[แก้ไข] Netflix ไม่แสดงวิดีโอ 4K

เพื่อดูวิดีโอในความละเอียด Ultra HD 4K คุณต้องสมัครสมาชิกแผน HD ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อรองรับ และอุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับความละเอียด Ultra HD แต่บางครั้งแม้เงื่อนไขเหล่านี้ครบครัน ก็ยังอาจมีบั๊กหรือการตั้งค่าที่ขาดหายไปที่ต้องกำหนดค่าเพื่อให้ได้ประสบการณ์ที่พอใจ ก่อนจะไปที่วิธีแก้ไข โปรดตรวจสอบก่อนว่า:

• อุปกรณ์แสดงผลมีความถี่เอาต์พุตอย่างน้อย 60Hz และรองรับการสตรีม Ultra HD
• คุณสมัครแผน Netflix Ultra HD และยังไม่หมดอายุ
• ความเร็วอินเทอร์เน็ตอย่างน้อย 25 Mbps หรือสูงกว่า

วิธีที่ 1: ใช้แอป Netflix บน Windows 10

หากคุณใช้ Windows 10 ดู Netflix คุณต้องใช้แอป Netflix ของ Windows 10 ซึ่งรองรับการเล่นวิดีโอ 4K หากยังไม่มี ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งจาก Microsoft Store

1. เปิด Microsoft Store ของ Windows และค้นหา Netflix
2. คลิกปุ่ม Get เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งบนระบบ
3. คุณอาจต้องการ HEVC Video Extensions จาก Microsoft Store หากใช้คอมพิวเตอร์ประกอบเอง
4. หลังติดตั้งเสร็จ ให้เปิดแอป คุณจะเห็นป้าย Ultra HD 4K ใต้ชื่อวิดีโอที่มีให้เล่นใน 4K

วิธีที่ 2: ตั้งค่าจอภาพกับ HDMI ULTRA HD Deep Color

ในวิธีนี้ เราจะเปิดคุณสมบัติ HDMI บนจอภาพ บางอุปกรณ์แสดงผลต้องการให้เปิดคุณสมบัตินี้เพื่อดูวิดีโอ HD 4K

1. ไปที่ Settings (การตั้งค่า) ของจอภาพ
2. คลิก Input และเลือก HDMI 1 เป็นประเภทอินพุต
3. จากนั้นไปที่ Picture Adjustment และเลือก HDMI ULTRA HD Deep Color เป็น On

วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่า Windows 10 ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด

คุณต้องแน่ใจว่า Windows 10 อัปเดตเป็นเวอร์ชัน 1803 หรือสูงกว่า หากต้องการใช้ความละเอียด Ultra HD 4K เนื่องจากนี่คือการอัปเดต Windows 10 ครั้งแรกที่รองรับ DRM 3.0 (Digital Rights Management) เวอร์ชันก่อนหน้า 1803 ไม่รองรับ 4K คุณสามารถตรวจสอบเวอร์ชันได้ดังนี้:

1. ในช่องค้นหา Windows พิมพ์ WINVER และกด Enter
2. หากยังไม่มีอัปเดต 1803 ให้ไปที่ส่วน Windows Update และกดปุ่มอัปเดต

วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่า HDMI ของคุณเป็น HDCP 2.2 Compliant

หากคุณใช้ AV receiver ส่งสัญญาณมัลติมีเดียไปยัง TV หรือจอภาพ คุณต้องแน่ใจว่า AV receiver ของคุณเป็น HDCP 2.2 compliant HDCP 2.2 เป็นการพัฒนาของวิธีป้องกันลิขสิทธิ์ที่สร้างช่องทางปลอดภัยเพื่อส่งมัลติมีเดีย เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ส่งไม่สามารถต่อเข้ากับอุปกรณ์บันทึกได้

หาก AV receiver ของคุณเป็น HDCP 2.2 compliant คุณควรจะเห็นป้าย HDCP 2.2 บนพอร์ต HDMI ตามภาพด้านล่าง