ผู้ใช้ macOS บางรายรายงานว่าจู่ๆ ก็ไม่สามารถตรวจสอบสถานะของไดรฟ์ HDD หรือ SSD ผ่านยูทิลิตี้ดิสก์ได้ เมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพยายามเปิดยูทิลิตี้ดิสก์ก็จะแสดง "กำลังโหลดดิสก์ ' ข้อความไม่รู้จบโดยไม่แสดงดิสก์ใด ๆ เลย
ในบางกรณี ปัญหานี้ได้รับการอำนวยความสะดวกโดยความไม่สอดคล้องกันอย่างเป็นธรรม ซึ่งสามารถแก้ไขได้ง่ายผ่านการรีสตาร์ท Mac อย่างง่าย การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อผิดพลาดทั่วไปที่ยูทิลิตี้ดิสก์จะมอบข้อความ "กำลังโหลดดิสก์" หลังจากเชื่อมต่อไดรฟ์ HDD หรือ SDD ใหม่
อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้ด้วยกระบวนการยูทิลิตี้ดิสก์ที่ค้างอยู่ ในสถานการณ์สมมตินี้ การใช้เทอร์มินัลเพื่อระบุและหยุดงานที่จัดการกระบวนการจะแก้ไขปัญหาทั้งหมด ยกเว้นกรณีที่ปัญหาเกิดขึ้นเนื่องจากความขัดแย้งของบุคคลที่สาม ในกรณีนี้ ให้เรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ในเซฟโหมดและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ลองย้ายไฟล์ค่ากำหนด (com.apple.diskutility.plist) ห่างจากห้องสมุด เมนูเพื่อบังคับให้ระบบปฏิบัติการสร้างไฟล์ใหม่ที่สมบูรณ์
การแก้ไขอื่นๆ ที่อาจเป็นไปได้ ได้แก่ การรีเซ็ต NVRAM และ PRAM การซ่อมแซมไดรฟ์ OS ผ่านเมนูการกู้คืน การปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ หรือแม้แต่การติดตั้ง macOS ใหม่ในสถานการณ์พิเศษที่ไม่มีอะไรช่วยแก้ปัญหาได้
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ
เนื่องจากมีการรายงานโดยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากความไม่สอดคล้องกันโดยทั่วไป ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทระบบอย่างง่าย
แม้ว่าจะไม่มีคำอธิบายอย่างเป็นทางการว่าเหตุใดปัญหานี้จึงเกิดขึ้น (แม้แต่ใน macOS เวอร์ชันใหม่ล่าสุด เช่น Catalina) ผู้ใช้ Mac ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีบางคนกล่าวว่ายูทิลิตี้นี้มีแนวโน้มที่จะหยุดทำงานและไม่สามารถโหลดข้อมูลดิสก์เมื่อเชื่อมต่อ HDD หรือ SSD ขนาดใหญ่ .
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ ให้ลองรีสตาร์ท macOS . ของคุณ ตามอัตภาพโดยคลิกที่ Apple ไอคอน (มุมบนซ้าย) และเลือก เริ่มต้นใหม่ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
เมื่อลำดับการรีสตาร์ทเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองเปิดยูทิลิตี้ดิสก์อีกครั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
ในกรณีที่ยูทิลิตี้ยังคงค้างกับ 'กำลังโหลดดิสก์ ' ข้อความ เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
การถอดยูทิลิตี้ดิสก์ออก
ปรากฏว่าปัญหานี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากกระบวนการหลักเบื้องหลัง Disk Utility ติดอยู่ในสถานะขอบรก หากสถานการณ์สมมตินี้ใช้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยค้นหาหมายเลขกระบวนการที่กำหนดของยูทิลิตี้ดิสก์และใช้เพื่อฆ่างาน
การดำเนินการนี้จะทำให้ยูทิลิตีไม่ติดขัด ช่วยให้คุณสามารถจัดการดิสก์ไดรฟ์โดยไม่ต้องมี 'กำลังโหลดดิสก์ ' ข้อความ
นี่คือคำแนะนำโดยย่อในการรับ Disk Utility คลายการเชื่อมต่อโดยใช้เทอร์มินัล:
- เปิดแอป Finder จากแถบการทำงานที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder คลิกที่ ไป ปุ่ม (จากแถบริบบิ้นที่ด้านบน) และคลิกที่ ยูทิลิตี้ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในยูทิลิตี้ ให้ดับเบิลคลิกที่ เทอร์มินัล แอพจากรายการตัวเลือกที่มี
หมายเหตุ: คุณอาจได้รับแจ้งให้ระบุรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ ณ จุดนี้
- หลังจากที่คุณเข้าไปในเทอร์มินัล .ในที่สุด app พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Return เพื่อรับรายการกระบวนการงานทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่:
sudo ps ax | grep hfs
- เมื่อได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ ให้พิมพ์และกด ย้อนกลับ อีกครั้ง
- หลังจากสร้างผลลัพธ์แล้ว คุณควรเห็นบรรทัดที่มีลักษณะดังนี้:
**970** ?? U 2:08.88 /System/Library/Filesystems/hfs.fs/Contents/Resources/./fsck_hfs -y /dev/disk2s4
หมายเหตุ: พารามิเตอร์และวันที่จะต่างกัน แต่ตำแหน่งจะเหมือนกัน
- จดตัวเลขแรก (970 ในตัวอย่างด้านบน) และใช้ในคำสั่งถัดไปด้านล่าง:
sudo kill -9 970 #
หมายเหตุ: โปรดทราบว่า 970 เป็นเพียงตัวยึดตำแหน่ง – แทนที่ด้วยหมายเลขของคุณเองที่คุณสร้างในขั้นตอนที่ 5 คำสั่งนี้จะล้างงานยูทิลิตี้ดิสก์และทำให้ยูทิลิตี้ไม่ถูกตรึง
- นอกจากนี้ ให้รันคำสั่งต่อไปนี้เพื่อฆ่ากระบวนการ Fsck ด้วย:
sudo kill $(ps -ef | awk '/fsck/ {print $2}') 2>/dev/null - พยายามเปิดยูทิลิตี้ดิสก์อีกครั้งและดูว่าการดำเนินการนี้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณได้หรือไม่
การเรียกใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ในเซฟโหมด
เนื่องจาก 'กำลังโหลดดิสก์ ' ปัญหาของยูทิลิตี้ดิสก์อาจเป็นผลมาจากความขัดแย้งกับเอนทิตีบุคคลที่สามบางประเภท ความพยายามครั้งแรกของคุณในการแก้ไขปัญหาคือการบูต Mac ของคุณในเซฟโหมดและลองดำเนินการอีกครั้งในขณะที่บริการของบุคคลที่สามทุกรายการไม่ได้รับอนุญาตให้ทำงาน .
ผู้ใช้ Mac ที่ได้รับผลกระทบหลายคนยืนยันว่าการดำเนินการนี้ทำให้พวกเขาสามารถใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ได้ในที่สุดและดำเนินการตามที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้ให้เสร็จสิ้น
ต่อไปนี้คือคำแนะนำทีละขั้นตอนในการบูตเครื่อง Macintosh ในเซฟโหมดและเรียกใช้ Disk Utility โดยปราศจากการรบกวนจากบุคคลที่สาม:
- เริ่ม (หรือรีสตาร์ท) Mac ของคุณ จากนั้นกด Shift . ค้างไว้ทันที กุญแจ. เก็บ กะ กดปุ่มจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple ปรากฏบนหน้าจอ
หมายเหตุ: หากดิสก์เริ่มต้นระบบของคุณเข้ารหัสด้วย FileVault คุณจะต้องเข้าสู่ระบบสองครั้ง
- เมื่อการเริ่มต้นครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ใช้แถบการทำงานที่ด้านล่างเพื่อคลิกที่ Finder แอป.
- เมื่อคุณอยู่ใน Finder คลิกที่ ไป ปุ่ม (จากแถบด้านบน) จากนั้นคลิกที่ ยูทิลิตี้ (จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่)
- ภายใน ยูทิลิตี้ เมนู ดับเบิลคลิกที่ Disk Utility และดูว่ามันเปิดได้สำเร็จหรือไม่ (โดยไม่มี 'กำลังโหลดดิสก์ ' ข้อความผิดพลาด). ในกรณีที่ปัญหาไม่เกิดซ้ำ ให้ดำเนินการตามที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถทำได้
การลบไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบสำหรับ Disk Utilities
สาเหตุที่พบบ่อยอย่างหนึ่งที่อาจทำให้ 'กำลังโหลดดิสก์' เกิดข้อผิดพลาดกับ Disk Utility เป็นไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบที่เสียหายซึ่งอยู่ใน ~/Library/Preferences . มีการรายงานปัญหานี้ใน macOS เวอร์ชันต่างๆ มากมาย (รวมถึง macOS Catalina)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่พยายามแก้ไขปัญหานี้ด้วยได้ยืนยันว่าพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้ทั้งหมดหลังจากย้ายไฟล์ไปที่อื่น (เนื่องจากคุณไม่สามารถลบได้ตามปกติ) การดำเนินการนี้จะจบลงด้วยการบังคับให้ระบบปฏิบัติการสร้างไฟล์ใหม่ที่มีประสิทธิภาพซึ่งจะเข้ามาแทนที่
ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการที่จะช่วยให้คุณจัดการกับไฟล์การกำหนดค่าตามความชอบของดิสก์ยูทิลิตี้ที่เสียหายได้:
- จากหน้าจอเริ่มต้นของ macOS ให้คลิกที่ตัวเลือก Go จากแถบริบบิ้นด้านบน และคลิกที่ ไปที่โฟลเดอร์ จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อคุณอยู่ในช่อง Go to the folder ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Return เพื่อลงจอดโดยตรงใน ห้องสมุด โฟลเดอร์:
~/library/
- ภายในหลัก ห้องสมุด ให้เลื่อนลงไปตามรายการโฟลเดอร์และดับเบิลคลิกที่ ค่ากำหนด
- ภายใน ค่ากำหนด ให้เลื่อนดูรายการและค้นหา Plist ไฟล์ชื่อ com.apple.diskutility.plist
- เมื่อคุณเห็นแล้ว เพียงลากและวางบนเดสก์ท็อปของคุณเพื่อย้าย หากระบบขอให้คุณยืนยันโดยระบุรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ ให้ดำเนินการดังกล่าวให้เสร็จสิ้น
- ถัดไป เปิด Disk Utility . อีกครั้ง ตามอัตภาพผ่าน LaunchPad หรือโดยใช้ Finder และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การซ่อมแซมไดรฟ์ผ่านเมนูการกู้คืน
ปรากฏว่าข้อผิดพลาดนี้สามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากการรวบรวมข้อมูลที่ไม่ดีที่สะสมอยู่ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการของคุณ ในบางกรณี ปัญหานี้จะลดการเข้าถึงของผู้ใช้ในยูทิลิตี้ที่สำคัญหลายอย่างในที่สุด รวมถึง Disk Utility .
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการซ่อมแซมไดรฟ์โดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์จากเมนูการกู้คืนโดยตรง การดำเนินการนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าไม่มีการรบกวนจากภายนอก
ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับการบูทเครื่อง Mac ของคุณโดยตรงในเมนูการกู้คืนและเริ่มต้นยูทิลิตี้ดิสก์โดยตรงจากที่นั่น:
- รีสตาร์ท Mac แล้วกด Command + R และกดค้างไว้ทั้งคู่จนกว่าคุณจะเห็น เมนูยูทิลิตี้ (เมนูการกู้คืน) ปรากฏขึ้น
- เมื่อคุณเห็นเมนูนั้น ให้คลิกที่ Disk Utility เพื่อเลือก จากนั้นกดปุ่ม ดำเนินการต่อ ปุ่มเพื่อเปิด
- หลังจากโหลดยูทิลิตี้ดิสก์จนเต็มแล้ว ให้เลือกรายการโวลุ่มที่เก็บไฟล์ OS ของคุณ และคลิกที่ ปฐมพยาบาล แท็บ (จากแถบเครื่องมือ) และรอ เสร็จสิ้น ปุ่มเพื่อเปิดใช้งาน เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ให้คลิกที่รายการนั้น จากนั้นออกจาก ยูทิลิตี้ดิสก์ .
- รีสตาร์ท Macintosh ของคุณจาก เมนู Apple และรอให้ไดรฟ์ได้รับการซ่อมแซมในการเริ่มต้นครั้งถัดไป
- หลังจากที่ macOS บูทตามปกติแล้ว ให้พยายามเปิด Disk Utility ตามอัตภาพและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
กำลังรีเซ็ต NVRAM และ PRAM
ตามที่ปรากฎ ปัญหานี้สามารถอำนวยความสะดวกได้ด้วยข้อมูลที่จัดเก็บไว้ใน NVRAM (หน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่มแบบไม่ลบเลือน) หรือ PRAM (พารามิเตอร์ RAM) NVRAM แสดงถึงหน่วยความจำจำนวนเล็กน้อยที่ MAC ของคุณใช้ในการจัดเก็บการตั้งค่าบางอย่างและเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วในขณะที่ PRAM จัดเก็บข้อมูลที่คล้ายกัน แต่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเคอร์เนล
ข้อมูลที่จัดเก็บโดย PRAM และ NVRAM ได้แก่ การเลือกและการจัดการดิสก์เริ่มต้น ซึ่งเป็นชุดข้อมูลที่อาจทำให้ยูทิลิตี้ดิสก์เสียหายได้
หมายเหตุ: การตั้งค่าที่แน่นอนซึ่งจัดเก็บโดย NVRAM และ PRAM นั้นขึ้นอยู่กับเวอร์ชัน Mac ของคุณ
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ตทั้ง PRAM และ NVRAM คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:
- อย่างแรกเลย เริ่มต้นด้วยการปิดเครื่อง Mac ของคุณให้หมด
- เปิดเครื่องและกดคีย์ทั้งสี่นี้พร้อมกันค้างไว้ทันที:Option + Command + P + R .
- กดทั้งสี่ปุ่มค้างไว้นานกว่า 20 วินาที – ในระหว่างขั้นตอนนี้ Mac ของคุณอาจดูเหมือนกำลังรีสตาร์ท แต่อย่าเพิ่งปล่อยมือจากปุ่ม
- เมื่อคุณได้ยิน วินาที เสียงเริ่มต้น คุณสามารถปล่อยทั้งสี่ปุ่มพร้อมกันได้
หมายเหตุ: ในคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Apple T2 Security Chip ให้ปล่อยกุญแจหลังจากที่โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นและหายไปเป็นครั้งที่สอง - เมื่อลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้ใช้การดำเนินการ ที่ด้านล่างสุดเพื่อเข้าถึง แอป Finder
- ภายใน ตัวค้นหา แอปใช้แถบริบบอนที่ด้านบนและคลิกที่ ไป> ยูทิลิตี จากนั้น จากรายการยูทิลิตี้ ให้คลิกที่ ยูทิลิตี้ดิสก์ และดูว่าขณะนี้แอปพลิเคชันเปิดตามปกติหรือไม่ (โดยไม่มีการสิ้นสุด 'กำลังโหลดดิสก์ ' ผิดพลาด)
ทำการปั่นจักรยานด้วยพลังงานบน Mac ของคุณ
ในกรณีที่คุณล้าง NVRAM และ PRAM โดยไม่สำเร็จ เป็นไปได้มากที่ข้อมูลชั่วคราวบางประเภทจะหยุดการทำงานของยูทิลิตี้ดิสก์ เนื่องจากมีผู้กระทำผิดจำนวนมากที่อาจจบลงด้วยการทำเช่นนี้ (น่าจะเป็นกระบวนการที่ขัดแย้งกันติดอยู่ในสถานะขอบรก) ทางออกที่ดีที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาในตอนนี้คือการล้างข้อมูลชั่วคราวโดยบังคับให้ขั้นตอนการเปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ
หากคุณพร้อมที่จะทำตามขั้นตอนนี้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- อย่างแรกเลย ให้นำดิสก์ที่เสียบอยู่ในออปติคัลไดรฟ์ของคุณออกก่อน และถอด HDD ภายนอกและแฟลชไดรฟ์ที่คุณอาจเชื่อมต่อกับ Mac อยู่
- คลิกที่ Apple ไอคอน (มุมบนซ้าย) และคลิกที่ ปิดเครื่อง จากเมนูบริบทที่ปรากฏใหม่
- เมื่อลำดับการปิดระบบเสร็จสิ้น และคุณไม่เห็นสัญญาณชีวิตใดๆ จาก MAC ของคุณ ให้ถอดสายไฟออกแล้วรออย่างน้อย 30 วินาทีก่อนที่จะเสียบสายเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าอีกครั้งแล้วเริ่ม Mac อีกครั้ง
- หลังจากลำดับการเริ่มต้นถัดไปเสร็จสมบูรณ์ ให้พยายามเปิด ยูทิลิตี้ดิสก์ และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณยังคงประสบปัญหาเดิมอยู่ ให้ย้ายไปที่วิธีสุดท้ายด้านล่าง
การติดตั้ง OS X ใหม่
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อื่นๆ ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่ไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ ในกรณีที่ใช้ได้ในสถานการณ์สมมตินี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการบังคับให้ติดตั้ง OSX ใหม่ผ่านเมนูการกู้คืน
หากคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไร ให้ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง:
- ป้อน การกู้คืน เมนูโดยรีสตาร์ท Mac . ของคุณ และกด Command + R . ค้างไว้ ทันทีที่คุณเห็นหน้าจอเริ่มต้นเริ่มต้น
- เมื่อคุณเห็นเมนูการกู้คืน คุณสามารถปล่อย Command + R .
- เมื่อคุณไปที่เมนูการกู้คืน (macOS ยูทิลิตี้) เลือกรายการชื่อ ติดตั้ง macOS อีกครั้ง และคลิกต่อไป
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ของคุณใหม่ให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: คุณจะได้รับแจ้งให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณหลายครั้งในระหว่างขั้นตอนนี้
