บางครั้ง YouTube หยุดทำงาน หรือทำงานได้แต่อุปกรณ์/แอป/เน็ตมีปัญหา ทำให้วิดีโอเล่นลั่นไลหรือไม่โหลดเลย ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขด้านล่าง
สาเหตุที่ YouTube อาจใช้ไม่ได้
- ปัญหาอินเทอร์เน็ต
- แอป YouTube เก่า ต้องอัปเดต
- บริการ YouTube ล้ม (Outage) ทั่วไป
ขั้นตอนแก้ไข (ลองตามลำดับ)
- เช็ค Twitter @TeamYouTube — หากมีปัญหาระดับใหญ่ จะประกาศอยู่ที่นี่ ถ้าล้ม ให้รอแก้ฝั่งพวกเขา
- ปิดแอปบังคับ (Force close) แล้วเปิดใหม่ — Android: ตั้งค่า > แอป > YouTube > บังคับหยุด / iOS: เลื่อนขึ้นจากด้านล่างปิดแอป
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ — โทรศัพท์ แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์ TV สตรีมมิ่งบ็อกซ์ ปิดไฟ ≥ 1 นาที แล้วเปิดใหม่ (Windows/macOS อาจนานขึ้นเพราะอัปเดตระบบ)
- เช็คการเชื่อมต่อเครือข่าย — เน็ตช้า/ไม่เสถียร ทำให้ลดคุณภาพหรือเล่นไม่ได้ เช็คสถานะโมเด็ม/รูเตอร์ ทดสอบความเร็ว (Speed test) หากผิดปกติ รีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่าย
- แบนด์วิดท์: หากมีคนเล่นเกม/ดูหนังพร้อมกัน ให้หยุดชั่วคราว
- ความเร็วแนะนำ: SD 360p = 0.7 Mbps, HD 1080p = 5 Mbps, 4K = 20 Mbps
- บางสถานที่บล็อก YouTube (โรงเรียน/ที่ทำงาน) — ลองเปลี่ยน DNS หรือใช้ VPN
- ล้างแคชเบราว์เซอร์ — ข้อมูลเก่าอาจทำให้วิดีโอโหลดไม่ได้
- อัปเดตซอฟต์แวร์ — Android: Play Store / iOS: App Store / Windows: อัปเดตเบราว์เซอร์และ OS / อุปกรณ์สตรีมมิ่ง (Apple TV, Chromecast, Shield, Roku): เช็คอัปเดตจากผู้ผลิต
- ลองใช้ Chrome — Google ทำ Chrome และ YouTube เอง รองรับกันดีที่สุด (มีให้ทุก OS)
- เช็คตั้งค่าบัญชี YouTube — ล็อกอินบัญชีที่มีสิทธิ์ดูวิดีโอนั้น บางวิดีโอจำกัดผู้ชม
ลิงก์เพิ่มเติม: วิธีแก้ YouTube ไม่ทำงานบน Roku
