Microsoft Teams มีผู้ใช้ 10 ล้านคนขึ้นไปในเวลาสั้น และด้วยแผนที่จะติดตั้งไว้ล่วงหน้าบน Windows 11 จำนวนนี้อาจเพิ่มขึ้น เร็วๆ นี้ ผู้ใช้บางส่วนของ Microsoft Teams ได้เผชิญหน้ากับ รหัสข้อผิดพลาด 500 หลายคนกำลังสงสัยว่าสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้คืออะไร ข้อผิดพลาดรหัส 500 อาจเกี่ยวข้องกับรายการที่เสียหายใน Teams ผ่าน Credential Manager มาก
รหัสข้อผิดพลาด – 500
ไม่สามารถเข้าถึงได้: https://teams.microsoft.com/
Credential Manager คืออะไร
Credential Manager ใน Windows 10/11 ยังเรียกว่า "ตู้เซฟดิจิทัล" ที่ออกแบบมาเพื่อรวบรวมข้อมูลลงชื่อเข้าใช้สำหรับแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ และเครือข่าย มันจะจัดเก็บข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ เช่น รหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้ และที่อยู่อีเมล
ข้อมูลที่จัดเก็บสามารถใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นเพียงเครื่องเดียว หรือหลายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อผ่าน LAN (Local Area Network) ตอนนี้ มี 4 หมวดหมู่ที่ข้อมูลประจำตัวถูกแบ่งออกมา ได้แก่ ข้อมูลประจำตัวของ Windows, ข้อมูลประจำตัวแบบใบรับรอง, ข้อมูลประจำตัวทั่วไป และข้อมูลประจำตัวของเว็บ
จะแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams ได้อย่างไร?
โดยทั่วไป วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาดของ Microsoft Teams คือการล้างแคช Teams, รักษาแคชเบราว์เซอร์ หรือรีเซ็ต, ซ่อมแซม หรือรีเซ็ตแอป Microsoft Teams แต่บางข้อผิดพลาดอาจต้องการการตรวจสอบเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 500 ของ Microsoft Teams
ขั้นตอนด้านล่างเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด 500 ที่พบใน Microsoft Teams สำหรับ Windows 10 ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้วดูว่าข้อเสนอแนะเหล่านี้ช่วยได้หรือไม่:
- ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ใหม่
- ลบข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Teams
- ล้างประวัติเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge
- ลบแคชของ Microsoft Teams
- ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
1] ออกจากระบบและเข้าสู่ระบบ Microsoft Teams ใหม่
หนึ่งในสิ่งแรกที่คุณควรทำคือ ออกจากระบบ Microsoft Teams แล้วเข้าสู่ระบบใหม่
เพื่อออกจากระบบ ให้คลิกขวาที่ไอคอน Teams ที่อยู่บน System Tray จากนั้นเลือก Sign Out ทันที เมื่อแอปเปิดใหม่ โปรดเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ แล้วตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 500 ยังคงเป็นปัญหาหรือไม่
2] ลบข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Teams
เป็นไปได้ว่าไฟล์ที่เชื่อมโยงกับ Teams จากภายใน Credential Manager เสียหาย ดังนั้น การลบข้อมูลประจำตัวของ Microsoft Teams จาก Credential Manager จึงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด
ทำได้โดยการปิดแอปพลิเคชัน จากนั้นใช้ Task Manager เพื่อปิดอินสแตนซ์ที่ทำงานทั้งหมด จากนั้นพิมพ์ credential manager ผ่านพื้นที่ค้นหา เมื่อผลลัพธ์การค้นหาปรากฏขึ้น ให้เลือก Credential Manager จากรายการเพื่อเปิดเครื่องมือ
คุณควรจะเห็นสองแท็บ หนึ่งชื่อ Web Credentials และอีกอันชื่อ Windows Credentials เลือกอันหลัง แล้วเลื่อนลงจนกว่าจะเจอรายการ MSTeams ขยายมัน แล้วคลิก Remove > Confirm (ยืนยัน) เพื่อลบข้อมูลประจำตัว
หากมีรายการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ MSTeams ให้ทำซ้ำขั้นตอนเพื่อลบออก หลังจากที่ทุกอย่างไม่ทำงานอีกต่อไป ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 ของคุณ และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาด 500 ยังคงเป็นศัตรูหรือไม่
เกี่ยวข้อง: แก้ไขข้อผิดพลาดและปัญหาการลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams
3] ล้างประวัติเว็บเบราว์เซอร์ Microsoft Edge
ถ้าประวัติการท่องเว็บใน Microsoft Edge เสียหาย อาจเป็นเหตุผลที่ Teams แสดงรหัสข้อผิดพลาด 500 เพื่อแก้ไข คุณต้องลบแคชและประวัติเบราว์เซอร์โดยเร็วที่สุด
4] ลบแคชของ Microsoft Teams
คุณรู้ไหมว่าสามารถลบแคชของ Microsoft Teams บน Windows 10/11 ได้? หากรหัสข้อผิดพลาด 500 ยังคงให้คุณปวดหัว เราเชื่อว่าการลบแคช Microsoft Teams ควรทำให้สิ่งต่างๆ กลับสู่สภาพปกติ
- เราสามารถทำได้โดยการเปิดกล่องโต้ตอบ Run
- จากนั้นพิมพ์ %appdata% ลงในกล่องค้นหา และกด Enter
- โปรดไปที่โฟลเดอร์ Microsoft และเปิดมันทันที
- ไปที่โฟลเดอร์ชื่อ Teams และลบเนื้อหาของโฟลเดอร์ Cache ภายใน
- อีกทางหนึ่ง คุณสามารถลบโฟลเดอร์ Teams ทั้งหมดได้ จริงๆ แล้วเราแนะนำให้ตัดสินใจลบทั้งโฟลเดอร์
5] ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ไม่มีใครชอบติดตั้งแอปใหม่ ซึ่งเป็นเหตุผลที่การกระทำนี้มักเป็นทางเลือกสุดท้ายเมื่อทุกอย่างล้มเหลว หากคุณไปถึงขั้นนี้ แสดงว่าเคล็ดลับข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ และเราขออภัยในความไม่สะดวกนั้น
คุณสามารถถอนการติดตั้ง Microsoft Teams ได้อย่างสมบูรณ์ และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณจะต้องไปที่เว็บไซต์ Microsoft Teams อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้ง ติดตั้งใหม่เมื่อคุณรู้สึกว่าเป็นเวลาที่เหมาะสม และนี่ควรเพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาด
อ่านเพิ่มเติม: Microsoft Teams ไม่สามารถโหลดหรือส่งรูปภาพในแชทได้
