แก้ไข: Avast Web Shield เปิดไม่ได้

Web Shield เป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัส Avast ซึ่งสแกนข้อมูลที่ถ่ายโอนเมื่อคุณเล่นอินเทอร์เน็ตอย่างกระตือรือร้น เพื่อป้องกันมัลแวร์จากการถูกดาวน์โหลดและรันบน PC ของคุณ มันอาจเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ Avast ที่สำคัญที่สุด และควรทำงานตลอดเวลาเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณได้รับการป้องกัน

ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นหาก shields ของคุณถูกปิดด้วยเหตุผลใดก็ตาม (ปิดด้วยตนเอง มัลแวร์ บั๊ก) และคุณไม่สามารถเปิด Web Shield ในหน้าต่าง Components ของ Avast ได้ ทำตามวิธีด้านล่างที่เราเตรียมไว้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ที่ 1: รีสตาร์ทบริการ Avast Antivirus

บริการเป็นรากฐานของซอฟต์แวร์เกือบทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และหากบางอย่างเกี่ยวกับบริการ Avast ผิดปกติ มันเกือบแน่นอนว่าจะส่งผลต่อโปรแกรม Avast อย่างลบหล่น หนึ่งในโซลูชันที่เป็นไปได้คือ รีสตาร์ทบริการ Avast และตรวจสอบดูว่าปัญหายังปรากฏบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

1. เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยการกดการผสมผสานปุ่ม Windows Key + R บนคีย์บอร์ดของคุณ พิมพ์ "services.msc" ในกล่องโต้ตอบโดยไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด และคลิก OK เพื่อเปิด Services

2. ทางเลือกคือ เปิด Control Panel โดยการค้นหาใน Start menu หรือกล่องโต้ตอบ Run เปลี่ยนตัวเลือก view by เป็น Category และคลิกที่ System and Security เลื่อนลงไปที่ส่วน Administrative Tools คลิกที่มัน เลื่อนลงเพื่อค้นหา Services และดับเบิลคลิกที่มัน
3. ค้นหา Avast Antivirus Service ในรายการบริการ คลิกขวาที่มันและเลือก Properties จากเมนูบริบทที่ปรากฏ
4. หากบริการเริ่มต้นแล้ว (คุณสามารถตรวจสอบได้ข้างๆ ส่วน Service status) คุณควรหยุดมันโดยการคลิกปุ่ม Stop กลางหน้าต่าง หากมันหยุดอยู่ ให้ปล่อยให้มันหยุดอยู่ในขั้นตอนนี้

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกภายใต้เมนู Startup type ใน properties ของ Avast Antivirus Service ตั้งค่าเป็น Automatic ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามคำแนะนำ ยืนยันกล่องโต้ตอบใดๆ ที่อาจปรากฏเมื่อคุณพยายามตั้งค่า startup type คลิกที่ปุ่ม Start กลางหน้าต่างก่อนปิดหน้าต่างนี้

คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้เมื่อคุณคลิกที่ปุ่ม Start:

"Windows could not start the Avast Antivirus Service on Local Computer. Error 1079: The account specified for this service differs from the account specified for other services running in the same process."

หากเกิดขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไข

1. ทำตามขั้นตอน 1-3 จากชุดขั้นตอนด้านบนเพื่อเปิดหน้าต่าง properties ของ Avast Antivirus Service นำทางไปที่แท็บ Log On และคลิกที่ Browse…

2. ภายใต้กล่อง "Enter the object name to select" พิมพ์ชื่อผู้ใช้ของบัญชีของคุณ คลิกที่ Check Names และรอจนกว่า PC จะหาชื่อของคุณ
3. คลิก OK เมื่อคุณเสร็จสิ้น และพิมพ์รหัสผ่านในกล่อง Password เมื่อคุณได้รับแจ้ง หากคุณใช้รหัสผ่าน มันควรจะเริ่มต้นได้โดยไม่มีปัญหา!

วิธีแก้ที่ 2: ดำเนินการ Avast Repair

Avast Repair เป็นฟีเจอร์ built-in ของซอฟต์แวร์เอง หมายความว่าคุณสามารถดำเนินการ troubleshooting พื้นฐานได้โดยไม่ต้องติดตั้งโปรแกรมใหม่ มีผู้ใช้หลายรายรายงานว่าการซ่อมแซม Avast มีผู้จัดการที่แก้ไขปัญหาของพวกเขากับ Web Shield ดังนั้นเราขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอל תข้ามวิธีนี้ขณะ troubleshooting

1. คลิกปุ่ม Start menu และเปิด Control Panel โดยการพิมพ์ด้วยหน้าต่าง Start menu เปิดอยู่ หรือคุณสามารถคลิกไอคอนที่ดูเหมือนเกียร์ในส่วนล่างซ้ายของ Start menu ซึ่งจะเปิดหน้าต่าง Settings ที่เป็นเอกสิทธิ์ของ Windows 10

2. ใน Control Panel สลับเป็นตัวเลือก "View as: Category" ที่มุมขวาบนของหน้าต่าง และเลื่อนลงไปที่ส่วน Programs เพียงด้านล่าง คุณควรจะเห็นตัวเลือก Uninstall a program ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกที่มัน
3. หากคุณใช้แอป Settings บน Windows 10 การคลิกที่ Apps ควรจะเปิดรายการโปรแกรมและเครื่องมือที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที ดังนั้นรอสักครู่เพื่อให้มันโหลด
4. ค้นหา Avast ใน Control Panel หรือ Settings และคลิกที่ Modify/Change หน้าต่าง Avast Setup จะปรากฏทันทีและแจ้งคุณกับตัวเลือกหลายอย่าง คลิกที่ปุ่ม Repair และทำตามคำแนะนำใดๆ ที่อาจปรากฏหลังจากนั้นเพื่อซ่อมแซมให้สมบูรณ์ รอจนกว่า utility จะแก้ไขการติดตั้ง Avast ของคุณ และคุณเห็นข้อความ Done ปรากฏ

5. หลังจากกระบวนการเสร็จสิ้น ตรวจสอบดูว่าปัญหาเดียวกันกับ Avast Web Shield ยังปรากฏหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: อัปเดต Avast เป็นรุ่นล่าสุด

ปัญหาคล้ายกันกับส่วนประกอบ Avast ต่างๆ รวมถึงส่วนประกอบ Web Shield เกิดขึ้นกับผู้ใช้บนบิลด์บางบิลด์ของแอนตี้ไวรัส Avast แต่นักพัฒนาของมันจัดการแก้ไขปัญหาได้ค่อนข้างรวดเร็ว และพวกเขาเผยแพร่บิลด์ใหม่ที่ข้อผิดพลาดไม่เกิดขึ้น

Avast ควรจะถูกอัปเดตเป็นรุ่นล่าสุดตลอดเวลา และนั่นคือเหตุผลที่ฟีเจอร์ auto-update ของมันควรจะแก้ไขปัญหานี้แล้ว อย่างไรก็ตาม หากบริการ auto-update ล้มเหลว หรือหากคุณปิดมันด้วยตนเอง คุณสามารถอัปเดต Avast ด้วยตนเองได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด user interface ของ Avast โดยการคลิกไอคอนของมันซึ่งอยู่ที่ส่วนล่างขวาของหน้าจอของคุณที่ system tray คุณยังสามารถทำอย่างเดียวกันได้โดยการค้นหาใน Start menu ของคุณ หรือโดยดับเบิลคลิกไอคอนของมันบนเดสก์ท็อป
2. นำทางไปที่แท็บ Update ในหน้าต่าง Avast และคุณจะสังเกตว่ามีปุ่มสองปุ่มที่บอกว่า Update หนึ่งในปุ่มเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการอัปเดต virus definitions และอีกปุ่มหนึ่งเกี่ยวข้องกับการอัปเดตโปรแกรมเอง

3. ผู้ใช้ส่วนใหญ่บอกว่าการอัปเดตโปรแกรมได้แก้ไขปัญหากับ Web Shield แต่มันดีที่สุดที่จะอัปเดตทั้ง virus definitions และแอปพลิเคชันโดยการคลิกที่ปุ่ม Update ทั้งสอง อดทนรอจนกว่า Avast จะตรวจสอบอัปเดตโดยการเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา และทำตามคำแนะนำที่จะปรากฏบนหน้าจอเพื่อนำทางผ่านกระบวนการติดตั้ง
4. ตรวจสอบดูว่าปัญหาเกี่ยวกับฟีเจอร์ Web Shield หายไปแล้วหรือไม่

ทางเลือกอื่น: คุณสามารถเริ่มกระบวนการอัปเดตได้โดยการรันไฟล์ executable ที่อยู่ในตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ:

C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe.

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากที่อัปเดตติดตั้งแล้ว

วิธีแก้ที่ 4: ดำเนินการติดตั้ง Avast ใหม่แบบสะอาด

เหตุผลที่โซลูชันนี้วางไว้ท้ายสุดคือ เพราะมันรวมถึงการ uninstall Avast จากคอมพิวเตอร์ของคุณอย่างสมบูรณ์ และนั่นอาจเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยาว อย่างไรก็ตาม มีผู้ใช้จำนวนมากที่รู้สึกสบายใจที่เห็นว่านี่แก้ไขปัญหาของพวกเขาจริงๆ

นอกจากนี้ มี uninstaller ที่มีประโยชน์จาก Avast ซึ่งจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงปัญหาการลบ registry entries และไฟล์ที่เหลืออยู่ด้วยตนเอง

1. ดาวน์โหลดบิลด์ล่าสุดของแอนตี้ไวรัส Avast โดยการนำทางไปที่ลิงก์นี้และคลิกปุ่ม Download Free Antivirus นอกจากนี้ หากคุณใช้รุ่นอื่นของ Avast คุณสามารถใช้เว็บไซต์เพื่อนำทางได้อย่างง่ายดาย
2. นอกจากนี้ คุณจะต้องดาวน์โหลด Avast Uninstall Utility จากลิงก์นี้ ดังนั้นบันทึกมันลงในคอมพิวเตอร์ของคุณเช่นกัน เพราะคุณจะต้องใช้มันเพื่อ uninstall Avast อย่างถูกต้อง

3. ตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากอินเทอร์เน็ตหลังจากที่คุณดาวน์โหลดไฟล์สองไฟล์นี้ และบูทเข้าสู่ Safe Mode
4. รัน Avast Uninstall Utility และนำทางไปที่โฟลเดอร์ที่คุณติดตั้ง Avast หากคุณติดตั้งในโฟลเดอร์เริ่มต้น (C >> Program Files >> Avast) คุณสามารถทิ้งมันไว้ ระมัดระวังให้เลือกโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง เพราะเนื้อหาของโฟลเดอร์ที่คุณเลือกจะถูกลบ
5. นำทางผ่าน File Explorer จนกว่าคุณจะพบโฟลเดอร์ที่ถูกต้องที่คุณติดตั้ง Avast คุณยังสามารถคลิกขวาไอคอนของมันบนเดสก์ท็อปและเลือกตัวเลือก Open file location จากเมนูบริบทที่จะปรากฏ

6. คลิกตัวเลือก Remove และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยการบูทเข้าสู่ normal startup
7. ใช้การผสมผสานปุ่ม Windows + R โดยการกดปุ่มเหล่านี้พร้อมกันบนคีย์บอร์ดของคุณ ในกล่องโต้ตอบ Run ที่จะปรากฏเป็นผลลัพธ์ของการกระทำนี้ พิมพ์ 'MSCONFIG' และคลิก OK
8. นำทางไปที่แท็บ Boot และยกเลิกการติ๊กตัวเลือก Safe Boot

9. ตรวจสอบดูว่าฟีเจอร์ Web Shield กลับสู่สภาพปกติหลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วหรือไม่

เป็นไปได้อีกว่า คุณกำลังใช้หลายแอนตี้ไวรัสบนคอมพิวเตอร์ของคุณ สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดความขัดแย้งและจะปิดใช้งานฟีเจอร์ของกันและกัน ดังนั้น ให้ลบแอนตี้ไวรัสทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ หาตัวที่เหมาะกับความต้องการของคุณที่สุด และติดตั้งตัวนั้น ในกรณีนี้ จะเป็น Avast