หากคุณพยายามดูเนื้อหาบน Netflix และเจอ error message ‘tvq-rnd-100‘ หรือ error code 100 หมายถึงมี network issue หยุดคุณไม่ให้สตรีมหนังและรายการ TV Error นี้เกิดส่วนใหญ่บนอุปกรณ์อย่าง televisions, PlayStation 4/5, และ Xbox และน้อยกว่าบนอุปกรณ์อื่นๆ
อินเทอร์เน็ตอ่อนแอ, software ล้าสมัยบนอุปกรณ์, หรือ occasional issues กับ Netflix servers เอง เป็นสาเหตุหลัก
สาเหตุอื่นที่เป็นไปได้รวมถึง incorrect device settings สำหรับ Netflix หรือ network interference จากอุปกรณ์อื่นบน network
ก่อนลอง methods ด้านล่าง เรา แนะนำให้ทำ simple restart ทั้งอุปกรณ์และ Netflix app บ่อยครั้งนี้แก้ temporary issues ที่ก่อให้เกิด error หากปัญหายังคงอยู่หลัง restart โปรดทำตาม step-by-step troubleshooting guide ด้านล่าง
1. เช็ค Internet และ Server Status
ขั้นตอน troubleshooting แรกคือเช็ค internet connection สำหรับ stability และ speed คุณสามารถทดสอบ internet speed บน platforms อย่าง Fast หรือ Speedtest หาก internet ช้า การ restart router หรือ modem อาจช่วย หรือคุณอาจต้องติดต่อ ISP (Internet Service Provider)
Netflix server issues ก็อาจทำให้ error นี้เกิดขึ้น คุณสามารถเช็ค server status ที่นี่ เพื่อดูว่า Netflix servers ทำงานอยู่หรือไม่
2. Sign Out และ Sign Back Into Netflix
การ Log out และ log back in Netflix จะ clear ทุก data ใน cache และบังคับให้มันดึง data ใหม่จาก server นี่มักแก้ login problems ที่อาจก่อให้เกิด error code 100
- คลิกไอคอนมุมขวาบน และเลือก Sign Out of Netflix
- ไปที่ Netflix website ใหม่และป้อน credentials
3. Reset Internet Settings (บน Windows)
Internet cache และ settings ของคุณอาจก่อให้เกิด error นี้ โดยการ reset settings เหล่านี้เป็น default คุณอาจแก้ connectivity issue ได้
- เปิด Search menu พิมพ์ cmd และ launch Command Prompt as Administrator
- รันคำสั่งต่อไปนี้:
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
- Restart PC
4. ปิด OpenDNS และ Reset DNS Settings
ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบ่อยครั้งมาจาก DNS settings ที่ถูกแก้ไข การ reset settings เหล่านี้เป็น default สามารถแก้ issue ได้ โดยเฉพาะการปิด OpenDNS ได้ผลในบางกรณี
1. คลิกขวา Network icon ใน system tray คลิก Open Network and Internet Settings
2. เลือก Change Adapter Settings
3. คลิกขวา primary internet connection เลือก Properties
4. หาและเลือก Internet Protocol Version 4 คลิก Properties
5. เลือก Obtain DNS server address automatically ให้ระบบ detect DNS settings เอง
6. คลิก OK เพื่อ apply DNS settings ใหม่
5. รีเซ็ต TV
หาก solutions ข้างต้นไม่แก้ปัญหา พิจารณา reset TV การ reset จะลบ unnecessary applications และ restore settings เป็น default ซึ่งอาจแก้ปัญหา
สำหรับ comprehensive guide วิธี reset TV โปรดดูบทความของเรา How to Reset TV
6. ลอง Netflix บนอุปกรณ์อื่น
พิจารณาลองใช้ Netflix บนอุปกรณ์อื่น ตัวอย่างอุปกรณ์อื่นอาจรวมถึง computer, TV อื่น, หรือ mobile phone การทำเช่นนี้ช่วย verify ว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์หรือ Netflix service วิธีนี้อาจเผยให้เห็นว่าปัญหา specific กับอุปกรณ์ที่คุณใช้
ABOUT THE AUTHOR
Abdullah Iqbal
Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT มีประสบการณ์มากในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT อย่างมีประสิทธิภาพ และชำนาญการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นอยู่เสมอกับการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุด และขอพัฒนาทักษะและความรู้ของตนผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ
