แก้ไขข้อผิดพลาด Sign-in ของแอป Office รหัส 0xC0070057 บน Windows 11/10

ผู้ใช้ Microsoft Office บางรายรายงานปัญหาที่บนคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 ของพวกเขา เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 พวกเขาจะพบ รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 หากคุณประสบปัญหาเช่นกัน บทความนี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบด้วยวิธีแก้ไขเพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ

Something went wrong
We couldn't sign you in. If this error persists, contact your system administrator and provide the error code C0070057.

ข้อความข้อผิดพลาดยังปรากฏเมื่อเข้าสู่ระบบ Outlook โดยตรงแทนที่จะเพิ่มบัญชีผ่านการตั้งค่า

ข้อผิดพลาด Sign-in ของแอป Office 0xC0070057

หาก รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Office บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ คุณสามารถลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างในลำดับไม่จำเป็น และดูว่าช่วยแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์หรือไม่
2. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบแอป Office ด้วยบัญชี Work or School
3. ลบไฟล์ข้อมูลบัญชีในโฟลเดอร์ AppData
4. ถอนการติดตั้ง Windows Update
5. รันคำสั่ง /leave
6. ปิดใช้งาน 2-step verification
7. รีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office

มาดูรายละเอียดกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับแต่ละวิธีแก้ไขที่ระบุไว้

1. ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์หรือไม่

เนื่องจาก รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Office 365 บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ บ่งชี้ถึงปัญหาเซิร์มเวอร์ วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาการเชื่อมต่อหรือออฟไลน์อยู่หรือไม่ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตและการเชื่อมต่อเครือข่าย หรือลอง Complete Internet Repair Tool หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย และดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณออนไลน์และข้อผิดพลาดยังคงอยู่ แสดงว่าปัญหาอาจอยู่ที่ฝั่งเซิร์มเวอร์ ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ - ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป

2. ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบแอป Office ด้วยบัญชี Work or School

วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณออกจากระบบและเข้าสู่ระบบแอป Office ใหม่ด้วยบัญชี Work or School

ทำดังนี้:

• ในแอป Office ใดๆ ให้ไปที่ File > Account (หรือ Office Account ใน Outlook) > Sign out
• ปิดแอป Office ทั้งหมด
• รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
• เมื่อบูท ให้ไปที่ Settings > Accounts > Email & accounts
• เลือก Add a workplace or school account (เพิ่มบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน)
• ตอนนี้ ให้เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ

ตอนนี้คุณควรสามารถลงชื่อเข้าใช้แอป Office ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป

3. ลบไฟล์ข้อมูลบัญชีในโฟลเดอร์ AppData

วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณลบไฟล์ที่จัดเก็บข้อมูลบัญชีจากโฟลเดอร์ Appdata บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ

ทำดังนี้:

• กด Windows key + E เพื่อเปิด File Explorer
• กด Alt + D ปุ่มลัดแป้นพิมพ์เพื่อเปลี่ยนการนำทางบนแถบที่อยู่
• ตอนนี้ ให้คัดลอกและวางพาธด้านล่างลงในแถบที่อยู่ที่ไฮไลท์และกด Enter แทนที่ placeholder UserName ด้วยชื่อผู้ใช้ที่ล็อกอินอยู่

C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages

• ที่ตำแหน่ง ให้ค้นหาโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy คลิกขวาและเลือก Delete จากเมนูบริบท สิ่งนี้จะลบบัญชีที่มีอยู่ภายใต้ Email & accounts ในแอป Settings
• รีสตาร์ท PC

เมื่อบูท คุณควรสามารถลงชื่อเข้าใช้แอป Office ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป

4. ถอนการติดตั้ง Windows Update

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าข้อผิดพลาดเริ่มเกิดขึ้นในแอป Office และ Microsoft Teams หลังจากติดตั้ง Windows security update ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณสามารถถอนการติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหาได้

5. รันคำสั่ง /leave

วิธีแก้ไขนี้ต้องให้คุณรันคำสั่ง dsregcmd /leave เมื่อคำสั่งนี้ถูกดำเนินการ มันจะแยกอุปกรณ์ Windows 11/10 ออกจาก Azure Active Directory - ไม่ต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์

ทำดังนี้:

• กด Windows key + R เพื่อเรียกกล่องโต้ตอบ Run
• ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ cmd แล้วกด CTRL + SHIFT + ENTER เพื่อเปิด Command Prompt ในโหมด admin/elevated
• ในหน้าต่าง command prompt ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่างและกด Enter

dsregcmd /leave

• ออกจาก CMD prompt เมื่อคำสั่งทำงานเสร็จ

ตอนนี้ ลองลงชื่อเข้าใช้แอป Office และดูว่าปัญหาที่มีอยู่ได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่ ให้ลองวิธีแก้ไขถัดไป

6. ปิดใช้งาน 2-step verification

เราแนะนำให้ผู้ใช้ Windows 11/10 เปิดใช้งาน two-factor authentication ในบัญชี Microsoft เพื่อเพิ่มชั้นความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถปิดใช้งาน 2-step verification และลองเข้าสู่ระบบดูว่าจะสำเร็จหรือไม่

หากการดำเนินการนี้แก้ไขข้อผิดพลาดที่เห็น คุณสามารถเปิดใช้งาน two-factor authentication ในบัญชี Microsoft กลับไปได้

7. รีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office

วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้อีกอย่างที่คุณสามารถลองได้หากไม่มีอะไรทำงาน คือการรีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office โดยเฉพาะแอป Office ที่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อลงชื่อเข้าใช้

หวังว่าจะช่วยได้!

บทความเกี่ยวข้อง: แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดและปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Office 365?

เพื่อแก้ไขปัญหาการสมัครสมาชิก Microsoft Office 365 บนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้: คลิกขวาที่ปุ่ม Start เลือก apps and features หาแอปพลิเคชัน Office ที่คุณมีปัญหาจากรายการ คลิก Modify > Online repair คลิก Repair

วิธีแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Office?

ผู้ใช้ Microsoft Office สามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ได้โดยการลองข้อเสนอต่อไปนี้: ล้างแคชในเบราว์เซอร์เว็บ ลบคุกกี้อินเทอร์เน็ต และลองลงชื่อเข้าใช้ใหม่ ลองเปลี่ยนรหัสผ่าน เนื่องจากอาจเป็นรหัสผ่านชั่วคราวหรือรหัสผ่านของคุณหมดอายุ ติดต่อ Microsoft Support