แก้ปัญหา macOS Big Sur แบบเร็ว: วิธีแก้จากผู้เชี่ยวชาญ

ทุกการอัปเดตซอฟต์แวร์มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับ MacBook พวกเขาป้องกันคุณจากไฟล์เสียหายและมัลแวร์ ปรับปรุงความปลอดภัย และเสนอฟีเจอร์ที่ดีกว่า เช่นเดียวกัน macOS Big Sur ใหม่ มีช่องโหว่ความปลอดภัยสำคัญและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับปรุงแล้ว จึงค่อนข้างมีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ Mac ทุกคน อย่างไรก็ตาม เราพบบั๊กบางอย่างในอัปเดตล่าสุดนี้ โดยเฉพาะ ปัญหาความเข้ากันได้ของ macOS Big Sur โชคดีที่ข้อผิดพลาดเหล่านี้แก้ไขได้ง่าย อ่านคู่มือของเราเพื่อเรียนรู้ปัญหา macOS Big Sur ที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

แก้ไขปัญหา macOS Big Sur

สาเหตุของปัญหา macOS Big Sur

• การดาวน์โหลดล้มเหลว (Failed downloads): macOS Big Sur อาจดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์ เนื่องจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือจราจรหนาแน่นบนเซิร์ฟเวอร์ Apple
• พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ (Insufficient Storage Space): โอกาสล้มเหลวในการติดตั้ง macOS เพิ่มขึ้น เมื่อไม่มีพื้นที่ว่างบนดิสก์เพียงพอ
• ปัญหาความเข้ากันได้ macOS Big Sur: ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า แอปบุคคลที่สามบางตัว ไม่เข้ากันได้กับอัปเดตใหม่ ก่อให้เกิดปัญหาในการทำงานราบรื่นของระบบ

อ่านและทำตามรายการแก้ไขปัญหา macOS Big Sur ที่พบบ่อย

ปัญหาที่ 1: macOS ติดตั้งไม่ได้ (macOS Won't Install)

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือ macOS ติดตั้งไม่ได้ หากคุณติดอยู่ในสถานการณ์คล้ายกัน ทำตามขั้นตอน:

1. ตรวจสอบหน้า Apple Server Status Page หากมี จุดสีเขียว (green dot) ถัดจากเซิร์ฟเวอร์ macOS Software Update แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ ทำงานปกติ (running)
2. เพื่อหลีกเลี่ยงการแออัด ลองดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ ตอนกลางคืน (at night) เมื่อคนใช้น้อยลงบนเครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
3. คลิก Apple Menu > Restart เมื่อ MacBook รีสตาร์ทและรีบูทเสร็จ อัปเกรดซอฟต์แวร์อีกครั้ง
4. เปิด Software Update จาก System Preferences กด Command + R เพื่อ รีเฟรชหน้าต่าง
5. สุดท้าย รีเฟรชหน้าต่าง Disk Utility ขณะรีสตาร์ท MacBook

ปัญหาที่ 2: ปัญหาการซิงค์ Apple News

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Big Sur สร้างปัญหากับ Apple News เนื่องจากแอปโปรโมทการดาวน์โหลดพื้นหลังที่ไม่จำเป็น ใช้พื้นที่ดิสก์มาก และทำให้ Wi-Fi ช้าลง จึงสามารถปิดการซิงค์ Apple News เพื่อแก้ปัญหา macOS Big Sur:

1. คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน
2. เลือก System Preferences
3. คลิก Apple ID มุมขวาบน
4. คลิก iCloud แล้ว ยกเลิกติ๊กกล่อง News การซิงค์ iCloud จะปิดสำหรับ Apple News

เพิ่มเติม สามารถลบ ข้อมูลแอป News จาก MacBook ได้ หากลบ จะยังเข้าถึงข้อมูลแอปจากอุปกรณ์อื่นได้

ปัญหาที่ 3: เข้าสู่ระบบด้วย Touch ID ไม่ได้

ปัญหาทั่วไปของ macOS Big Sur คือ ผู้ใช้ Mac เข้าสู่ระบบด้วย Touch ID ไม่ได้หลังอัปเดต การรีเซ็ต MacBook ควรแก้ปัญหานี้ ขั้นตอนรีเซ็ต SMC หรือ System Management Controller:

1. ปิดเครื่อง (Shut down) Mac
2. กด Shift + Control + Option บนคีย์บอร์ด
3. พร้อมกัน กดปุ่ม Power ค้างประมาณ 10 วินาที
4. ตอนนี้ ปล่อย (release) ปุ่ม และ รีสตาร์ท (restart) Mac

TouchID login ควรทำงานได้แล้ว หากยังไม่ได้ ให้ ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่ (re-register fingerprints) จากแท็บ Touch ID ใน System Preferences

ปัญหาที่ 4: Bluetooth หรือ Wi-Fi ไม่ทำงาน

หลังอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ การเชื่อมต่อ Bluetooth หรือ Wi-Fi อาจเสียหาย ขั้นตอนรีเซ็ตการตั้งค่า:

A) รีเซ็ตการตั้งค่า Bluetooth

1. กดค้างปุ่ม Shift บนคีย์บอร์ด
2. พร้อมกัน แตะไอคอน Bluetooth จากแถบเมนูบนหน้าจอ MacBook
3. เลือก Debug และคลิก Reset the Bluetooth Module

รอสักครู่ และลองเชื่อมต่อใหม่ ดูว่าปัญหาความเข้ากันได้ macOS Big Sur แก้ไขแล้วหรือไม่

B) รีเซ็ตการตั้งค่า Wi-Fi

1. ไป System Preferences > Network > Wi-Fi
2. คลิกปุ่ม Advanced… จากด้านล่างของหน้าจอ
3. เลือก แล้ว Delete all saved connections
4. Save การเปลี่ยนแปลง และ Restart PC เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ต้องการ

ปัญหาที่ 5: แบตเตอรี่หมดเร็ว (Battery Drainage)

MacBook นิยมเพราะอายุการใช้งานแบตเตอรี่ยาวนาน ไกลกว่าโน้ตบุ๊กอื่นในตลาด แต่ด้วย macOS Big Sur 11 ล่าสุด ปัญหาแบตเตอรี่เริ่มเกิดขึ้น ปัญหาที่รายงานบ่อย:

• แบตเตอรี่หมดเร็วมาก
• หรือ Mac แสดงคำเตือน service

เพื่อแก้ไข ให้รีเซ็ตการตั้งค่า PRAM:

1. ปิดเครื่อง (Turn off) MacBook
2. กด Command + Option + P + R บนคีย์บอร์ด
3. พร้อมกัน เปิดเครื่องโดยกดปุ่ม Power
4. จะเห็น โลโก้ Apple ปรากฏและหายไป 3 ครั้ง (thrice)
5. หลังจากนี้ MacBook ควร รีบูทปกติ (reboot normally)

จะสังเกตว่าการตั้งค่าแบตเตอรี่และหน้าจอกลับสู่ปกติ ปรับและบันทึก (Modify & Save) การตั้งค่า ตามต้องการ

ปัญหาที่ 6: ล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ (Failure to Log-in)

เสียดายที่หลายคนค้างในลูปไม่รู้จบของการล็อกอินและถูกล็อกเอาท์จาก Mac หลังติดตั้ง Big Sur ขั้นตอนแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ macOS Big Sur และแก้ล้มเหลวในการเข้าสู่ระบบ:

1. Restart MacBook ตามที่อธิบายไป
2. ระหว่างเปิดเครื่อง กด Command + S บนคีย์บอร์ด
3. พิมพ์ /sbin/mount -uw / ใน Terminal แล้วกด Enter
4. พิมพ์ rm /var/db/.applesetupdone และกด Enter เพื่อรัน

MacBook จะรีสตาร์ท และคุณจะต้อง สร้างบัญชีแอดมินใหม่ (create a new admin account)

ปัญหาที่ 7: Gateway Timed Out Error

บางคนเจอ gateway timed-out errors ระหว่างดาวน์โหลด macOS Big Sur หากเผชิญสถานการณ์คล้ายกัน ลองรีสตาร์ท Mac ใน Safe mode อ่านคู่มือ How to Boot Mac in Safe Mode เพื่อทำตาม

ปัญหาที่ 8: หน้าจอค้างที่ Setting Up Your Mac

หน้าจอนี้มักปรากฏเมื่ออัปเกรด Mac เป็นเวอร์ชันล่าสุด แต่หากพบ Mac ค้างที่หน้าจอนี้โดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง สามารถ Force restart MacBook ได้ เพียงกดค้าง ปุ่ม Power จน MacBook รีสตาร์ทอีกครั้ง

ปัญหาที่ 9: ทำงานช้า (Slow Functioning)

ปัญหานี้เป็นหนึ่งในปัญหา macOS Big Sur ที่พบบ่อยที่สุด แต่ ค่อนข้างปกติ หลังอัปเดตใหม่ แลปท็อปมักอัปเกรดแอปพลิเคชันตามมาตรฐานล่าสุด แต่ควรใช้เวลาแค่ 1 วัน หากปัญหาความเข้ากันได้ macOS Big Sur นำไปสู่การทำงานช้าต่อเนื่อง ทำดังนี้:

1. Update แอปพลิเคชันทั้งหมดด้วยตนเอง
2. หมายเหตุ: บางครั้ง แอปที่ไม่เข้ากันได้ อาจทำให้ MacBook ช้าลง
3. Disable แอปที่ไม่จำเป็นจาก System Preferences > Users & Groups > Login Items เลือกกระบวนการที่ไม่จำเป็นโดยคลิกเครื่องหมาย Minus (-) สำหรับการบูท Mac เร็วขึ้น
4. Force Quit แอปพลิเคชัน ที่อาจทำให้ PC ช้า โดยไปที่ Apple icon > Force Quit
5. ลบข้อมูลแคช (Delete Cache data) โดยคลิก Finder > Go > Go To Folder
6. พิมพ์ /Library/Caches เลือก ทั้งหมด (all entries) แล้วคลิก Delete

ปัญหาที่ 10: ปัญหาเมาส์ (Mouse Problems)

หากใช้เมาส์ภายนอกมากกว่า Trackpad ในตัวบน Mac อาจเจอปัญหาเมาส์หรือพอยน์เตอร์หลังติดตั้ง macOS Big Sur ใหม่ วิธีแก้ไข:

1. เปิดไดเรกทอรี ~/Library/Preferences/ ใน Finder
2. หาไฟล์ต่อไปนี้และ ลบ (Delete):

   apple.AppleMultitouchMouse.plist

   apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

3. เสร็จแล้ว Restart MacBook

ปัญหาที่ 11: แอปไม่เข้ากันได้ (Incompatible Apps)

หนึ่งในปัญหา macOS Big Sur ที่พบบ่อยที่สุด คือ แอปพลิเคชันไม่เข้ากันได้ บางตัวที่ทำงานได้ดีกับ macOS Catalina ไม่ได้รับการสนับสนุนจาก macOS Big Sur น่าเสียดายว่าเหมือนกันสำหรับ แอปทั้งหมดที่ทำงานบน 32-bit จะไม่ทำงานบน macOS Big Sur จึงต้องแน่ใจว่าอัปเดตเป็น 64-bit วิธีตรวจสอบความเข้ากันได้ของแอปกับ macOS Big Sur:

1. คลิกไอคอน Apple มุมซ้ายบน
2. จากรายการที่แสดง เลือก About This Mac
3. คลิก System Report แล้วไปที่ Software section
4. เปิด Applications ดูรายการแอปที่ติดตั้งทั้งหมด
5. หาก MacBook ใช้ 晶片 Intel จะเห็น 64-bit (Intel)
6. หากแสดง No ในคอลัมน์นี้ แสดงว่าไม่สามารถรันบน macOS ปัจจุบันได้

น่าเสียดายที่ไม่มีอะไรทำได้มาก หากแอปไม่ได้รับการสนับสนุนจากซอฟต์แวร์ใหม่ คุณสามารถรอเวอร์ชันอัปเกรดออกมาได้อย่างเดียว

ปัญหาที่ 12: ปัญหาการเชื่อมต่อ USB 2.0

ปัญหานี้ไม่เกี่ยวกับ macOS Big Sur เพียงอย่างเดียว ถูกรายงานครั้งแรกบน macOS Catalina แม้ Apple พยายามแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ USB ในซอฟต์แวร์ล่าสุด แต่ยังอาจปรากฏขึ้นได้ ลองรีสตาร์ทระบบและเสียบ USB stick ใหม่เพื่อแก้ปัญหา macOS Big Sur นี้

ปัญหาที่ 13: แถบเมนูหาย (Menu Bar Disappearing)

บางคนรายงานว่าหลังอัปเดตซอฟต์แวร์เสร็จ Mac ที่ออกแบบใหม่ ไม่แสดงแถบเมนู ทำตามขั้นตอน:

1. เปิด System Preferences จาก Apple menu
2. เลือก Users and Groups
3. เปิด Login Options และกรอก ข้อมูลเข้าสู่ระบบ
4. ปิดใช้งานตัวเลือก Show fast user switching menu as icon แถบเมนูจะแสดงออกมา
5. อีกครั้ง ไป System Preferences > Dock and Menu Bar
6. ปิดใช้งาน Fast User Switching โดยยกเลิกติ๊กกล่อง Show in Control Centre

แนะนำอ่านเพิ่ม:

• แก้ Mac Software Update ค้างติดระหว่างติดตั้ง
• แก้ Mac ไม่สามารถเชื่อมต่อ App Store ได้
• วิธีล็อกรหัสโฟลเดอร์บน Mac
• MacBook Keeps Freezing? 14 Ways to Fix it

หวังว่ารายการแก้ไขโดยละเอียดนี้จะแก้คำถามทั้งหมดเกี่ยวกับ ปัญหา macOS Big Sur ใส่ข้อเสนอแนะหรือคำถามในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง