Spotify น่าจะเป็นบริการสตรีมมิ่งเพลงที่มีชื่อเสียงมากที่สุดโลก มีผู้ใช้ทั่วโลก ใช้งานได้ทั้งมือถือและ PC แต่ผู้ใช้บางคนมีปัญหาโปรแกรมค้างบน Windows 10 โปรแกรมหยุดทำงาน และบางครั้งมีข้อความข้อผิดพลาด "spotify.exe has stopped working" ปรากฏขึ้น
มีวิธีที่มีประโยชน์มากมายที่ผู้ใช้เสนอเพื่อแก้ไขปัญหา และเราตัดสินใจรวมวิธีที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในบทความนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างระมัดระวัง และเราเชื่อมั่นว่าวิธีใดวิธีหนึ่งจะแก้ปัญหาได้แน่นอน
สาเหตุที่ทำให้ Spotify ค้างซ้ำๆ
ไม่มีแหล่งข้อมูลออนไลน์มากมายที่อ่านได้เกี่ยวกับว่าทำไม Spotify ถึงค้างบางผู้ใช้ แต่มีบางกรณีที่สาเหตุสามารถสรุปได้ชัดเจน วิธีที่ใช้แก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับสาเหตุจริงของปัญหา ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุสาเหตุได้ถูกต้อง:
- Spotify อาจทำงานในโหมด Compatibility Mode สำหรับระบบปฏิบัติการอื่น คุณควรพิจารณา ยกเลิกติ๊ก ตัวเลือกนี้ใน Properties ของไฟล์ Executable นอกจากนี้ ตรวจสอบตัวเลือกนี้หากไม่ได้ติ๊กไว้ เพราะปัญหาอาจแก้ได้ทั้งสองทาง
- SD card ที่คุณใช้กับระบบ อาจเสียหาย และคุณควรลองฟอร์แมต มันอาจรบกวนไฟล์ Executable ของ Spotify และทำให้มันค้าง
- สาเหตุอื่นอาจเกี่ยวข้องโดยตรงกับปัญหา ไฟล์การติดตั้ง หรืออาจมีการปล่อยอัปเดตที่ดูแลปัญหานี้ ไม่ว่าจะเป็นอย่างไร การติดตั้งใหม่แอป จะแก้ปัญหาได้แน่นอน
วิธีแก้ไขที่ 1: ตรวจสอบหรือยกเลิกติ๊กตัวเลือก Run in Compatibility Mode
วิธีนี้อาจดูขัดแย้ง แต่จริงๆ แล้วทำงานได้ทั้งสองทาง ผู้ใช้ที่ไม่ได้รัน Spotify ใน Compatibility Mode สามารถแก้ปัญหาได้โดยการทำ และในทางกลับกัน คุณควรลองวิธีที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณและตรวจสอบว่าการค้างหยุดแล้วหรือยัง
- ค้นหาไฟล์ Spotify.exe และเปลี่ยนคุณสมบัติโดยคลิกขวาที่รายการบน Desktop, เมนู Start หรือหน้าต่างผลการค้นหา และเลือก Properties ไปที่แท็บ Compatibility ในหน้าต่าง Properties และติ๊กกล่องถัดจาก Run this program as an administrator
- ภายใต้ส่วน Compatibility mode ติ๊กกล่องถัดจากตัวเลือก Run this program in compatibility mode for และเลือก Windows 8 จากรายการดรอปดาวน์ ก่อนยอมรับการเปลี่ยนแปลง หากตัวเลือกนี้ติ๊กไว้แล้ว ให้ยกเลิกติ๊กให้หมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏเพื่อยืนยันด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบ และ Spotify ควรเปิดด้วยสิทธิ์ผู้ดูแลระบบจากนี้เป็นต้นไป เปิดโดยดับเบิลคลิกไอคอน และลองดูว่าข้อผิดพลาดยังปรากฏหรือไม่
วิธีแก้ไขที่ 2: ฟอร์แมต SD Card
หากคุณใช้ SD card กับอุปกรณ์ของคุณ มันเป็นไปได้มากที่สุดที่เนื้อหาหรือระบบไฟล์ของมันเสียหาย คุณยังอาจเข้าถึงไฟล์ที่เก็บบน SD card ได้ แต่ Spotify อาจมีปัญหาในการจดจำมันเป็นอุปกรณ์จัดเก็บ คุณควรฟอร์แมต SD card เพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณเข้าถึงเนื้อหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลไว้ก่อนเพื่อไม่ให้สูญหาย
- เปิดรายการ Libraries บน PC หรือเปิดโฟลเดอร์ใดก็ได้บนคอมพิวเตอร์และคลิกตัวเลือก This PC จากเมนูด้านซ้าย หากคุณใช้ Windows รุ่นเก่า (Windows 7 และก่อน) เพียงเปิด My Computer จาก Desktop
- คลิกขวาที่ SD card ที่คุณต้องการฟอร์แมต และเลือกตัวเลือก Format… จากเมนูบริบทที่จะปรากฏ
- หน้าต่างเล็กจะเปิดขึ้นชื่อ Format ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณคลิกเมนูภายใต้ File system และเลือกระบบไฟล์เริ่มต้นหากยังไม่ได้เลือก คลิก Format และอดทนรอกระบวนการเสร็จสิ้น
- ถอด SD card เปิด Spotify และมาท์ (Mount) มัน หากข้อผิดพลาดยังปรากฏ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้ง Spotify ใหม่โดยทำตามคำแนะนำจากวิธีแก้ไขด้านล่าง!
วิธีแก้ไขที่ 3: ติดตั้ง Spotify ใหม่
หากวิธีง่ายๆ ข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องเพิ่มระดับเกมเล็กน้อยและทำการติดตั้งใหม่แบบสะอาด (Clean Reinstall) ของแอป Spotify นี่ควรแก้ปัญหาได้ทันที แต่มีขั้นตอนไม่ מעטים ที่คุณควรปฏิบัติเพื่อดำเนินการกระบวนการในวิธีที่ดีที่สุด
ก่อนอื่น มาถอนการติดตั้ง Spotify บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ว่าจะใช้แอป Settings หรือ Control Panel บน Windows PC:
- ก่อนอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล็อกอินด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ เนื่องจากคุณจะไม่สามารถถอนการติดตั้งโปรแกรมด้วยสิทธิ์อื่นได้
- คุณอาจสูญเสียเพลงทั้งหมดที่ดาวน์โหลดไว้สำหรับใช้งานออฟไลน์ รวมถึงเพลย์ลิสต์ที่สร้างในแอป
- คลิกเมนู Start และเปิด Control Panel โดยการค้นหา หรือ คลิกไอคอนเกียร์เพื่อเปิด Settings หากคุณใช้ Windows 10
- ใน Control Panel เลือก View as: Category ที่มุมขวาบน และคลิก Uninstall a Program ภายใต้ส่วน Programs
- หากคุณใช้แอป Settings การคลิกที่ Apps จะเปิดรายการโปรแกรมที่ติดตั้งทั้งหมดบน PC ของคุณทันที
- ค้นหารายการ Spotify ในรายการและคลิกที่มันหนึ่งครั้ง คลิกปุ่ม Uninstall เหนือรายการ และยืนยันกล่องโต้ตอบที่อาจปรากฏ ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อ ถอนการติดตั้ง Spotify และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น
หลังจากนี้ คุณจะต้องลบข้อมูล Spotify ที่เหลืออยู่บนคอมพิวเตอร์โดยทำตามชุดขั้นตอนด้านล่าง:
- ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้บนคอมพิวเตอร์โดยเปิด Windows Explorer และคลิก This PC:
C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming\Spotify
- หากคุณไม่เห็นโฟลเดอร์ AppData คุณอาจต้องเปิดตัวเลือกที่ทำให้คุณเห็นไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อนอยู่ คลิกแท็บ "View" บนเมนู File Explorer และติ๊กช่อง "Hidden items" ในส่วน Show/hide File Explorer จะแสดงไฟล์ที่ซ่อนอยู่และจะจำตัวเลือกนี้จนกว่าคุณจะเปลี่ยนอีกครั้ง
- ลบโฟลเดอร์ Spotify ในโฟลเดอร์ Roaming หากได้ข้อความบอกว่าไฟล์บางส่วนลบไม่ได้เพราะกำลังใช้งานอยู่ ลองออกจาก Spotify และจบกระบวนการใน Task Manager
- ติดตั้ง Spotify ใหม่ โดยดาวน์โหลดตัวติดตั้งจากเว็บไซต์ของพวกเขา รันจากโฟลเดอร์ Downloads และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ ปัญหาควรหายไปแล้วตอนนี้
