ปุ่ม Command และ R อาจ ไม่สามารถ เรียก Recovery Mode ของ Mac ได้ เนื่องจากปัญหา Keyboard ไร้สาย หรือการกดปุ่มผิดลำดับ/ผิดวิธี นอกจากนี้ NVRAM ที่เสียหาย (Corrupt) ก็อาจเป็นสาเหตุ
ปัญหาเกิดเมื่อผู้ใช้พยายามใช้ Recovery Mode แต่ระบบบูทเข้าสู่โหมดปกติแทน ปัญหานี้ไม่จำกัดรุ่นหรือปีของ Mac
ก่อนเริ่มแก้ไข ให้แน่ใจว่า ไม่มี Firmware Password หากมีต้องลบออกก่อน เพราะจะไม่สามารถใช้ Recovery Options ได้ นอกจากนี้ Recovery Options ใช้ได้กับ macOS Lion (10.7) ขึ้นไป เท่านั้น หากระบบเก่ากว่า ต้องติดตั้ง macOS ใหม่ด้วย DVD หรือ USB
เพิ่มเติม ควร ใช้ Keyboard ของ Mac ระหว่างแก้ไข ปิดเครื่อง Power Off แล้ว Power On (ไม่ใช่ Restart ธรรมดา) เพื่อเช็คว่าปัญหาชั่วคราวหรือไม่ ตรวจสอบว่า Keyboard ทำงานปกติ หากใช้ Keyboard Windows พยายาม Factory Reset ให้ลองปุ่มต่างๆ หาก Windows + R ไม่ทำงาน
วิธีแก้ที่ 1: เปลี่ยนมาใช้ Wired Keyboard
ผู้ใช้ Mac มักใช้ Bluetooth หรือ Wireless Keyboard แต่บางครั้ง แสงของ Keyboard ไร้สายติดช้าขณะบูท ทำให้ปุ่มไม่ถูกกดทันเวลา ในกรณีนี้ การเปลี่ยนมาใช้ Wired Keyboard อาจแก้ปัญหาได้
- Power Off Mac และ ถอด Wireless Keyboard ออก
- เชื่อม Wired Keyboard แล้ว Power On Mac

- รอ จนระบบบูทเสร็จสมบูรณ์ แล้ว Power Off อีกครั้ง
- Power On แล้วเช็คว่าบูทเข้ Recovery Mode ด้วย Command + R ได้หรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: รีเซ็ต NVRAM คืนค่าเริ่มต้น
NVRAM ทำหน้าที่ควบคุมหลายกระบวนการตอนเริ่มต้นระบบ หาก NVRAM เสียหาย อาจเกิดข้อผิดพลาดนี้ การรีเซ็ต NVRAM อาจช่วยแก้ไขได้ (วิธีนี้อาจไม่เหมาะกับทุกคน)
- Power On Mac แล้ว ปิดแอปทั้งหมด
- เปิด Finder > Utilities

- เปิด Terminal ใส่คำสั่ง:
sudo nvram -c
- กด Enter ใส่ รหัสผ่าน
- ใส่คำสั่งใน Terminal:
sudo shutdown -r now

- กด Enter ระบบจะรีสตาร์ท
- รอ จนระบบบูทเสร็จ แล้ว Power Off
- Power On แล้วเช็คว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
วิธีแก้ที่ 3: ลองรูปแบบการกดปุ่ม Power และ Command+R ต่างๆ
อาจเกิดจากลำดับการกดปุ่ม Power และ Command+R ไม่ตรงกับที่ระบบคาดหวัง ลองรูปแบบต่อไปนี้:
กดปุ่มหลายครั้ง (Multiple Taps)
- Power On Mac แล้ว ดับเบิลแท็บ (Double-tap) Command + R (เมื่อได้ยินเสียงบูท) เช็คว่าทำงานหรือไม่

- หรือไม่ ให้ Power Off Mac
- Power On แล้ว กดซ้ำๆ ปุ่มที่ต้องการ จนระบบบูทเข้ Recovery Mode
กดค้าง Command + R
- Power Off Mac
- กดปิด Wireless Keyboard

- เปิด Keyboard แล้ว ทันที Power On Mac
- รีบ กดค้าง Command + R เช็คว่ามี Recovery Options แสดงหรือไม่
กดปุ่มหลังแสงเขียวกระพริบ
- Power Off ระบบ
- Power On แล้วกดปุ่มที่ต้องการ หลังแสงเขียวกระพริบ เช็คว่าบูทเข้ Recovery ได้หรือไม่

กดค้างปุ่ม Power และ Command+R
- Power Off Mac
- กดค้าง Power Button ของ Mac, Command และ R ประมาณ 6 วินาที
- ปล่อย Power Button ของ Mac แต่ ยังคงค้าง Command + R เช็คว่าบูทเข้ Recovery ได้หรือไม่
กด Command+R ก่อน Power On ระบบ
- Power Off Mac กดค้าง Command + R แล้วกด Power Key ของ Keyboard
- รีบ Power On Mac และกด Power Key ของ Keyboard อีกครั้ง เช็คผลลัพธ์
กดปุ่มหลัง NumLock กระพริบ
- Power Off Mac Power On หลังพักสักครู่ รอจน NumLock กระพริบ แล้วกดปุ่มที่ต้องการ เช็คว่าบูทเข้ Recovery Options ได้หรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: Clean Install macOS
หาก Recovery Partition ไม่มีหรือไม่ได้ติดตั้ง จะไม่สามารถบูทเข้ Recovery Mode ด้วย Command+R ได้ ในกรณีนี้ ต้อง Clean Install macOS เพื่อวางระบบใหม่โดยใช้ External Media (DVD หรือ USB) สามารถเช็ค Recovery Partition ได้โดยรันคำสั่งใน Terminal:
diskutil list
หากไม่มี Recovery Partition ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- ใส่ แผ่นติดตั้งลง DVD Drive
- Restart ระบบ แล้วกด C ระหว่างบูท

- ที่หน้าที่ 2 ของการติดตั้ง (มี Pull-down menu) เลือก Utilities Menu แล้วลอง Repair หรือ Reformat เพื่อแก้ปัญหา

หากคุณเพิ่ง เปลี่ยน SSD หรือ HDD ดิสก์เก่าอาจมี Recovery Disk หากมี ให้ใช้ดิสก์เก่าในการ Recovery
หากไม่มีวิธีไหนช่วยได้ ลอง Internet Recovery (Command + Option + R) (เชื่อม LAN ตรงๆ กับ Router) หากยังไม่ได้ ให้ นำไปที่ Apple Store เพื่อตรวจสอบขั้นสูง