นี่คือสิ่งหนึ่งที่ผมเรียนรู้จากการเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีมือถือ - ไม่มีบริษัทใดที่ภูมิคุ้มกันจากความผิดปกติทางเทคนิค ไม่ว่าจะพยายามมากแค่ไหน LG ได้พยายามมากในการทำให้โทรศัพท์ของพวกเขาเชื่อถือได้เท่าที่เทคโนโลยีจะอนุญาต แต่ไม่ได้หมายความว่ามันจะไม่เสียหายเมื่อคุณคาดหวังน้อยที่สุด
G4 อาจเป็นหนึ่งในรุ่น LG ที่เปราะบางที่สุดเมื่อพูดถึงปัญหาทางเทคนิคที่จะทำให้สมาร์ทโฟนของคุณใช้ไม่ได้ นี่พบได้บ่อยขึ้นบนรุ่น LG G4 ที่ผลิตก่อน กันยายน 2015
แม้หัวหน้าการตลาดสหรัฐอเมริกาของ LG ก็ยอมรับว่ามี ปัญหากับรุ่น G4 หากโทรศัพท์ LG G4 ของคุณเปิดไม่ติดหรือบูทไม่ขึ้นอีกต่อไป มีวิธีแก้ไข几 가지 ที่คุณสามารถลองได้ก่อนส่งซ่อมหรือขอเปลี่ยนใหม่ โปรดทราบว่าวิธีแก้ไขต่อไปนี้จะไม่มีผลกับโทรศัพท์ที่เสียหายทางกายภาพหรือที่เคยสัมผัสน้ำ
อย่างไรก็ตาม หาก LG G4 ของคุณเปิดไม่ติด รีบูทโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน หรือติดในบูทลูปไม่ว่าคุณจะทำอะไร ให้ลองทำตามคู่มือแต่ละขั้นตอนด้านล่างจนกว่าคุณจะพบวิธีแก้ไขที่ใช้ได้
สิ่งที่ควรทำก่อนอื่น
ก่อนที่เราจะลงลึกไปที่ด้านเทคนิคขั้นสูง ให้เรากำจัดสาเหตุที่อาจเป็นไปได้ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาของคุณ:
- เปิดฝาหลัง ถอดแบตเตอรี่ออกและตรวจสอบว่ามันอุดมากหรือไม่ หากมันบวม ให้ถอดออกทันที หากคุณเก็บแบตเตอรี่ที่ผิดปกติไว้นานเกินไป มันจะทำลายอุปกรณ์ของคุณจนถึงขั้นที่แบตเตอรี่ใหม่ก็ไม่ช่วยอะไร หากเป็นเช่นนั้น การเปลี่ยนแบตเตอรี่เร็วที่สุดคือวิธีแก้ไขเพียงทางเดียว
- หากแบตเตอรี่ดูปกติ ให้ถอดออกและใช้ผ้าอ่อนที่จุ่มแอลกอฮอล์เช็ดตัวเชื่อมทองคำบนมัน ทำซ้ำขั้นตอนกับตัวเชื่อมบนอุปกรณ์เอง รอสักพักและเปิดเครื่องดูว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่นหรือขยะติดอยู่ในพอร์ตชาร์จ ใช้ตะขอเล็ก ไม้ขูดฟัน หรือเข็มกำจัดขยะออกอย่างระมัดระวัง ทำให้เสร็จด้วยไม้ปูนหูที่จุ่มแอลกอฮอล์เพื่อกำจัดฝุ่นที่เหลือ
- ต่ออุปกรณ์กับชาร์จเจอร์อื่น ชาร์จเจอร์ Micro-USB แบบธรรมดาจะใช้ได้ หากหน้าจอเปิดและแสดงว่ากำลังชาร์จ (ซึ่งก่อนหน้านี้ไม่ได้) คุณต้องเปลี่ยนชาร์จเจอร์เป็นตัวใหม่
- การรีบูทสุ่มและบูทลูปบน G4 มักเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งของการ์ด MicroSD ลองปิดอุปกรณ์ ถอดการ์ด SD ออก และดูว่าพฤติกรรมแก้ไขหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ต่อการ์ด SD กับอุปกรณ์อื่นและล้างข้อมูลให้หมดก่อนนำกลับมาใส่ในสมาร์ทโฟน LG G4 ของคุณ
วิธีที่หนึ่ง – ทำ Soft Reset
วิธีนี้คล้ายกับการถอดแบตเตอรี่ทางกายภาพ ไม่ทำให้สูญเสียข้อมูลส่วนตัวบนอุปกรณ์ กดค้างที่ ปุ่มพาวเวอร์ ประมาณ 45 วินาที เมื่อได้ยินเสียงสั่นและโทรศัพท์เริ่มสว่างขึ้นอีกครั้ง ให้ปล่อยปุ่มพาวเวอร์ หากคุณผ่านหน้าจอบูทได้ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับโทรศัพท์ > ศูนย์อัปเดต และตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้ OS เวอร์ชันล่าสุดที่มีอยู่
วิธีที่สอง – ทำ "Wipe Cache Partition" จาก Recovery Mode
การล้างพาร์ติชันแคชจะแก้ไขข้อขัดแย้งทางซอฟต์แวร์ที่อาจป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ LG G4 ของคุณเปิดได้ ต้องจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะ ไม่ ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ (รูปภาพ วิดีโอ รายชื่อติดต่อ ฯลฯ) หรือแอป มันแค่ลบข้อมูลชั่วคราวที่แอปและระบบปฏิบัติการใช้
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ปิดอุปกรณ์ของคุณให้หมด
- กดค้าง ปุ่มพาวเวอร์ + ปุ่มลดเสียง พร้อมกัน
- ค้างไว้จนกว่าจะผ่านหน้าจอโลโก้ LG
- เมื่อเห็นข้อความ "Recovery mode loading" ให้ปล่อยทั้งสองปุ่ม
- ใช้ ปุ่มลดเสียง เพื่อเลื่อนลงจนไฮไลต์ "wipe cache partition" ควรเป็นรายการที่สี่
- กด ปุ่มพาวเวอร์ เพื่อยืนยันการเลือก
- เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น คุณควรเห็นข้อความสีเหลืองที่ด้านล่างหน้าจอระบุว่า "wipe cache partition complete"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า "reboot system now" ถูกไฮไลต์ และกด ปุ่มพาวเวอร์ อีกครั้งเพื่อรีสตาร์ท
หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่บูท ให้ไปวิธีถัดไป
วิธีที่สาม – บูทใน Safe Mode
อาจเป็นที่แอปของบุคคลที่สามที่คุณติดตั้งล่าสุดไม่ได้เล่นดีกับระบบปฏิบัติการ เนื่องจาก "Safe Mode" ป้องกันไม่ให้แอปของบุคคลที่สามทำงาน มันจะช่วยให้เรารู้ว่าแอปไหนเป็นผู้ก่อให้เกิดปัญหา
นี่คือวิธีเข้าสู่ Safe Mode บน LG G4:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิด สนิท
- กด ปุ่มพาวเวอร์ และรอจนกว่าหน้าจอโลโก้ LG จะขึ้น
- เมื่อขึ้นแล้ว ให้กดค้าง ปุ่มลดเสียง
- โทรศัพท์จะรีสตาร์ทอีกครั้งและอาจแสดงโลโก้ของผู้ให้บริการ อย่าปล่อย ปุ่มลดเสียง จนกว่าโทรศัพท์จะบูทเสร็จสมบูรณ์
- หากคุณเห็นไอคอน "Safe mode" ที่มุมซ้ายล่าง แสดงว่าคุณทำถูกต้อง
หากคุณไม่เคยไปถึงขั้นนี้เมื่อพยายามบูทในโหมดปกติ แสดงว่าแอปหนึ่งในของคุณก่อให้เกิดปัญหา หากเป็นเช่นนั้น คุณควรเริ่มลบแอปที่คุณติดตั้งล่าสุด หากคุณติดตั้งแอปจากแหล่งที่น่าสงสัยซึ่งต้องเปิดใช้งาน Unknown sources ควรเริ่มจากแอปเหล่านั้น
วิธียกเลิกติดตั้ง:
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > แอป
- แตะที่แอปที่คุณต้องการลบ
- แตะ ยกเลิกติดตั้ง แล้วกด ตกลง เพื่อยืนยัน
- ทำซ้ำขั้นตอนนี้จนกว่าคุณจะลบแอปทั้งหมดที่คุณคิดว่าอาจก่อให้เกิดปัญหา
วิธีที่สี่ – ทำ Master Reset
หากวิธีแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล วิธีนี้อาจช่วย แต่โปรดทราบว่า Master Reset จะคืนโทรศัพท์สู่การตั้งค่าโรงงาน หมายความว่าข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดบนหน่วยความจำภายในจะหายไป ข้อมูลจากการ์ด SIM และการ์ด SD ไม่ได้รับผลกระทบจากกระบวนการนี้
วิธีทำ:
- ปิด อุปกรณ์ ให้หมด
- ค้าง ปุ่มพาวเวอร์ + ปุ่มลดเสียง
- เมื่อเห็นโลโก้ LG ให้ปล่อยปุ่มพาวเวอร์และกดค้างอีกครั้งหลังจาก 1 วินาที ขณะค้าง ปุ่มลดเสียง ไว้
- ปล่อยทั้งสองปุ่มเมื่อหน้าจอรีเซ็ตข้อมูลโรงงานปรากฏ
- ใช้ ปุ่มปรับเสียง ไฮไลต์ Yes และกด ปุ่มพาวเวอร์ เพื่อยืนยัน
- กด ปุ่มพาวเวอร์ อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
รีสตาร์ทโทรศัพท์และดูว่ามันบูทเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
หวังว่าหนึ่งในวิธีด้านบนจะช่วยฟื้นฟูการทำงานปกติของสมาร์ทโฟน LG G4 ของคุณ หากไม่มีวิธีไหนทำงาน คุณอาจต้องไปที่ร้านผู้ให้บริการหรือสำนักงานประกันเพื่อขอเปลี่ยนใหม่ / ซ่อมเต็มรูปแบบ
