วิธีแก้ Razer Synapse ไม่ตรวจจับเมาส์หรือคีย์บอร์ด

เมื่อ Razer Synapse ไม่จดจำเมาส์หรือคีย์บอร์ด Razer ของคุณ อาจบ่งชี้ว่าอุปกรณ์ทำงานไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ คุณไม่สามารถปรับแต่งอุปกรณ์หรือโหลดโปรไฟล์สำหรับเกมได้ นี่คือวิธีแก้ไข Razer Synapse ที่ไม่ตรวจจับเมาส์หรือคีย์บอร์ด

หมายเหตุ: คำแนะนำนี้ใช้กับคีย์บอร์ดและเมาส์ทุกรุ่นของ Razer อย่างไรก็ตาม ปัญหาคีย์บอร์ดและเมาส์อาจไม่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Razer Desktop แต่อาจมาจากการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์กับ PC

สาเหตุที่ Razer Synapse ไม่จดจำเมาส์ของคุณ

มีหลายเหตุผลที่ Razer Synapse อาจไม่ทำงาน มันเป็นโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ ความไม่เข้ากันได้ระหว่าง Synapse, Windows, ไดรเวอร์อุปกรณ์ และอุปกรณ์เอง จะก่อให้เกิดปัญหา ส่วนใหญ่เกี่ยวกับการอัปเดตทุกอย่างให้ทันสมัย แต่ก็อาจมีปัญหาอื่นที่ยากต่อการระบุ เช่น พอร์ต USB สกปรกหรือเสีย

วิธีแก้ Razer Synapse ไม่ตรวจจับเมาส์หรือคีย์บอร์ด

ขั้นตอนเหล่านี้ช่วยวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้กับ Razer Synapse เรียงจากง่ายและมีโอกาสสำเร็จสูงสุด ไปจนถึงยากและโอกาสน้อยสุด เพื่อประหยัดเวลาและกลับมาทำงานต่อเร็วที่สุด

1. ถอดและเสียบอุปกรณ์ใหม่ บางครั้งมีปัญหาการเชื่อมต่อ หากสงสัยว่าพอร์ตเสีย ให้เสียบพอร์ตอื่น

2. ใช้ PC อื่นทดสอบ ทดสอบบน PC อื่นเพื่อยืนยันว่าไม่ใช่ปัญหาพอร์ต USB หากไม่ทำงานบนเครื่องอื่น อุปกรณ์อาจมีปัญหาฮาร์ดแวร์ เช่น ตัวเชื่อม USB หรือสายเสีย

   ใช้กับเมาส์ไร้สายได้เช่นกัน หากใช้ตัวรับ USB Dongle

3. รีบูท PC บางครั้งแค่รีบูทก็พอทำให้ทุกอย่างกลับมาทำงานได้

4. สแกนหาการเปลี่ยนแปลงอุปกรณ์ (Scan for hardware changes) รีเฟรช Device Manager Windows 10 อาจไม่จดจำอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ทันที การรีเฟรชบังคับให้ Windows 掃描 พอร์ตทั้งหมดเพื่อหาอุปกรณ์ใหม่ หากพบเมาส์หรือคีย์บอร์ด Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นอัตโนมัติ

5. ถอนติดตั้งและติดตั้งอุปกรณ์ใหม่ สาเหตุหลักของข้อผิดพลาดการตรวจจับคือ ไดรเวอร์ที่ไม่จำเป็นและอาจขัดแย้งกัน คุณอาจเห็นรายการ Human Interface Device (HID) ที่ไม่ต้องการ เช่น เมาส์และคีย์บอร์ดเก่าที่ขายไปแล้ว การมีรายการ HID มากไม่แปลก แต่หากมีปัญหาตรวจจับอุปกรณ์ใหม่ การลบอุปกรณ์เก่าอาจช่วย

   1. คลิกขวา Start เลือก Device Manager
   2. ขยาย Keyboards ถอนติดตั้ง HID Keyboard Device และรายการที่มีชื่อ Razer ทั้งหมด
   3. ขยาย Mice and other pointing devices ถอนติดตั้ง HID-compliant mouse และรายการที่เกี่ยวกับ Razer ทั้งหมด
   4. รีสตาร์ท PC

6. อัปเดต Serial Bus Controllers ไดรเวอร์ที่ควบคุมพอร์ต USB ของ PC อาจต้องอัปเดต นี่คือการพยายามแก้ไขผ่าน Windows 10 ก่อนดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่จาก OEM หรือผู้ผลิตเมذربอร์ด

7. ติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด สามารถทำได้หลายวิธี:

   • ใช้ซอฟต์แวร์ติดตั้งมากับเครื่อง: OEM หลายแห่ง เช่น HP และ Dell ติดตั้งซอฟต์แวร์สแกนหาไดรเวอร์เก่าและปรับแต่งระบบ เปิดแอปและสแกนหาไดรเวอร์ใหม่ได้ตลอด
   • ดาวน์โหลดจาก OEM: OEM เช่น HP และ Dell ปรับแต่งไดรเวอร์จากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์ให้เหมาะกับคอนฟิกเดสก์ท็อป/แล็ปท็อป ดาวน์โหลดและติดตั้งจาก OEM เพื่อประสิทธิภาพเสถียรที่สุด แต่มีข้อยกเว้น เช่น ดาวน์โหลดไดรเวอร์ GPU แยกต่างหาก
   • ดาวน์โหลดไดรเวอร์เมذربอร์ด: สำหรับระบบประกอบเอง ให้ดาวน์โหลดจากผู้ผลิตฮาร์ดแวร์โดยตรง เช่น ASRock, Asus, Biostar, EVGA, Gigabyte, MSI และอื่นๆ

8. ถอนติดตั้งและติดตั้ง Synapse ใหม่ หลังลองทางฮาร์ดแวร์หมดแล้วยังไม่ได้ผล การถอนติดตั้ง Razer Synapse เป็นขั้นตอนต่อไป

   ต้องแน่ใจว่าไม่มีโฟลเดอร์ Razer ค้างอยู่ ซึ่งอาจทำให้การติดตั้งใหม่ล้มเหลวจากคอนฟิกที่ผิดปกติ

   1. เปิด File Manager > Program Files (x86)
   2. ลบโฟลเดอร์ที่เกี่ยวกับ Razer ทั้งหมด
   3. บน Toolbar File Manager เลือก View แล้วติ๊ก Hidden เพื่อแสดงไฟล์/โฟลเดอร์ซ่อน
   4. เลือก OS (C:) ใน Address Bar เพื่อกลับไปที่ Root Directory
   5. เปิดโฟลเดอร์ ProgramData แล้วลบโฟลเดอร์ Razer

9. ตรวจสอบเวอร์ชัน Synapse หาก Windows 10 จดจำเมาส์หรือคีย์บอร์ด Razer แต่ไม่แสดงใน Synapse อุปกรณ์อาจไม่เข้ากันได้กับเวอร์ชัน Synapse ที่ติดตั้งอยู่ Razer Synapse 3 อยู่ใน Beta และไม่รองรับอุปกรณ์ Razer ทุกรุ่น

   หากอุปกรณ์ Razer ของคุณไม่ได้รับการรองรับ ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Razer Synapse 2 รุ่นเก่า (Legacy)

เคล็ดลับ: ดูรายการอุปกรณ์ที่รองรับทั้งหมด รวมถึงเมาส์แพดและหูฟัง บนเว็บไซต์ Razer รายการอุปกรณ์ที่รองรับบน Razer Synapse 3 ก็มีบนเว็บไซต์ Razer เช่นกัน

อ่านเพิ่ม: 10 หูฟังเกมมิ่งดีที่สุดปี 2022