Face ID ของคุณใช้งานไม่ได้เป็นหลักเนื่องจากระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย (หรือรุ่นเบต้า) การกำหนดค่า Face ID หรือ iPhone ไม่ถูกต้องอาจทำให้ Face ID ของคุณไม่ทำงาน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นจากโมดูล iOS ที่เสียหายหรือเสียหายด้วยเช่นกัน
การแนะนำ Face ID สำหรับ iPhone เข้าสู่ตลาดโดยพายุในปี 2560 ตั้งแต่นั้นมาก็ใช้งานได้ดี แต่ก็มีบางกรณี (แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาที่แพร่หลาย) ที่ Face ID ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้ไม่สามารถตั้งค่า Face ID หรือ Face ID ไม่รู้จักใบหน้าของผู้ใช้ (หรือทำงานเป็นช่วง ๆ ในมุมที่แปลก)
แต่ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขปัญหา โปรดจำไว้ว่า Face ID ของคุณจะไม่ทำงาน :
- หากอุปกรณ์ของคุณ เพิ่งเริ่มต้น หรือ เริ่มต้นใหม่ .
- หากคุณไม่ได้ใช้รหัสผ่าน เพื่อปลดล็อกอุปกรณ์เป็นเวลา 6.5 วัน จากนั้นคุณจะได้รับ 4 ชั่วโมงในการปลดล็อกอุปกรณ์ หากล้มเหลว คุณจะไม่สามารถปลดล็อกอุปกรณ์ด้วย Face ID และจะต้องป้อนรหัสผ่าน
- หากอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ปลดล็อกในช่วง 48 ชั่วโมงที่ผ่านมา แล้วคุณจะปลดล็อกด้วย Face ID ไม่ได้
- หาก Face ID ล้มเหลว 5 ครั้ง เพื่อจดจำใบหน้าของคุณติดต่อกัน จากนั้น iPhone จะไม่ปลดล็อกผ่าน Face ID
- หากคุณเคยใช้ SOS ดังนั้นจึงไม่สามารถใช้ Face ID เพื่อปลดล็อก iPhone ได้
- หากอุปกรณ์ iPhone ของคุณได้รับคำสั่งล็อกระยะไกล จากนั้น Face ID จะไม่ทำงาน
- โปรดทราบว่าหากแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของคุณเหลือน้อยกว่า 10% จากนั้น Face ID จะไม่ทำงาน
- นอกจากนี้ ใบหน้าที่ร้าว (หวังว่าจะไม่มีใครป่วย) Face ID ของคุณจะไม่รับรู้
ก่อนลองใช้วิธีแก้ไขใดๆ:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณรองรับ รหัสประจำตัว
- ปิด Face ID ของคุณแล้วเปิด เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- อย่าลืมปิด แอปที่ทำงานอยู่หรือถูกระงับทั้งหมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวป้องกัน หรือ ปกโทรศัพท์ของคุณไม่บัง กล้องด้านหน้าและอุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น กล้องอินฟราเรด เป็นต้น นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่ามีรอยเปื้อนบนกล้องด้านหน้าหรืออุปกรณ์เสริมใดๆ หรือไม่
- ตรวจสอบว่ามีเพียงใบหน้าของคุณในแนวกล้อง . หากมีหลายใบหน้าในแนวกล้อง ก็อาจทำให้เกิดปัญหาในการทำงานของ Face ID
- เอาออก เครื่องประดับ หมวก หน้ากาก หรือแว่นตาใดๆ (แม้ว่า Face ID สามารถใช้ได้กับแว่นกันแดดหลายแบบแต่ไม่ใช่ทั้งหมด)
- หากคุณกำลังใช้ รุ่นเบต้า (ข้อบกพร่องของเวอร์ชันเบต้าได้รับการแก้ไขแล้วในเวอร์ชันเสถียรของเวอร์ชันถัดไป) ของ iOS จากนั้นรอเวอร์ชันเสถียรแล้วอัปเดตเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
- เริ่มต้นใหม่ โทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบว่า Face ID ใช้งานได้หรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้น เหมือนห้องอาบน้ำ
- ตรวจสอบว่าเซลฟีโหมดแนวตั้ง ทำงานได้ดี ตรวจสอบว่า Face ID ทำงานได้ดีในมุม 30-45 องศาหรือไม่ นอกจากนี้ ให้ใช้การวางแนวแนวตั้งเมื่อใช้โหมดแนวตั้ง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตา จมูก และปากของคุณมองเห็นได้ชัดเจน ไปที่กล้อง
- เมื่อใช้ Face ID ให้วางอุปกรณ์ไว้ที่ 10-20 นิ้ว (ความยาวแขน) จากใบหน้าของคุณ
- หากคุณใช้ Face ID ขณะอยู่กลางแจ้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ดวงอาทิตย์ไม่ได้อยู่ข้างหลังคุณโดยตรง . และหากคุณอยู่ในบ้าน ให้ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้มืดเกินไป .
อัปเดต iOS ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยอาจทำให้ผู้ใช้ประสบปัญหามากมาย นอกจากนี้ ในซอฟต์แวร์ที่อัปเดตใหม่ทุกรายการ บั๊กที่ทราบจำนวนมากจะได้รับการแก้ไขและมีการปรับปรุงประสิทธิภาพด้วย หากคุณไม่ได้ใช้ OS เวอร์ชันล่าสุด (เช่น หากคุณกำลังใช้ OS เวอร์ชันเบต้าอยู่) ก็อาจทำให้เกิดปัญหากับ Face ID ได้ ในกรณีดังกล่าว การอัปเดต iOS ของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจแก้ปัญหาได้
- สำรองข้อมูล ข้อมูล iPhone ของคุณ
- ปลั๊ก เครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้า
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ (แนะนำให้ใช้ Wi-Fi)
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone แล้วแตะ ทั่วไป .
- แตะที่ อัปเดตซอฟต์แวร์ .
- หากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์ ให้แตะ ติดตั้ง .
- ยืนยันเพื่อเริ่มการอัปเดตโดยแตะที่ดำเนินการต่อ .
- หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดต ให้ตรวจสอบว่า ID ใบหน้าทำงานได้ดีหรือไม่
รีเซ็ต Face ID ของ iPhone
การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องหรือการป้อนข้อมูล Face ID ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ Face ID ไม่ทำงาน ในกรณีดังกล่าว การรีเซ็ต Face ID (ซึ่งจะล้างข้อมูลและการตั้งค่าที่มีอยู่ทั้งหมด) อาจแก้ปัญหาได้ หากต้องการรีเซ็ต Face ID ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone
- จากนั้นเปิด รหัสประจำตัวและรหัสผ่าน แล้วแตะ รีเซ็ต Face ID .
- ตอนนี้ให้ลองตั้งค่า Face ID อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
การรีเซ็ต Face ID อาจไม่ทำงานในการแก้ปัญหาหากการตั้งค่าของโทรศัพท์ก่อให้เกิดปัญหา หรือหากโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์
รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของ iPhone ของคุณ
การตั้งค่าที่กำหนดค่าไม่ถูกต้องอาจทำให้ Face ID ไม่ทำงาน แต่การจะแยกแยะสถานการณ์ที่เป็นปัญหาออกไปอาจเป็นงานที่ยาวนานและน่าเบื่อหน่าย ในกรณีนั้น การใช้ฟังก์ชันในตัวของ iPhone เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่า (ข้อมูลของคุณจะไม่เสียหาย แต่การปรับแต่งทั้งหมดจะสูญหายไป) อาจแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าค่ากำหนดของคุณอาจถูกลบและรีเซ็ต
- เปิด การตั้งค่า ของ iPhone
- เปิดแล้ว ทั่วไป แล้วแตะ รีเซ็ต .
- แตะที่ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด แล้วป้อนรหัสผ่าน iPhone ของคุณ
- จากนั้นเพื่อยืนยัน แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด .
- หลังจากรีเซ็ตการตั้งค่าแล้ว ให้ตรวจสอบว่า Face ID ของคุณทำงานได้ดีหรือไม่
รีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หากจนถึงตอนนี้ยังไม่มีอะไรทำงาน แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานได้
สำหรับการสำรองข้อมูลและการคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดอ่านบทความเกี่ยวกับวิธีแก้ไข iPhone ให้ทำการรีบูตเครื่องและปฏิบัติตามคำแนะนำในหัวข้อ วิธีสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ และ วิธีคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ?
หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการรีเซ็ตแล้ว ให้ตั้งค่า Face ID ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้บันทึกข้อมูลและเข้าถึง iCloud ที่ลงชื่อเข้าใช้อุปกรณ์ของคุณ . หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึง คุณจะไม่สามารถใช้งาน iPhone ได้เมื่อเริ่มทำงาน
ยังคงมีปัญหากับ Face ID หรือไม่
หากจนถึงขณะนี้ยังไม่มีอะไรช่วยคุณ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ . และในกรณีนั้น คุณต้องไปที่ Apple ร้านซ่อมที่ได้รับอนุญาตหรือใช้บริการที่จะส่งช่างเทคนิคที่ผ่านการรับรองไปซ่อมโทรศัพท์ของคุณ หาก iPhone ของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้ทำการนัดหมายกับ Apple ผ่านแถบ Genius และเข้าไปที่ร้าน พวกเขาจะเรียกใช้การวินิจฉัยบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณ และหากมีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ โทรศัพท์ของคุณจะถูกเปลี่ยนให้ฟรี
