แก้ไขข้อผิดพลาด "The operation cannot be performed because the message has been changed" ใน Outlook

Microsoft Outlook เป็นหนึ่งในไคลเอ็นต์อีเมลยอดนิยมที่ใช้โดยคนทั่วโลกมากมายสำหรับส่งและรับอีเมล คล้ายกับ Gmail, Outlook ก็มีฟีเจอร์ย้ายอีเมลเฉพาะไปยังโฟลเดอร์เฉพาะ ฟีเจอร์นี้มีประโยชน์เมื่อต้องการค้นหาอีเมลสำคัญใน Outlook หากเกิดข้อผิดพลาดประเภทใดใน Outlook จะทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิดมาก ในบทความนี้ เราจะพูดถึงข้อความข้อผิดพลาด "The operation cannot be performed because the message has been changed" ที่เกิดขึ้นในแอป Outlook สำหรับเดสก์ทอปขณะย้ายอีเมลไปยังโฟลเดอร์เฉพาะ ผู้ใช้บางรายยังประสบข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันขณะส่งอีเมล

The operation cannot be performed because the message has been changed

มีวิธีแก้ไขชั่วคราวบางอย่างที่ผู้ใช้บางรายลองและสามารถแก้ไขปัญหาได้ เราได้อธิบายวิธีแก้ไขเหล่านี้ด้านล่าง:

• ทำเครื่องหมาย Unread (ยังไม่ได้อ่าน) ข้อความที่คุณประสบข้อผิดพลาดขณะย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่น หลังจากนั้น คุณอาจสามารถย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ต้องการได้
• ลบอีเมลที่คุณต้องการย้ายไปยังโฟลเดอร์เฉพาะ นี่จะย้ายมันไปยัง Deleted Items ตอนนี้ เปิด Deleted items และคลิกขวาที่อีเมลของคุณเพื่อย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ต้องการ
• เปิดอีเมลข้อความอื่นก่อน แล้วค่อยเปิดข้อความที่คุณประสบข้อผิดพลาด ตอนนี้ คุณอาจสามารถย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่ต้องการได้

วิธีแก้ไขข้างต้นเป็นวิธีแก้ไขชั่วคราว ดังนั้น จะไม่แก้ไขปัญหาอย่างถาวร หากคุณต้องการกำจัดปัญหาอย่างถาวร ลองวิธีแก้ไขต่อไปนี้:

1. รันเครื่องมือ Microsoft SARA (Support and Recovery Assistant)
2. ปิดใช้งานตัวเลือก Conversation Clean Up
3. ลบอีเมลจาก Drafts
4. ตรวจสอบ Outlook ใน Safe Mode
5. ปิดใช้งาน Antivirus Email Scanner
6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kaspersky (วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้ Kaspersky antivirus)
7. กำหนดค่าบัญชี IMAP (วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้ที่มีบัญชี IMAP ใน Outlook)
8. ปิด Autosave ใน Outlook
9. ดำเนินการ Online Repair

ลองดูวิธีแก้ไขเหล่านี้ในรายละเอียด

1. รันเครื่องมือ Microsoft Support and Recovery Assistant Tool

Microsoft Support and Recovery Assistant Tool เป็นไคลเอ็นต์เดสก์ทอปที่ช่วยให้ผู้ใช้แก้ไขปัญหาและวินิจฉัยปัญหา มันรันการทดสอบบนคอมพิวเตอร์เพื่อระบุสาเหตุของปัญหาและเสนอวิธีแก้ไขที่ดีที่สุดให้ผู้ใช้เพื่อแก้ไขปัญหา คุณสามารถรันเครื่องมือนี้ได้หากคุณประสบปัญหากับ Office, Office 365 และ Windows หากเครื่องมือนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ มันจะให้คุณข้อเสนอแนะบางอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนในการรันเครื่องมือ SARA มีดังนี้:

1. ไปที่ microsoft.com เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือ SARA
2. รันไฟล์ติดตั้งเพื่อติดตั้งเครื่องมือบนระบบของคุณ
3. รันเครื่องมือ อ่าน Microsoft Services Agreement และคลิก I Agree หากคุณยอมรับข้อตกลง
4. เลือกแอปที่คุณประสบปัญหา และคลิก Next
5. เลือกปัญหา และคลิก Next
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

2. ปิดใช้งานตัวเลือก Conversation Clean Up

การปิดใช้งานตัวเลือก Conversation Clean Up ได้แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้มากมาย ดังนั้น โอกาสสูงที่วิธีแก้ไขนี้จะใช้ได้กับคุณเช่นกัน

ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. ไปที่ "File > Options."
3. เลือก Mail จากด้านซ้ายในหน้าต่าง Outlook Options
4. เลื่อนลงและยกเครื่องหมายถูกออกจาก "When a reply modifies a message, don't move the original" ตัวเลือกนี้อยู่ภายใต้ส่วน Conversation Clean Up
5. คลิก OK
6. รีสตาร์ท Outlook

หากตัวเลือกข้างต้นถูกยกเครื่องหมายถูกออกไปแล้วในการตั้งค่า Outlook ให้ทำเครื่องหมายถูกหรือเปิดใช้งานมัน รีสตาร์ท Outlook จากนั้นทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อยกเครื่องหมายถูกออกจากตัวเลือกเดียวกันอีกครั้ง และรีสตาร์ท Outlook อีกครั้ง

ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากคุณยังประสบปัญหาเดียวกัน ให้ยกเครื่องหมายถูกออกจากตัวเลือกทั้งหมดในส่วน Conversation Clean Up ใน Outlook และรีสตาร์ท Outlook นี่ควรจะแก้ไขปัญหา

3. ลบอีเมลจาก Drafts

หากคุณได้รับข้อความข้อผิดพลาด "The Operation cannot be performed because the message has been changed" ขณะส่งอีเมล อาจมีอีเมลที่มีอยู่ใน Drafts สำหรับที่อยู่อีเมลเดียวกัน ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยการลบอีเมลนั้นจาก Drafts ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ก่อนอื่น เปิด Drafts และตรวจสอบว่ามีข้อความอีเมลที่บันทึกไว้สำหรับสตริงอีเมลเดียวกันหรือไม่ หากมี คุณต้องลบมัน แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้น ให้คัดลอกข้อความอีเมลทั้งหมดจากหน้าต่าง Compose email และวางลงในซอฟต์แวร์ประมวลผลคำหรือเครื่องมือแก้ไขข้อความ เช่น Notepad
2. ปิดหน้าต่าง Compose email คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัพถามว่าคุณต้องการบันทึกอีเมลนี้หรือไม่ คลิก No
3. ตอนนี้ เปิด Drafts ของคุณและลบอีเมล
4. เปิดหน้าต่าง Compose email วางข้อความที่คัดลอกไว้ที่นั่น และคลิก Send

ข้อความควรจะถูกส่งครั้งนี้โดยไม่แสดงข้อความข้อผิดพลาด

เกี่ยวข้อง: เสียงแจ้งเตือนอีเมลไม่ทำงานใน Outlook

4. ตรวจสอบ Outlook ใน Safe Mode

ผู้ใช้บางรายพบว่า Add-ins ต่อไปนี้เป็นสาเหตุของปัญหา:

• Adobe Send & Track for Microsoft Outlook – Acrobat
• Kaspersky Outlook Anti-Virus

หากคุณติดตั้ง Add-ins ใดๆ ข้างต้น ให้ปิดใช้งาน Add-ins เหล่านี้ และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นหรือไม่ นี่จะช่วยประหยัดเวลาในการตรวจสอบ Outlook ใน Safe Mode

หากคุณไม่ได้ติดตั้ง Add-ins เหล่านี้ ให้ดำเนินการต่อและตรวจสอบ Outlook ใน Safe Mode เพื่อระบุ Add-ins ที่มีปัญหา เราได้อธิบายขั้นตอนทั้งหมดด้านล่าง:

1. กด Win + R เพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. พิมพ์ outlook.exe /safe และคลิก OK นี่จะเปิด Microsoft Outlook ใน Safe Mode
3. ตอนนี้ ไปที่ "File > Options."
4. เลือก Add-ins จากแผงด้านซ้ายในหน้าต่าง Outlook Options
5. เลือก COM Add-Ins ในเมนูแบบเลื่อนลง Manage และคลิกที่ปุ่ม Go
6. ปิดใช้งาน Add-in แต่ละตัว แล้วลองย้ายหรือส่งอีเมล และดูว่า Outlook โยนข้อความข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ หากใช่ ให้ปิดใช้งาน Add-in อีกตัว และลองย้ายหรือส่งอีเมล ทำซ้ำกระบวนการนี้จนกว่าคุณจะไม่ได้รับข้อความข้อผิดพลาด

เมื่อคุณสามารถย้ายหรือส่งอีเมลโดยไม่ได้รับข้อความข้อผิดพลาดหลังจากปิดใช้งาน Add-in เฉพาะตัว Add-in นั้นคือตัวทำให้เกิดปัญหา ตอนนี้ ออกจาก Outlook Safe Mode และเปิด Outlook ในโหมดปกติ ลบ Add-in ที่มีปัญหา

5. ปิดใช้งาน Antivirus Email Scanner

โปรแกรมป้องกันไวรัสบางโปรแกรมมาพร้อมกับ Email Scanner Email Scanner ในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะสแกนอีเมลและไฟล์แนบก่อนที่คุณจะดาวน์โหลด บางครั้ง บริการ Email Scanning นี้ก่อให้เกิดปัญหาบางอย่างกับ Email Clients หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณรองรับฟีเจอร์ Email Scanning และคุณเปิดใช้งานมัน คุณอาจประสบปัญหาเนื่องจากบริการนี้

ปิดใช้งาน Email Scanning แล้วลองย้ายหรือส่งข้อความอีเมลของคุณ นี่อาจแก้ไขปัญหา

6. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kaspersky (วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้ Kaspersky antivirus)

ผู้ใช้บางรายระบุว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขเมื่อพวกเขาปิดใช้งาน Kaspersky antivirus ปิดใช้งาน Kaspersky antivirus และตรวจสอบว่าคุณสามารถส่งหรือย้ายอีเมลได้หรือไม่ หากได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Kaspersky เพื่อให้พวกเขาแก้ไขปัญหานี้จากด้านของพวกเขา

7. กำหนดค่าการตั้งค่าบัญชี IMAP (วิธีแก้ไขสำหรับผู้ใช้ที่มีบัญชี IMAP ใน Outlook)

Outlook เสนอสามประเภทของบัญชี คือ Exchange, IMAP และ POP หากคุณใช้บัญชี IMAP ใน Outlook วิธีแก้ไขนี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ทำตามคำแนะนำที่เขียนไว้ด้านล่าง:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. ไปที่ "File > Account Settings." คลิก Account Settings อีกครั้ง
3. ดับเบิลคลิกที่บัญชี IMAP ของคุณ และคลิก More Settings
4. คลิกที่แท็บ Advanced
5. ในหน้าต่าง IMAP Account Settings ให้พิมพ์ Inbox ในฟิลด์ Root folder path
6. คลิก Next และจากนั้น OK เพื่อบันทึกการตั้งค่า

ตอนนี้ คุณควรสามารถย้ายและส่งอีเมลได้

เกี่ยวข้อง: แก้ไข Outlook ค้างเมื่อส่งอีเมล

8. ปิด Autosave ใน Outlook

การปิดตัวเลือก Autosave ใน Outlook ได้แก้ไขปัญหาสำหรับผู้ใช้มากมาย คุณสามารถลองวิธีแก้ไขนี้ได้ แต่หลังจากปิดใช้งานฟีเจอร์ Autosave Outlook จะไม่บันทึกข้อความอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติไปยัง Drafts

คำแนะนำในการปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ใน Outlook มีดังนี้:

1. เปิด Microsoft Outlook
2. ไปที่ "File > Options."
3. เลือก Mail จากแผงด้านซ้าย
4. เลื่อนลงเพื่อค้นหาส่วน Save messages
5. ยกเครื่องหมายถูกออกจากช่องถูกที่ระบุว่า "Automatically save items that have not been sent after this many minutes."
6. คลิก OK เพื่อบันทึกการตั้งค่า

รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาเกิดขึ้นหรือไม่ หากไม่แก้ไขปัญหา คุณสามารถเปิดใช้งานฟีเจอร์ Autosave อีกครั้ง

9. ดำเนินการ Online Repair

หากไม่มีวิธีแก้ไขข้างต้นแก้ไขปัญหาได้ การดำเนินการ Online Repair ไปยัง Microsoft Office เป็นความหวังสุดท้าย หากคุณยังประสบปัญหาหลังจากเตรียม Outlook เราขอแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุน Microsoft

ทำไมฉันจึงได้รับข้อความข้อผิดพลาดใน Outlook ตลอดเวลา?

มีหลายเหตุผลที่คุณได้รับข้อความข้อผิดพลาดใน Outlook หนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดคือปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต บางครั้ง Outlook โยนข้อความข้อผิดพลาดเนื่องจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แย่หรือไม่เสถียร เหตุผลที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้จำนวนมากประสบข้อผิดพลาดหลายอย่างใน Outlook คือการเสียหายของไฟล์ .pst และ .ost ในกรณีนี้ การซ่อมแซมไฟล์ .pst และ .ost สามารถแก้ไขปัญหาได้

วิธีรีเซ็ต Outlook?

ระบบปฏิบัติการ Windows 11 และ Windows 10 ทั้งคู่มีตัวเลือกในการซ่อมแซมและรีเซ็ตแอปที่ติดตั้งอยู่ในตัว ตัวเลือกในการรีเซ็ต Outlook พร้อมใช้งานใน Windows 11/10 Settings

หวังว่าจะเป็นประโยชน์

อ่านต่อ: แก้ไข The set of folders cannot be opened Outlook error