ผู้ใช้ Hulu บางส่วนเห็น 'Error Code P-DEV322' error message เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหาผ่านบริการสตรีมมิ่ง รหัสข้อผิดพลาดนี้ยืนยันว่าเกิดบน Windows รวมถึงระบบปฏิบัติการ Smart TV ต่างๆ
ตามที่พบ มีหลายสาเหตุหลักที่จะกำหนดให้ Hulu แสดงรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินอยู่ – ในบางสถานการณ์ คุณคาดว่าจะเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้ หากมีปัญหาที่ดำเนินอยู่กับบริการสตรีมมิ่งหลักของ Hulu ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือระบุปัญหาและรอให้วิศวกรซอฟต์แวร์ที่ Hulu แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
- ความไม่สอดคล้อง TCP/IP หรือการตั้งค่าเราเตอร์ – ตามที่ผู้ใช้บางส่วนยืนยัน ปัญหานี้อาจมาจากปัญหาเครือข่ายที่มาจากข้อมูลแคชหรือการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่เป็นของเราเตอร์หรือโมเด็ม หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยรีสตาร์ทหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่าย
- ข้อมูลแคช/คุกกี้ที่เสียหาย – หากคุณเจอปัญหานี้ขณะพยายามสตรีม Hulu จาก PC อาจเป็นไปได้ว่ารหัสข้อผิดพลาดนี้ปรากฏเนื่องจากข้อมูลแคชที่ไม่ดีหรือ Cookie ที่เสียหาย ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขได้โดยล้างแคชและ Cookie ของเบราว์เซอร์
- ข้อมูลบัญชีที่ขัดแย้ง – ภายใต้สถานการณ์บางอย่าง (โดยเฉพาะเมื่อย้ายจากอุปกรณ์หนึ่งไปอีกอุปกรณ์) Hulu อาจเก็บข้อมูลที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ซึ่งอาจส่งผลต่อการพยายามสตรีม ในกรณีนี้ การเปิดตั๋วสนับสนุนและขอให้พวกเขาล้างข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณ (ที่เก็บบนคลาวด์) ควรแก้ไขปัญหา
ตอนนี้คุณรู้สาเหตุที่เป็นไปได้ทุกอย่าง นี่คือวิธีแก้ไขทุกสถานการณ์ที่เป็นไปได้:
วิธี 1: ตรวจสอบปัญหาเซิร์ฟเวอร์
ก่อนไปสู่วิธีแก้อื่นๆ ด้านล่าง คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เจอรหัสข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์กับ Hulu ที่อยู่นอกเหนือจากการควบคุมของคุณ อาจเป็นไปได้ว่าช่วง Outage ปัจจุบันที่เซิร์ฟเวอร์ Hulu กำลังผ่านอยู่ กำลังก่อให้การพยายามสตรีมของคุณจบลงด้วย P-DEV322 error code
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าผู้ใช้ในพื้นที่ของคุณกำลังรายงานปัญหากับบริการ Hulu หรือไม่ มีหลายวิธีที่จะทำได้ แต่อันเร็วที่สุดคือใช้บริการอย่าง DownDetector หรือ Outage.Report เพื่อยืนยันว่าผู้ใช้ Hulu ในพื้นที่ของคุณจัดการกับรหัสข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่
ในกรณีที่ผู้ใช้ในพื้นที่รายงานปัญหาเดียวกัน คุณควรดูที่ บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของ Hulu และตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการที่เกี่ยวกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ที่ดำเนินอยู่
หากคุณแน่ใจว่าคุณกำลังจัดการกับปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไม่มีวิธีแก้ไขที่เหมาะสมที่จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการปรากฏของ P-DEV322 ในกรณีนี้ สิ่งเดียวที่คุณทำได้คือรอ Hulu แก้ไขปัญหาเซิร์ฟเวอร์
อีกทางหนึ่ง หากไม่มีหลักฐานของปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ไปยังวิธีแก้แรกด้านล่าง
วิธี 2: รีสตาร์ท / รีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ
หากคุณก่อนหน้านี้ตรวจสอบแล้วว่าคุณไม่ได้จัดการกับความไม่สอดคล้องที่เกิดจากปัญหาเซิร์ฟเวอร์ สาเหตุที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดคือเราเตอร์ของคุณ หลังการสืบสวน พบว่าสาเหตุทั่วไปที่สุดที่จะทริกเกอร์ P-DEV322 กับ Hulu ในท้องถิ่น คือความไม่สอดคล้อง TCP หรือ IP
ปัญหานี้มากที่สุดเกิดกับ ISP ที่ใช้ Dynamic IPs จากช่วงที่ Hulu กำลังจำกัดอยู่
ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ 1 หรือ 2 วิธี:
- โดยการรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็ม – การรีเซ็ตเราเตอร์จะล้างการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่อาจส่งผลต่อการพยายามสตรีมจาก Hulu ที่ไม่สำเร็จ
- โดยการรีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็ม – การรีสตาร์ทจะรีเฟรชข้อมูล TCP และ IP ปัจจุบันที่เราเตอร์หรือโมเด็มใช้อยู่ แต่ไม่รับประกันว่าคุณจะได้ IP range ใหม่
A. รีสตาร์ทเราเตอร์หรือโมเด็ม
นี่เป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้น เนื่องจากการดำเนินการนี้จะไม่ลบข้อมูลละเอียดอ่อนอย่าง PPPoE credentials, พอร์ตที่ Whitelist หรืออุปกรณ์ที่บล็อก
การรีสตาร์ทอุปกรณ์เครือข่ายจะล้างข้อมูลชั่วคราว (TCP / IP) ที่การเชื่อมต่อเครือข่ายปัจจุบันใช้อยู่ หาก P-DEV322 error มาจากสิ่งที่รیشهอยู่ในไฟล์ชั่วคราวของคุณ การดำเนินการนี้ควรแก้ไขปัญหาและอนุญาตให้คุณสตรีมเนื้อหาจาก Hulu
เพื่อทำการรีสตาร์ทเราเตอร์/โมเด็ม ให้มองที่อุปกรณ์เครือข่ายของคุณ และหาปุ่ม ON / OFF – ในกรณีส่วนใหญ่ อยู่ด้านหลังเราเตอร์
เมื่อคุณพบแล้ว กดปุ่มเปิด/ปิด 1 ครั้งเพื่อปิด แล้วถอดสายไฟออก และรอ 1 นาทีเต็ม เพื่อให้แคปซิเตอร์ระบายพลังงานหมด
หลังเวลาผ่านไป เสียบสายไฟกลับเข้าไป และเริ่มเราเตอร์ตามปกติ ดูว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่
หากข้อผิดพลาด Hulu เดียวกันยังคงเกิดขึ้น ดำเนินการรีเซ็ตต่อไป
B. รีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็ม
ในกรณีที่การรีสตาร์ทเราเตอร์ไม่แก้ปัญหา คุณควรไปสู่กระบวนการรีเซ็ตเราเตอร์ และดูว่ามีบางอย่างในการตั้งค่าเราเตอร์/โมเด็มปัจจุบันที่ก่อให้เกิดปัญหา
ตอนนี้ ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ คุณต้องเข้าใจว่าการดำเนินการนี้จะคืนค่าการตั้งค่าเครือข่ายปัจจุบันกลับสู่สถานะเริ่มต้น และคืนค่าการตั้งค่าแบบกำหนดเองที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหาก ISP ของคุณใช้ PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) ข้อมูลประจำตัวที่เครือข่ายเก็บอยู่จะหายไป หมายความว่าหลังกระบวนการรีเซ็ต คุณจะต้องกรอก PPPoE credentials ใหม่
หากคุณเข้าใจผลกระทบ และตั้งใจจะดำเนินการรีเซ็ตเราเตอร์หรือโมเด็ม ให้หาปุ่ม Reset – มักอยู่ด้านหลังอุปกรณ์
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าผู้ผลิตส่วนใหญ่จะทำให้เข้าถึงไม่ได้ เว้นแต่คุณใช้วัตถุ مدบบอย่างไขควงหรือไม้ขูดฟัง เพื่อกดที่มัน
เมื่อคุณพบปุ่ม Reset แล้ว กดค้าง 10 วินาที หรือมากกว่า หรือจนกว่า LED ด้านหน้าจะกระพริบพร้อมกัน
หลังดำเนินการเสร็จ ตั้งค่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และดูว่าข้อผิดพลาด Hulu แก้ไขแล้วหรือไม่
หากการพยายามสตรีมจบลงด้วย 'Error Code P-DEV322' เดียวกัน ไปยังวิธีแก้ถัดไป
วิธี 3: ล้างแคชและ Cookie ของเบราว์เซอร์
หากคุณเจอรหัสข้อผิดพลาดนี้บน PC ขณะพยายามสตรีมจาก Hulu โอกาสคุณจัดการกับปัญหาแคชหรือ Cookie ผู้ใช้หลายคนที่เจอปัญหาเดียวกัน แก้ไขได้โดยล้างแคชและ Cookie ที่เกี่ยวกับ Hulu
อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่แน่นอนในการทำเช่นนี้จะแตกต่างจากเบราว์เซอร์ไปเบราว์เซอร์ ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องทำตามคำแนะนำที่ใช้ได้กับเบราว์เซอร์ที่คุณเจอปัญหา
เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราเตรียมคู่มือที่จะแสดง วิธีล้างแคชและ Cookie บนเบราว์เซอร์ Windows ยอดนิยม
หากคุณทำแล้วแต่ยังเจอรหัสข้อผิดพลาดเดียวกัน ไปยังวิธีแก้สุดท้ายด้านล่าง
วิธี 4: เปิดตั๋วสนับสนุนกับ Hulu
ในกรณีที่ไม่มีวิธีข้างต้นทำงานสำหรับคุณ สิ่งสุดท้ายที่คุณลองคือ เปิดตั๋วกับฝ่ายสนับสนุน Hulu และถามว่าปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือไม่
เมื่ออยู่ในหน้าสนับสนุน เริ่มด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Hulu เดียวกับที่คุณเจอปัญหา
ตามผู้ใช้บางส่วน ปัญหานี้อาจเกิดจากข้อมูลที่ขัดแย้งบางประเภทที่เซิร์ฟเวอร์ Hulu เก็บไว้ ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่สนับสนุนสามารถลบข้อมูลเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บอยู่บนคลาวด์ได้
โปรดทราบว่าเวลาตอบสนองของฝ่ายสนับสนุนนาน ดังนั้นเตรียมพร้อมที่จะรอ 1-2 วัน ก่อนที่จะได้รับการตอบกลับ
