บ่อยครั้ง Brother Printer แสดง Error State สาเหตุหลักมักแสดงบนหน้าจอ แต่บางครั้งสาเหตุของ Brother Printer Error State อาจเป็นปริศนา แทนที่จะหาวิธีแก้เฉพาะเจาะจงแบบสุ่ม ควรเริ่มจากขั้นตอน Troubleshooting พื้นฐานก่อน หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่แก้ปัญหา คุณอาจหาคำตอบได้จาก Chat Support
เมื่อได้ Brother Printer in Error State ควรใช้วิธี Troubleshooting เรียบง่ายเพื่อให้ทำงานกลับมา นอกจากนี้ ควรตรวจสอบการเชื่อมต่อ USB หรือ Wireless ระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ว่าทำงานปกติหรือไม่ คุณอาจแก้ไขได้ว่า Printer อยู่ใน Error State ซึ่งเข้าถึงไม่ได้ในเวลาสำคัญ หากพยายามแก้ปัญหาเองแล้วไม่ได้ การติดต่อ Brother Technical Support จะช่วยหาวิธีแก้ที่ดีที่สุด ผู้เชี่ยวชาญของเราทำงานหลายวิธีที่ช่วย แก้ไข Brother Printer Error State
แก้ไข Brother Printer Error State
เหตุผลที่ได้ Error State Message บน Brother Printer คือ: เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อไม่ถูกต้อง, กระดาษติด (Paper Jam), หมึก/โทนเนอร์ใกล้หมด, หรือการเปลี่ยนแปลงซอฟต์แวร์ อาจมีสาเหตุอื่นๆ ที่ก่อให้เกิด Printer in Error State ก่อนทำวิธีหลัก ลองขั้นตอนพื้นฐานก่อน:
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ (Printer Connection): ตรวจสอบสายไฟต่อปลั๊กผนัง และสาย USB ต่อคอมพิวเตอร์ ลองถอดสายทั้งหมด ตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่สายไฟหรือไม่
- รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ (Restart Printer and Computer): ปิด Brother Printer และ Computer หนึ่งสองนาที แล้วเปิดใหม่ ทั้งคู่ การ Restart เรียบง่ายสามารถแก้ Error State ได้
- ตรวจสอบระดับหมึก (Check Ink Levels): หากหมึก Brother Printer ต่ำมาก หรือใกล้หมด ให้เปลี่ยน Toner แม้จะได้แจ้งเตือนบนเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์เมื่อหมึกต่ำ แต่ต้องเปลี่ยนเพื่อแก้ปัญหานี้
- ตรวจสอบกระดาษติด (Check Paper Jams): ดูกระดาษติดภายใน Brother Machine ล้างกระดาษติดจากถาดใส่กระดาษ ใช้กระดาษที่รองรับเท่านั้น
ลองขั้นตอน Troubleshooting พื้นฐานข้างต้นหมดแล้ว? ยังแก้ไม่ได้? ลอง Advanced Troubleshooting Methods ด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา Brother Printer Error State
วิธีที่ 1 - ตรวจสอบสถานะ Brother Printer (Offline หรือ Paused)
Brother Printer แสดง "Offline" อาจมาจากปัญหา Printer Drivers หรือ Software อาจมาจากอายุของเครื่องพิมพ์ หรือคุณปิด Automatic Updates ไป Printer Offline เกิดได้กับทุกยี่ห้อ ไม่ได้จำกัดแค่ Brother ลองทำตามขั้นตอนลบสถานะ Offline และแก้ Error State Message:
ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 10 Search Box พิมพ์ Control Panel
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Control Panel ด้านบน
ขั้นตอนที่ 3: ภายใต้ Hardware and Sound คลิก View Devices and Printers
ขั้นตอนที่ 4: Right Click ที่เครื่องพิมพ์ คลิก Set as Default Printer
ขั้นตอนที่ 5: Right Click ที่ Default Printer คลิก See What's Printing
ขั้นตอนที่ 6: คลิก Printer ที่มุมซ้ายบน
ขั้นตอนที่ 7: ยกเลิกติ๊ก Pause Printing และ Use Printer Offline
ขั้นตอนที่ 8: Restart เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบว่าข้อความ Error หายหรือไม่
ลองวิธีถัดไป หากยังได้ Error Message
วิธีที่ 2 - รีสตาร์ท Print Spooler Service – แก้ Brother Printer Error State
Print Spooler Service จัดการ Print Jobs ที่ส่งจากคอมพิวเตอร์ไปเครื่องพิมพ์ การ Restart Print Spooler Service จะ Flush Print Jobs ใน Queue และแก้ปัญหา Error State วิธี Restart Print Spooler Service จากคอมพิวเตอร์:
ขั้นตอนที่ 1: ใน Search Box พิมพ์ cmd
ขั้นตอนที่ 2: Right Click เลือก Run as Administrator
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Yes เพื่ออนุญาต User Account Control
ขั้นตอนที่ 4: พิมพ์ net stop spooler (เว้นวรรคระหว่างคำ) กด Enter
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อแสดง "The Print Spooler service was stopped successfully" พิมพ์ net start spooler กด Enter
ขั้นตอนที่ 6: จะได้ข้อความ "The Print Spooler service was started successfully" ปิด CMD
ขั้นตอนที่ 7: Restart Computer และ Brother Printer แล้วลอง Print Test Page
ไปต่อวิธีที่ 3 หาก Error State ยังไม่หาย
วิธีที่ 3 - ล้าง Print Spooler Files และ Restart
เพื่อล้าง Print Spooler Files ทำตามขั้นตอน:
ล้าง Print Spooler Files:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่โฟลเดอร์ C:\Windows\System32\Spool\Printers ลบไฟล์ทั้งหมดภายใน
ขั้นตอนที่ 2: หาโฟลเดอร์ไม่เจอ ลองเปิด Run Box (Windows Key + R) วาง Path C:\Windows\System32\Spool\Printers คลิก OK
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Continue และ Delete ไฟล์ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 4: ปิดโฟลเดอร์ แล้วไปที่ C:\Windows\System32\Spool\Drivers\W32X86 ลบไฟล์ทั้งหมด ปิดโฟลเดอร์
Restart Print Spooler Service:
ขั้นตอนที่ 1: พิมพ์ services ใน Windows 10 Search Box คลิก Services หรือเปิด Run Box (Windows Key + R) พิมพ์ services.msc
ขั้นตอนที่ 2: หา Print Spooler Service คลิกขวา
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Restart รอกระบวนการเสร็จ
ขั้นตอนที่ 4: Restart Computer และ Brother Printer ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
ลองวิธีที่ 4 หากยังได้ Error State Message
วิธีที่ 4 - เปิดใช้งาน PnP Detection บน Windows 10
หากใช้ Windows 10 ลองเปิด Legacy Plug and Play Detection ก่อนเริ่ม โปรด Restart Computer ก่อน แล้วทำตามขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 10 Search Box พิมพ์ Device Manager หรือเปิด Run Box พิมพ์ devmgmt.msc กด OK
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Device Manager
ขั้นตอนที่ 3: คลิก View ด้านบน คลิก Show Hidden Devices
ขั้นตอนที่ 4: หา Ports (COM & LPT) คลิกขยายรายการ
ขั้นตอนที่ 5: คลิกขวา ECP Printer Port (LPT1) คลิก Properties
ขั้นตอนที่ 6: คลิกแท็บ Port Settings ข้างๆ General Tab
ขั้นตอนที่ 7: เลือก Use any interrupt assigned to the port และติ๊ก Enable Legacy Plug and Play Detection
ขั้นตอนที่ 8: คลิก OK บันทึกการเปลี่ยนแปลง
Restart เครื่องพิมพ์ ตรวจสอบว่า Error State Issue แก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 5 - อัปเดต Brother Printer Drivers เพื่อแก้ Error State
คุณสามารถอัปเดต Brother Printer Drivers จากคอมพิวเตอร์ได้ 2 วิธี: 1) ให้ Windows ค้นหา Driver ล่าสุดออนไลน์ 2) ดาวน์โหลดและติดตั้ง Brother Printer Driver ด้วยตนเอง เราจะแสดงทั้ง 2 วิธี:
อัปเดต Brother Printer Drivers อัตโนมัติ:
ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows 10 Search Box พิมพ์ Device Manager หรือ Run Box พิมพ์ devmgmt.msc กด OK
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Device Manager
ขั้นตอนที่ 3: คลิก View ด้านบน คลิก Show Hidden Devices
ขั้นตอนที่ 4: คลิก Print Queues ขยายรายการ
ขั้นตอนที่ 5: Right Click Brother Driver คลิก Update Driver เลือก Search Automatically for Updated Driver Software
รอ Windows ค้นหา แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำติดตั้ง Driver ล่าสุด
อัปเดต Brother Printer Drivers ด้วยตนเอง:
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Browser ไป Brother Support & Downloads Page
ขั้นตอนที่ 2: เลือก Product จาก "Search by Product Category Page"
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Product Series เช่น MFC-J5 Series
ขั้นตอนที่ 4: คลิก Brother Printer Model Number
ขั้นตอนที่ 5: เลือก Operating System ของคอมพิวเตอร์ คลิก OK
ขั้นตอนที่ 6: คลิก Full Driver & Software Package (Recommended)
ขั้นตอนที่ 7: เลื่อนลงล่าง คลิก Agree to the EULA and Download
รอดาวน์โหลดเสร็จ ปฏิบัติตามคำแนะนำในหน้า How to Install ของ Brother
ทำตามคำแนะนำหน้า How to Install และติดตั้ง Driver ล่าสุดบน PC/Laptop
วิธีที่ 6 - ลบและติดตั้ง Brother Printer ใหม่
แม้ลองทุกวิธีแล้ว ยังแก้ไม่ได้ วิธีนี้อาจช่วย ลองลบเครื่องพิมพ์ออกจากคอมพิวเตอร์ แล้วติดตั้งกลับเข้าไป ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
ลบ Brother Printer จาก PC/Laptop:
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Settings บน Windows 10
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Devices
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Printers and Scanners
ขั้นตอนที่ 4: เลือก Brother Printer ของคุณ คลิก Remove Device
ขั้นตอนที่ 5: คลิก Yes เพื่อลบ Brother Printer
ติดตั้งเครื่องพิมพ์กลับเข้าคอมพิวเตอร์:
ขั้นตอนที่ 1: ใน Windows Search Box (Windows Key + Q) พิมพ์ Printer
ขั้นตอนที่ 2: คลิก Printers and Scanners Option
ขั้นตอนที่ 3: คลิก Add a Printer or Scanner
ขั้นตอนที่ 4: เลือก Printer ของคุณ คลิก Add Device
ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์
Windows 10 หา Printer ของคุณไม่เจอ? ทำตามขั้นตอน:
ขั้นตอนที่ 1: เลือก Option "The printer that I want isn't listed"
ขั้นตอนที่ 2: เลือก "Add a Bluetooth, wireless or network discoverable printer" คลิก Next
ขั้นตอนที่ 3: เลือก Brother Printer ปฏิบัติตามตัวเลือกบนหน้าจอ Windows 10
ขั้นตอนที่ 4: ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มเครื่องพิมพ์
Restart Printer และ Computer ตรวจสอบว่า Brother Printer Error State Message หายหรือไม่
วิธีที่ 7 - ติดต่อ Brother Printer Support และ Solutions
เราพยายามช่วยคุณด้วยทุกวิธีที่ทำได้ เพื่อ แก้ไข Brother Printer Error State Message น่าเสียดาย หากคุณอ่านมาจนจบ และยังไม่แก้ปัญหา แสดงว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไขที่ปลายทางของคุณ คุณสามารถติดต่อเราผ่าน Chat หรือ Comment Section เพื่อขอความช่วยเหลือ
อีกอย่าง หากคุณพบวิธีแก้ที่ทำงานได้ และไม่ได้กล่าวถึงในบทความนี้ กรุณาเพิ่มวิธีแก้นั้นใน Comment Box เราจะพยายามเพิ่มเข้าไปในบทความพร้อม Credit ให้คุณ เพื่อให้ผู้ใช้คนอื่นแก้ปัญหาได้ หวังว่าคุณชอบบทความนี้ และสมัครรับข้อมูลเพิ่มเติมและวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับ Brother Printer
