ทำไม WhatsApp Restore (กู้คืน) จึงค้างทุกครั้งที่คุณพยายามกู้คืนสื่อ (Media)? หากคุณเคยเจอปัญหานี้ บอกเลยว่าเป็นปัญหาที่พบบ่อย และไม่ได้รุนแรงขนาดนั้น
บางครั้งการแยกไฟล์ (Extraction) ผ่านได้ดี แต่ล้มเหลวในการประมวลผลต่อไป แต่มิ้วกังวล ที่นี่เรามีโซลูชันที่ทำงานได้จริง บางอย่าง ที่ช่วยให้คุณกู้คืนสื่อ WhatsApp ได้โดยไร้ความยุ่งยาก
ลองอ่านบทความนี้ดูสิ จนจบ คุณจะค้นพบวิธีที่ดีที่สุดแก้ปัญหา WhatsApp ค้างขณะกู้คืนสื่อ (Restoring media stuck)
6 เคล็ดลับ แก้ปัญหา Restoring Media ค้างบน WhatsApp
การกู้คืนสื่อ WhatsApp อาจเจ็บปวดมากเมื่อกระบวนการค้าง แต่ยังแก้ไขได้ นี่คือวิธีแก้ไขด่วน (Quick fixes) ที่ช่วยคุณได้:
เคล็ดลับที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สาเหตุที่เป็นไปได้ของการค้างขณะกู้คืนสื่อ WhatsApp คือ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร (Fluctuating) ดังนั้น การกู้คืนไฟล์หรือสื่อ ควรทำผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร
ไม่ต้องกังวล แก้ได้ง่าย ดังนี้:
- เร็วๆ ไปที่ Settings (การตั้งค่า) > Connection (การเชื่อมต่อ) > เลือก Wi-Fi
- สลับ (Toggle) เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครือข่ายที่เสถียร
คุณยังสามารถสลับไปใช้ Mobile Data (ข้อมูลมือถือ) และเปิดใช้งานการกู้คืนผ่าน Mobile Data ได้ หาก Wi-Fi ล้มเหลว WhatsApp จะกู้คืนสื่อโดยใช้ Mobile Data แทน
เคล็ดลับที่ 2: ล้าง Cache (แคช) ของ WhatsApp
การกู้คืนสื่ออาจค้างเนื่องจากพื้นที่ไม่พอ หรือข้อผิดพลาดชั่วคราว (Glitches) แก้ยังไง? ลองล้างแคชของ WhatsApp
ส่วนใหญ่ การล้างหน่วยความจำ Cache ของแอปใดๆ จะปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานแอปโดยรวม เมื่อคุณลบ Cache ของ WhatsApp คุณกำลังลบไฟล์ชั่วคราว (Temporary files) ที่จัดเก็บอยู่บนอุปกรณ์ ซึ่งทำให้พื้นที่จัดเก็บว่างขึ้น และแก้ไขปัญหาการ Crash หรือ Freeze ของแอป ยังแก้ Bug และ Reset แอปกลับสู่ค่าเริ่มต้น (Default settings)
ล้าง Cache WhatsApp บน Android:
- ไปที่ Settings
- แตะ Storage (พื้นที่จัดเก็บ)
- แตะ Clear Cache (ล้างแคช)
- แตะอีกครั้งเพื่อยืนยันการกระทำ
ล้าง Cache WhatsApp บน iPhone:
- ไปที่ Settings
- เลือก General
- แตะ iCloud Usage > Manage Storage (จัดเก็บพื้นที่)
- เลื่อนหา WhatsApp แล้วแตะ
- แตะ Clear Data (ล้างข้อมูล)
เคล็ดลับที่ 3: Uninstall และ Reinstall WhatsApp
สมมติคุณลองวิธีข้างต้นแล้ว แต่ยังกู้คืนสื่อ WhatsApp ไม่ได้ คุณสามารถ Uninstall (ลบ) และ Reinstall (ติดตั้งใหม่) WhatsApp เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืนทั้งหมดใหม่ ด้วยวิธีนี้ คุณยังได้เวอร์ชัน WhatsApp ล่าสุด ทำให้หลุดพ้นปัญหาจากเวอร์ชันเก่า
เคล็ดลับที่ 4: สำรองข้อมูลใหม่ (Re-backup) บนโทรศัพท์เก่า
นี่คือโซลูชันอีกอย่าง ลองทำดูหากคุณยังมีโทรศัพท์เก่า อาจมีปัญหากับ Backup เก่าของคุณ ทำให้ WhatsApp ค้างขณะกู้คืนสื่อ ลองสำรองข้อมูล WhatsApp ใหม่ และกู้คืนใหม่
หากไม่รู้วิธีสร้าง Backup บน WhatsApp นี่คือวิธี:
- เปิดแอป ไปที่ Settings โดยแตะเมนู 3 จุด
- เลือก Chats แล้วแตะ Chat Backup
- เช็คว่าใช้ Google Account ถูกต้อง และแตะ Back Up
หมายเหตุ: กระบวนการสร้าง Backup WhatsApp บน iPhone คล้าย Android ความแตกต่างคือ บน iPhone ต้องเลือก iCloud แทน Google Drive
เคล็ดลับที่ 5: Unlink (ยกเลิกการเชื่อมต่อ) บัญชี WhatsApp จาก Google
หากวิธีข้างต้นช่วยไม่ได้ ลองกู้คืนสื่อ WhatsApp โดยใช้ Local Backup (การสำรองในเครื่อง) แทน ได้โดยการ Unlink WhatsApp จาก Google
WhatsApp สร้างไฟล์ Backup รายวัน และเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในโทรศัพท์ เรียกว่า Local Backup Files นี่คือวิธี:
กู้คืนสื่อ WhatsApp ด้วย Local Backup Files:
- ไปที่ File Manager > ไปที่ตำแหน่ง: Internal Storage/WhatsApp/Databases
- จะเจอไฟล์ Backup หลายไฟล์ ชื่อ msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt14 หาไฟล์ล่าสุด และเปลี่ยนชื่อเป็น db.crypt14
- ลบ WhatsApp ออกจากอุปกรณ์ และติดตั้งใหม่
- เปิด WhatsApp และแตะ Restore
หมายเหตุ: Local Backup จะคงอยู่ได้เพียง 7 วันเท่านั้น
เคล็ดลับที่ 6: ข้ามการกู้คืนไฟล์สื่อ (Skip Restoring Media Files)
หากเคล็ดลับทั้งหมดล้มเหลว คุณเหลือเพียงทางเลือกเดียว: ข้ามการกู้คืนสื่อ แน่นอนว่าคุณจะสูญเสียสื่อ, แชท, และสติ๊กเกอร์ทั้งหมดหากข้าม แต่หากต้องการกู้คืนสื่อ ให้ติดตั้งแอปใหม่และกู้คืนสื่อภายใน 1 สัปดาห์ มิฉะนั้น จะสูญเสียแชท, สติ๊กเกอร์ และสื่อไปตลอดกาล
เนื่องจากไม่มีวิธี Cancel กระบวนการ Restore โดยตรง คุณต้องลองดังนี้:
- ไปที่ Settings > App Management > App List > เลือก WhatsApp
- แตะ Force Stop (บังคับหยุด) แตะอีกครั้งยืนยัน
- ไปที่ Permissions > Storage แตะ Deny (ปฏิเสธ)
- เปิด WhatsApp เมื่อพยายาม Resume การกู้คืน จะขอสิทธิ์เข้าถึง
- แตะ X เพื่อลบข้อความนั้น
- แตะ Skip (ข้าม)
- เพื่อเสร็จสิ้น กลับไปเปิดสิทธิ์ Storage อีกครั้ง
หมายเหตุ: อาจสูญเสียบางไฟล์สื่อ
โซลูชันที่ดีที่สุด สำหรับ WhatsApp ค้างขณะ Restoring Media
การกู้คืนสื่อ WhatsApp กลายเป็นเรื่องปวดหัวมากเมื่อค้างระหว่างกระบวนการ คุณจะประหลาดใจไหม หากบอกว่าคุณสามารถ โอนข้อมูล WhatsApp ไปอุปกรณ์ใหม่โดยไม่ต้องสร้าง Backup? ทำได้จริง
แนะนำ Wondershare MobileTrans แอปพลิเคชันโอนไฟล์ภายนอกที่น่าเชื่อถือที่สุดและดีที่สุด นี่อาจเป็นวิธีง่ายที่สุด โอนสื่อ WhatsApp, แชท, สติ๊กเกอร์ ฯลฯ ไปอุปกรณ์ใหม่ มีฟีเจอร์มาก และทำงานหลายอย่างได้สำหรับผู้ใช้ iOS และ Android โอนข้อมูลจากมือถือไปคอมพิวเตอร์, ไป iPad, ไปโทรศัพท์อื่นได้
MobileTrans - WhatsApp Transfer
โอน WhatsApp จากโทรศัพท์ไปโทรศัพท์ ด้วยไม่กี่คลิก!
- • โอนแชท WhatsApp, ไฟล์เสียง, รูปภาพ, และวิดีโอ โดยตรงระหว่างโทรศัพท์
- • รองรับอุปกรณ์มากกว่า 6,000 รุ่น และ 18 ประเภทข้อมูล
- • สำรอง WhatsApp ไปคอมพิวเตอร์ ฟรี
- • กู้คืนข้อความ WhatsApp ที่ถูกลบ บนโทรศัพท์ Android
4,085,556 คนดาวน์โหลดแล้ว
ขั้นตอนกู้คืนสื่อ WhatsApp ผ่าน MobileTrans
- หลังติดตั้ง ไปที่โมดูล WhatsApp Transfer คลิก WhatsApp Transfer เพื่อดำเนินต่อ
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ Android หรือ iOS กับคอมพิวเตอร์ และสำรอง WhatsApp ไปคอมพิวเตอร์
- รอสองสามนาที จนการสำรองเสร็จสิ้น
- เชื่อมต่อโทรศัพท์ปลายทาง (ที่ต้องการกู้คืนสื่อ WhatsApp) กับคอมพิวเตอร์ MobileTrans จะแสดง Backup ที่สร้างเมื่อสักครู่นี้ แตะ Start เพื่อกู้คืนเนื้อหา
ข้อความปิดท้าย
ตอนนี้คุณคิดว่าวิธีไหนจะดีที่สุดสำหรับแก้ปัญหา WhatsApp ค้างขณะกู้คืนสื่อ? หากวิธีแก้ทั้งหมดไม่ได้ผล คุณสามารถใช้ MobileTrans เพื่อโอน WhatsApp โดยตรงไปโทรศัพท์ใหม่โดยไม่ต้อง Backup หรือ Backup และ Restore WhatsApp บนโทรศัพท์เดิม โชคดี!
