ผู้ใช้ Windows 10/11 บางราย недавноร้องเรียนว่าพบ Error Status 0xc0000020 ขณะพยายามเปิดหรือใช้ Outlook บนคอมพิวเตอร์ ปัญหานี้ทำให้หลายคนตกใจและขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญเทคนิค อื่นๆ เพียงค้นหาคำตอบจาก Google โดยปกติคุณเป็นกลุ่มหลังเพราะคุณกำลังอ่านบทความนี้
คุณคิดว่าปัญหานี้คุ้มค่าที่จะตกใจไหม? ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้อะไร? สิ่ง gì ก่อให้เกิดมัน?
บทความนี้จะอภิปรายทุกอย่างที่ต้องรู้เกี่ยวกับ Error Status 0xc0000020 เราจะแนะนำวิธีกำจัด Error Status 0xc000012f (bad image)
ทำไม Error Status 0xc0000020 จึงปรากฏเมื่อเปิด Outlook?
Error Status 0xc0000020 หมายถึงอะไร?
Error Status 0xc0000020 บ่งชี้อย่างชัดเจนว่าแอป (Outlook) ที่คุณพยายามเปิด ได้รับความเสียหายหรือเสียหาย (corrupted) อาจปรากฏขึ้นเมื่อไฟล์ระบบบางส่วนหายไป หรือ Windows Image ล้าสมัย
ข้อความข้อผิดพลาดครบถ้วนระบุว่า DLL บางตัวอาจไม่ได้ออกแบบมาเพื่อรันบนแพลตฟอร์ม Windows หรืออาจเจอปัญหา มันยังแนะนำให้ติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องโดยใช้สื่อการติดตั้ง หรือขอความช่วยเหลือจากผู้ดูแลระบบหรือทีมสนับสนุนของผู้ขายซอฟต์แวร์
ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาดปรากฏหลังติดตั้ง Windows update ใหม่ อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์อื่นๆ ที่รหัสข้อผิดพลาดอาจแสดงขึ้น สถานการณ์ตัวอย่างบางส่วนระบุไว้ด้านล่าง:
- ไฟล์ระบบบางส่วนเสียหาย (corrupted)
- โปรแกรมซอฟต์แวร์อาจติดตั้งไม่สมบูรณ์
- มีการติดตั้ง Windows update ที่มีปัญหาหรือไม่เสถียร
- มัลแวร์โจมตีอุปกรณ์ ทำให้ไฟล์เสียหาย
- อุปกรณ์ถูกปิดผิดวิธี (improperly shut down)
- รายการรีจิสทรีบางส่วนเสียหาย
- การตั้งค่าระบบบางอย่างถูกกำหนดค่าผิดพลาด
- มี DLL mismatch
วิธีแก้ไขปัญหา "Bad Image, Error Status 0xc0000020"
หากคุณเจอปัญหา Bad Image, Error Status 0xc0000020 เราแนะนำให้ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่าง คุณไม่จำเป็นต้องลองทุกอย่างจากรายการ ตัดสินใจว่าจะลองวิธีไหนก่อน จนกว่าจะพบวิธีที่แก้ไขปัญหา
วิธีแก้ที่ 1: ลงทะเบียน DLL File ใหม่ (Re-Register the DLL File)
หากคุณสังเกตข้อความข้อผิดพลาด มันระบุว่าปัญหาเกิดจากไฟล์ DLL
ไฟล์ DLL คือ dynamic-link library เป็นชนิดของโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ระบบปฏิบัติการรันแอปพลิเคชันได้ มันมีโค้ดและข้อมูลที่สามารถใช้ได้โดยมากกว่าหนึ่งโปรแกรมพร้อมกัน
เพื่อแก้ไขปัญหา ให้จดไฟล์ DLL ที่กล่าวถึงในข้อความ แล้วลองลงทะเบียนใหม่ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ วิธีทำ:
- เปิด Command Prompt ในโหมดผู้ดูแลระบบ (elevated)
- ในบรรทัดคำสั่ง ใส่คำสั่งนี้:
regsvr32 "path & filename of dll or ocx"
- กด Enter
- ออกจาก Command Prompt และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ที่ 2: รัน SFC Scan
หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากไฟล์ระบบที่เสียหายหรือเสียหาย ลองรัน SFC scan SFC (System File Check) scan ใช้ระบุและซ่อมแซมปัญหาในไฟล์ระบบ Windows สามารถเริ่มได้จากภายใน Windows โดยเปิดเมนู Start เลือก Run พิมพ์ "sfc /scannow" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) และสุดท้าย กด Enter
วิธีแก้ที่ 3: ถอนการติดตั้ง แล้วติดตั้งโปรแกรมที่มีปัญหาใหม่
สมมติว่าข้อผิดพลาดปรากฏขณะพยายามเปิดหรือใช้ Outlook ให้ถอนการติดตั้งและดูว่าช่วยได้ไหม
เพื่อถอนการติดตั้ง Outlook หรือโปรแกรมที่มีปัญหา ให้ทำดังนี้:
- พิมพ์ "control panel" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องค้นหา และเลือกผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องที่สุด
- ไปที่ Programs แล้วคลิก Programs and Features
- คลิกขวาที่ Outlook หรือโปรแกรมที่มีปัญหา
- เลือกตัวเลือก Uninstall บนส่วนบนสุดของรายการ และรอให้กระบวนการถอนการติดตั้งทั้งหมดเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงจากการถอนการติดตั้งมีผล
วิธีแก้ที่ 4: ถอนการติดตั้ง Windows Update ที่มีปัญหา
คุณอาจรู้แล้วว่า Microsoft ปล่อย Windows updates เป็นประจำเพื่อนำเสนอฟีเจอร์ใหม่หรือปรับปรุงฟีเจอร์ความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม มีบางครั้งที่อัปเดตเหล่านี้ก่อให้เกิดปัญหามากกว่าประโยชน์ ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหลายอย่าง เช่น รหัสข้อผิดพลาด Bad Image
หากปัญหา Error Status 0xc0000020 ปรากฏหลังติดตั้ง Windows update ให้ถอนการติดตั้งมัน ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน:
- คลิกช่องค้นหา Windows และพิมพ์ "control panel" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด)
- เลือกผลลัพธ์อันดับบนสุด
- ไปที่ Programs and Features ในหน้าต่างถัดไป เลือกตัวเลือก View Installed Updates
- คุณควรเห็นรายการ Windows Updates ที่ติดตั้งทั้งหมด
- กดปุ่ม Installed On เพื่อจัดเรียงอัปเดตตามวันที่
- คลิกขวาที่อัปเดตล่าสุด
- เลือก Uninstall และกด Yes เมื่อถูกถามให้ยืนยัน
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ หวังว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไข
วิธีแก้ที่ 5: รีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ของคุณ
บางผู้ใช้สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการรีเซ็ต Windows ดังนั้น หากคุณกำลังพยายามทำ clean install หรือ reset Windows 10/11 นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติ:
- คลิกช่องค้นหา Windows และพิมพ์ "control panel" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด)
- เลือกผลลัพธ์ค้นหาที่เกี่ยวข้องที่สุด
- ไปที่ Recovery และเลือกตัวเลือก "If you're having a problem with your PC, go to Settings to reset it"
- ไปที่แผง Settings และคลิก Reset This PC
- กด Get Started
- ตอนนี้ หากคุณต้องการเก็บไฟล์และข้อมูลส่วนตัว เลือก Keep My Files มิฉะนั้น เลือกตัวเลือก Remove Everything และปฏิบัติตามพรอมป์การติดตั้งใหม่
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือยัง
วิธีแก้ที่ 6: Clean Install Windows 10/11
หากการรีเซ็ต Windows 10/11 ไม่ช่วยแก้ปัญหา พิจารณาทำ clean install การทำเช่นนี้จะติดตั้งสำเนาสะอาดของระบบปฏิบัติการ หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดจะสูญหาย ดังนั้น ก่อนที่จะพิจารณา clean install ให้สำรองข้อมูลของคุณก่อน
เพื่อทำ Windows 10/11 clean install ให้ทำดังนี้:
- ดาวน์โหลด media creation tool สำหรับระบบของคุณจากเว็บไซต์ Microsoft อย่างเป็นทางการ
- สร้างสื่อการติดตั้งที่บูทได้ (bootable installation media) โดยใช้ USB หรือไฟล์ DVD
- ต่อไป คลิก Start
- กดค้างปุ่ม Shift ขณะเลือก Power แล้ว Restart
- เมื่อคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เลือก Troubleshoot
- เลือก Reset This PC
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ clean install
- ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 7: ทำ DISM Scan
ในกรณีที่คุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมใดๆ เร็วๆ นี้ อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจาก system image ที่เสียหาย โชคดีที่สามารถแก้ไขได้ง่ายด้วยเครื่องมือ Windows ในตัวที่ชื่อ DISM
วิธีใช้:
- กดปุ่ม Windows + X พร้อมกันเพื่อเปิด Power User
- เลือก Windows PowerShell (Admin)
- ในจุดนี้ หน้าต่าง User Account Control (UAC) จะโผล่ขึ้นมา เลือก Yes เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงผู้ดูแลระบบแก่คอนโซล
- ในบรรทัดคำสั่ง ให้รันคำสั่งต่อไปนี้ อย่าลืมกดปุ่ม Enter หลังแต่ละคำสั่ง:
- Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- กระบวนการสแกนอาจใช้เวลาสองสามนาที จึงต้องอดทน
- เมื่อกระบวนการสแกนเสร็จสิ้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
วิธีแก้ที่ 8: รัน Malware Scan
มัลแวร์เป็นภัยคุกคามจริงต่อคอมพิวเตอร์ทุกเครื่อง แฮกเกอร์มักล่าอยู่เสมอหาวิธีใหม่ๆ ไวรัสคอมพิวเตอร์ของคุณหรือทำลายไฟล์ระบบ โชคดีที่มีเครื่องมือมากมายช่วยหยุดพวกมันก่อนที่จะเข้าไป ถ้าคุณคิดว่ารหัสข้อผิดพลาดถูกกระตุ้นโดยมัลแวร์ ให้รัน virus scan ทันที
วิธีทำ:
- เข้าถึงเมนู Start และเลือก Settings
- ไปที่ Update and Security และคลิก Windows Security
- เลือก Virus & Threat Protection
- ต่อไป ไปที่ Current Threats และเลือก Quick Scan
- virus scan จะเริ่มต้นตอนนี้
- เมื่อ virus scan เสร็จสิ้น ตรวจสอบผลลัพธ์และนำคำแนะนำไปใช้เพื่อกำจัดมัลแวร์
วิธีแก้ที่ 9: ติดตั้ง Windows Update ที่รอดำเนินการอยู่
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางราย ข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อพวกเขาเลือกที่จะไม่สนใจ Windows update บางอย่าง และเพื่อกำจัดมัน พวกเขาลองติดตั้งอัปเดต สำหรับหลายคน วิธีนี้ได้ผล ดังนั้น หากคุณต้องการลองโชคกับวิธีนี้ ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กด Windows + R จะเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- ในช่องค้นหา พิมพ์ "ms-settings:windowsupdate" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด)
- กด OK เพื่อเปิด Settings
- ไปที่ Update
- กด Check for Updates
- หากตรวจพบอัปเดต Windows จะติดตั้งทันที ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำอุปกรณ์ Windows 10/11 ของคุณไปสู่บิลด์ล่าสุด
- เมื่อติดตั้งอัปเดตที่รอดำเนินการแล้ว รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
สรุป
ในบทความนี้ เราได้ให้คุณบทช่วยสอนด่วนเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด bad image ที่อาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามติดตั้ง Windows 10/11 update ใหม่ หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการ โปรดทิ้งความคิดเห็นด้านล่าง เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด!
