แก้ไข: File Explorer เปิดไม่ได้บน Windows 10

Windows 10 ในทุกเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ Windows ก็มีบั๊กและปัญหาต่างๆ อยู่บ้าง ซึ่งบางอย่างส่งผลกระทบต่อผู้ใช้มากกว่าอื่นๆ ปัญหาเฉพาะของ Windows 10 ที่ทำให้ผู้ใช้รำคาญอย่างมาก คือบั๊กที่ทำให้ File Explorer ใน Windows 10 ปฏิเสธที่จะเปิด ไม่ว่าจะใช้วิธีไหนก็ตาม ในกรณีดังกล่าว ไม่ว่าผู้ใช้จะดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์บนเดสก์ท็อป หรือพยายามเปิด File Explorer โดยตรง ก็จะไม่สามารถเปิดได้

ในบางกรณี (แต่ไม่ใช่ทุกกรณี) เมื่อผู้ใช้เปิด File Explorer หน้าจอจะเป็นสีดำประมาณ 1 วินาที แต่จะกลับสู่สภาพเดิมโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ และ File Explorer ยังคงเปิดไม่ได้ ผู้ใช้ที่เจอปัญหานี้รายงานว่าไม่สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพียงอย่างเดียว การค้นคว้าของผู้ใช้ Windows 10 ทั่วไปพบว่าปัญหานี้เกิดจากการตั้งค่าขนาดข้อความ แอป และรายการอื่นๆ เป็นค่าที่ File Explorer ของ Windows 10 ไม่สามารถจัดการได้ ทำให้มันปฏิเสธที่จะเปิดสำเร็จ อาจมีสาเหตุอื่นๆ ดังนั้นควรทำตามขั้นตอนด้านล่างตามลำดับ

เคล็ดลับ

หากมีสาย HDMI ต่ออยู่ ให้ถอดสายออกและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

다행히도, การแก้ไขปัญหานี้ง่ายเท่ากับสาเหตุ คือการเปลี่ยนค่าขนาดข้อความ แอป และรายการอื่นๆ ใน การตั้งค่าจอแสดงผล (Display settings) กลับเป็นค่าที่เล็กลง ซึ่ง File Explorer สามารถประมวลผลได้ง่ายๆ วิธีทำมีดังนี้:

1. คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบน เดสก์ท็อป (Desktop).
2. คลิกที่ การตั้งค่าจอแสดงผล (Display settings) ในเมนูบริบท
3. ตรวจสอบว่าอยู่ที่แท็บ จอแสดงผล (Display) ใน फलกซ้ายของหน้าต่างที่ปรากฏ
4. ใช้แถบเลื่อนเปลี่ยน ขนาดของข้อความ แอป และรายการอื่นๆ เป็น 125% และทดสอบ หากไม่ได้ผล ให้ลอง 150%
5. คลิก ใช้ (Apply)

รีสตาร์ท (Restart) คอมพิวเตอร์ หรือ ออกจากระบบ (Sign out) แล้วเข้าสู่ระบบใหม่ หลังจากนั้น File Explorer ควรจะเปิดได้ปกติแล้ว

วิธีที่ 1: เปลี่ยนการตั้งค่าจอแสดงผล

บางครั้ง ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าจอแสดงผลที่ไม่เข้ากันได้ การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าหรือคืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้

1. กดปุ่ม Windows key ครั้งเดียว
2. เลือก การตั้งค่า (Settings) จากเมนูเริ่มต้น
3. คลิก ระบบ (System)

4. ในหน้าต่าง ระบบ ให้เลือกแท็บ จอแสดงผล (Display) ใน फलกซ้าย (ถ้ายังไม่ได้เลือก)
5. ในแท็บจอแสดงผล ให้เปลี่ยนขนาดข้อความโดยใช้แถบทางขวา ซึ่งเป็นแถบที่อยู่ภายใต้ เปลี่ยนขนาดข้อความ แอป และรายการอื่นๆ: 100% (แนะนำ) สามารถเลือกเปอร์เซ็นต์ใดก็ได้ ยกเว้น 175% เพราะการตั้งค่าเป็น 175% จะทำให้เกิดปัญหานี้

หลังจากเลือกขนาดฟอนต์แล้ว ให้คลิก ตกลง (OK) และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 2: ปิดโปรแกรมเช่น แอนตี้ไวรัส

หากคุณใช้แอนตี้ไวรัส AVG อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ใช้ Task Manager ปิดโปรแกรม หลังจากปิดแล้ว File Explorer จะทำงานได้ปกติ วิธีปิด AVG Anti-virus:

1. กด CTRL, SHIFT และ ESC พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + ESC)
2. จะเปิด Task Manager ขึ้นมา
3. ใน Task Manager ให้คลิกแท็บ กระบวนการ (Processes)
4. แท็บ Processes มีหลายคอลัมน์ ให้ดูคอลัมน์ คำอธิบาย (Description) และค้นหากระบวนการที่เกี่ยวข้องกับ AVG Anti-virus (ชื่อจะเป็น AVG หรือเกี่ยวข้องกับ AVG)
5. เลือกกระบวนการแอนตี้ไวรัสจากรายการ และคลิก สิ้นสุดกระบวนการ (End Process) (มุมขวาล่าง)
6. คลิก ใช่ (Yes) เมื่อมีการยืนยัน

เมื่อเสร็จแล้ว ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง หากยังมีปัญหา ให้ตรวจสอบว่าไม่มีโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆ ทำงานอยู่ในพื้นหลัง อาจมีโปรแกรมอื่นนอกจากโปรแกรมความปลอดภัยที่ก่อให้เกิดปัญหา ลองปิดแอปพลิเคชันให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีที่ 3: รีสตาร์ท File Explorer

ปัญหาทางเทคนิคบางอย่างสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย File Explorer ก็เช่นกัน มักจะแก้ปัญหาได้บ้าง วิธีทำมีดังนี้:

1. กด CTRL, SHIFT และ ESC พร้อมกัน (CTRL + SHIFT + ESC)
2. จะเปิด Task Manager ขึ้นมา
3. ใน Task Manager ให้คลิกแท็บ กระบวนการ (Processes)
4. ค้นหาและเลือก Windows Explorer
5. คลิกปุ่ม รีสตาร์ท (Restart) ที่มุมขวาล่าง

การกระทำนี้จะรีสตาร์ท File Explorer และปัญหาควรจะหายไป

วิธีที่ 4: เปลี่ยนตัวเลือก File Explorer

การเปลี่ยนตัวเลือก "เปิด File Explorer ไปที่:" ของ File Explorer ช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้จำนวนมาก ปัญหามักเกิดขึ้นหากตัวเลือกนี้ไม่ได้ตั้งค่าเป็น "This PC" (คอมพิวเตอร์นี้) ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่านี้:

1. กดค้าง Windows key และกด R
2. พิมพ์ control panel แล้วกด Enter หรือคลิก OK

3. พิมพ์ File Explorer Options ในช่องค้นหา
4. เลือก File Explorer Options

5. จะเปิดหน้าต่าง Folder Options
6. เลือกแท็บ ทั่วไป (General) ถ้ายังไม่ได้เลือก
7. เลือก This PC (คอมพิวเตอร์นี้) จากเมนูแบบเลื่อนลงใน เปิด File Explorer ไปที่: (Open File Explorer To:)

เมื่อเสร็จแล้ว คลิก OK ปัญหาควรจะแก้ไขได้

วิธีที่ 5: ล้างแคช และสร้างเส้นทางใหม่

การล้างแคชหรือประวัติของ Windows Explorer และสร้างเส้นทางใหม่ ช่วยแก้ปัญหาให้ผู้ใช้จำนวนมาก ขั้นตอนมีดังนี้:

1. ในแถบเครื่องมือ ให้คลิกขวาที่ไอคอน File Explorer และเลือก Unpin from toolbar (ยกเลิกการติดแถบเครื่องมือ)
2. กดค้าง Windows key และกด R
3. พิมพ์ control panel แล้วกด Enter หรือคลิก OK

4. พิมพ์ File Explorer Options ในช่องค้นหา
5. เลือก File Explorer Options

6. จะเปิดหน้าต่าง Folder Options
7. เลือกแท็บ ทั่วไป (General) ถ้ายังไม่ได้เลือก
8. ในแท็บ ทั่วไป ให้คลิกปุ่ม Clear ในส่วน Privacy (ความเป็นส่วนตัว)

9. ปิด Windows Explorer โดยคลิก X ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง
10. คลิกขวาที่เดสก์ท็อป พื้นที่ว่าง
11. คลิก New (ใหม่) แล้วคลิก Shortcut (ทางลัด)

12. จะเปิดหน้าต่าง Create new shortcut (สร้างทางลัดใหม่)
13. ในกล่องโต้ตอบ ให้พิมพ์ C:\Windows\explorer.exe แล้วคลิก Next (ถัดไป)

14. เปลี่ยนชื่อไฟล์นี้เป็น File Explorer แล้วคลิก Finish (เสร็จสิ้น)

15. ทางลัดจะถูกสร้างบนเดสก์ท็อป
16. คลิกขวา ที่ทางลัดนี้ และเลือก Pin to taskbar (ติดแถบงาน)

สรุปคือ ประวัติแคชจะถูกล้าง และเส้นทางใหม่จะถูกตั้งค่าแล้ว ควรจะแก้ปัญหาได้

วิธีที่ 6: ปิดใช้งาน Windows Search

Windows Search เป็นสาเหตุอีกอย่างหนึ่งของปัญหานี้ การปิดใช้งาน Windows Search ช่วยแก้ปัญหาได้กับผู้ใช้จำนวนมาก ลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. กด Windows key ครั้งเดียว
2. พิมพ์ command prompt ในกล่องค้นหาเริ่มต้น
3. คลิกขวา ที่ Command Prompt จากผลการค้นหา และเลือก Run as administrator (เรียกใช้เป็นผู้ดูแลระบบ)

4. เมื่อมีการขอยืนยัน ให้คลิก Yes (ใช่)
5. พิมพ์ exe stop "Windows search" ใน Command Prompt แล้วกด Enter ต้องพิมพ์ให้ตรงตามที่ระบุ รวมถึงช่องว่าง ตัวพิมพ์ใหญ่ และเครื่องหมายคำพูด

สามารถปิด Windows Search แบบถาวรได้อีกด้วย วิธีทำมีดังนี้:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ services.msc แล้วกด Enter หรือคลิก OK

3. ในหน้าต่างบริการ ให้ค้นหาบริการ Windows Search ใน फलกขวา

4. ดับเบิลคลิก ที่บริการ Windows Search เพื่อเปิดหน้าต่าง Properties
5. ในหน้าต่าง Properties ของ Windows Search ให้เปลี่ยน Startup Type (ประเภทการเริ่มต้น) เป็น Disabled (ปิดใช้งาน) โดยใช้เมนูแบบเลื่อนลง
6. จากนั้นคลิก OK ที่ด้านล่าง

ตรวจสอบว่า Windows Explorer ทำงานได้ปกติแล้วหรือยัง

วิธีที่ 7: ลบโฟลเดอร์ BagMRU และ Bags

การลบโฟลเดอร์ BagMRU และ Bags จาก Registry Editor ช่วยแก้ปัญหาได้กับผู้ใช้จำนวนมาก วิธีทำมีดังนี้

หมายเหตุ: การเปลี่ยนแปลงหรือลบ Registry key ผิดอาจทำให้คอมพิวเตอร์มีปัญหาร้ายแรง ควรสำรอง key ก่อนทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ

ขั้นตอนการสำรอง Registry key:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ regedit ในกล่อง แล้วกด Enter หรือคลิก OK
3. ไปที่ที่อยู่ HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell หากไม่ทราบวิธีไปที่พาธนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
   1. ค้นหาและดับเบิลคลิก HKEY_CURRENT_USER จาก फलกซ้าย
   2. ค้นหาและดับเบิลคลิก SOFTWARE จาก फलกซ้าย
   3. ค้นหาและดับเบิลคลิก Classes จาก फलกซ้าย
   4. ค้นหาและดับเบิลคลิก Local Settings จาก फलกซ้าย
   5. ค้นหาและดับเบิลคลิก Software จาก फलกซ้าย
   6. ค้นหาและดับเบิลคลิก Microsoft จาก फलกซ้าย
   7. ค้นหาและดับเบิลคลิก Windows จาก फलกซ้าย
4. ค้นหาและคลิกเดี่ยว Shell จาก फलกซ้าย
5. คลิก File ที่ด้านบน
6. จากนั้นคลิก Export และเลือกตำแหน่งที่ต้องการสำรองไฟล์ Registry นี้
7. ตั้งชื่อไฟล์สำรองที่จดจำง่าย แล้วคลิก Save เพื่อสร้างสำรอง

หากทำผิดพลาดและต้องการกู้คืนการสำรอง Registry ที่มีอยู่ สามารถทำได้ง่ายๆ ดังนี้:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ regedit.exe ในกล่อง แล้วกด Enter หรือคลิก OK
3. ใน Registry Editor ให้คลิก File จากแถบเครื่องมือ แล้วคลิก
4. ไปที่ตำแหน่งที่เก็บไฟล์สำรอง คลิกซ้ายที่ไฟล์ แล้วคลิก Open หรือดับเบิลคลิกไฟล์โดยตรง

ต่อไป ขั้นตอนการลบโฟลเดอร์ BagMRU และ Bags:

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ regedit.exe ในกล่อง แล้วกด Enter หรือคลิก OK

3. ไปที่ที่อยู่ HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell หากไม่ทราบวิธี ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
   1. ค้นหาและดับเบิลคลิก HKEY_CURRENT_USER จาก फलกซ้าย
   2. ค้นหาและดับเบิลคลิก SOFTWARE จาก फलกซ้าย
   3. ค้นหาและดับเบิลคลิก Classes จาก फलกซ้าย
   4. ค้นหาและดับเบิลคลิก Local Settings จาก फलกซ้าย
   5. ค้นหาและดับเบิลคลิก Software จาก फलกซ้าย
   6. ค้นหาและดับเบิลคลิก Microsoft จาก फलกซ้าย
   7. ค้นหาและดับเบิลคลิก Windows จาก फलกซ้าย
   8. ค้นหาและดับเบิลคลิก Shell จาก फलกซ้าย

4. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ BagMRU (จาก फलกซ้ายภายใต้ Shell) และเลือก Delete (ลบ) ยืนยันทุกข้อความที่ปรากฏ
5. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Bags (จาก फलกซ้ายภายใต้ Shell) และเลือก Delete (ลบ) ยืนยันทุกข้อความที่ปรากฏ

ปิด Registry Editor และลองเปิด Windows Explorer ควรจะทำงานได้ปกติแล้ว

วิธีที่ 8: เปลี่ยนการตั้งค่าจอแสดงผลเป็นหน้าจอเดี่ยว

หากปัญหาเริ่มเกิดหลังการอัปเดต/อัปเกรด Windows วิธีนี้อาจช่วยได้ สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก Windows จะเปลี่ยนการตั้งค่าจอแสดงผลเป็นหลายจอโดยอัตโนมัติ สำหรับผู้ใช้เหล่านี้ File Explorer จะเปิดอยู่บนหน้าจอที่ 2 "จอจินตนาการ" ที่หาไม่เจอ ดังนั้นการเปลี่ยนการตั้งค่ากลับเป็นหน้าจอเดี่ยวจะแก้ปัญหาได้

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าเหล่านี้:

1. กด Windows key ครั้งเดียว
2. เลือก การตั้งค่า (Settings)
3. เลือก ระบบ (System)
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บ Display ถูกเลือกใน फलกซ้าย
5. เลือก Show only on 1 (แสดงบน 1 เท่านั้น) จากเมนูแบบเลื่อนลงในส่วน Multiple Display (หน้าจอหลายตัว)

เพียงเท่านี้ Windows Explorer ควรจะทำงานได้ปกติแล้ว