เข้าถึง Google Chat ไม่ได้? เว็บไซต์เกี่ยวข้องว่า "Unable to connect to chat"? การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจมีปัญหา ป้องกันไม่ให้คุณเชื่อมต่อกับบริการออนไลน์นี้ มีรายการอื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขรายการเหล่านั้น เพื่อให้คุณเข้าถึงระบบแชทออนไลน์โปรดของคุณได้
เหตุผลบางอย่างที่ทำให้โหลด Google Chat ไม่ได้ คือ ฟีเจอร์ JavaScript ของเว็บเบราว์เซอร์ถูกปิด, เบราว์เซอร์ล้าสมัย, ระยะเข้าสู่ระบบ (login session) ของเว็บไซต์มีปัญหา, ส่วนขยายเบราว์เซอร์เสียหาย, และอื่นๆ
แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่คุณเข้าถึง Google Chat ไม่ได้ คือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ทำงาน การเชื่อมต่ออาจหยุดทำงานอย่างกะทันหัน ทำให้คุณโหลดเว็บไซต์ไม่ได้
ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อเครือข่ายโดยเปิดแท็บใหม่ในเบราว์เซอร์และเปิดเว็บไซต์ที่ไม่ใช่ Google Chat หากเบราว์เซอร์โหลดเว็บไซต์ไม่ได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตคือสาเหตุ
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อโดยรีสตาร์ทเราเตอร์ หากไม่ได้ผล ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อขอความช่วยเหลือ
Hard-Refresh หน้า Google Chat ในเบราว์เซอร์
หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทำงานอยู่ วิธีแก้ต่อไปคือ Hard-reload หน้า Google Chat ในเบราว์เซอร์ การทำเช่นนี้จะบังคับให้เบราว์เซอร์โหลดเว็บไซต์ใหม่ทั้งหมด โดยไม่ใช้แคชที่บันทึกไว้ ช่วยแก้ปัญหาหากสาเหตุมาจากแคชที่เสียหาย
คุณสามารถ Hard-refresh เว็บไซต์ในเบราว์เซอร์ได้โดยการกดค้างปุ่ม Shift และเลือกไอคอนรีเฟรชถัดจากแถบที่อยู่
คุณควรจะเข้าถึงเว็บไซต์และฟีเจอร์แชทของเว็บไซต์ได้เมื่อ Hard-refresh เสร็จสิ้น
เปิดใช้งาน JavaScript ในเบราว์เซอร์
เหตุผลหนึ่งที่ Google Chat โหลดไม่ได้ คือ ตัวเลือก JavaScript ของเบราว์เซอร์ถูกปิด เว็บไซต์หลายแห่งพึ่งพาเทคโนโลยีนี้เพื่อทำงาน และเว็บไซต์เหล่านี้ไม่สามารถทำงานได้ถูกต้องหากฟีเจอร์ถูกปิดในเบราว์เซอร์
โชคดีที่ง่ายต่อการเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ในเบราว์เซอร์ต่างๆ เราจะแสดงวิธีการ
Google Chrome
- เปิด Chrome, เลือกสามจุดมุมขวาบน, และเลือก Settings
- เลือก Privacy and security ในแถบด้านซ้าย และ Site settings บน फलกขวา
- เลื่อนลงและเลือก JavaScript
- เลือก Sites can use Javascript เพื่อเปิดใช้งานฟีเจอร์
- เปิด Google Chat ในเบราว์เซอร์
Mozilla Firefox
- เปิด Firefox, ป้อนข้อความต่อไปนี้ในแถบที่อยู่, และกด Enter:
about:config - เลือก Accept the Risk and Continue
- พิมพ์ข้อความต่อไปนี้ในกล่องค้นหาและกด Enter:
javascript.enabled - เลือกสลับถัดจากรายการนั้น และให้แน่ใจว่าค่าบอกว่า true นี่บ่งชี้ว่าฟีเจอร์เปิดใช้งานอยู่
- เข้าถึง Google Chat ในเบราว์เซอร์
Microsoft Edge
- เปิด Edge, เลือกสามจุดมุมขวาบน, และเลือก Settings
- เลือก Cookies and site permissions ในแถบด้านซ้าย
- เลือก JavaScript บน फलกขวา
- เปิดใช้งานตัวเลือก Allowed (recommended) ที่ด้านบน
- เปิด Google Chat ในเว็บเบราว์เซอร์
อัปเดตเบราว์เซอร์และใช้ Google Chat
เวอร์ชันเบราว์เซอร์ที่ล้าสมัยมักเป็นเหตุผลที่คุณเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ คุณอาจใช้เวอร์ชันเก่าของเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ เวอร์ชันนี้อาจมีบั๊กมาก ทำให้เว็บไซต์โหลดไม่ถูกต้อง
ในกรณีนี้ คุณสามารถอัปเดตเบราว์เซอร์เพื่อแก้ปัญหา
Google Chrome
- เลือกสามจุดมุมขวาบนของ Chrome และเลือก Help > About Google Chrome
- ปล่อยให้ Chrome ตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตล่าสุด
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์เพื่อนำอัปเดตเข้าประสิทธิภาพ
Mozilla Firefox
- เลือกสามเส้นแนวนอนมุมขวาบนของ Firefox และเลือก Help > About Firefox
- อนุญาตให้เบราว์เซอร์ค้นหาและติดตั้งอัปเดตล่าสุด
- ปิดและเปิดเบราว์เซอร์ใหม่เพื่อนำการเปลี่ยนแปลงเข้าประสิทธิภาพ
Microsoft Edge
- เปิด Edge, เลือกสามจุดมุมขวาบน, และเลือก Help and feedback > About Microsoft Edge
- รอให้ Edge ค้นหาและติดตั้งอัปเดตล่าสุด
- รีสตาร์ทเบราว์เซอร์เมื่อติดตั้งอัปเดตแล้ว
ลงชื่อออกและกลับเข้าสู่บัญชี Google บนเว็บไซต์ Chat
บางครั้ง ปัญหากับระยะเข้าสู่ระบบ (login session) ทำให้เว็บไซต์โหลดไม่ได้ นี่อาจเป็นเหตุผลที่คุณเข้าถึง Google Chat ในเบราว์เซอร์ไม่ได้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานั้นโดยออกจากระบบและเข้าสู่ระบบกลับในบัญชีบนเว็บไซต์
- เปิด Google Chat ในเบราว์เซอร์ ใช้ Google.com หากเว็บไซต์ Chat ไม่เปิด
- เลือกไอคอนโปรไฟล์ในมุมขวาบนของเว็บไซต์
- เลือก Sign out หรือ Sign out of all accounts ขึ้นอยู่กับจำนวนบัญชีที่คุณเชื่อมโยงกับเบราว์เซอร์
- เปิด Google Chat ใหม่และลงชื่อเข้าใช้บัญชีอีกครั้ง
ล้าง Cookies และข้อมูลเว็บไซต์ของ Google Chat ในเบราว์เซอร์
เบราว์เซอร์ของคุณบันทึก cookies และรายการอื่นๆ เมื่อคุณเข้าถึงเว็บไซต์ เมื่อคุณมีปัญหาโหลดเว็บไซต์ การล้างเนื้อหาที่บันทึกไว้นี้เป็นแนวทางที่ดีเพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้
Google Chrome
- เปิด Google Chat ในเบราว์เซอร์
- เลือกไอคอนล็อกถัดจากแถบที่อยู่ และเลือก Site settings
- เลือก Clear data เพื่อล้างข้อมูลของเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์
- เปิด Google Chat ในแท็บใหม่
Mozilla Firefox
- เข้าถึง Google Chat ในเบราว์เซอร์ Firefox
- เลือกไอคอนล็อกทางซ้ายของแถบที่อยู่ และเลือก Clear cookies and site data
- เลือก Remove ในพรอมป์ทเพื่อลบข้อมูลที่บันทึกของเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์
- เปิด Google Chat ในแท็บ Firefox ใหม่
Microsoft Edge
- เปิด Edge, เลือกสามจุดมุมขวาบน, และเลือก Settings
- เลือก Cookies and site permissions ด้านซ้าย และ Manage and delete cookies and site data ด้านขวา
- เลือก See all cookies and site data
- พิมพ์ chat.google.com ในกล่อง Search cookies, เลือก Remove all shown, และเลือก Clear ในพรอมป์ท ทำซ้ำขั้นตอนนี้โดยค้นหา google.com
- เข้าถึง Google Chat และล็อกอินเข้าบัญชี
ปิดส่วนขยายเบราว์เซอร์
หากคุณยังได้ข้อผิดพลาด "Unable to connect to chat" บน Google Chat ส่วนขยายที่ติดตั้งในเบราว์เซอร์อาจเป็นสาเหตุ บางครั้ง ส่วนขยายเบราว์เซอร์ของคุณเสียหายหรือแตกจากเหตุผลต่างๆ ทำให้เว็บไซต์โหลดไม่ถูกต้อง
คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไขได้โดยปิดส่วนขยายทั้งหมด และเปิดใหม่ทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถลบส่วนขยายที่ผิดปกติเพื่อแก้ปัญหา
Google Chrome
- เลือกสามจุดของ Chrome มุมขวาบน และเลือก Extensions > Manage Extensions
- ปิดสลับสำหรับส่วนขยายทั้งหมด
- เข้าถึงเว็บไซต์ Google Chat หากเว็บไซต์โหลด ให้เปิดส่วนขยายทีละตัวเพื่อหาตัวทำให้เกิดปัญหา จากนั้น ลบส่วนขยายที่ผิดปกติ
Mozilla Firefox
- เลือกสามเส้นแนวนอนของ Firefox มุมขวาบน และเลือก Add-ons and themes
- ปิดสลับสำหรับ Add-ons ทั้งหมด
- เปิด Google Chat ในเบราว์เซอร์ หากเว็บไซต์เปิด ให้เปิดใช้งาน Add-on ทีละตัวเพื่อหาตัวที่ผิดปกติ จากนั้น ลบ Add-on ที่ผิดปกติออกจากเบราว์เซอร์
Microsoft Edge
- เปิด Edge, เลือกสามจุดมุมขวาบน, และเลือก Extensions > Manage extensions
- ปิดใช้งานส่วนขยายที่ติดตั้งทั้งหมด
- เปิดเว็บไซต์ Google Chat หากเว็บไซต์เปิด ให้เปิดใช้งานส่วนขยายทีละตัวเพื่อหาตัวที่เสียหาย จากนั้น ลบส่วนขยายที่เสียหายออกจากเบราว์เซอร์
แก้ปัญหาแอป Google Chat เพื่อกลับสู่การสนทนาออนไลน์
ข้อผิดพลาดการเข้าถึง Google Chat ป้องกันไม่ให้คุณโหลดและตอบข้อความแชทออนไลน์ หากปัญหาของคุณยังคงอยู่และคุณเข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้ วิธีแก้ไขที่เสนอข้างต้นควรช่วยแก้ปัญหาของคุณ วิธีแก้ไขเหล่านี้แก้ไขรายการที่อาจเป็นสาเหตุข้อผิดพลาดของคุณ ให้คุณเข้าถึงแพลตฟอร์มแชทโปรดของคุณได้อีกครั้ง
