ผู้ใช้ Hulu บางรายเห็น 'Error Code P-DEV322 ' ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหาผ่านเนื้อหาสตรีมมิ่ง รหัสข้อผิดพลาดนี้ได้รับการยืนยันว่าจะเกิดขึ้นบน Windows เช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ Smart TV ต่างๆ
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลักหลายประการที่จะกำหนด Hulu เพื่อส่งออกรหัสข้อผิดพลาดนี้ ต่อไปนี้คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้น:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังดำเนินอยู่ – ในบางกรณี คุณสามารถคาดหวังได้ว่าจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากมีปัญหาต่อเนื่องกับบริการสตรีม Hulu หลัก ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอวิศวกรซอฟต์แวร์ที่ Hulu เพื่อแก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- การตั้งค่า TCP/IP หรือเราเตอร์ไม่สอดคล้องกัน – ตามที่ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายได้ยืนยัน ปัญหานี้อาจเกิดจากปัญหาเครือข่ายที่เกิดจากข้อมูลที่แคชไว้หรือการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่เป็นของเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
- ข้อมูลแคช / คุกกี้เสียหาย – หากคุณประสบปัญหานี้ในขณะที่พยายามสตรีมเนื้อหา Hulu จากพีซี อาจเป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเนื่องจากข้อมูลแคชไม่ดีหรือคุกกี้ที่เสียหาย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
- ข้อมูลบัญชีที่ขัดแย้งกัน – ในบางสถานการณ์ (โดยเฉพาะเมื่อย้ายจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง) Hulu อาจจัดเก็บข้อมูลที่ขัดแย้งกับบัญชีของคุณซึ่งอาจส่งผลต่อความพยายามในการสตรีมของคุณ ในกรณีนี้ การเปิดตั๋วสนับสนุนและขอให้พวกเขาล้างข้อมูลชั่วคราวที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ (ที่จัดเก็บไว้ในระบบคลาวด์) ควรแก้ไขปัญหาได้
ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าเป็นผู้กระทำผิดทุกคนแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น:
วิธีที่ 1:การตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนที่จะดำเนินการแก้ไขอื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่เห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์กับ Hulu ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของคุณโดยสิ้นเชิง เป็นไปได้ว่าช่วงการหยุดทำงานปัจจุบันที่เซิร์ฟเวอร์ Hulu กำลังดำเนินการอยู่ทำให้ความพยายามในการสตรีมของคุณจบลงด้วย P-DEV322 รหัสข้อผิดพลาด
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณกำลังรายงานปัญหาเกี่ยวกับบริการ Hulu หรือไม่ มีหลายวิธีที่จะช่วยให้คุณสามารถทำเช่นนี้ได้ แต่การตรวจสอบที่รวดเร็วที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการใช้บริการต่างๆ เช่น DownDetector หรือ รายงานการหยุดทำงาน ตรวจสอบว่าผู้ใช้ Hulu ในพื้นที่ของคุณจัดการกับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่ผู้ใช้รายอื่นในพื้นที่ของคุณรายงานปัญหาเดียวกัน คุณควรดูที่บัญชี Hulu Twitter อย่างเป็นทางการ และตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวข้องกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่กำลังดำเนินอยู่
หากคุณแน่ใจว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีทางแก้ไขที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการปรากฏตัวของ P-DEV322 ได้ ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอให้ Hulu แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ในทางกลับกัน หากไม่มีหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่อาจเป็นไปได้อย่างแรกด้านล่าง
วิธีที่ 2:การรีสตาร์ท / การรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
หากก่อนหน้านี้คุณแน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องกันที่เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ผู้ร้ายที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดรองลงมาคือเราเตอร์ของคุณ หลังจากการสอบสวนของเรา พบว่าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทริกเกอร์ P-DEV322 กับ Hulu ในเครื่องเป็น TCP หรือ IP ไม่สอดคล้องกัน
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับ ISP ที่ใช้ IP แบบไดนามิกจากช่วงที่ Hulu กำลังจำกัดอยู่
ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้หนึ่งหรือ 2 วิธี:
- โดยการรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ – การรีเซ็ตเราเตอร์สิ้นสุดลงจะเป็นการล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่อาจมีส่วนทำให้พยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu ไม่สำเร็จ
- โดยการรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ – การรีสตาร์ทจะรีเฟรชข้อมูล TCP และ IP ปัจจุบันที่เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณใช้อยู่ ไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับการกำหนดช่วง IP ใหม่
ก. รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมในการเริ่มต้น เนื่องจากการดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลรับรอง PPPoE พอร์ตที่อนุญาตพิเศษ หรืออุปกรณ์ที่ถูกบล็อก
การรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายของคุณจะล้างข้อมูลชั่วคราวเท่านั้น (TCP / IP ) ว่าการเชื่อมต่อเครือข่ายปัจจุบันของคุณกำลังใช้งานอยู่ ในกรณีที่ P-DEV322 ข้อผิดพลาดเกิดจากบางสิ่งที่รูทในไฟล์ temp ของคุณ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาและอนุญาตให้คุณสตรีมเนื้อหาจาก Hulu
ในการรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็ม ให้ดูที่อุปกรณ์เครือข่ายของคุณและหา ปุ่มเปิด / ปิด – โดยส่วนใหญ่จะอยู่ที่ด้านหลังเราเตอร์ของคุณ
เมื่อคุณจัดการตรวจพบได้แล้ว ให้กดปุ่มเปิด/ปิดหนึ่งครั้งเพื่อปิดเครื่อง จากนั้นให้ถอดสายไฟออกจากร่างกายและรอเป็นเวลาเต็มนาทีเพื่อให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุไฟหมด
เมื่อพ้นช่วงเวลาดังกล่าวแล้ว ให้เสียบสายไฟอีกครั้งและเริ่มต้นเราเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ยังคงเกิดข้อผิดพลาด Hulu เหมือนเดิม ให้ดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ต
ข. กำลังรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
ในกรณีที่การรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่สามารถแก้ปัญหาให้กับคุณได้ คุณควรดำเนินการต่อด้วยการรีสตาร์ทเราเตอร์ และดูว่ามีบางอย่างในการตั้งค่าเราเตอร์หรือโมเด็มปัจจุบันของคุณที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่
ก่อนที่คุณจะดำเนินการนี้ คุณต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันของคุณกลับไปเป็นสถานะเริ่มต้นและเปลี่ยนการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่คุณกำหนดไว้ก่อนหน้านี้
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าในกรณีที่ ISP ของคุณใช้ PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) ข้อมูลประจำตัวใดๆ ที่เครือข่ายของคุณจัดเก็บอยู่ในปัจจุบันจะสูญหายไป ซึ่งหมายความว่าหลังจากขั้นตอนการรีเซ็ต คุณจะต้องใส่ข้อมูลรับรอง PPPoE อีกครั้ง
หากคุณเข้าใจผลที่ตามมาและตั้งใจแน่วแน่ที่จะก้าวไปข้างหน้าด้วยการรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็ม ให้ค้นหาปุ่มรีเซ็ต – โดยทั่วไปจะอยู่ด้านหลังอุปกรณ์ของคุณ
หมายเหตุ :โปรดทราบว่าผู้ผลิตส่วนใหญ่จะทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ เว้นแต่คุณจะใช้ของมีคม เช่น ไขควงหรือไม้จิ้มฟันกดลงไป
เมื่อคุณหาปุ่มรีเซ็ตได้แล้ว กดค้างไว้ 10 วินาที หรือมากกว่านั้นหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟ LED แบบอักษรทั้งหมดกะพริบพร้อมกัน
หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ให้สร้างการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของคุณและดูว่าข้อผิดพลาด Hulu ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากความพยายามในการสตรีมจบลงด้วย 'Error Code P-DEV322 . เดียวกัน ' เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาดนี้บนพีซีเมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาจาก Hulu เป็นไปได้ว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาแคชหรือคุกกี้ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายคนที่เราพบปัญหาเดียวกันสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการล้างแคชและคุกกี้ที่เกี่ยวข้องกับ Hulu
อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างจากเบราว์เซอร์หนึ่งไปอีกเบราว์เซอร์หนึ่ง ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องปฏิบัติตามคำแนะนำที่ใช้กับเบราว์เซอร์ที่คุณพบปัญหา
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับตัวคุณเอง เราได้รวบรวมคำแนะนำที่จะแสดงวิธีล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยมที่สุด .
หากคุณทำสิ่งนี้แล้วและยังคงเห็นรหัสข้อผิดพลาดเดิม ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขขั้นสุดท้ายด้านล่าง
วิธีที่ 4:การเปิดตั๋วสนับสนุนกับ Hulu
ในกรณีที่วิธีการข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คือเปิดตั๋วด้วยการสนับสนุนของ Hulu และถามว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณหรือไม่
เมื่อคุณอยู่ในหน้าสนับสนุนแล้ว ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hulu เดียวกันกับที่คุณประสบปัญหา
ตามผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากข้อมูลที่ขัดแย้งกันบางประเภทที่เซิร์ฟเวอร์ Hulu จัดเก็บไว้ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของตนได้
โปรดทราบว่าเวลาในการตอบกลับสำหรับการสนับสนุนนั้นยาวนาน ดังนั้นโปรดเตรียมรอสองสามวันก่อนที่คุณจะได้รับการตอบกลับ
