Outlook ไม่รับอีเมล? เราทุกคนมีงานที่ต้องทำและการแจ้งเตือนที่ต้องดู หาก Outlook ไม่รับอีเมลได้ มันจะตัดขาดชีวิตธุรกิจและชีวิตส่วนตัวของเรา
โชคดีที่มีหลายวิธีในการแก้ไขปัญหานี้
ในบทความนี้ เราจะแสดงวิธีแก้ไขกล่องจดหมาย Outlook ให้ทำงานได้อีกครั้ง มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ว่าทำไม Outlook ไม่รับข้อความใหม่ การวินิจฉัยปัญหาก่อนเป็นสิ่งสำคัญ
1. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมใน Outlook
Outlook มีตัวเลือกกรองสแปมที่ส่งอีเมลขยะและอีเมลน่าสงสัยไปที่โฟลเดอร์ Spam (Junk) โฟลเดอร์นี้แยกจากกล่องจดหมายหลัก (Inbox) ดังนั้นหากคุณไม่ได้รับอีเมล Outlook อาจจัดส่งมันไว้ที่นี่โดยผิดพลาด
โชคดีที่ย้ายอีเมลเหล่านี้กลับไปที่ Inbox ทำได้ง่าย ในอนาคต คุณยังสามารถสั่งให้ Outlook ไม่ทำเครื่องหมายอีเมลจากผู้ส่งคนนั้นว่าเป็นสแปมอีกต่อไป
วิธีทำเอง:
- เปิด Outlook และคลิกตัวเลือก Spam (Junk) ในแถบด้านซ้าย
- คุณจะเห็นอีเมลที่ Outlook ทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม หากพบอีเมลที่คุณรออยู่ คลิกขวาที่มันแล้วเลือก Junk ตามด้วย Not Junk
- ก่อนที่ Outlook จะย้ายอีเมลกลับ Inbox จะถามว่าต้องการไว้ใจอีเมลจากผู้ส่งคนนี้ตลอดไปหรือไม่ ติ๊กถูกในช่องถ้าเป็นเช่นนั้น และคลิก OK
2. เปลี่ยนตัวเลือกการจัดเรียงอีเมล
ตัวเลือกการจัดเรียงอาจเป็นอีกเหตุผลที่คุณไม่ได้รับอีเมลใน Outlook
คุณสามารถจัดเรียงอีเมลใน Outlook หลายวิธี หากตัวเลือกเหล่านี้ตั้งค่าให้ไม่แสดงอีเมลล่าสุดด้านบน อีเมลที่เพิ่งรับอาจปนอยู่กับข้อความอื่น ทำให้ดูเหมือนไม่ได้รับอีเมลเลย
วิธีแก้ไขเร็วคือเปลี่ยนลำดับการจัดเรียงอีเมลใน Outlook:
- เปิด Outlook และคลิก Inbox ด้านซ้าย
- คลิกข้อความ sort by (อาจแสดง By Date หรือคำอื่น) แล้วเลือก Date
- ที่ด้านล่างของเมนู เลือก Newest on Top สามารถใช้ไอคอนลูกศรข้างตัวเลือกจัดเรียงเพื่อสลับระหว่างอัป/ดาวน์ได้
อีเมลที่เพิ่งรับควรจะปรากฏด้านบนของ Inbox แล้ว ปัญหาอีเมลไม่เข้ามาใน Outlook ไม่ได้หมายถึงปัญหาเซิร์ฟเวอร์เสมอไป บางครั้งมันอยู่ที่นั่น แค่คุณมองไม่เห็น
3. ปิดโหมดออฟไลน์ (Offline Mode) ใน Outlook
เครื่องมือ Microsoft Outlook ที่เราชอบหนึ่งคือตัวเลือก Work Offline ที่ให้คุณตัดการเชื่อมต่อจากเซิร์ฟเวอร์เมื่อไม่ต้องการรับอีเมลใหม่ หากตัวเลือกนี้เปิดอยู่ อาจเป็นเหตุผลที่คุณไม่ได้รับอีเมลใน Outlook
แก้ไขโดยปิดโหมดออฟไลน์:
- เปิด Outlook และคลิกแท็บ Send/Receive ด้านบน
- คลิกตัวเลือกที่ระบุว่า Work Offline ในส่วน Preferences
Outlook ควรกลับออนไลน์แล้ว รอ 1-2 นาทีเพื่อให้รีเฟรชตัวเอง
4. ตรวจสอบว่าผู้ส่งไม่อยู่ในรายการบล็อก (Block List)
คุณอาจสงสัยว่า: "ทำไมฉันถึงไม่ได้รับอีเมลจากผู้ส่งคนเฉพาะ?"
Outlook ให้คุณเก็บรายการที่อยู่ที่บล็อกไว้—ทุกคนที่คุณไม่ต้องการรับอีเมลจากพวกเขา อาจมีผู้ส่งที่น่าเชื่อถือหลุดเข้าไปในรายการนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ อีเมลของพวกเขาถูกปฏิเสธ และดูเหมือน Outlook ไม่รับอีเมลจากเขา
ถ้าเป็นเช่นนี้ การลบผู้ส่งออกจากรายการบล็อกควรแก้ปัญหาได้ หาก Outlook หยุดรับอีเมลจากคนที่คุณรู้จัก:
- คลิกแท็บ Home ด้านบนของ Outlook และเลือก Junk
- คลิก Junk E-mail Options จากเมนูที่เปิดขึ้น
- เลือกแท็บที่ระบุ Blocked Senders เพื่อดูรายการคนที่คุณบล็อกใน Outlook
- ถ้าคนที่คุณรออีเมลอยู่ในรายการนี้ คลิกที่ชื่อและเลือก Remove จะลบพวกเขาออกจากรายการบล็อก ทำให้คุณรับอีเมลจากเขาได้อีก
5. ตรวจสอบกฎ (Rules) ของ Outlook
กฎ (Rules) ใน Outlook ทำให้งานเกี่ยวกับอีเมลเป็นอัตโนมัติ หากคุณมีกฎที่ทำงานกับอีเมลที่รับมา มันอาจส่งข้อความของคุณไปโฟลเดอร์อื่น และคุณไม่ได้เห็นมันเลย
หากคุณไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไร นอกจากว่าไม่รับอีเมลใน Outlook ได้ ควรตรวจสอบกฎ ให้แน่ใจว่าไม่มีกฎแบบที่อธิบายไว้ข้างต้น หากพบ ให้ปิดกฎนั้นเพื่อแก้ไขปัญหา
วิธีเข้าใช้กฎของ Outlook:
- คลิกแท็บ File ด้านบนของ Outlook
- ที่แท็บ Info เลือก Manage Rules & Alerts ในหน้าจอถัดไป
- ภายใต้ Email Rules คุณจะเห็นกฎทั้งหมดที่สร้างไว้สำหรับอีเมล ต้องหากฎที่แก้ไขอีเมลเข้า และเอาติ๊กถูกออก
สิ่งนี้จะปิดกฎนั้น อีเมลของคุณควรเริ่มปรากฏใน Inbox ตามปกติ
6. ล้างแคช (Cache) ของ Outlook
เหมือนแอปส่วนใหญ่ Outlook บันทึกไฟล์แคชบนคอมพิวเตอร์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ ไฟล์เหล่านี้บางครั้งอาจเป็นเหตุผลที่ Outlook ไม่รับอีเมล
คุณสามารถลองลบแคช Outlook ดูว่าจะแก้ปัญหาได้หรือไม่ การนี้จะ ไม่ ลบอีเมลหรือไฟล์แนบของคุณ
วิธีล้างแคช:
- กดปุ่ม Win + R เพื่อเปิดกล่อง Run
- พิมพ์ต่อไปนี้และกด Enter: %localappdata%\Microsoft\Outlook
- หน้าต่าง File Explorer จะเปิด คุณจะเห็นโฟลเดอร์ชื่อ RoamCache เปิดโฟลเดอร์นี้ ไฟล์แคช Outlook จะอยู่ที่นี่
- เลือกไฟล์ทั้งหมดในโฟลเดอร์นี้โดยกด Ctrl + A แล้วคลิกขวาที่ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งแล้วเลือก Delete (หรือกดปุ่ม Delete บนคีย์บอร์ด)
- ถ้าแก้ปัญหาได้ ให้ลบไฟล์เหล่านี้จาก Recycle Bin ด้วยเพื่อประหยัดพื้นที่
7. ใช้โปรไฟล์ Outlook ใหม่
หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลใหม่ใน Outlook หลังจากลองวิธีข้างต้นทั้งหมด อาจมีปัญหากับโปรไฟล์ Outlook โปรไฟล์ Outlook บางครั้งอาจเสียหาย (corrupt)
วิธีเร็วในการหลีกเลี่ยงปัญหาโปรไฟล์คือทิ้งโปรไฟล์เก่าและใช้โปรไฟล์ใหม่ ต้องเพียงตั้งค่าบัญชีอีเมลใหม่ และไม่ควรใช้เวลานานกว่านานหลายนาที
เก็บการตั้งค่าบัญชีอีเมลไว้ เนื่องจากคุณจะต้องใช้ในขั้นตอนต่อไป:
- เปิด Outlook คลิกแท็บ File เลือก Account Settings แล้วเลือก Manage Profiles
- คลิกปุ่ม Show Profiles เพื่อดูโปรไฟล์ Outlook ของคุณ
- ที่หน้าจอโปรไฟล์ คลิก Add เพื่อเพิ่มโปรไฟล์ Outlook ใหม่
- ใส่ชื่อโปรไฟล์และคลิก OK
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มบัญชีอีเมลเข้าโปรไฟล์ที่เพิ่งสร้าง
- เลือกโปรไฟล์ใหม่จากเมนูดรอปดาวน์ Always use this profile คลิก Apply ตามด้วย OK
- เปิด Outlook ใหม่เพื่อเริ่มใช้โปรไฟล์ใหม่
ดึงอีเมลที่หายไปง่ายกว่าที่คิด
ทำไม Outlook ของฉันถึงไม่รับอีเมล? หากคุณไม่ได้รับอีเมลใน Outlook หนึ่งหรือหลายวิธีจากข้างต้นควรจะแก้ปัญหาได้ หาก Outlook ยังไม่รับอีเมลแม้ลองหมดแล้ว อาจมีปัญหาใหญ่กว่านี้
ข่าวดีคือ หากคุณเป็นคนทั่วไป วัน القيامة (doomsday) ไม่น่าจะมาถึง วิธีแก้ไขหนึ่งในวิธีข้างต้นควรจะช่วยคุณได้ มีสิ่งน่าหงุดหงิดน้อยมากที่ Outlook ไม่รับอีเมล แต่อุปสรรคนั้นยากที่จะไม่อาจเอาชนะได้ ไปปัญหาถัดไปกันเถอะ
