อาจมีบางครั้งที่คุณส่งหรือรับอีเมลไม่ได้ หรือเผชิญปัญหาการส่งจดหมายประเภทต่างๆ สถานการณ์เหล่านี้อาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด เราเคยดูวิธีแก้ไขปัญหา Office 365 ด้วย Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Support Toolkit ไปแล้ว ในโพสต์นี้เราจะพูดถึง Office 365 Mail Flow Troubleshooter ซึ่ง Microsoft ได้ปล่อยออกมา
Office 365 Mail Flow Troubleshooter
Office 365 Mail Flow Troubleshooter เป็นวิซาร์ดแนะนำขั้นตอนที่ช่วยให้คุณระบุและแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นขณะส่งและรับจดหมาย นอกจากนี้ยังช่วยได้หากจดหมายของคุณล่าช้าในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- กล่องจดหมายของผู้ส่งโฮสต์บน Office 365 และกล่องจดหมายของผู้รับอยู่นอกองค์กรของคุณ
- กล่องจดหมายของผู้ส่งโฮสต์ใน Office 365 และกล่องจดหมายของผู้รับอยู่บน Exchange Server ภายในองค์กร (On-premise) โดยผู้ใช้ทั้งสองอยู่ในองค์กรเดียวกัน
- กล่องจดหมายของผู้ส่งโฮสต์บน Exchange Server ภายในองค์กร และกล่องจดหมายของผู้รับโฮสต์ใน Office 365 โดยผู้ใช้ทั้งสองอยู่ในองค์กรเดียวกัน
- กล่องจดหมายของผู้ส่งอยู่นอกองค์กรของคุณ และกล่องจดหมายของผู้รับโฮสต์ใน Office 365
- กล่องจดหมายของผู้ส่งและผู้รับทั้งคู่โฮสต์อยู่ใน Office 365
การใช้ Office 365 Mail Flow Troubleshooter จะช่วยให้คุณแยกแยะปัญหาได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานั้นๆ ได้
วิซาร์ดแนะนำขั้นตอนนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ Office 365 และ On-premises คุณสามารถดูได้ที่ Microsoft.com
