Spotify เป็นแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเสียงสวีเดน ที่ให้ผู้ใช้เพลงและพอดคาสต์มากกว่า 50 ล้านเพลง Spotify ยังมีเว็บเพลเยอร์สำหรับเบราว์เซอร์ เพื่อให้คุณไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน อย่างไรก็ตาม ไม่กี่วันมานี้ มีรายงานมามากมายจากผู้ใช้ที่ไม่สามารถสตรีมเสียงบนเว็บเซอร์วิสของ Spotify ได้ ผู้ใช้เล่นเพลงไม่ได้ และการรีเฟรชหน้าไม่ช่วยแก้ไขปัญหา
สาเหตุที่ป้องกันไม่ให้ Spotify Web Player ทำงาน
เมื่อได้รับรายงานมากมายจากผู้ใช้ เราสืบสวนปัญหาและจัดทำคำแนะนำที่แก้ไขปัญหาได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ เรายังรวบรวมรายการสาเหตุที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ดังนี้:
- การล็อกอินหลายที่ (Multiple Logins): บางครั้ง หากบัญชี Spotify ล็อกอินอยู่ข้ามอุปกรณ์มากมาย จะป้องกันไม่ให้คุณสตรีมเพลง นี่ดูเหมือนจะเป็นปัญหาคงที่กับผู้ใช้หลายรายที่มีบัญชีล็อกอินหลายอุปกรณ์ แม้อุปกรณ์อื่นๆ ไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันขณะพยายามสตรีมเสียงบนเว็บเพลเยอร์
- คุกกี้และแคช (Cookies and Cache): แอปพลิเคชันทุกตัวเก็บแคชเพื่อลดเวลาโหลดและให้ประสบการณ์ราบรื่น เช่นเดียวกัน เว็บไซต์เก็บคุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์เดียวกัน อย่างไรก็ตาม แคชและคุกกี้อาจเสียหายตามเวลาและก่อให้เกิดปัญหากับกระบวนการโหลดของเว็บไซต์
- เบราว์เซอร์ Safari: หากคุณพยายามใช้ Spotify Web Player บนเบราว์เซอร์ Safari จะไม่ทำงาน เพราะ Spotify ไม่สามารถใช้งานได้บนเบราว์เซอร์นี้หลังจากอัปเดตหลายครั้งที่ไม่รองรับสถาปัตยกรรมของเบราว์เซอร์อีกต่อไป
ตอนนี้คุณเข้าใจลักษณะปัญหาเบื้องต้นแล้ว เราจะไปต่อสู่วิธีแก้ไข แนะนำให้ลองวิธีเหล่านี้ตามลำดับที่นำเสนอ
วิธีแก้ไขที่ 1: โหลดเพลงโดยตรง (Loading Track Directly)
บางครั้ง เว็บเพลเยอร์อาจเกิดข้อผิดพลาดระหว่างกระบวนการโหลดเว็บไซต์ วิธีแก้ไขง่ายคือลองโหลดเพลงที่คุณต้องการเล่นโดยวางลิงก์ไว้ในเบราว์เซอร์โดยตรง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะคัดลอกลิงก์เพลงและวางเพื่อเปิดโดยตรง
- เปิด เบราว์เซอร์ และ เปิด เว็บเพลเยอร์เซอร์วิส
- ไปที่ เพลง ที่คุณต้องการเล่น และคลิกที่ สาม จุด หน้าเพลง และเลือก "Copy song link"
- วาง ลิงก์นี้ใน แถบที่อยู่ ของเบราว์เซอร์ และกด "Enter"
- เมื่อหน้าโหลดเสร็จ ลอง เล่น เพลง และ ตรวจสอบ ดู ว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: รีเฟรชอุปกรณ์ที่เลือก (Refreshing Selected Device)
หากบัญชีล็อกอินอยู่หลายอุปกรณ์และยังใช้งานบนมือถือหรือแท็บเล็ต มันบางครั้งเผชิญปัญหาขณะสลับอุปกรณ์สตรีมมิ่ง ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะรีเซ็ตกระบวนการเลือก โดย:
- เปิด เว็บเพลเยอร์ บนคอมพิวเตอร์
- จับ มือถือ หรือ แท็บเล็ต ที่บัญชีล็อกอินอยู่ และ เปิด แอปพลิเคชัน Spotify
- แตะ "Settings cog" และเลือกตัวเลือก "Devices"
- แตะ ตัวเลือก "This Phone" บนมือถือ รอ 2 นาที แล้วแตะตัวเลือก "Listening on: Web Player (ชื่อเบราว์เซอร์ของคุณ)"
- กลับไปที่ เว็บเพลเยอร์บนเบราว์เซอร์ และคลิกปุ่ม "Connect" ที่มุมขวาล่าง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "This web player" ถูกเลือกจากรายการ
- ลอง เล่น เสียง และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 3: ลบแคชและคุกกี้
แคชและคุกกี้อาจเสียหายตามเวลาและก่อให้เกิดปัญหากับกระบวนการโหลดของเว็บไซต์ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ เราจะลบแคชและคุกกี้จากเบราว์เซอร์ กระบวนการแตกต่างออกไปเล็กน้อยขึ้นอยู่กับเบราว์เซอร์ที่คุณใช้
สำหรับ Chrome:
- ปิด แท็บทั้งหมด และ เปิด แท็บใหม่
- คลิก ปุ่ม เมนู ที่ ขวาบน ของเบราว์เซอร์ และเลือก "Settings" จากรายการตัวเลือก
- เลื่อน ลงด้านล่าง และคลิก "Advanced"
- เลื่อนลงต่อ และคลิก "Clear Browsing Data" ภายใต้หัวข้อ "Privacy and Security"
- คลิก "Advanced" เลือก "All time" จากช่วงเวลา และติ๊กตัวเลือก 4 อันแรก
- คลิก "Clear Data" และ รีสตาร์ท เบราว์เซอร์
- เปิด เว็บไซต์ Spotify และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับ Firefox:
- เปิด เบราว์เซอร์ Firefox และ เปิด แท็บใหม่
- คลิกปุ่ม เมนู ที่ ขวาบน และเลือก "Options" จากรายการ
- คลิกปุ่ม "Privacy & Security" ที่ ซ้าย และเลื่อนลงไปที่หัวข้อ "Cookies & Site data"
- คลิกปุ่ม "Clear Data" และเลือก "Clear" เมื่อแสดงข้อความพื้นที่ที่ถูกใช้โดยแคชและคุกกี้
- เปิด เว็บไซต์ Spotify ลอง เล่นเสียง และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
สำหรับ Microsoft Edge:
- เปิด เบราว์เซอร์ และ คลิก ปุ่มเมนูที่มุมขวาบน
- เลือก "Settings" จากรายการตัวเลือก และเลื่อนลงไปที่แท็บ "Clear Browsing Data"
- เลือก ปุ่ม "Chose what to clear" และ ติ๊ก ตัวเลือก 4 อันแรก
- คลิก "Clear" และ รีสตาร์ท เบราว์เซอร์
- เปิด เว็บไซต์ Spotify เล่น เสียง และ ตรวจสอบ ดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
