วิธี รีเซ็ต / กู้คืน / รีสตาร์ท Apple TV

Apple TV อาจเกิดปัญหาต่างๆ และหยุดสื่อสารกับทีวีของคุณ หรือไม่ตอบสนองต่อคำสั่งที่คุณให้ ปัญหาส่วนใหญ่เป็นปัญหาด้านซอฟต์แวร์ ไม่ว่าปัญหาจะเป็นอะไร มี 3 วิธีที่มักจะทำงานได้คือ รีเซ็ต รีสตาร์ท และการกู้คืนค่าโรงงาน (Factory Restore)

Restart จะเพียงแค่รีบูทอุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนอง Reset จะล้างหน่วยความจำชั่วคราวเพื่อล้างการตั้งค่าที่มีอยู่และปัจจุบันให้เริ่มต้นใหม่ Restore จะดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ล่าสุดจาก App Store ผ่าน iTunes และติดตั้งบน Apple TV ของคุณ

วิธีที่ 1: รีสตาร์ท Apple TV (ถ้าตอบสนองได้)

หากคุณใช้งาน Apple TV ได้ ให้ไปที่ Settings > System และคลิก Restart หากคุณใช้ Apple TV รุ่นที่ 3 หรือ 4 ให้ไปที่ Settings > General แล้วคลิก Restart การรีบูทปกติของ Apple TV มักจะแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่อาจเกิดขึ้น หากยังไม่ช่วยและ Apple TV ยังไม่ตอบสนองหรือทำงานได้แค่บางส่วน ให้ลองวิธีที่ 2

วิธีที่ 2: รีสตาร์ทด้วยรีโมท (ถ้าไม่ตอบสนอง)

หาก Apple TV ไม่ตอบสนองและไม่รับคำสั่งเพิ่มเติม คุณจะไม่สามารถนำทางในเมนูได้ ปัญหานี้มักเกิดจากการสูญเสีย HDMI handshake และสามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยการรีบูท đơn純ด้วยรีโมท วิธีทำคือ กดค้างปุ่ม Menu และ Down พร้อมกันประมาณ 6 วินาที แสงสีขาวบน Apple TV จะเริ่มกระพริบเร็วขึ้น ป่อยปุ่มและรอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูทเสร็จสิ้น ควรจะแก้ปัญหาและทำให้ Apple TV กลับมาทำงานได้อีกครั้ง หากวิธีนี้ก็ไม่ช่วย ให้ลองวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 3: ถอดปลั๊กไฟ (ถ้าไม่ตอบสนอง)

เมื่อวิธีที่ 1 และ 2 ไม่ได้ผล ให้ลองตัดไฟของ Apple TV โดยการถอดปลั๊กออกและทิ้งไว้อย่างน้อย 30 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กใหม่และรอจนกว่าจะรีบูทเสร็จ แล้วตรวจสอบว่าอุปกรณ์ทำงานได้ปกติหรือไม่

วิธีที่ 4: รีเซ็ตค่าโรงงาน Apple TV (ถ้าตอบสนองได้)

ไปที่ Settings → General → Reset → Reset All Settings จะคืนค่า Apple TV กลับสู่ค่าโรงงาน (เหมือนตอนตั้งค่าครั้งแรก)

วิธีที่ 5: กู้คืนผ่าน iTunes (ทางเลือกสุดท้าย)

คุณจะต้องเชื่อมต่อ Apple TV กับคอมพิวเตอร์ที่รัน iTunes เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิด iTunes และใช้ตัวเลือก Restore Apple TV เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์โรงงานจาก Apple วิธีนี้ควรจะแก้ปัญหาทั้งหมดที่คุณเคยเจอ ยกเว้นปัญหาที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์