Apple TV สามารถพัฒนาปัญหาได้หลากหลาย และสามารถหยุดสื่อสารกับทีวีของคุณ หรือไม่ตอบสนองต่อคำแนะนำที่คุณให้ไว้ โดยส่วนใหญ่แล้วปัญหาจะขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ ไม่ว่าปัญหาคืออะไร มีสามวิธีที่ปกติมีแนวโน้มว่าจะได้ผล การรีเซ็ต รีสตาร์ท และตัวเลือกการคืนค่าจากโรงงาน
การรีสตาร์ทจะเป็นการรีบูตอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง และการรีเซ็ตจะลบหน่วยความจำชั่วคราวเพื่อล้างการตั้งค่าที่มีอยู่และปัจจุบันเพื่อให้สามารถเริ่มต้นใหม่ได้อีกครั้ง การคืนค่าจะดาวน์โหลดอิมเมจใหม่ของเฟิร์มแวร์ล่าสุดจาก Apple Store ผ่าน iTunes และติดตั้งบน Apple TV ของคุณ
แนวทางที่ 1:รีสตาร์ท Apple TV ของคุณ (หากตอบสนอง)
หากคุณสามารถใช้ Apple TV ได้ ให้ไปที่การตั้งค่า> ระบบ และคลิกที่ เริ่มต้นใหม่ . หากคุณเป็นเจ้าของ Apple TV รุ่นที่ 3 หรือ 4 ให้ไปที่การตั้งค่า> ทั่วไป แล้วคลิกรีสตาร์ท การรีบูท Apple TV ตามปกติจะช่วยแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่อาจเกิดขึ้นได้ อย่างไรก็ตาม หากวิธีนี้ไม่ได้ผลและคุณยังคงนั่งอยู่กับ Apple TV ที่ไม่ตอบสนองหรือทำงานเพียงครึ่งเดียว ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหา 2
วิธีแก้ปัญหา 2:รีสตาร์ทโดยใช้รีโมต (ไม่ตอบสนอง)
หาก Apple TV ของคุณไม่ตอบสนองและไม่รับคำสั่งใดๆ เพิ่มเติม คุณจะไม่สามารถไปยังส่วนต่างๆ ในเมนูได้ สิ่งนี้มักเกิดขึ้นเนื่องจากการแฮนด์เชค HDMI ที่หายไป และสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยการรีบูตอย่างง่ายด้วยรีโมท ในการทำเช่นนั้น ให้กด กดค้างไว้ เมนู และ ลง คีย์และกดค้างไว้ 6 วินาที ไฟสีขาวบน Apple TV ควรเริ่มกะพริบและกะพริบถี่ๆ ปล่อยปุ่มและรอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูตเสร็จ สิ่งนี้ควรแก้ไขและทำให้ Apple TV ของคุณกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ในกรณีที่วิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีสุดท้าย
โซลูชันที่ 3:ถอดสายไฟ (ไม่ตอบสนอง)
เมื่อโซลูชันที่ 1 และ 2 ไม่ได้ทำอะไรเลย ให้ลองตัดกระแสไฟไปยัง Apple TV ของคุณ ในการทำเช่นนั้น เพียงถอดปลั๊กอุปกรณ์แล้วปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อย 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กอีกครั้งและรอจนกว่าจะรีบูตเสร็จและตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานอีกครั้งหรือไม่
โซลูชันที่ 4: รีเซ็ต Apple TV ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (หากตอบสนอง)
ไปที่ การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด . การดำเนินการนี้จะทำให้ Apple TV กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน (เช่นเดียวกับเมื่อคุณตั้งค่าในครั้งแรก
โซลูชันที่ 5:กู้คืนผ่าน iTunes (ทางเลือกสุดท้าย)
คุณจะต้องเชื่อมต่อ Apple TV กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ iTunes เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิด iTunes แล้วใช้ กู้คืน Apple TV ตัวเลือกในการติดตั้งอิมเมจจากโรงงานอีกครั้งจาก Apple โดยปกติแล้วควรแก้ไขปัญหาทั้งหมดที่คุณเคยมี เว้นแต่ว่าปัญหาจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์
