ฮาร์ดดิสก์ภายนอกมักใช้เก็บข้อมูลสำคัญ แยกจากคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตเมื่อไม่ใช้ แต่เมื่อเสียบเข้าไปแล้ว ไม่แสดงใน Windows 10 ต้อง troubleshoot สาเหตุทีละขั้น
ขั้นตอน troubleshooting ขึ้นอยู่กับสเปคไดรฟ์ หากเพิ่งซื้อ อ่านสเปค: สาย USB ประเภทไหน, รองรับ OS ไหน, จัดรูปแบบสำหรับ OS ไหนมาก่อน
สาเหตุที่ฮาร์ดดิสก์ใหม่ไม่แสดงใน Windows
สาเหตุหลายอย่าง สาเหตุพบบ่อยสุด: ไดรฟ์ยังไม่ได้จัดรูปแบบ (not formatted) แก้ได้ง่ายหากทำตามขั้นตอนถูกต้อง
สาเหตุอื่นๆ ที่เป็นไปได้:
- ฮาร์ดดิสก์ไม่ได้จัดรูปแบบถูกต้อง หรือไม่ได้จัดรูปแบบเลย
- ฮาร์ดดิสก์ภายนอกเสียฮาร์ดแวร์
- สาย USB เชื่อมต่อเสียหาย
- พอร์ต USB ใช้งานไม่ได้ ไม่ตรวจจับไดรฟ์ ไดรเวอร์ฮาร์ดดิสก์เก่าหรือเสียหาย
วิธีแก้ไขฮาร์ดดิสก์ภายนอกไม่แสดงใน Windows
Troubleshooting ต้องเป็นขั้นตอน เริ่มจากคอมพิวเตอร์และพอร์ต USB แล้วค่อยไปที่ไดรฟ์ภายนอก
ตรวจสอบพอร์ต USB เสียบอุปกรณ์อื่นในพอร์ตเดียวกัน หากทำงาน = พอร์ตปกติ หากโทรศัพท์, เมาส์, คีย์บอร์ดก็ไม่ทำงาน = ต้องแก้ปัญหา USB ไม่ถูกจับใน Windows 10
ยืนยันสาย USB ให้ถูกต้อง สายที่มากับไดรฟ์เป็น USB 3.0 แต่พอร์ตรองรับแค่ 2.0 อาจมีปัญหา ส่วนใหญ่ USB 3.0 backward compatible แต่ถ้าไดรฟ์ต้องการความเร็ว 3.0 อาจไม่ทำงาน โดยเฉพาะ USB-C ที่ต้องการไฟจากพอร์ต
หากวางแผนอัปเกรดคอมพิวเตอร์ การไม่รองรับ USB 3.0 เป็นเหตุผลที่ดี โดยเฉพาะถ้าใช้ USB device บ่อยและต้องการความเร็ว 3.0 เต็มที่
ตรวจสอบสาย USB ไม่เสีย ใช้มานานอาจงอ ขาดสายภายใน ลองสลับสายใหม่ หากยังไม่ทำงาน ทดสอบสายเดิมกับอุปกรณ์อื่น หากทำงาน = สายดี หากต้องซื้อใหม่ เลือกสายคุณภาพดี รองรับความเร็วสูงสุดของพอร์ต
อัปเดต USB Drivers หามาถึงขั้นนี้ ปัญหาอาจอยู่ที่ไดรฟ์หรือการสื่อสารของคอมพิวเตอร์ ไดรเวอร์ USB คือซอฟต์แวร์ที่ Windows ใช้สื่อสารกับอุปกรณ์ USB อัปเดต USB drivers หากใช้ USB 3.0 ให้อัปเดต USB 3.0 drivers โดยเฉพาะ ไดรฟ์ไร้สาย? ตรวจสอบเชื่อม Wi-Fi
ใช้ Disk Management ติดตั้งไดรฟ์ ไดรฟ์ภายนอกส่วนใหญ่มาจัดรูปแบบพร้อมใช้งาน (plug-and-play) เสียบเข้า คอมพิวเตอร์จับได้ทันที หากไม่ได้ ใช้ Disk Management ติดตั้ง หากยังไม่จัดรูปแบบ ใช้ Disk Management จัดรูปแบบ
นี่คือสาเหตุพบบ่อยสุด มักเห็นไดรฟ์ใน Disk Management แต่สถานะเป็น "Unallocated", "Unformatted" Disk Management ช่วยแก้ได้: partition, เปลี่ยน drive letter ฯลฯ
Troubleshoot รหัสข้อผิดพลาด หากมี error code เมื่อเสียบ (เช่น Code 22, 10, 43) ให้ troubleshoot ตามรหัสนั้น
ไดรฟ์เสียหรือไม่? ทำทุกอย่างแล้วยังไม่แสดง อาจเป็นไดรฟ์เสีย มีซอฟต์แวร์สแกนไดรฟ์ (ถ้าจับได้) ใช้ Windows utilities ตรวจสอบ/ซ่อมแซม หากมีเสียงผิดปกติ = เสียฮาร์ดแวร์
ซื้อไดรฟ์ใหม่ บางครั้งไดรฟ์ใหม่ก็เสียจากโรงงาน คืนสินค้าขอเงินคืน มี SSD ภายนอก/ภายในที่น่าเชื่อถือกว่า แทนที่จะเสียหายง่ายจากการตกหรือชน
