ข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout: สาเหตุและวิธีแก้ไข

ข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout เป็นรหัสสถานะ HTTP ที่หมายความว่า เซิร์ฟเวอร์หนึ่งไม่ได้รับการตอบสนองทันเวลาจากอีกเซิร์ฟเวอร์หนึ่งที่มันกำลังเข้าถึง ขณะพยายามโหลดหน้าเว็บหรือดำเนินการตามคำขอของเบราว์เซอร์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อผิดพลาด 504 มักบ่งชี้ว่า คอมพิวเตอร์อีกเครื่องหนึ่ง ซึ่งเว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมไม่ได้ควบคุมแต่พึ่งพาอยู่ ไม่ได้สื่อสารกับมันพอดีหรือพร้อมเวลา

คุณเป็นผู้ดูแลเว็บไซต์หรือไม่? โปรดดูส่วน การแก้ไขข้อผิดพลาด 504 บนเว็บไซต์ของคุณเอง ด้านล่างสำหรับข้อพิจารณาบางประการ

รูปแบบการแสดงข้อผิดพลาด 504

เว็บไซต์แต่ละแห่งสามารถปรับแต่งการแสดงข้อผิดพลาด "gateway timeout" ได้ แต่นี่คือรูปแบบที่พบบ่อยที่สุด:

• 504 Gateway Timeout
• HTTP 504
• 504 ERROR
• Gateway Timeout (504)
• HTTP Error 504 - Gateway Timeout
• Gateway Timeout Error

ข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout จะแสดงอยู่ภายในหน้าต่างเบราว์เซอร์ อาจมีส่วนหัวและส่วนท้ายที่คุ้นเคยของเว็บไซต์พร้อมข้อความภาษาอังกฤษที่อ่านง่าย หรืออาจแสดงบนหน้าสีขาวทั้งหน้าพร้อมตัวเลข 504 ใหญ่ๆ ที่ด้านบน ทั้งหมดคือข้อความเดียวกัน ไม่ว่าจะแสดงอย่างไร

สาเหตุของข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout

ส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout หมายความว่า เซิร์ฟเวอร์อีกตัวหนึ่งที่ใช้เวลานานจน "หมดเวลา" (timing out) อาจจะ ล้ม (down) หรือทำงานไม่ถูกต้อง

เนื่องจากข้อผิดพลาดนี้มักเป็นข้อผิดพลาดเครือข่ายระหว่างเซิร์ฟเวอร์บนอินเทอร์เน็ต หรือปัญหากับเซิร์ฟเวอร์จริงๆ ปัญหานี้ อาจจะไม่ใช่ ขึ้นกับคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ว่าด้วยนั้น ยังมีบางอย่างที่คุณสามารถลองทำได้ เผื่อกรณี:

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด 504 Gateway Timeout

1. ลองโหลดหน้าเว็บใหม่ โดยกดปุ่ม Refresh/Reload, กด F5 หรือพิมพ์ URL จากแถบที่อยู่อีกครั้ง

   แม้ข้อผิดพลาด 504 จะรายงานข้อผิดพลาดที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ แต่ก็อาจเป็นเพียงปัญหาชั่วคราว

2. รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมด ปัญหาชั่วคราวกับโมเด็ม รูเตอร์ สวิตช์ หรือฮาร์ดแวร์เครือข่ายอื่นๆ อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด 504 การรีสตาร์ทอุปกรณ์เหล่านี้อาจช่วยได้

   ลำดับการปิดอุปกรณ์ไม่สำคัญ แต่ลำดับการเปิดกลับมาสำคัญ มักจะเปิดจากนอกเข้าดاخل หากไม่แน่ใจ โปรดดูบทช่วยสอนที่ลิงก์ต้นขั้นตอนนี้

3. ตรวจสอบการตั้งค่า Proxy Server ในเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน และให้แน่ใจว่าถูกต้อง การตั้งค่า Proxy ที่ผิดอาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด 504

   

   คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ไม่มีการตั้งค่า Proxy หากของคุณว่างอยู่ ให้ข้ามขั้นตอนนี้

   ดูรายการ Proxy Server ที่น่าเชื่อถือและทันสมัยได้ที่ Proxy.org

4. เปลี่ยน DNS Server โดยเฉพาะหากอุปกรณ์ทุกเครื่องบนเครือข่ายเจอข้อผิดพลาดเดียวกัน อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด 504 เกิดจากปัญหากับ DNS Server ที่คุณใช้อยู่

   หากคุณไม่เคยเปลี่ยน DNS Server มาก่อน DNS Server ปัจจุบันน่าจะเป็นที่ ISP มอบหมายโดยอัตโนมัติ มี DNS Server อื่นๆ ให้เลือกใช้ได้ โปรดดู รายการ DNS Server ฟรีและสาธารณะ

5. ติดต่อเจ้าของเว็บไซต์ หากไม่มีวิธีไหนทำงาน โอกาสมากที่ผู้ดูแลเว็บกำลังแก้ไขสาเหตุหลักของข้อผิดพลาด 504 (หากพวกเขาทราบ) แต่การติดต่อสอบถามก็ไม่มีอะไรเสีย

   เว็บไซต์ใหญ่ส่วนใหญ่มีบัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับช่วยเหลือ บางแห่งมีเบอร์โทรและอีเมล

   หากเว็บไซต์ดูเหมือนจะให้ข้อผิดพลาด 504 ให้ทุกคน การค้นหาบน Twitter ด้วยแฮชแท็ก #websitedown มักช่วยได้ เช่น หาก Facebook ลง ให้ค้น #facebookdown

6. ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หลังจากทำตามขั้นตอนแก้ไขข้างต้นทั้งหมด โอกาสมากที่ข้อผิดพลาด 504 ที่คุณเห็น เป็นปัญหาเครือข่ายที่ ISP ต้องรับผิดชอบ

7. กลับมาลองใหม่ภายหลัง คุณลองทุกวิธีแล้ว ข้อผิดพลาด 504 อยู่ในมือของเว็บไซต์หรือ ISP ให้ตรวจสอบเว็บไซต์เป็นระยะ ๆ ไม่ช้านานมันคงทำงานได้อีกครั้ง

การแก้ไขข้อผิดพลาด 504 บนเว็บไซต์ของคุณเอง

หลายครั้งสิ่งนี้ ไม่ใช่ ข้อผิดพลาดของคุณ แต่ก็ไม่ใช่ของผู้ใช้เช่นกัน เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณสามารถ Resolve โดเมนทั้งหมดที่แอปพลิเคชันต้องการเข้าถึงได้อย่างถูกต้อง

การเข้าชมมากเกินไป (Very heavy traffic) อาจทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณส่งข้อผิดพลาด 504 แม้ว่า 503 (Service Unavailable) จะแม่นยำกว่า

ใน WordPress โดยเฉพาะ ข้อความ 504: Gateway Timeout บางครั้งเกิดจากฐานข้อมูลเสียหาย ติดตั้ง WP-DBManager แล้วลองใช้ฟีเจอร์ "Repair DB" ตามด้วย "Optimize DB" ดูว่าช่วยได้ไหม

ตรวจสอบว่าไฟล์ .htaccess ถูกต้อง โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งติดตั้ง WordPress ใหม่

สุดท้าย พิจารณาติดต่อบริษัทโฮสติ้ง อาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาด 504 ที่เว็บไซต์ของคุณส่งกลับมานั้น เกิดจากปัญหาที่ฝั่งพวกเขาซึ่งพวกเขาต้องแก้ไขด้วยตัวเอง

รูปแบบอื่นๆ ของข้อผิดพลาด 504

ข้อผิดพลาด Gateway Timeout เมื่อเกิดใน Windows Update จะสร้างรหัสข้อผิดพลาด 0x80244023 หรือข้อความ WU_E_PT_HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT

ในโปรแกรมบน Windows ที่เข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยธรรมชาติ ข้อผิดพลาด 504 อาจแสดงในกล่องโต้ตอบขนาดเล็กพร้อมข้อผิดพลาด HTTP_STATUS_GATEWAY_TIMEOUT และ/หรือข้อความ The request was timed out waiting for a gateway

ข้อผิดพลาด 504 ที่พบน้อยกว่าคือ Gateway Time-out: The proxy server did not receive a timely response from the upstream server แต่การแก้ไข (ดังข้างต้น) ยังคงเหมือนเดิม

ข้อผิดพลาดที่คล้าย 504 Gateway Timeout

มีข้อความข้อผิดพลาดหลายอย่างที่คล้าย 504 Gateway Timeout เพราะทั้งหมดเกิดฝั่ง เซิร์ฟเวอร์ (server-side) เช่น 500 Internal Server Error, 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable และอื่นๆ

ยังมีรหัสสถานะ HTTP ที่ไม่ใช่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ แต่เป็นฝั่ง ไคลเอ็นต์ (client-side) เช่น 404 Not Found ที่พบบ่อย และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งคุณสามารถดูได้ในหน้า HTTP Status Code Errors