บางผู้ใช้ขณะพยายามเข้าถึงหรือดาวน์โหลดไฟล์ที่แชร์บน OneDrive อาจเจอข้อความ Error 0x80070185, The cloud operation was unsuccessful บทความนี้เสนอวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
สาเหตุอาจมาจากหลายอย่าง เช่น ขนาดไฟล์ใหญ่เกินไป ไฟล์ติดตั้งหรือใบรับรองเสียหาย ปัญหาแคช ปัญหารีจิสทรี Windows ปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แอนตี้ไวรัสหรือไฟร์วอลล์ บล็อก เป็นต้น
ข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเปิดไฟล์จากไลบรารี SharePoint โดยใช้ฟังก์ชัน "OneDrive Sync" สำหรับไลบรารีนั้นๆ โดยเฉพาะกรณีที่ข้อมูลถูกย้ายจาก on-premise ไป SharePoint Online ด้วย SharePoint Migration Tool
ข้อผิดพลาดนี้อาจแก้ได้ชั่วคราวโดยการกดปุ่ม Try Again ซ้ำๆ 4-10 ครั้ง แต่เป็นแค่วิธีผ่านพอดี ไม่ใช่แก้ไขจริง หากต้องการแก้ไขถาวร อ่านต่อไปนี้
วิธีแก้ไข OneDrive Error 0x80070185
ลองวิธีแก้ไขที่แนะนำด้านล่างนี้
- ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนพาร์ติชันที่ติดตั้ง OneDrive
- รีเซ็ต OneDrive
- แมป Network Drive สำหรับ SharePoint Document Library
มาเรียนรู้รายละเอียดแต่ละวิธี
1. ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนพาร์ติชันที่ติดตั้ง OneDrive
หากเจอ Error 0x80070185 ขณะเข้าถึงหรือดาวน์โหลดไฟล์ แสดงว่าพื้นที่ฮาร์ดดิสก์อาจไม่พอ ตรวจสอบพาร์ติชันที่ติดตั้ง OneDrive ว่ามีพื้นที่พอหรือไม่
ทำดังนี้:
คลิกขวาที่ไดรฟ์ C หรือพาร์ติชันที่ติดตั้ง OneDrive เลือก Properties ตรวจสอบพื้นที่ว่าง หากน้อยเกินไป ให้ย้าย OneDrive ไปพาร์ติชันอื่น:
- ในพื้นที่แจ้งเตือน (Notification area) ด้านขวาล่าง Taskbar คลิกขวาไอคอน OneDrive เลือก Settings
- แท็บ Account คลิก Unlink this PC
- Log in ด้วยข้อมูลประจำตัว
- เลือกตำแหน่งใหม่สำหรับโฟลเดอร์ OneDrive ในเครื่องและไฟล์ที่ต้องการซิงค์ หากไฟล์เยอะ อาจใช้เวลาบ้าง ขึ้นอยู่กับขนาดและแบนด์วิดท์
ถ้าพื้นที่ไม่ใช่ปัญหา ลองวิธีถัดไป
2. รีเซ็ต OneDrive
OneDrive ติดตั้งมากับ Windows 10 บางครั้งแคชเสียหายหรือหายไป อาจทำให้เกิดปัญหาประสิทธิภาพและปัญหาใบรับรอง การรีเซ็ต OneDrive กลับค่าเริ่มต้นควรช่วยแก้ไขได้ มิฉะนั้นลองวิธีต่อไป
3. แมป Network Drive สำหรับ SharePoint Document Library
ถ้ารีเซ็ต OneDrive แล้วแก้ไขไฟล์นั้นได้ แต่อีกไฟล์ก็ยังเจอข้อผิดพลาดเดียวกัน ให้ลองแมป SharePoint Document Library เป็น Network Drive
ทำดังนี้:
- เข้าเว็บไซต์ OneDrive บนเบราว์เซอร์
- Sign in ด้วยบัญชี Microsoft
- ไปที่ไลบรารีไฟล์ที่ต้องการเข้าถึง
- คัดลอก URL (ลิงก์) ของไฟล์/โฟลเดอร์จากแถบที่อยู่
- กด Windows key + E เปิด File Explorer
- คลิกขวาที่หมวดหมู่ Network ด้านซ้าย
- เลือก Map network drive
- คลิกลิงก์ Connect to a Web site that you can use to store your documents and pictures
- ใน Network Location Wizard คลิก Next
- ในหน้า Specify the location of your website วาง URL ที่คัดลอกไว้
- แทนที่ https:// (บางกรณี https://) ด้วย \\ แล้วคลิก Next
- ระบุชื่อ Network Location ตามต้องการ (ค่าเริ่มต้นคือ OneDrive Document Library)
- คลิก Next แล้ว Finish
- กด Windows key + X เปิด Power User Menu แล้วกด A เปิด PowerShell แบบ Admin
- ในคอนโซล PowerShell วางคำสั่งด้านล่างและกด Enter
Get-ChildItem -Path 'C:\Users\%username%\OneDriveSharePointPath' -Include "*.xls*","*.doc*","*.ppt*" -Recurse | ForEach-Object { $_.FullName Get-Content -Path $_.FullName -first 1 | Out-Null }
สคริปต์ PowerShell นี้จะวนลูปผ่านเอกสารทั้งหมดในไลบรารีและอ่านบรรทัดแรก เพื่อกระตุ้นการซ่อมแซมไฟล์บนคลาวด์
- หลังคำสั่งทำงานเสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตอนนี้ลองเข้าถึงหรือดาวน์โหลดเนื้อหา OneDrive อีกครั้ง ปัญหาควรจะแก้ไขแล้ว
หวังว่าจะเป็นประโยชน์!
บทความเกี่ยวข้อง: แก้ไข OneDrive cannot connect to Windows error message
