แก้ไข Microsoft Outlook ไม่แสดงการแจ้งเตือนบน Windows 11/10

บางผู้ใช้รายงานว่าแม้ตั้งค่า Outlook ถูกต้องแล้ว แต่ไม่ได้รับการแจ้งเตือนอีเมลเป็น Desktop Alerts เวลามีข้อความใหม่ จะเห็นในโฟลเดอร์ 'Inbox' แต่ Action Center ไม่โชว์การแจ้งเตือนพร้อมเสียง บทความนี้ช่วยแก้ไขปัญหา Outlook ไม่แสดงการแจ้งเตือนบน Windows 11/10

Microsoft Outlook ไม่แสดงการแจ้งเตือน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข:

1. เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Outlook ใน Windows Settings
2. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน Outlook
3. ตรวจสอบไฟล์ Office OCT/MSP
4. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Outlook
5. ปิด Battery Saver
6. ปิด Focus Assist
7. ตรวจสอบกฎการแจ้งเตือน

1. เปิดใช้งานการแจ้งเตือน Outlook ใน Windows Settings

ตรวจสอบอย่างแรกเมื่อ Outlook มีปัญหาการแจ้งเตือนบน Windows 11/10 หากการแจ้งเตือนถูกบล็อกใน Windows Settings จะไม่ได้รับการอัปเดตอีเมล

ปัญหาอาจเกิดจาก Outlook App ไม่ได้ลงทะเบียนกับ Windows 11/10 ตอนติดตั้ง หรือ Registry key เสียหาย แม้จะเปิด 'Display a Desktop Alert' ใน Mail option แล้ว ก็ไม่เห็นการแจ้งเตือน

วิธีแก้ทั่วไป: ไป Settings app > System > Notifications & Actions

เลื่อนลงหา Get notifications from these senders หา Outlook ตั้งสวิตช์เป็น On

2. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือน Outlook

Windows 11/10 มีตัวเลือกจัดการการแจ้งเตือนต่อแอป ตรวจสอบดังนี้:

• กด Win+I เปิด Windows Settings
• ไป System > Notifications
• คลิกไอคอนลูกศรของ Outlook
• ติ๊ก Show notifications banners และ Show notifications in notification center
• สลับ Play a sound when a notification arrives เป็น On
• เลือกระดับความสำคัญ (Top, High, Normal)

ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้แก้ปัญหาหรือไม่

รูปแบบการตั้งค่าใน Windows 10:

ถ้า Outlook ไม่อยู่ใน 'Get notifications from these senders' ลองวิธีด้านล่าง

3. ตรวจสอบไฟล์ Office OCT/MSP

Skipping: Outlook shortcuts ถูกสร้างโดยไฟล์การติดตั้ง Office ที่ปรับแต่ง (OCT/MSP file) ซึ่งรวมการปรับแต่ง shortcuts บน Desktop และจัดกลุ่มใน Start menu บางครั้งอาจมีปัญหา ทำให้ไอคอนเสียหายปรากฏในโฟลเดอร์:

C:\Windows\Installer\{90160000-0011-0000-0000-0000000FF1CE}

แก้โดยติดตั้ง Office ใหม่โดยไม่ใช้ admin file บน Windows 10 อีกเครื่อง

จากนั้นนำ shortcuts จากการติดตั้งปกติ มาทับ shortcuts ในโฟลเดอร์ Start Menu ที่:

C:\Program Data\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\

การกระทำนี้สร้าง shortcuts ด้วย target path ที่ต่างจากค่าเริ่มต้น

รีสตาร์ท แล้วการแจ้งเตือน Outlook ควรทำงานได้แล้ว

4. ตรวจสอบการตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Outlook

Outlook เองมีตัวเลือกจัดการการแจ้งเตือนอีเมลใหม่ ตรวจสอบดังนี้:

• เปิดแอป Outlook
• คลิกเมนู File บนแถบเมนูบนสุด
• คลิก Options
• ไปแท็บ Mail ด้านซ้าย
• ไปส่วน Message arrival
• ติ๊กทุกช่อง
• คลิก OK

หลังจากนี้ควรจะได้รับการแจ้งเตือนอีเมลแล้ว

5. ปิด Battery Saver

Battery Saver บล็อกการแจ้งเตือนที่ไม่ได้ตั้งเป็น Top priority หากตั้ง Outlook เป็น Normal priority อาจเกิดปัญหา ตรวจสอบว่า Battery Saver ปิดอยู่หรือไม่ ถ้าเปิดอยู่ ให้ปิดแล้วทดสอบ

6. ปิด Focus Assist

Focus Assist บล็อกการแจ้งเตือนทั้งหมดยกเว้นที่ผ่านฟิลเตอร์ที่กำหนดไว้ หาก Outlook ไม่ตรงตามฟิลเตอร์ จะไม่ได้รับการแจ้งเตือน ให้ปิด Focus Assist

7. ตรวจสอบกฎการแจ้งเตือน

Outlook อนุญาตตั้งกฎต่างๆ ที่ทำงานตามเวลาที่กำหนด หากตั้งกฎเกี่ยวกับการแจ้งเตือน อาจก่อให้เกิดปัญหา ให้ปิดกฎทั้งหมดทดสอบ แล้วค่อยเปิดทีละกฎหาตัวทำให้เกิดปัญหา

ทำไม Outlook Notifications จึงไม่ทำงาน?

หลายสาเหตุ เช่น การตั้งค่าการแจ้งเตือนใน Windows Settings, Focus Assist, Battery Saver หากเปิดอยู่ อาจไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ

วิธีรับ Pop-up Notifications ใน Outlook บน Windows 11/10?

เปิด Windows Settings > System > Notifications หา Outlook คลิกไอคอนลูกศร ติ๊ก Show notification banners

PS: ดูความคิดเห็นของ Jim ด้านล่างด้วย

อ่านเพิ่ม: วิธีหยุดการแจ้งเตือนอีเมลจาก Outlook Calendar