ผู้ใช้ Windows 11/10 บางรายที่อัปเกรดอุปกรณ์สำเร็จแล้ว กำลังประสบปัญหา Windows 11 จำนวนมาก บางรายรายงานปัญหาที่เมื่อเปิด Microsoft Teams หรือคลิกไอคอน Chat บนแถบงาน พวกเขาจะได้รับ msteams.exe – Bad Image Error status 0xc0000020 หากคุณได้รับผลกระทบจากปัญหาเช่นกัน บทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาดนี้
เมื่อคุณพบปัญหานี้ คุณจะได้รับข้อความข้อผิดพลาดเต็มรูปแบบดังนี้:
msteams.exe – Bad Image
C:\Program Files\WindowsApps\MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64_8wekyb3d8bbwe WebView2Loader.dll is either not designed to run on Windows or it contains an error. Try installing the program again using the original installation media or contact your system administrator or the software vendor for support. Error status 0xc0000020.
Bad image error คืออะไร?
โดยพื้นฐานแล้ว Bad Image error ที่เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ คือเมื่อ Windows ไม่สามารถรันโปรแกรมที่คุณพยายามรันบนอุปกรณ์ของคุณได้ ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏหลักหากไฟล์ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรันบน Windows หรือมีข้อผิดพลาดเนื่องจากไฟล์และไลบรารีที่จำเป็นในการรันโปรแกรมเสียหายจากการอัปเดต
MSTeams.exe Bad Image Error Status 0xc0000020
หากคุณเผชิญกับปัญหานี้ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไข msteams.exe – Bad Image error 0xc0000020 ที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของคุณได้หรือไม่
- รัน SFC และ DISM scan
- รีเซ็ต Taskbar Chat
- รีเซ็ต Microsoft Teams
- เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Teams
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
- สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ทำ System Restore
- รีเซ็ต Windows 11
มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้
ก่อนที่คุณจะลองวิธีแก้ไขด้านล่าง ให้ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้งบิตที่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณ และดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏซ้ำเมื่อคุณเปิดแอปพลิเคชัน Chat หรือไม่
1. รัน SFC และ DISM scan
สิ่งนี้อาจเป็นกรณีของการเสียหายของไฟล์ระบบ ดังนั้น การกระทำแรกในการแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด msteams.exe – Bad Image error status 0xc0000020 ที่เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณ คือการรัน SFC scan และ DISM scan โดยทำตามคำแนะนำในโพสต์ Windows 11 Taskbar not working
บทความเกี่ยวข้อง: Bad Image, Error Status 0xc0000020 error สำหรับ Outlook
2. รีเซ็ต Taskbar Chat
เนื่องจากข้อผิดพลาดที่เห็นยังเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกไอคอน Chat บนแถบงาน แทนที่จะเปิดกล่อง Chat ที่แสดงปุ่ม Meet และ Chat คุณสามารถรีเซ็ต Taskbar Chat กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและดูว่าช่วยได้หรือไม่ มิฉะนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
3. รีเซ็ต Microsoft Teams
ใน Windows 11/10 หากคุณมีปัญหากับแอป Microsoft ที่ติดตั้งบนอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตหรือซ่อมแซมแอปได้
ลองวิธีแก้ไขถัดไปหากวิธีนี้ไม่ทำงานสำหรับคุณ
อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข Bad Image Error 0xc0000428
4. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Teams
วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ Microsoft Teams ในโฟลเดอร์ WindowsApps บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณ
ทำดังนี้:
- กด Windows key + E เพื่อเปิด File Explorer
- ต่อไป ให้แสดงไฟล์/โฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่
- ตอนนี้ ให้ไปที่พาธไดเรกทอรีด้านล่าง:
C:\Program Files\WindowsApps
หมายเหตุ: คุณอาจได้รับข้อความป๊อปอัพต่อไปนี้เมื่อคุณพยายามเปิดโฟลเดอร์ WindowsApps:
You have been denied permission to access this folder. To gain access to this folder you will need to use the security tab.
หากคุณได้รับพรอมปต์นี้ ให้ Take Ownership (เข้าครอบครอง) ของโฟลเดอร์และดำเนินการต่อ
- เมื่อคุณเข้าครอบครองโฟลเดอร์ WindowsApps แล้ว ให้เปิดโฟลเดอร์
- ในโฟลเดอร์ที่เปิด ให้ค้นหาโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe and MicrosoftTeams_21239.300.960.1678_x64__8wekyb3d8bbwe
- เมื่อพบแล้ว ให้เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์โดยเพิ่ม .old ที่ท้ายชื่อโฟลเดอร์
- ออกจาก File Explorer
- รีสตาร์ท PC
เมื่อบูท ให้ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป
5. ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณถอนการติดตั้ง Microsoft Teams จากคอมพิวเตอร์ Windows 11 ของคุณอย่างสมบูรณ์ และหลังจากนั้น ติดตั้งแอปใหม่
6. สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
ข้อผิดพลาดที่เห็นอาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาบัญชีผู้ใช้บนอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณ ในกรณีนี้ คุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ แล้วล็อกอินเข้าบัญชี และดูว่าข้อผิดพลาดปรากฏซ้ำเมื่อคุณพยายามเปิด Microsoft Teams หรือคลิกไอคอน Chat บนแถบงานหรือไม่
หากบัญชีผู้ใช้ใหม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถย้ายไฟล์/ข้อมูลของคุณไปยังบัญชีใหม่จากบัญชีเก่า
ลองวิธีแก้ไขถัดไป หากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นภายในบัญชีผู้ใช้ใหม่
7. ทำ System Restore
หากคุณไม่เคยมีปัญหากับ Microsoft Teams หรือ Chat แต่พอดีข้อผิดพลาดเริ่มขึ้น คุณสามารถทำ System Restore และเลือกจุดกู้คืน (restore point) ก่อนที่ข้อผิดพลาดจะเริ่มเกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณ
8. รีเซ็ต Windows 11
หากในจุดนี้ ข้อผิดพลาดยังไม่ได้รับการแก้ไข น่าจะเป็นเพราะการเสียหายของระบบที่รุนแรง ในกรณีนี้ คุณสามารถรีเซ็ต Windows 11 เพื่อแก้ไขปัญหา
หวังว่าจะช่วยได้!
บทความเกี่ยวข้อง: OUTLOOK.EXE – Bad Image, Error Status 0xc0000020
วิธีแก้ไข Chrome.exe Bad image?
หากคุณเจอ Chrome.exe Bad Image, Error status 0xc000012f บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ คุณสามารถลองข้อเสนอต่อไปนี้: รีเซ็ต Chrome โดยใช้ฟีเจอร์ Reset Chrome และอัปเดต Chrome เป็นเวอร์ชันล่าสุด
