บางครั้งอาจประหลาดใจที่คลิกดาวน์โหลดไฟล์แล้วไม่เกิดอะไรขึ้น สาเหตุหลายอย่าง เช่น download window ไม่ขึ้น, download ไม่เสร็จเพราะโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเสียหาย หรือขัดแย้งกับชื่อไฟล์
นี่คือขั้นตอนลองแก้ — เรียงลำดับไหนก็ได้ — เพื่อระบุ ตรวจสอบ และแก้ไขปัญหา
i. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้แน่ใจว่าทำงานปกติ
ii. ล้าง Temporary Files เช่น Internet Cache, Cookies, History ฯลฯ ใช้ Disk Cleanup tool หรือทำผ่าน UI ของเบราว์เซอร์เอง Shortcut key สำหรับล้าง history และ cache สำหรับเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่คือ ctrl+shift+del รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบ
iii. บางครั้งปัญหาเพราะโฟลเดอร์ดาวน์โหลดเสียหายหรือมีปัญหา ลองเปลี่ยนตำแหน่งดาวน์โหลดจาก UI ของเบราว์เซอร์
iv. อย่าใช้ชื่อไฟล์เริ่มต้นขณะบันทึกไฟล์ ควรเปลี่ยนชื่อเพื่อจัดระเบียบง่าย
v. หากใช้ Download Manager ลองปิดใช้งาน download manager ดู
vi. หากมั่นใจว่าไฟล์ปลอดภัย ปิด Firewall และ antivirus หรือซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราว และดูว่าดาวน์โหลดได้ไหม
vii. ได้รับข้อความ "your current security settings do not allow this file to be downloaded" หรือไม่ แล้วตรวจสอบว่า File downloads ได้รับอนุญาต
หากวิธีด้านบนไม่ได้ผล นี่คือวิธีอื่นๆ
วิธีที่ 1: ด้วยการอัปเดตการตั้งค่าความปลอดภัย
รัน inetcpl.cpl จะเปิด Internet Options คลิกแท็บ Security เลือก Internet zone แล้วคลิกปุ่ม Custom level
เลื่อนลงไปที่ Downloads ใน Security Settings เปิดใช้งาน file download หากยังไม่ได้เปิด เลื่อนลงอีกนิด จะเจอ Miscellaneous ตรวจสอบว่า "Launching applications and unsafe files" ตั้งเป็น Prompt (recommended) คลิก Apply/OK และ Exit
หมายเหตุ: หากวิธีนี้ไม่ช่วย ไปที่ security level tab คลิก Reset all zones to default level
วิธีที่ 2: เปลี่ยน Advanced Settings
Internet Explorer สร้าง temporary cache file เพื่อดาวน์โหลดไฟล์ ใน IE หากไม่สร้าง cache file download อาจล้มเหลวพร้อมข้อความ "Internet Explorer Cannot Download" หรือ "File couldn't be downloaded"
เพื่อแก้ไข ให้ยกติ๊ก "Do not save encrypted pages to disk" ชั่วคราว และดูว่าช่วยได้ไหม จะอยู่ที่ Internet Options → Advanced tab → Settings
วิธีที่ 3: ด้วยการแก้ไข Registry
บางครั้ง auto scanning ของ antivirus ส่งผลต่อการดาวน์โหลด คุณสามารถปิด scanning feature ของ antivirus ได้โดยแก้ไข registry แม้ไม่แนะนำ แต่หากไว้วางใจไฟล์ที่ดาวน์โหลด สามารถปิด auto scanning ได้ตามขั้นตอน
ขั้นตอน 1: เปิด registry editor ด้วย Windows+R พิมพ์ regedit กด Enter จะเปิด registry editor
ขั้นตอน 2: ไปที่ key ดังนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments
** หากไม่เจอ Attachments subkey ให้สร้างโดย คลิกขวา Policies → New → Key → พิมพ์ Attachments เป็นชื่อ key ถัดไป คลิกขวา Attachments → New → DWORD (32-bit) ใส่ Value Name ว่า ScanWithAntiVirus ให้ค่า 1
ScanWithAntiVirus registry key values:
- 1: จะ 'Off' หรือปิดการสแกน
- 2: สแกนแบบออปชันนัล
- 3: จะเปิด virus scan ทันทีหลังจากเปิดหรือบันทึกโปรแกรม/ไฟล์เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: – ขณะแก้ไข registry ต้องสำรอง registry ก่อนเสมอ
เสร็จแล้ว ตอนนี้คุณสามารถดาวน์โหลดไฟล์โปรดจากอินเทอร์เน็ตได้ง่าย
