เจอข้อความข้อผิดพลาดใน Outlook Customer Manager

Outlook Customer Manager เป็นแอดอินฟรีที่ออกแบบสำหรับผู้สมัคร Office 365 Business Premium ช่วยให้ผู้สมัครติดตามและเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้า โดยเพิ่มฟังก์ชันใน Outlook ให้ผู้สมัครติดตามกิจกรรมขายและเตือนเกี่ยวกับงานสำคัญจากที่เดียว ไม่ต้องติดตั้งเพราะแอดอินสร้างไว้ใน Outlook แล้ว

หากคุณเป็นผู้สมัครธุรกิจ แอดอินจะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติโดยผู้ดูแลระบบ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยดูตัวเลือกในริบบอน Outlook หากไม่เห็น Outlook Customer Manager ติดตั้ง ติดต่อผู้ดูแลระบบ

บางครั้งคุณอาจได้รับข้อความข้อผิดพลาดดังนี้:

We encountered an error. Something unexpected happened and we can’t continue right now. Please close this pane and try again later.

หากเจอ บทความนี้อาจน่าสนใจคุณ

Outlook Customer Manager – เจอข้อผิดพลาด

ปกติ Outlook Customer Manager ติดตั้งอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้ O365 Business Premium หากคุณลบแอดอินโดยไม่ได้ตั้งใจ มันจะติดตั้งใหม่ภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังมีวิธีแก้ไขอีกวิธีหนึ่ง

首先、ตรวจสอบว่า Outlook Customer Manager พร้อมใช้งานสำหรับคุณหรือไม่ สำหรับนี้ ให้ล็อกอิน Office Subscriptions และตรวจสอบว่าคุณได้รับมอบหมาย OCM license หรือไม่

หากไม่ได้ ล็อกอิน Microsoft Online Account ไปที่ General และเลือก ‘Manage add-ins’

จากนั้น เลื่อนลงเพื่อค้นหา Outlook Customer Add-in และตรวจสอบว่า Outlook Customer Manager เปิดใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่ ให้ติ๊กถูกที่ช่องที่แสดงตรงกับตัวเลือก

ยังต้องตรวจสอบว่าคุณติดตั้ง Outlook เวอร์ชัน build ที่ถูกต้องแล้ว เพราะต้องการ Outlook เวอร์ชันขั้นต่ำ 1611 (Build 7521.2072) เพื่อตรวจสอบเวอร์ชัน Outlook ให้ไปที่ Outlook > File > Office Account

หากปัญหาเป็นชั่วคราว สามารถแก้ไขด้วยวิธีอื่นได้ ลองไปที่ส่วน ‘Settings’ ของ IE เลือกแท็บ ‘General’

จากนั้น ภายใต้ส่วน ‘Browsing history’ หา ‘Caches and databases’ และลบไฟล์แคชสำหรับเว็บไซต์ “outlookapps.com“

รีสตาร์ท Outlook และดูว่าช่วยได้หรือไม่