วิธีเปิดใช้งานและขอใบรับรองการส่งมอบหรืออ่านใน Outlook

Microsoft ให้บริการข้อความส่วนตัวที่ใช้แพร่หลายทั่วโลกสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจและส่วนตัว รวมถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูล การสื่อสารทางอีเมลจะเป็นทางเดียวหากผู้รับไม่ตอบกลับ ที่ฝั่งผู้ส่ง บางครั้งจึงจำเป็นต้องยืนยันว่าข้อมูลถูกส่งมอบและผู้รับได้อ่านแล้ว

วิธีเปิดใช้งานและขอใบรับรองการส่งมอบหรืออ่านใน Outlook

เพื่อให้แน่ใจว่าอีเมลถูกส่งมอบและอ่าน Microsoft Outlook มีฟีเจอร์ Delivery Receipt และ Read Receipt ผู้ส่งสามารถเปิดใช้งานได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและเว็บ นี่คือคู่มือสมบูรณ์สำหรับการเปิดใช้งาน Read Receipt และ Delivery Receipt ใน Microsoft Outlook

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อขอใบรับรองสำหรับอีเมลทั้งหมดที่ส่ง:

1. คลิกแท็บ File
2. คลิก Options บน Backstage View
3. จะมีกล่อง Outlook Options ปรากฏ
4. คลิก Mail บนแถบด้านซ้าย
5. ภายใต้ส่วน Tracking ติ๊กช่อง Delivery receipt confirming the message was delivered to the recipient's email server หรือ Read receipt confirming the recipient viewed the message หรือทั้งสอง
6. ภายใต้ For any message received that includes a read-receipt request เลือกตัวเลือกที่ต้องการ
7. คลิก OK
8. ลองส่งอีเมลและดูว่าจะได้รับใบรับรองในกล่องเข้าไหม

ลองดูรายละเอียดเพิ่มเติม

วิธีตั้งค่า Delivery หรือ Read Receipt ใน Outlook

Delivery Receipt ยืนยันว่าอีเมลถูกส่งมอบถึงผู้รับสำเร็จ ใบรับรองนี้ไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของผู้รับ สร้างขึ้นอัตโนมัติเมื่อข้อความถึงปลายทาง ยืนยันว่าอีเมลเข้า Inbox ของผู้รับแล้ว

Read Receipt ยืนยันว่าข้อความถูกอ่านโดยผู้รับ ไม่ว่าจะตอบกลับหรือไม่ ผู้รับสามารถปฏิเสธการส่ง Read Receipt ให้ผู้ส่งได้ Read Receipt จะไม่สร้างจนกว่าผู้รับจะเปิดอีเมล Read Receipt เองก็ยืนยันการส่งมอบได้ ไม่เหมือน Delivery Receipt ที่ไม่ยืนยันว่าอ่านแล้วหรือยัง

1. ตั้งค่า Delivery และ Read Receipt สำหรับอีเมลเดี่ยว
2. ตั้งค่า Delivery และ Read Receipt สำหรับอีเมลทั้งหมดที่ส่ง
3. จัดการ Read Receipt ใน Outlook

มาดูรายละเอียดวิธีตั้งค่าสำหรับอีเมลเดี่ยวและอีเมลทั้งหมด

1] ขอ Delivery และ Read Receipt ใน Outlook สำหรับอีเมลเดี่ยว

ผู้ใช้อาจไม่ต้องการใบรับรองทุกอีเมล สามารถตั้งค่าได้เฉพาะอีเมลที่กำลังเขียน:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. คลิก New Mail > Options
3. ไปที่ส่วน Tracking
4. ติ๊ก Request a Delivery Receipt และ Request a Read Receipt

เปิด Outlook คลิก New Mail มุมซ้ายบน → คลิกแท็บ Options → ภายใต้แท็บ Options มี Tracking ติ๊ก Request a Delivery Receipt หรือ Request a Read Receipt → สามารถเลือกเปิดใช้งานทั้งคู่หรืออย่างใดอย่างหนึ่ง

2] เปิดใช้งาน Delivery และ Read Receipt ใน Outlook สำหรับอีเมลทั้งหมดที่ส่ง

คล้ายกับการตั้งค่าอีเมลเดี่ยว แต่ใช้กับทุกอีเมลที่ส่ง

ลงชื่อเข้า Outlook คลิก File → Options → ไปที่ Mail ใต้แท็บ Options เลื่อนลงไปที่ Tracking ติ๊ก Delivery receipt confirming the message was delivered to the recipient's email server และ Read receipt confirming the recipient viewed the message

ตัวเลือกเหล่านี้จะทำให้ทุกอีเมลที่ส่งมี Delivery และ Read Receipt

3] จัดการ Read Receipt ใน Outlook

ผู้รับสามารถเลือกได้ว่าจะส่ง Read Receipt ให้ผู้ส่งหรือไม่ สามารถจัดการได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและเว็บ

จัดการ Read Receipt ใน Outlook Desktop

เปิด Outlook บนเดสก์ท็อป → คลิก File มุมซ้ายบน → ไป Options > Mail

ในหน้า Mail หาตัวเลือก Tracking เลือก 1 ใน 3: Always send a read receipt, Never send a read receipt, หรือ Ask each time whether to send a read receipt

จัดการ Read Receipt ใน Outlook Web App

ไปที่ Outlook.com → เปิดโปรไฟล์

คลิก Settings มุมขวา → เลือก View all Outlook Settings

ในหน้าต่าง Settings เลือก Mail → Message handling → ไปส่วน Read receipts เลือก 1 ใน 3:

1. Ask each time whether to send a response
2. Always send a read response
3. Never send a response

เสร็จแล้ว หวังว่าบทความนี้จะช่วยได้

จะได้รับใบรับรองสำหรับอีเมลที่ส่งอย่างไร?

ต้องเปิดใช้งานช่อง Delivery receipt confirming the message was delivered to the recipient's email server หรือ Read receipt confirming the recipient viewed the message หรือทั้งสอง เมื่อเปิดใช้งานแล้ว ใบรับรองจะส่งมาที่ Inbox

ทำไมไม่ได้รับ Read Receipt ใน Outlook?

Read Receipt จะทำงานเมื่อข้อความถูกทำเครื่องหมายว่าอ่านแล้ว (เมื่อผู้รับเปลี่ยนไปอีเมลอื่นหรือเปิดข้อความ) หากไม่ได้รับ Read Receipt แสดงว่า Outlook บล็อก Read Receipt ของคุณ