แก้ไขข้อผิดพลาด Windows 10/11 รหัส 0x80070bc2: คู่มือทีละขั้นตอน

การเก็บระบบปฏิบัติการ โปรแกรม และซอฟต์แวร์ทุกประเภทที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณให้ทันสมัยเป็นสิ่งสำคัญ อัปเดตเหล่านี้ประกอบด้วยการแก้ไขบั๊ก แพทช์ความปลอดภัย ฟีเจอร์ใหม่ และการปรับปรุงอื่นๆ ที่จะช่วยป้องกันคอมพิวเตอร์ของคุณและทำให้มันทำงานได้อย่างราบรื่นตลอดเวลา เนื่องจากนี้ Microsoft จึงทำให้การติดตั้งอัปเดตง่ายขึ้นบน Windows 10/11 ผ่านยูทิลิตี้ Windows Update ทั้งสิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าถึงฟีเจอร์นี้ ตรวจสอบอัปเดตใหม่ที่มีอยู่ แล้วติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ยูทิลิตี้ Windows Update ทำให้กระบวนการอัปเดตสะดวกขึ้น แต่การติดตั้งอัปเดตไม่ได้ไร้ปัญหาเท่าที่ Microsoft ต้องการ ข้อผิดพลาดอัปเดตมากมายเกิดขึ้นเพราะเหตุผลบางอย่าง การพบข้อผิดพลาดสามารถคาดการณ์ได้ เนื่องจากมีส่วนประกอบมากมายที่เกี่ยวข้องกับการติดตั้งอัปเดต Windows

หนึ่งในปัญหาที่พบบ่อยระหว่างการติดตั้งอัปเดต Windows คือรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 บน Windows 10/11 ปัญหานี้อนุญาตให้ดาวน์โหลดอัปเดตบนอุปกรณ์ แต่ไม่ดำเนินการติดตั้งต่อ แม้จะรีสตาร์ทหลายครั้ง อัปเดตก็ยังค้างอยู่และรหัสข้อผิดพลาด Windows 10/11 0x80070bc2 ยังคงปรากฏ

ผลที่ตามมาจากข้อผิดพลาดนี้คือผู้ใช้ Windows ค้างอยู่กับระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัย ทำให้พวกเขาเปราะบางต่อการโจมตีใหม่ บางส่วนประกอบและแอปอาจพบปัญหาความเข้ากันไม่ได้เนื่องจาก OS ที่ล้าสมัย

เคล็ดลับโปร: เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้า

หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด Windows 10/11 0x80070bc2 ขณะติดตั้งอัปเดต คู่มือนี้จะให้ภาพรวมของสาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดนี้และวิธีแก้ไขหลายวิธี

รหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 คืออะไร?

รหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 บน Windows 10/11 จะปรากฏทุกครั้งที่ผู้ใช้พยายามติดตั้งอัปเดตที่มีอยู่บนคอมพิวเตอร์ของเขา เมื่อผู้ใช้ตรวจสอบ Windows Update และพบอัปเดตใหม่ที่มีอยู่ อัปเดตใหม่จะถูกดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์โดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม เมื่อถึงขั้นตอนการติดตั้ง Windows Update ไม่สามารถดำเนินการต่อได้และแสดงรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดขึ้นเมื่อติดตั้งอัปเดตสะสม (cumulative updates) ใหม่สำหรับ Windows 10/11 ตามรายงานของผู้ใช้ ข้อผิดพลาดมักปรากฏเมื่อติดตั้งอัปเดตต่อไปนี้:

• KB4056892
• KB4074588
• KB4088776
• KB4093112
• KB4048951

รายการไม่จำกัดเพียงอัปเดตข้างต้น แต่ אלהคืออัปเดตที่รายงานบ่อยที่สุดที่กระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 บน Windows 10/11

ข้อความข้อผิดพลาดมักอ่านว่า:

Update status

There were problems installing some updates, but we'll try again later. If you keep seeing this and want to search the web or contact support for information, this may help:

• (Name of the update) – Error 0x80070bc2
• (Name of the update) – Error 0x80070bc2

การรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และพยายามติดตั้งอัปเดตอีกครั้งใช้ได้กับบางผู้ใช้ แต่ในกรณีส่วนใหญ่ การรีบูทหลายครั้งไม่เพียงพอที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

สาเหตุของรหัสข้อผิดพลาด Windows 10/11 0x80070bc2

เมื่อคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 ขณะติดตั้งอัปเดตบน Windows 10/11 คุณต้องค้นหาสาเหตุเบื้องหลังการเกิดปัญหานี้ นี่คือสาเหตุที่เป็นไปได้บางส่วนของข้อผิดพลาดนี้:

• บริการ Windows Update ทำงานไม่ถูกต้อง
• ไฟล์การติดตั้งเสียหาย
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแย่
• อัปเดตที่เกี่ยวข้องติดตั้งอยู่แล้ว
• ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของบุคคลที่สามที่ไม่เข้ากันได้
• การติดเชื้อมัลแวร์

การค้นหาสาเหตุเบื้องหลังข้อผิดพลาดนี้สามารถช่วยได้มากในการแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตาม การทำเช่นนั้นต้องใช้การลองผิดลองถูกหลายครั้ง ซึ่งจะใช้เวลามาก หากคุณไม่สามารถหาสาเหตุของข้อผิดพลาด 0x80070bc2 ได้ในครั้งแรก เวลาของคุณควรใช้ไปกับการลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้เพื่อดูว่าอันไหนจะทำงานได้

วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 บน Windows 10/11

หากคุณได้รับรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 บน Windows 10/11 และคุณไม่มีแนวทางว่าสาเหตุคืออะไร คู่มือนี้เป็นสำหรับคุณ แต่ก่อนที่คุณจะเริ่ม troubleshooting นี่คือขั้นตอนพื้นฐานบางอย่างที่คุณต้องทำ:

• ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เปลี่ยนมาใช้การเชื่อมต่อแบบสายหากเป็นไปได้ กระบวนการดาวน์โหลดไม่ควรถูกขัดจังหวะเพื่อป้องกันไม่ให้ไฟล์ดาวน์โหลดไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย
• ปิดโปรแกรมแอนตี้ไวรัสหรือ anti-malware ของคุณ บางอัปเดตอาจขัดแย้งกับแอปความปลอดภัยของบุคคลที่สาม จึงไม่ดำเนินการติดตั้งต่อ เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ให้ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยระหว่างการติดตั้ง แต่อย่าลืมเปิดกลับหลังจากติดตั้งเสร็จ
• ให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอบนคอมพิวเตอร์ ลองรัน PC cleaner เพื่อลบไฟล์ขยะและไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดที่นั่งอยู่บนฮาร์ดไดรฟ์
• ตรวจสอบว่าอัปเดตติดตั้งอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วหรือไม่ หากติดตั้งแล้ว นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมมันถึงไม่ติดตั้ง ในการตรวจสอบรายการอัปเดตที่ติดตั้งแล้วบน Windows 10/11 ให้คลิกเมนู Start แล้วคลิก Settings ไปที่ Update & Security > Windows Update > View update history แล้วค้นหาอัปเดตที่คุณกำลังพยายามติดตั้ง หากคุณเห็นมันในรายการ แสดงว่าคุณไม่ต้องติดตั้งอีก

หากขั้นตอนข้างต้นไม่แก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 ที่คุณกำลังประสบ คุณสามารถดำเนินการต่อกับวิธีแก้ไขด้านล่างได้:

วิธีแก้ไข #1: เรียกใช้ Windows Update Troubleshooter

Windows 10/11 มีโปรแกรมแก้ไขปัญหาในตัว (built-in troubleshooter) ที่สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่รู้จักหลายอย่างกับบริการ Windows Update ด้วยแค่คลิกเดียว โปรดทราบว่าคุณต้องมีสิทธิ์แอดมินิสเตรเตอร์เพื่อใช้ Windows Update troubleshooter

เพื่อเรียกใช้ troubleshooter ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. คลิกเมนู Start แล้วเลือก Settings
2. เลือก Update and Security แล้วคลิก Troubleshoot จากเมนูด้านซ้าย
3. ภายใต้ Get up and running ค้นหา Windows Update และคลิกที่มัน
4. คลิกปุ่ม Run the troubleshooter เพื่อเริ่มกระบวนการ
5. รอจนกว่า troubleshooter จะเสร็จสิ้นการสแกนและซ่อมแซมข้อผิดพลาดที่ตรวจพบ

เมื่อ troubleshooter เสร็จสิ้นกระบวนการแล้ว ลองติดตั้งอัปเดตของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่ารหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ไข #2: รีสตาร์ทบริการอัปเดต (Update Services)

ในกรณีส่วนใหญ่ ข้อผิดพลาด 0x80070bc2 เกิดขึ้นเพราะบริการที่รับผิดชอบกระบวนการอัปเดตทำงานไม่ถูกต้อง เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ บางครั้งคุณเพียงแค่ต้องหยุดบริการเหล่านี้และเริ่มต้นใหม่หลังจากรีบูทคอมพิวเตอร์ คุณควรเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ software distribution ด้วย เพื่อความปลอดภัย นี่คือส่วนประกอบที่คุณต้องรีสตาร์ท:

• Windows Update Service (wuauserv)
• บริการส่งข้อมูล (bits)
• บริการติดตั้ง (trustedinstaller)
• บริการข้อมูลประจำตัวแอปพลิเคชัน (appidsvc)
• บริการเข้ารหัส (cryptsvc)

เพื่อรีสตาร์ทบริการอัปเดต ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกเมนู Windows Start แล้วคลิกขวาที่ Command Prompt
2. เลือก Run as administrator
3. ในหน้าต่าง Command Prompt พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ ตามด้วย Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • net stop wuauserv
   • net stop bits
   • net stop trustedinstaller
   • net stop appidsvc
   • net stop cryptsvc
4. ต่อไป ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ software distribution กด Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • cd %systemroot%
   • ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
5. กำหนดค่าบริการข้างต้นให้เริ่มต้นโดยอัตโนมัติโดยการพิมพ์คำสั่งเหล่านี้ ตามด้วย Enter หลังแต่ละบรรทัด:
   • SC config wuauserv start=auto
   • SC config bits start=auto
   • SC config trustedinstaller start=auto
   • SC config appidsvc start=auto
   • SC config cryptsvc start=auto

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง

วิธีแก้ไข #3: ใช้ System Recovery

อีกวิธีแก้ไขสำหรับรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2 คือการรีเซ็ตระบบ รวมถึงการตั้งค่าทั้งหมดกลับสู่การกำหนดค่าโรงงานก่อนหน้า Windows 10/11 มีฟังก์ชัน recovery ในตัวที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์นี้ อย่างไรก็ตาม นี่ต้องการให้คุณสร้าง restore point อย่างน้อยหนึ่งจุด ไม่ว่าจะเป็นด้วยตนเองหรืออัตโนมัติในอดีต โดยไม่มีมัน Windows จะไม่มีทางรีเซ็ตกลับสู่สถานะการทำงานก่อนหน้า

เพื่อใช้ System Recovery ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เข้าถึง Control Panel โดยพิมพ์ control panel ในเมนูค้นหา Windows แล้วคลิกที่ผลลัพธ์อันดับหนึ่ง
2. ไปที่ Security and Maintenance > Recovery
3. เลือก restore point ที่คุณต้องการ แล้วคลิก Finish

Windows จะเริ่มรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ คุณไม่ต้องกังวล เพราะสิ่งนี้จะไม่ส่งผลต่อไฟล์ วิดีโอ รูปภาพ หรือเอกสารอื่นๆ ของคุณ

วิธีแก้ไข #4: บังคับติดตั้งอัปเดตโดยใช้ PowerShell

หากเหมือนว่า Windows update ค้างอยู่ที่ขั้นตอนหนึ่ง อีกวิธีหนึ่งในการเสร็จสิ้นคือการบังคับติดตั้งอัปเดตโดยใช้ PowerShell ในการทำเช่นนี้:

1. คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก Windows Powershell (Admin)
2. พิมพ์ cmd ในหน้าต่าง แล้วกด Enter เพื่อเปิด Command Prompt
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ แล้วกด Enter: wuauclt.exe /updatenow

สิ่งนี้ควรบังคับรัน Windows Update และหวังว่าจะแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x80070bc2

วิธีแก้ไข #5: ติดตั้งอัปเดตที่มีปัญหาด้วยตนเอง

หาก Windows Update ยังคงมีปัญหาในการติดตั้งอัปเดตสะสม แม้หลังจากลองวิธีแก้ไขข้างต้น คุณสามารถลองดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตเฉพาะตัวนั้นด้วยตนเองบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สำหรับสิ่งนี้ คุณจะต้องรู้หมายเลข knowledge base ของอัปเดต ซึ่งคุณสามารถหาได้โดยทำตามขั้นตอนนี้:

1. เปิด Settings จากเมนู Start
2. คลิกที่ Update and Security
3. ดูรายการอัปเดตที่ติดตั้งแล้วโดยคลิก Show update history
4. ค้นหาอัปเดตที่มีหมายเหตุ "Installation error on … – 0x80070bc2" และจดหมายเลข KB ที่แสดงในวงเล็บ นี่คือหมายเลข knowledge base ที่คุณกำลังมองหา

ตอนนี้ไปที่ Microsoft Update Catalog บนเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วพิมพ์หมายเลขนี้ลงในแถบค้นหา คลิกปุ่ม Search เพื่อหาอัปเดตที่ถูกต้องในฐานข้อมูล Catalog จะแสดงรายการเวอร์ชันอัปเดตที่มีสำหรับสถาปัตยกรรมต่างๆ เช่น x64 หรือ x86 เลือกเวอร์ชันที่เข้ากับ Windows 10 ของคุณ แล้วกดลิงก์ Download ข้างๆ มัน อัปเดตจะถูกดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติ

ติดตั้งไฟล์การติดตั้งเมื่อดาวน์โหลดเสร็จสิ้น แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอที่ให้มา รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการติดตั้ง

สรุป

การได้รับข้อผิดพลาด Windows Update อาจทำให้กังวล เพราะคุณจะค้างอยู่กับระบบปฏิบัติการที่ล้าสมัยหากคุณไม่แก้ไข ข้อผิดพลาดส่วนใหญ่สามารถจัดการได้โดย Windows Update Troubleshooter แต่ปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้นต้องการวิธีการที่แข็งแกร่งกว่า คุณสามารถรีสตาร์ท Update Services, บังคับติดตั้งด้วยคำสั่ง หรือติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง คุณยังมีตัวเลือกที่จะรออัปเดตครั้งถัดไป