆ ในการแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 0x800ccc92 บน Windows 10/11
ก่อนลองวิธีซ่อมแซมข้อผิดพลาด Outlook แบบมืออาชีพหรืออัตโนมัติ ใดๆ ให้ลองปิดแอปพลิเคชัน Outlook และเปิดใหม่หลังจากไม่กี่วินาที ส่งอีเมลดูว่าข้อผิดพลาดของผู้ใช้ได้รับการแก้ไขหรือไม่
สิ่งแรกที่เราต้องตรวจสอบคือ เซิร์ฟเวอร์เว็บของอีเมลทำงานอยู่ และคุณสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณผ่านเบราว์เซอร์ได้ หากคุณไม่รู้ที่อยู่อีเมลเว็บของคุณ ให้ค้นหา "hotmail login", "gmail login", "yahoo login", หรือ "comcast login" บน Google อย่างรวดเร็ว ซึ่งจะคืนผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องที่สุด (99 เปอร์เซ็นต์ของเวลา ผลลัพธ์อันดับหนึ่งถูกต้อง) คลิกที่มัน และลองล็อกอินบัญชีอีเมลของคุณ หากทำงานได้ เราสามารถดำเนินต่อไป แต่หากไม่ได้ มีปัญหากับชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านที่ต้องแก้ไขก่อนที่เราจะดำเนินต่อไปได้
หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ คุณสามารถแก้ไขได้โดยใช้วิธีด้านล่าง:
วิธีแก้ที่ 1: ตรวจสอบชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
ตามที่กล่าวมา ข้อผิดพลาด Outlook send receive 0x800ccc92 มักเกิดขึ้นเมื่อคุณป้อนข้อมูลล็อกอินที่ไม่ถูกต้อง (ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ดังนั้น ให้ตรวจสอบซ้ำว่าคุณป้อนข้อมูลล็อกอินที่ถูกต้องสำหรับบัญชี Outlook ของคุณ นี่คือวิธีทำ:
- เมื่อตั้งค่าบัญชีใน Outlook ให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลเต็มของบัญชีถูกป้อนเป็นชื่อผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบัญชี Gmail ที่ตั้งค่ากับ POP3 ใน Outlook ให้ป้อนที่อยู่อีเมล Gmail เต็ม เช่น admin@wsxdn.com ลงในฟิลด์ชื่อผู้ใช้
- ให้แน่ใจว่าใช้ข้อมูลประจำตัวเดียวกันสำหรับเซิร์ฟเวอร์จดหมายเข้าและออก ตัวอย่างเช่น ใช้ชื่อผู้ใช้เดียวกัน เช่น admin@wsxdn.com และรหัสผ่านเดียวกัน 'yourpwd' สำหรับ:
- Incoming mail server: pop.gmail.com
- Outgoing mail server: smtp.gmail.com
หากคุณยืนยันแล้วว่ารายละเอียดบัญชีถูกต้อง แต่ยังได้ข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ทำความสะอาดไฟล์แคชของคอมพิวเตอร์โดยใช้เครื่องมือ PC Repair Tool เช่น Outbyte PC Repair อาจมีไฟล์จंकที่รบกวนแอป Outlook หรือ Mail ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้
วิธีแก้ที่ 2: ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์บัญชีอีเมลใน Outlook
ตรวจสอบว่าคุณป้อนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ถูกต้องใน Outlook สำหรับบัญชีอีเมลของคุณ (เช่น Gmail, Hotmail, AOL, ฯลฯ) ในการทำเช่นนี้ ให้ไปที่ Account Server Settings ใน Outlook และตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์จดหมายเข้าและออก รวมถึงหมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์เข้าและออก สำหรับการตั้งค่า POP3, IMAP หรือ SMTP ของบัญชี Outlook
นี่คือการตั้งค่าต่างๆ ที่คุณควรตรวจสอบ:
การตั้งค่า POP3 สำหรับ Gmail
Account Type: POP3
Incoming mail server: pop.gmail.com
Outgoing mail server: smtp.gmail.com
Incoming server (POP3): 995 (SSL required)
Outgoing server: 465 (SSL) or 587 (TLS)
การตั้งค่า IMAP สำหรับ Gmail
Account Type: IMAP
Incoming mail server: imap.gmail.com
Outgoing mail server: smtp.gmail.com
Incoming server (IMAP): 993 (SSL required)
Outgoing server: 465 (SSL) or 587 (TLS)
การตั้งค่า POP3 สำหรับ Outlook.com (Hotmail)
Account Type: POP3
Incoming mail server: outlook.office365.com
Outgoing mail server: smtp.office365.com
Incoming server (POP3): 995 (TSL required)
Outgoing server: 587 (SSL/TLS required)
การตั้งค่า IMAP สำหรับ Outlook.com (Hotmail)
Account Type: IMAP
Incoming mail server: outlook.office365.com
Outgoing mail server: smtp.office365.com
Incoming server (IMAP): 993 (TSL required)
Outgoing server: 587 (SSL/TLS required)
หากคุณใช้บัญชีอีเมลอื่นนอกจาก Gmail หรือ Hotmail ให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์สำหรับบัญชีอีเมลที่ตั้งค่าใน Outlook ของคุณถูกต้อง
วิธีแก้ที่ 3: ลงชื่อออกจากบัญชีอีเมลจากอุปกรณ์อื่น
หากคุณตั้งค่าบัญชีอีเมลเดียวกันบนอุปกรณ์อื่น (เช่น สมาร์ทโฟน, PDA) นอกจาก PC ของคุณ ให้ลบมันออกจากอุปกรณ์เหล่านั้น หากปัญหายังคงอยู่ ให้ดำเนินต่อไปยังวิธีแก้ถัดไป
วิธีแก้ที่ 4: อนุญาตให้แอปที่ไม่ปลอดภัยรันบนคอมพิวเตอร์
Gmail ถือว่าไคลเอนต์อีเมลอย่าง Outlook น่าเชื่อถือน้อยกว่า เพื่อเข้าถึงบัญชี Outlook ของคุณ คุณอาจต้องเปิดใช้งานตัวเลือก "Allow less secure apps" ในการทำเช่นนั้น ให้ทำตามขั้นตอน:
- ล็อกอินเข้าสู่ บัญชี Gmail ที่คุณตั้งค่าใน Outlook
- คลิกไอคอน Settings มุมขวาบน
- คลิกแท็บ Accounts & Import จากหน้า Settings
- คลิกลิงก์ Other Google Account settings ในหน้าต่าง Accounts & Import
- หน้าถัดไป คลิก Settings แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน Less secure app access
- ตั้งค่าตัวเลือก Allow less secure apps เป็น ON
ตอนนี้ ลองตั้งค่าบัญชี Gmail ใน Outlook หรือหากคุณตั้งค่าแล้ว ลองส่งและรับอีเมล
วิธีแก้ที่ 5: ลดขนาดไฟล์ PST
ยิ่งคุณส่งและรับอีเมลมากเท่าไร กล่องจดหมาย Outlook ของคุณจะใหญ่ขึ้นเท่านั้น กล่องจดหมายขนาดใหญ่อาจใช้เวลานานในการเปิดและค้นหา และผู้ให้บริการอีเมลหลายราย รวมถึง Microsoft 365 มีขีดจำกัดขนาดกล่องจดหมาย หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่ากล่องจดหมายของคุณเกินขีดจำกัดขนาด การลบข้อความและโฟลเดอร์อาจช่วย แต่หากคุณจัดเก็บข้อมูลใน Outlook Data File (.pst) หรือ Offline Outlook Data File (.ost) ไฟล์ข้อมูลอาจไม่หดตัวอัตโนมัติ
หากคุณใช้บัญชี POP ข้อมูลบัญชีอีเมลทั้งหมด รวมถึงโฟลเดอร์ อีเมล ผู้ติดต่อ ปฏิทิน และข้อมูลงาน จะถูกบันทึกใน Outlook Data File (.pst) หากคุณมีบัญชี Microsoft 365, Exchange, IMAP, หรือ Outlook.com Offline Outlook Data File จะมีสำเนาของกล่องจดหมาย (.ost)
เพื่อดูขนาดกล่องจดหมายและโฟลเดอร์แต่ละอัน ให้ใช้เครื่องมือ Mailbox Cleanup เครื่องมือนี้ยังช่วยค้นหาข้อความเก่าหรือขนาดใหญ่มากที่คุณอาจต้องการลบหรือย้ายไป Outlook Data File (.pst)
ตัวเลือกอื่นคือ การหดตัวขนาด Outlook Data File (.pst) หรือ Offline Outlook Data File (.ost)
เมื่อคุณลบรายการออกจาก Outlook Data File (.pst) หรือ Offline Outlook Data File (.ost) Outlook จะหดตัวไฟล์อัตโนมัติในพื้นหลังระหว่าง idle time ซึ่งเป็นเวลาที่คอมพิวเตอร์ไม่ได้ใช้งานแต่ Outlook ยังทำงานอยู่
โปรดทราบว่า Outlook จะหดตัวไฟล์ก็ต่อเมื่อมันมี 'white space' (พื้นที่ว่าง) มากกว่า 20%
คุณยังสามารถใช้ขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อเริ่มกระบวนการหดตัวด้วยตนเอง ซึ่งอาจใช้เวลานานหลายนาที:
- ลบรายการที่คุณไม่ต้องการเก็บ และว่างเปล่าโฟลเดอร์ Deleted Items
- Account Settings เข้าถึงได้โดยไปที่ File > Account Settings > Account Settings
- คลิกไฟล์ข้อมูลที่คุณต้องการหดตัวบนแท็บ Data Files แล้วคลิก Settings
- หากคุณใช้บัญชีอีเมล Exchange หรือ Outlook.com คุณต้องไปที่ Advanced tab > Outlook Data File Settings ด้วย
- คลิก Compact Now > OK ในกล่องโต้ตอบ Outlook Data File
ไม่จำเป็นต้องออกจาก Outlook หลังจากหดตัว Outlook Data File
วิธีแก้ที่ 6: ทำความสะอาดโฟลเดอร์ Deleted Items
หากคุณลบข้อความสำคัญใดๆ โดยไม่ได้ตั้งใจ ให้กู้คืนมันก่อนทำความสะอาดโฟลเดอร์ Deleted Items
คุณสามารถกู้คืนได้อย่างรวดเร็วโดยลากและวางไฟล์ข้อมูล OST หรือ PST จากโฟลเดอร์ Deleted Items ไปยังตำแหน่งที่ต้องการ
เมื่อคุณกู้คืนไฟล์เสร็จแล้ว ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำความสะอาดโฟลเดอร์ Deleted Items:
- เปิด Advanced Tab โดยไปที่ File > Options > Advanced
- เลือกกล่อง Start และ Exit Outlook เลือกตัวเลือก Empty deleted items ด้วย
- เมื่อคุณคลิก OK โฟลเดอร์ Deleted Items ของคุณจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ
- หากคุณต้องการรับการแจ้งเตือนก่อนลบรายการ ไปที่ Advanced และติ๊กกล่อง Prompt before deleting items
นี่ยังช่วยในการแก้ไขข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92
วิธีแก้ที่ 7: ปิด Firewall ชั่วคราวและสแกนไวรัส
ถ้ามีอีเมลหรือไฟล์แนบที่เป็นมัลแวร์ใน Outlook จะเป็นอย่างไร? แอนติไวรัสหรือไฟร์วอลล์จะอนุญาตให้มีการเชื่อมต่อเข้า/ออกผ่าน Outlook ได้หรือไม่? สงสัยมาก นั่นคือเหตุผลที่คุณควร Deep scan Outlook ของคุณด้วยแอนติไวรัสที่น่าเชื่อถือหรือ Advanced System Repair Tool แล้วปิดไฟร์วอลล์ชั่วคราว หลังจากนั้น เปิด Outlook และตรวจสอบว่ามันทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่ คุณไม่น่าจะได้รหัสข้อผิดพลาด 0x800CCC92
วิธีแก้ที่ 8: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่ ก็อาจก่อให้เกิดปัญหาเดียวกัน หากมีบางอย่างทำงานในพื้นหลังที่ใช้แบนด์วิดท์มาก Outlook จะไม่สามารถใช้ข้อมูลในปริมาณที่เหมาะสมได้ Windows updates, antivirus updates, อัปโหลดหรือดาวน์โหลดไฟล์จากอินเทอร์เน็ต และอื่นๆ เป็นตัวอย่างการใช้อินเทอร์เน็ตหนักในพื้นหลัง คุณต้องหยุดแอปพลิเคชันที่ใช้อินเทอร์เน็ต หรือรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
วิธีแก้ที่ 9: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
ข้อผิดพลาด Outlook 0x800ccc92 อาจเกิดขึ้นผลจากโปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ และเพิ่มบัญชีอีเมลของคุณใหม่ ในการทำเช่นนี้ ให้ดำเนินการตามขั้นตอน:
- คลิก Mail ใน Control Panel
- เลือก Show Profiles
- ในกล่องโต้ตอบที่ผลลัพธ์ คลิก New และพิมพ์ชื่อของคุณเป็นชื่อโปรไฟล์ Outlook ใหม่ คลิกปุ่ม OK
- เพิ่มบัญชีของคุณเข้าไปในโปรไฟล์ Outlook ใหม่ เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
สรุป
ขณะคลิกส่ง/รับอีเมล หรือตั้งค่าบัญชีใน Outlook ข้อผิดพลาด 0x800ccc92 อาจปรากฏ คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด หากคุณป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องใน Outlook มีการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง มีขนาดไฟล์ PST ใหญ่เกินไป หรือเหตุผลอื่นๆ ที่อภิปรายในโพสต์นี้ ในการแก้ไขข้อผิดพลาด ลองโซลูชันมืออาชีพที่ครอบคลุมในโพสต์นี้ในลำดับเดียวกับที่ให้มา
