ทุกวันนี้ คิดไม่ถึงว่าจะไม่สามารถเข้าถึง Gmail หรือบริการอื่นๆ ของ Google ได้ แต่บางครั้งมันก็เกิดขึ้น คุณอาจลืมรหัสผ่าน หมายเลขโทรศัพท์อาจสูญหายหรือใช้งานไม่ได้ หรือบัญชีอาจถูกแฮ็ก
ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับขั้นตอนที่ควรปฏิบัติตามหากคุณพบว่าตัวเองถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
ตั้งค่าการกู้คืนบัญชี Google ของคุณ
เพื่อป้องกันไม่ให้สถานการณ์ปิดในอนาคต จำเป็นต้องตั้งค่ารายละเอียดการกู้คืนบัญชี Google ของคุณ มีตัวแทนสนับสนุนสองแห่ง:อีเมลสำรองและหมายเลขโทรศัพท์ที่แนบมา
หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ไปที่ส่วนความปลอดภัยในหน้า "บัญชีของฉัน" และค้นหาตัวเลือกที่ช่วยให้คุณตั้งค่าอีเมลสำรองได้ หลังจากลงชื่อเข้าใช้อีกรอบ คุณจะเห็นหน้าจอต่อไปนี้ ตรวจสอบว่าคุณอัปเดตที่อยู่อีเมลสำรองแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากที่อยู่ปัจจุบันเป็นสิ่งที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไปแล้ว
การเข้าถึงอีเมลสำรองที่ถูกต้อง (หากคุณอย่าลืมเข้าถึงอีเมลนั้นด้วย) เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเข้าถึงบัญชี Google ของคุณอีกครั้งในสถานการณ์ที่สูญหาย คุณสามารถใช้ที่อยู่ Gmail อื่นหรือ Outlook, Zoho, Yahoo, Yandex, Protonmail ฯลฯ เป็นข้อมูลสำรองที่ปลอดภัย
ในส่วนเดียวกันนี้ คุณยังสามารถเข้าถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ได้ นี่เป็นรายละเอียดที่สำคัญมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณออนไลน์เป็นส่วนใหญ่บน Android, iPhone หรือแท็บเล็ต อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องมีหมายเลขโทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณ เนื่องจากสามารถลบออกได้อย่างง่ายดาย
หากคุณกำลังใช้ข้อความแจ้งทางโทรศัพท์หรือรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อลงชื่อเข้าใช้ Google คุณสามารถตรวจสอบรายละเอียดได้ที่นี่เช่นกัน เป็นตัวเลือกส่วนบุคคลว่าคุณต้องการปิดการตรวจสอบสองขั้นตอนหรือไม่ มันจะเป็นประโยชน์ถ้าโทรศัพท์ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย เพียงแค่มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนก็เพียงพอที่จะป้องกันการเข้าสู่ระบบที่น่าสงสัยจากที่อยู่ IP ที่ไม่รู้จัก
คุณสามารถลงชื่อออกจากโทรศัพท์เครื่องใดก็ได้ที่คุณไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปจาก "ค้นหาโทรศัพท์ของคุณ" ด้วยวิธีนี้ แม้ว่าพวกเขาจะตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่ประสงค์ดี บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตก็ไม่สามารถใช้อุปกรณ์เพื่อเข้าถึงบัญชี Google และแอปของคุณได้
ให้เราตรวจสอบสถานการณ์ต่างๆ ของการถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชี Google ของคุณและวิธีรับสิทธิ์การเข้าถึงอีกครั้ง
สถานการณ์ที่ 1:ลืมรหัสผ่าน + โทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ใกล้
หากคุณลืมรหัสผ่านและโทรศัพท์ไม่ได้อยู่ใกล้ ให้คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าลงชื่อเข้าใช้ Gmail ป้อนรหัสผ่านก่อนหน้าหากคุณจำได้ หรือคลิก “ลองวิธีอื่น”
หน้า "การกู้คืนบัญชี" จะแสดงต่อไป หากคุณมีอีเมลสำรองอยู่ในมือ ให้คลิก "ส่ง" เพื่อรับรหัสยืนยัน
คัดลอกและวางรหัสยืนยันที่ได้รับในบัญชีอีเมลสำรองของคุณ
ป้อนรหัสยืนยันในหน้าการกู้คืนบัญชีแล้วคลิก "ถัดไป"
ในหน้าจอถัดไป คุณจะมีตัวเลือกในการสร้างรหัสผ่านใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ดังกล่าวแข็งแรงและจัดเก็บในที่ที่ปลอดภัย
หลังจากการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างง่าย คุณจะสามารถเข้าถึงบัญชี Google ของคุณได้อีกครั้ง
สถานการณ์ที่ 2:ลืมรหัสผ่าน + โทรศัพท์ของคุณสูญหาย/ถูกขโมย
Google แนะนำให้ใช้การล็อกหน้าจอสำหรับโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องถาวร อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการทำให้โทรศัพท์ที่สูญหายหรือถูกขโมยเป็นโมฆะคือการลบร่องรอยของโทรศัพท์ออกจากประวัติอุปกรณ์ของคุณ
ในการดำเนินการนี้ ก่อนอื่นให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อเข้าถึงบัญชีของคุณอีกครั้งจากอีเมลสำรอง จากนั้นไปที่ส่วน "ความปลอดภัย" ในหน้า "บัญชีของฉัน" และเลือก "จัดการอุปกรณ์" ลบอุปกรณ์ที่สูญหายหรือถูกขโมย เพื่อไม่ให้ผู้อื่นเข้าถึงบัญชี Google ของคุณได้แม้ในขณะที่ล็อกหน้าจอแตก
สถานการณ์ที่ 3:ไม่สามารถเข้าถึงอีเมลกู้คืนของคุณได้อีกต่อไป
ในกรณีที่คุณลืมอัปเดตอีเมลสำรอง (หรือไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีกต่อไป) การเข้าถึงบัญชี Google ของคุณอีกครั้งจะยากขึ้นเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม ยังมีวิธี ขั้นแรก ให้ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชีดังที่แสดงไว้ที่นี่ (ดูสถานการณ์สมมติที่ 1 สำหรับขั้นตอนทั้งหมด)
ในกรณีที่คุณยังมีหมายเลขโทรศัพท์ที่แนบมา คุณสามารถใช้ข้อความและการโทรเพื่อเข้าถึงบัญชี Google ได้อีกครั้ง แต่ถ้าคุณไม่มีโทรศัพท์อีกต่อไป ให้คลิก "ฉันไม่มีโทรศัพท์"
ในส่วนการกู้คืนบัญชี Google จะขอให้คุณระบุอีเมลอื่นเพื่อติดต่อคุณในภายหลัง
ที่อยู่อีเมลสำรองจะได้รับรหัสยืนยันของ Google
ไปที่ส่วนการกู้คืนบัญชีและป้อนรหัส
หากบัญชีอีเมลสำรองไม่เคยเชื่อมโยงกับบริการใดๆ ของ Google ที่เชื่อมต่อกับบัญชีหลัก คุณจะเห็นหน้าจอ "ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้"
ตรวจสอบสถานการณ์ที่ 5 เพื่อให้สามารถเข้าถึงบัญชี Google ได้ในกรณีที่อีเมลสำรองและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณใช้ไม่ได้
สถานการณ์ที่ 4:ลืมชื่อผู้ใช้
คุณลืมชื่อผู้ใช้ Google ของคุณหรือไม่ ไปที่ลิงก์อีเมลกู้คืนผู้ใช้และรับรายละเอียดของชื่อผู้ใช้จากส่วน "ค้นหาอีเมลของคุณ"
คุณจะต้องป้อนชื่อและนามสกุลที่เชื่อมโยงกับบัญชี
รหัสยืนยันจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลสำรอง
สถานการณ์ที่ 5:ตัวเลือกที่ดีที่สุดในการกู้คืนบัญชี Google ในทุกสถานการณ์
แม้ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด Google ก็มีกลไกสุดท้ายที่ป้องกันข้อผิดพลาดโดยค่าเริ่มต้น เพื่อยืนยันตัวตนของคุณและนำคุณกลับมาใช้บัญชีของคุณ เรียกว่า Google One ซึ่งเป็นบริการชำระเงินของ Google ที่ไม่ค่อยมีคนรู้จัก คุณตั้งค่าเซสชันการแชทอย่างมืออาชีพและพูดคุยกับใครบางคนจากทีม Google เพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงบัญชีได้อีกครั้ง
ข้อแม้เพียงอย่างเดียวคือคุณต้องลงชื่อเข้าใช้เพื่อเข้าถึงบริการ Google One แต่รองรับอีเมลหลายฉบับ ดังนั้นหากคุณใช้อีเมลใดก็ได้ในการลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนแชทได้เสมอและจะไม่ถูกล็อกไม่ให้ออกจากบัญชี Google ของคุณอีก
สิ่งเดียวกันนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับโทรศัพท์ Android ของคุณ เรียนรู้วิธีหลีกเลี่ยงการล็อกไม่ให้อุปกรณ์ Android ของคุณล็อก
