วิธีสังเกตและหลีกเลี่ยงการหลอกลวงขอคืนเงินจากการสนับสนุนด้านเทคนิค

หากคุณได้รับอีเมลแจ้งเกี่ยวกับค่าบริการที่คุณไม่เคยใช้ หรือการคืนเงินเนื่องจากบริษัทกำลังจะเลิกกิจการ คุณควรระวัง การติดตามอีเมลนี้อาจทำให้คุณถูกหลอกลวงได้

กลโกงการขอคืนเงินจากการสนับสนุนด้านเทคนิคเหล่านี้คล้ายกับการหลอกลวงการสนับสนุนด้านเทคนิคตามปกติ แต่จะแตกต่างกันในสองสามวิธี มาดูกันว่านักต้มตุ๋นตั้งค่าการหลอกลวงคืนเงินอย่างไร เพื่อให้คุณระบุสัญญาณและอยู่อย่างปลอดภัย

กลโกงการคืนเงินคืออะไร

หากคุณขายสินค้าบนเว็บไซต์เช่น eBay หรือ Craigslist คุณอาจคุ้นเคยกับแก่นของกลโกงการคืนเงิน ในรูปแบบเหล่านี้ มีคน "บังเอิญ" จ่ายเงินมากเกินไปสำหรับสินค้าที่คุณขาย จากนั้นพวกเขาจะขอให้คุณส่งส่วนต่างกลับคืนมา แต่ถ้าคุณทำ คุณจะสูญเสียเงินเพราะพวกเขายกเลิกการชำระเงินเริ่มต้นและขโมยสิ่งที่คุณส่งไป

กลโกงการขอคืนเงินจากการสนับสนุนด้านเทคนิคนั้นคล้ายคลึงกัน แต่รวมเอาองค์ประกอบของการหลอกลวงการสนับสนุนทางเทคนิคแบบคลาสสิก คุณได้รับอีเมลปลอมที่แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการคืนเงินที่รอดำเนินการสำหรับบริการบางอย่าง และเมื่อคุณติดต่อทางโทรศัพท์ ผู้หลอกลวงจะแสร้งทำเป็นคืนเงิน

อย่างไรก็ตาม "ความผิดพลาด" พวกเขา "จ่ายเงินมากเกินไป" และขอให้คุณส่งเงินพิเศษให้พวกเขาโดยใช้บัตรของขวัญ การส่งเงินด้วยวิธีนี้หมายความว่าคุณจะไม่มีวันได้เงินคืน

มาดูกลโกงการคืนเงินสำหรับการสนับสนุนด้านเทคนิคโดยทั่วไปเพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร เราจะเปิดโปงกลอุบายและวิธีการทั่วไปของนักต้มตุ๋น เพื่อให้คุณรู้ว่าควรมองหาอะไร

กลโกงการคืนเงินเริ่มต้นอย่างไร

โดยทั่วไป กลโกงนี้เริ่มต้นโดยคุณได้รับอีเมลปลอม แม้ว่าคุณอาจเห็นการแจ้งเตือนแบบป๊อปอัปด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพิมพ์ชื่อเว็บไซต์ผิด

อีเมลจะมีลักษณะดังนี้:

• บริษัทเสนอเงินคืนให้คุณเนื่องจากคุณไม่ได้ใช้บริการมาระยะหนึ่งแล้ว
• ธนาคารของคุณแจ้งว่ากำลังคืนเงินสำหรับธุรกรรมเนื่องจากมีปัญหาในการชำระเงิน
• ผู้ค้าปลีกอ้างว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับการซื้อ ดังนั้นจำเป็นต้องติดต่อพวกเขาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

การรู้วิธีระบุอีเมลฟิชชิ่งจะช่วยหยุดยั้งการหลอกลวงได้ที่นี่ แม้ว่าอีเมลลักษณะนี้อาจดูเป็นทางการเมื่อมองแวบเดียว อีเมลเหล่านี้มักจะมาจากที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน ไม่มีข้อมูลเฉพาะสำหรับคุณ และอาจเต็มไปด้วยข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์

โปรดจำไว้ว่าบริษัทที่ถูกต้องตามกฎหมายจะไม่ขอให้คุณยืนยันรายละเอียดการชำระเงินผ่านการคลิกลิงก์ในอีเมลเช่นกัน แต่ถ้าไปต่อจะเป็นยังไงต่อ

การลงชื่อเข้าใช้ธนาคารของคุณด้วยสแกมเมอร์

หากคุณติดต่อไปยังหมายเลขที่ให้ไว้ในอีเมล คุณจะเชื่อมต่อกับ "แผนกคืนเงิน" ของ "Microsoft" หรือบริษัทใดก็ตามที่อีเมลกล่าวถึง คุณอาจบอกพวกเขาว่าคุณไม่ต้องการเสนอบริการ ซึ่งในกรณีนี้ "ตัวแทน" ยินดีที่จะช่วยเหลือคุณในกระบวนการ "คืนเงิน"

พวกเขาจะแนะนำคุณตลอดการติดตั้ง TeamViewer, AnyDesk หรือเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลที่คล้ายกัน เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องของคุณได้ หลังจากเชื่อมต่อแล้ว พวกเขาอาจตั้งค่าการเข้าถึงแบบไม่ต้องใส่ข้อมูลเพื่อให้พวกเขาสามารถเชื่อมต่อและควบคุมพีซีของคุณได้ตลอดเวลาที่เปิดอยู่ในอนาคต

ตอนนี้ scammer จะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ของธนาคารเพื่อให้พวกเขาสามารถ "เริ่มต้นการคืนเงิน" เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว พวกเขาจะถามคุณว่ามีเงินอยู่ในบัญชีเงินฝากเท่าไหร่ ดังนั้นคุณจึงมีค่าอยู่ในใจ

"การโอนเงิน" ปลอม

เมื่อผู้หลอกลวงสามารถเข้าถึงบริการธนาคารออนไลน์ของคุณได้แล้ว กระบวนการก็เริ่มขึ้น พวกเขาจะปิดหน้าจอของคุณ (โดยใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล) ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถดูสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขาอ้างว่าสิ่งนี้ทำให้การเชื่อมต่อ "ปลอดภัย" และอาจขอให้คุณจด "รหัสคืนเงิน" หรือข้อมูลที่ไม่มีความหมายอื่น ๆ เพื่อเบี่ยงเบนความสนใจของคุณ

ตอนนี้พวกเขาไม่โอนเงินใด ๆ ไปยังธนาคารของคุณแน่นอน เนื่องจากคนส่วนใหญ่มีบัญชีธนาคารอื่นนอกเหนือจากเช็ค (เช่น บัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีเกษียณ) พวกเขาจะโอนเงินระหว่างบัญชีของคุณเพื่อ "เพิ่ม" ยอดคงเหลือในเช็คของคุณ

สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ นักต้มตุ๋นจะ "โอนเงิน" มากกว่าที่สัญญาไว้ในตอนแรก ดังนั้นหากพวกเขาเสนอ "การคืนเงิน" มูลค่า 300 ดอลลาร์ พวกเขาอาจย้าย $3,300 แทน

หลังจากที่พวกเขาทำเช่นนี้ เพื่อปิดบังความจริงที่ว่าพวกเขาเพิ่งย้ายเงินระหว่างบัญชีของคุณ พวกเขาอาจแก้ไข HTML ของเว็บไซต์เพื่อให้ดูเหมือนว่าคุณได้รับการชำระเงินจาก "แผนกคืนเงิน"

ความผิดพลาดและ "การชำระคืน"

หลังจากที่พวกเขา "โอนเงิน" ปลอมเสร็จแล้ว นักต้มตุ๋นจะให้คุณเห็นหน้าจออีกครั้งและขอให้คุณยืนยันว่า "ได้รับการชำระเงินแล้ว"

เมื่อคุณพูดถึงว่า "การคืนเงิน" นั้นมากกว่าที่คาดไว้มาก พวกเขาจะทำหน้าประหลาดใจและขอให้คุณส่งเงินพิเศษนั้นกลับคืนมา หากต้องการดู "ใจกว้าง" พวกเขาอาจบอกว่าคุณสามารถเก็บเงินส่วนเกินไว้ได้บางส่วน

เมื่อถึงจุดนี้ พวกเขาคาดหวังว่าผู้เสียหายจะถามว่าจะคืนเงินได้อย่างไร นักต้มตุ๋นยืนยันว่าพวกเขาไม่สามารถคืนเงินด้วยวิธีเดียวกับที่ส่งไป ดังนั้นเหยื่อจะต้องไปซื้อบัตรของขวัญสำหรับ iTunes, Amazon หรือที่คล้ายกัน

หากคุณเชื่อพวกเขาจนถึงจุดนี้ คำขอนี้ควรเป็นธงสีแดงขนาดยักษ์ ไม่มีบริษัทที่ถูกกฎหมายจะขอให้คุณชำระเงินด้วยบัตรของขวัญ พวกเขาแนะนำให้คุณออกไปซื้อทันทีเพื่อที่คุณจะได้ไม่มีเวลาคิดเรื่องนี้ หากคุณปฏิเสธหรือถามคำถาม พวกเขาจะโกรธและกล่าวหาว่าคุณขโมยเงินของพวกเขา

หากคุณดำเนินการต่อและซื้อบัตรของขวัญ พวกเขาจะขอให้คุณอ่านรหัสรับสิทธิ์ทางโทรศัพท์หรือป้อนลงใน Notepad เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว พวกเขาจะรับรหัสและแลกรับทันที และเงินของคุณจะหายไป

สาเหตุหลักที่นักต้มตุ๋นขอบัตรของขวัญเป็นเพราะแทบจะติดตามไม่ได้ ต่างจากการโอนเงินผ่านธนาคาร

คืนเงินรูปแบบการหลอกลวงและกลยุทธ์อื่นๆ

เราได้อธิบายพื้นฐานของกลโกงการคืนเงินแล้ว แต่โจรแต่ละคนใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันเล็กน้อย

ตัวอย่างเช่น เมื่อพวกเขาปิดหน้าจอของคุณ ผู้หลอกลวงอาจพยายามใส่รหัสผ่านในบัญชี Windows ของคุณ หากคุณยังไม่มีชุดใดชุดหนึ่ง เมื่อใช้สิ่งนี้ พวกเขาสามารถล็อคคุณออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณและเรียกการชำระเงินเป็นค่าไถ่ นี่คือเหตุผลที่ต้องใช้รหัสผ่านที่รัดกุมสำหรับบัญชีของคุณ

ใน Windows เวอร์ชันเก่า พวกเขาอาจใช้ฟังก์ชัน SYSKEY เพื่อกำหนดให้ใช้รหัสผ่านในการบูต การดำเนินการนี้มีผลเช่นเดียวกับข้างต้น โดยการล็อกคุณออกจากระบบ

ในรูปแบบอื่น scammer อาจติดตั้งเครื่องมือการเข้าถึงระยะไกลสองตัวบนเครื่องของคุณ ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจเริ่มต้นด้วย AnyDesk จากนั้นจึงใช้เพื่อติดตั้ง TeamViewer บนคอมพิวเตอร์ของเหยื่อ เชื่อมต่อกับพีซีของผู้หลอกลวง จากนั้นสลับว่าใครควบคุมใคร พวกเขาทำเช่นนี้เนื่องจาก TeamViewer มีฟังก์ชันการปิดหน้าจอที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์นั้นบล็อกการเชื่อมต่อขาออกจากบางภูมิภาคเนื่องจากการหลอกลวงบ่อยครั้ง

หากคุณปฏิเสธที่จะซื้อบัตรของขวัญนักต้มตุ๋น พวกเขาอาจจะไม่พอใจ พวกเขาอาจใช้เคล็ดลับการแก้ไข HTML แบบเดียวกับก่อนหน้านี้เพื่อให้ดูเหมือนว่ายอดเงินในบัญชีธนาคารของคุณเป็นศูนย์ โดยอ้างว่าได้ใช้บัญชีของคุณจนหมดและจะไม่คืนเงินให้เว้นแต่คุณจะชำระเงิน

นักต้มตุ๋นบางคนอารมณ์เสียมากขึ้นและเริ่มดูรูปถ่ายของคุณ ลบไฟล์ของคุณ หรือพยายามเข้าถึงเว็บแคมของคุณ มันน่ารังเกียจและแสดงให้เห็นว่าทำไมคุณควรวางสายบนคดเหล่านี้ เมื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณได้จากระยะไกลแล้ว คุณจะเริ่มต้นได้โดยการตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตหรือปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

อย่าปล่อยให้ผู้หลอกลวงคืนเงินมาขโมยเงินของคุณ

ดังที่เราได้เห็นแล้ว การหลอกลวงด้วยการคืนเงินนั้นคล้ายกับการหลอกลวงของฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่เพิ่มเลเยอร์สองสามชั้นที่สามารถสร้างความสับสนให้กับผู้ที่ไม่มีแนวโน้มในทางเทคนิค เนื่องจากลักษณะของ "การคืนเงิน" พวกเขาจึงอาจกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เคยตกเป็นเหยื่อกลอุบายที่คล้ายกันมาก่อน

อย่าให้ใครมาควบคุมคอมพิวเตอร์ของคุณ เว้นแต่คุณจะรู้จักและเชื่อถือพวกเขา อย่าลงชื่อเข้าใช้บัญชีธนาคารของคุณตามคำขอของบุคคลนั้น และอย่าซื้อบัตรของขวัญเป็นรูปแบบการชำระเงิน กลอุบายของนักต้มตุ๋นจะเข้าใจได้ง่ายเมื่อคุณรู้จักพวกเขา แต่น่าเสียดายที่หลอกคนจำนวนมาก

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม โปรดดูที่สัญญาณปากโป้งว่าคุณคุยโทรศัพท์กับคนหลอกลวง แบ่งปันเคล็ดลับเหล่านี้กับผู้ที่ไม่มีความรู้เท่าๆ กัน เพื่อไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของอาชญากรที่ชั่วร้ายเหล่านี้