ผู้ใช้ Microsoft Office บางรายได้รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นในคอมพิวเตอร์ Windows 11 หรือ Windows 10 เมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Microsoft 365 พบ รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 . หากคุณประสบปัญหาที่คล้ายกัน โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบด้วยวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหาได้สำเร็จ
มีบางอย่างผิดพลาด
เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ให้คุณได้ หากข้อผิดพลาดนี้ยังคงอยู่ โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบของคุณและแจ้งรหัสข้อผิดพลาด C0070057
ข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังปรากฏขึ้นเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Outlook โดยตรงแทนที่จะเพิ่มบัญชีผ่านการตั้งค่า
ข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้แอป Office 0xC0070057
หาก รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 เกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Office บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำด้านล่างโดยไม่เรียงลำดับเฉพาะ และดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่
- ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้แอป Office ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน
- ลบไฟล์ข้อมูลบัญชีในโฟลเดอร์ AppData
- ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows
- เรียกใช้คำสั่ง /leave
- ปิดการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
- รีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office
มาดูคำอธิบายของกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันแต่ละรายการกัน
1] ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณออฟไลน์อยู่หรือไม่
เนื่องจาก รหัสข้อผิดพลาด 0xC0070057 เมื่อคุณพยายามลงชื่อเข้าใช้แอป Office 365 บนอุปกรณ์ Windows 11/10 ของคุณระบุว่ามีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องตรวจสอบว่าพีซีของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อหรือออฟไลน์อยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเครือข่าย หรือลองใช้ Complete Internet Repair Tool หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เลย จากนั้นดูว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปได้หรือไม่ หากอุปกรณ์ของคุณออนไลน์อยู่และข้อผิดพลาดยังคงอยู่ เป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่กับคอมพิวเตอร์ไคลเอนต์ ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
2] ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้แอป Office ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน
โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องออกจากระบบและกลับเข้าสู่ระบบแอป Office ด้วยบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน
ทำดังต่อไปนี้:
- ในแอป Office ใดๆ ให้ไปที่ ไฟล์> บัญชี (หรือ บัญชีสำนักงาน ใน Outlook)> ออกจากระบบ .
- ปิดแอป Office ทั้งหมด
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
- ในการบู๊ต ให้ไปที่การตั้งค่า> บัญชี> อีเมลและบัญชี .
- เลือก เพิ่มบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียน .
- ตอนนี้ เข้าสู่ระบบโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของคุณ
ในตอนนี้ คุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้แอป Office ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
3] ลบไฟล์ข้อมูลบัญชีในโฟลเดอร์ AppData
โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องลบไฟล์ที่เก็บข้อมูลบัญชีจากโฟลเดอร์ Appdata บนคอมพิวเตอร์ Windows 11/10 ของคุณ
ทำดังต่อไปนี้:
- กด แป้น Windows + E เพื่อเปิด File Explorer
- กด Alt + D แป้นพิมพ์ลัดเพื่อเปลี่ยนการนำทางเบรดครัมบ์ของแถบที่อยู่
- ตอนนี้ ให้คัดลอกและวางเส้นทางด้านล่างลงในแถบที่อยู่ที่ไฮไลต์แล้วกด Enter แทนที่ ชื่อผู้ใช้ ตัวยึดตำแหน่งด้วยชื่อผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบของคุณ
C:\Users\UserName\AppData\Local\Packages
- ที่ตำแหน่ง ให้มองหาโฟลเดอร์ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy ให้คลิกขวาและเลือก ลบ จากเมนูบริบท การดำเนินการนี้จะลบบัญชีที่อยู่ในอีเมลและบัญชีในแอปการตั้งค่า
- รีสตาร์ทพีซี
ในการบูต คุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้แอป Office ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
4] ถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายรายงานว่าข้อผิดพลาดเริ่มเกิดขึ้นในแอป Office และ Microsoft Teams หลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัยของ Windows ในกรณีนี้ เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด คุณสามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตที่มีปัญหาได้
5] เรียกใช้คำสั่ง /leave
โซลูชันนี้กำหนดให้คุณต้องเรียกใช้ dsregcmd /leave สั่งการ. เมื่อดำเนินการคำสั่งนี้ ระบบจะแยกอุปกรณ์ Windows 11/10 ออกจาก Azure Active Directory โดยไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์
ทำดังต่อไปนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเรียกใช้กล่องโต้ตอบเรียกใช้
- ในกล่องโต้ตอบ Run ให้พิมพ์ cmd แล้วกด CTRL + SHIFT + ENTER เพื่อเปิด Command Prompt ในโหมด admin/elevated
- ในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งด้านล่าง แล้วกด Enter
dsregcmd /leave
- ออกจากพรอมต์ CMD เมื่อคำสั่งดำเนินการ
ตอนนี้ ให้ลองลงชื่อเข้าใช้แอป Office และดูว่าปัญหาในมือได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
6] ปิดใช้งานการยืนยันแบบ 2 ขั้นตอน
เราขอแนะนำให้ผู้ใช้พีซี Windows 11/10 เปิดใช้งานการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยในบัญชี Microsoft เพื่อเพิ่มระดับการรักษาความปลอดภัย อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้ คุณสามารถปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนและลองเข้าสู่ระบบและดูว่าคุณจะสำเร็จหรือไม่
หากการดำเนินการนี้แก้ไขข้อผิดพลาดในมุมมอง คุณสามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัยอีกครั้งในบัญชี Microsoft
7] รีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office
วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลอีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถลองได้ถ้าไม่มีอะไรทำงานคือการรีเซ็ตและซ่อมแซมแอป Office; โดยเฉพาะแอป Office ที่คุณได้รับข้อผิดพลาดเมื่อลงชื่อเข้าใช้
หวังว่านี่จะช่วยได้!
โพสต์ที่เกี่ยวข้อง :แก้ไขรหัสข้อผิดพลาดและปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams
ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด Office 365 ได้อย่างไร
ในการแก้ไขปัญหาการสมัครใช้งาน Microsoft Office 365 บนพีซี Windows ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม เลือกแอพและคุณสมบัติ ค้นหาแอปพลิเคชัน Office ที่คุณมีปัญหาจากรายการ คลิก แก้ไข> ซ่อมออนไลน์ . คลิก ซ่อมแซม .
ฉันจะแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Office ได้อย่างไร
ผู้ใช้ Microsoft Office สามารถแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Office บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 11/10 โดยลองทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:ล้างแคชในเว็บเบราว์เซอร์ ลบคุกกี้อินเทอร์เน็ต แล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง ลองเปลี่ยนรหัสผ่าน เนื่องจากอาจเป็นรหัสผ่านชั่วคราวหรือรหัสผ่านของคุณหมดอายุ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft
