บางครั้ง YouTube หยุดทำงาน ในบางครั้ง บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง แต่แอป อุปกรณ์ หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่คุณใช้จะไม่สตรีมวิดีโออย่างราบรื่นหรือไม่แสดงวิดีโอเลย เมื่อแอป YouTube ไม่ทำงานสำหรับคุณ ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
สาเหตุที่ YouTube ใช้งานไม่ได้
มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ YouTube ใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ คุณอาจประสบปัญหาอินเทอร์เน็ต แอป YouTube ของคุณอาจต้องอัปเดต หรือบางที บริการ YouTube กำลังประสบปัญหาขัดข้อง
วิธีแก้ไขเมื่อ YouTube ใช้งานไม่ได้
ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไข YouTube เมื่อทำงานไม่ถูกต้อง:
-
ตรวจสอบการอัปเดต Twitter จาก @TeamYouTube เมื่อบริการประสบปัญหาอย่างกว้างขวาง โดยทั่วไปแล้วบัญชีนี้จะรับทราบปัญหาหลังจากนั้นไม่นาน ก่อนที่คุณจะลองทำตามขั้นตอนด้านล่าง ให้ตรวจสอบทวีตล่าสุดของ @TeamYouTube เพื่อดูว่าบริการมีปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ก็รอคนใน YouTube กลับมาใช้บริการ
-
บังคับปิดแอพแล้วรีสตาร์ท หากมีปัญหากับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ การบังคับออกมักจะล้างสิ่งที่เป็นปัญหา ดังนั้นเมื่อคุณรีสตาร์ท ทุกอย่างจะทำงานได้อีกครั้ง
- ปิดแอปบน Android
- ปิดแอปบน iOS
-
รีสตาร์ทอุปกรณ์ ปัญหาพีซีและอุปกรณ์มือถือจำนวนมากสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย ปิดโทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ ทีวี หรือกล่องสตรีมวิดีโอ รอสักครู่แล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
ระบบ Windows และ macOS อาจใช้เวลาเพิ่มเติมในการเริ่มต้นเนื่องจากการรีสตาร์ทมักจะแจ้งการอัปเดตระบบหรือแอป
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่าย การเชื่อมต่อที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้ YouTube ลดคุณภาพของการสตรีมวิดีโอหรือหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง ตรวจสอบสถานะโมเด็มหรือเราเตอร์ หรือทำการทดสอบความเร็ว หากฮาร์ดแวร์ของคุณไม่ทำงาน หรือคุณไม่ได้รับความเร็วปกติ ให้รีสตาร์ทอุปกรณ์
ตรวจสอบแบนด์วิดท์ของเครือข่ายด้วยในขณะที่คุณมุ่งเน้นที่นี่ วิดีโอ YouTube จะโหลดได้ไม่ดีนักในเครือข่ายที่จมอยู่กับกิจกรรมเครือข่ายอื่นๆ เช่น การเล่นเกมออนไลน์หรือการสตรีมวิดีโอ/เพลง การค่อยๆ ลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเครือข่ายที่ช้า จะเพิ่มแบนด์วิดท์บางส่วน ซึ่งจะช่วยทำให้บางส่วนพร้อมใช้งานสำหรับการสตรีมจาก YouTube
วิดีโอความละเอียดสูงต้องใช้ความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เร็วขึ้นเพื่อให้ทำงานได้ดี YouTube ขอแนะนำการเชื่อมต่อ .7 Mbps สำหรับวิดีโอความละเอียด SD 360p ซึ่งหมายความว่าการเชื่อมต่อ DSL ที่ค่อนข้างช้าจะใช้งานได้ ความละเอียด HD 1080p ขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อ 5 Mbps ในขณะที่วิดีโอ 4K ต้องการ 20 Mbps คุณจะพบรายละเอียดเพิ่มเติมในหน้าการแก้ปัญหาการสตรีมวิดีโอของ YouTube
ผู้ดูแลระบบบางคนบล็อกการเข้าถึง YouTube ตัวอย่างเช่น โรงเรียนบางแห่งบล็อกการเข้าถึง YouTube สำหรับนักเรียน แต่อนุญาตให้ครูเข้าถึงได้ ในบางกรณี คุณสามารถเข้าถึงบริการได้หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่าชื่อโดเมน (DNS) ในอุปกรณ์ของคุณ การใช้ VPN เป็นอีกวิธีที่ดีในการหลีกเลี่ยงเครือข่ายที่บล็อก YouTube
-
ล้างแคชของเบราว์เซอร์ของคุณ หากยังไม่ถูกลบมาระยะหนึ่ง ข้อมูลที่ค้างอยู่อาจทำให้เกิดปัญหากับตัวเบราว์เซอร์เอง และอาจป้องกันไม่ให้โหลดวิดีโอได้อย่างถูกต้อง
-
อัปเดตซอฟต์แวร์ของคุณ บางครั้ง YouTube จะหยุดทำงานอย่างถูกต้องหากแอปหรือเฟิร์มแวร์เราเตอร์ล้าสมัย หากคุณเข้าถึง YouTube จากอุปกรณ์ Android ให้ตรวจสอบการอัปเดตที่ Google Play คุณสามารถค้นหาการอัปเดต iOS ได้ใน App Store ไม่มีแอป YouTube อย่างเป็นทางการสำหรับ Windows ดังนั้นให้อัปเดตเบราว์เซอร์และระบบปฏิบัติการของคุณแทน
อุปกรณ์สตรีมมิ่ง เช่น Apple TV, Google Chromecast, Nvidia Shield TV และ Roku อาจเสนอแอป YouTube และการอัปเดตระบบปฏิบัติการ ตรวจสอบคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์เพื่อเรียนรู้วิธีติดตั้งแพตช์ในอุปกรณ์เหล่านี้
-
เปลี่ยนไปใช้ Chrome หากคุณไม่ได้ใช้เว็บเบราว์เซอร์ Chrome คุณอาจต้องการดาวน์โหลดและติดตั้ง เนื่องจาก Google เป็นเจ้าของทั้ง Chrome และ YouTube ทั้งสองจึงมีแนวโน้มที่จะทำงานร่วมกันได้ดี Google ให้บริการ Chrome เวอร์ชันต่างๆ สำหรับ iOS, Android, Windows, macOS และ Linux
-
ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี YouTube ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่สามารถเข้าถึงคลิปที่คุณต้องการดูได้ การตั้งค่าการแชร์วิดีโอบางอย่างจำกัดการเข้าถึงเฉพาะบุคคลที่มีบัญชีเฉพาะ
