ESPN+ ใช้ไม่ได้? ลองวิธีแก้เหล่านี้

ESPN+ เป็นบริการสตรีมมิ่งวิดีโอแบบสมัครสมาชิกในสหรัฐอเมริกา แยกต่างหากจาก ESPN (ช่องทีวีสด) ดังนั้นผู้ที่สมัคร ESPN+ เท่านั้นอาจดู ESPN ไม่ได้

ทั้งสองบริการเข้าถึงได้ผ่านเว็บไซต์ ESPN หรือแอป ESPN ESPN+ มีทั้งแบบสมัครแยกและแบบรวมกับ Disney+, Hulu, Xfinity ฯลฯ ปัญหาหลักคือผู้ใช้ดูเนื้อหา ESPN+ ไม่ได้ผ่านเว็บ/แอป ESPN (เกือบทุกแพลตฟอร์ม: มือถือ ทีวี เดสก์ท็อป โน้ตบุ๊ก) และไม่จำกัด ISP เฉพาะราย

สาเหตุหลักที่ทำให้ ESPN+ ใช้ไม่ได้ มีดังนี้:

• แอป ESPN เก่าหรือเสียหาย: หากแอปเก่าหรือเสียหาย อาจไม่เข้ากันได้กับเซิร์ฟเวอร์ ESPN ทำให้โมดูล ESPN+ ทำงานไม่ได้
• คุกกี้ (Cookies) ของเว็บ ESPN เสียหาย: ESPN+ อาจใช้ไม่ได้ หากคุกกี้ ESPN ในเบราว์เซอร์เสียหาย ทำให้การสื่อสารระหว่างระบบกับเซิร์ฟเวอร์ ESPN ล้มเหลว
• การตั้งค่าเบราว์เซอร์ไม่เข้ากัน: หากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (เช่น บล็อก Pop-ups จาก ESPN) ไม่ให้เว็บรันโค้ด ESPN+ ได้เต็มที่ จะทำให้เว็บทำงานผิดปกติ
• การจำกัดของ ISP: หาก ISP บाधาเว็บทราฟฟิกระหว่างเครือข่ายของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ ESPN ทำให้เว็บ/แอปโหลดไม่สมบูรณ์ จะเกิดปัญหา

ปิดบังคับ (Force Close) แอป ESPN และเปิดใหม่

ข้อผิดพลาดชั่วคราวของแอป ESPN อาจทำให้โมดูลบางส่วนทำงานไม่ได้ การรีโหลดแอปหลังปิดบังคับอาจช่วยได้

1. เปิด Settings ของโทรศัพท์ Android → Application Manager
2. เลือกแอป ESPN → กด Force Stop
3. ยืนยัน Force Stop → เปิดแอป ESPN ใหม่ ตรวจสอบว่าทำงานปกติหรือไม่

หากไม่ได้ และการสมัครสมาชิกไม่ได้เป็นโดยตรง (เช่น ผ่านบริการ協力廠商อย่าง Hulu) ให้ลองใช้ ESPN+ ผ่านบริการนั้นดู หากไม่ได้ ลองใช้ข้อมูลล็อกอิน ESPN+ เดียวกันกับบริการ協力廠商อย่าง Hulu ดู

รีสตาร์ทแบบเย็น (Cold Restart) อุปกรณ์และอุปกรณ์เครือข่าย

ข้อผิดพลาดการสื่อสารชั่วคราวระหว่างอุปกรณ์ (เช่น ทีวี) กับเซิร์ฟเวอร์ ESPN+ อาจทำให้เว็บ/แอปโหลดไม่ได้ รีสตาร์ทแบบเย็นอาจช่วยได้

1. ปิดอุปกรณ์ (เช่น ทีวี) และ ถอดปลั๊กไฟ ออกจากแหล่งจ่ายไฟ
2. ปิดเราเตอร์ (หรืออุปกรณ์เครือข่ายอื่น เช่น Wi-Fi Extender) และ ถอดปลั๊กไฟ
3. รอ 5 นาที → เสียบปลั๊กไฟเราเตอร์ กลับ
4. เปิดเราเตอร์ รอจนเปิดเต็มที่
5. เปิดอุปกรณ์ (เช่น ทีวี) รอจนเปิดเต็มที่ → ตรวจสอบ ESPN+

หายังไม่ได้ ตรวจสอบว่า รุ่นอุปกรณ์ (เช่น Sony TV 75X940D) รองรับแอป ESPN หรือไม่

อัปเดตแอป ESPN เป็นเวอร์ชันล่าสุด

หากแอป ESPN ขาดแพตช์ล่าสุด อาจเกิดความไม่เข้ากันระหว่างแอปกับเซิร์ฟเวอร์ โมดูลสำคัญอาจตอบสนองไม่ได้ อัปเดตแอปอาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Android)

1. เปิด Google Play Store → Menu
2. เปิด My Apps & Games → แท็บ Installed
3. ในส่วน Updates Available หาแอป ESPN → กด
4. กด Update (หากมีอัปเดต) → เปิดแอปตรวจสอบ

ล็อกอินเข้าสู่เว็บไซต์หรือแอป ESPN ใหม่

ข้อผิดพลาดชั่วคราวระหว่างแอป/เว็บที่โหลดอยู่กับเซิร์ฟเวอร์ อาจหยุดการทำงานของ ESPN+ การล็อกอินใหม่อาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Android)

1. เปิดแอป ESPN → กด Settings
2. กด Logout of the ESPN Account → รีโหลดแอป ESPN
3. ล็อกอิน ใหม่ (ใช้ข้อมูลล็อกอิน ESPN+ ไม่ใช่ TV Provider) → ตรวจสอบ

ล้างแคชและข้อมูลของแอป ESPN

หากแคชและข้อมูลของแอป ESPN เสียหาย โมดูลที่เกี่ยวข้องจะเข้าถึงข้อมูลผิดปกติ ล้างแคช/ข้อมูลอาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Android)

1. เปิด Settings ของ Android → Apps
2. เปิดแอป ESPN → Force Stop
3. ยืนยัน Force Stop → กด Storage
4. กด Clear Cache → กด Clear Data (หรือ Clear Storage)
5. ยืนยันลบข้อมูล → เปิดแอป ESPN ตรวจสอบ

ล้างคุกกี้ ESPN ในการตั้งค่าเบราว์เซอร์

คุกกี้ของเบราว์เซอร์มีบทบาทสำคัญต่อการสื่อสารระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอ็นต์ หากคุกกี้ ESPN เสียหาย การสื่อสารจะล้มเหลว ล้างคุกกี้ ESPN อาจช่วยได้

1. เปิด เว็บเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) → เข้า เว็บ ESPN
2. ที่ Address Bar คลิกไอคอน ล็อก (Lock) → เลือก Cookies
3. เลือก คุกกี้ ESPN → Remove
4. ทำซ้ำจนลบ คุกกี้ ESPN ทั้งหมด
5. รีโหลดเบราว์เซอร์ → ตรวจสอบ ESPN+

อนุญาต Pop-ups จากเว็บไซต์ ESPN

หากเว็บ ESPN ไม่แสดง Pop-ups บนเบราว์เซอร์ของผู้ใช้ อาจดู ESPN+ ไม่ได้ เพราะ Pop-ups นี้จำเป็นต่อการทำงานของเว็บ ESPN อนุญาต Pop-ups อาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Chrome)

1. เปิด Chrome → เข้า เว็บ ESPN
2. ที่ Address Bar คลิกไอคอน ล็อก → เปิด Site Settings
3. ตั้งค่า Dropdown ของ Pop-ups and Redirects เป็น Allow
4. รีโหลด Chrome → ตรวจสอบปัญหา ESPN+

ติดตั้งแอป ESPN ใหม่

ESPN+ อาจใช้ไม่ได้ หากการติดตั้งแอป ESPN เสียหาย โมดูลแอปอาจทำงานไม่ทันเวลา ติดตั้งใหม่อาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Android)

1. เปิด Settings ของ Android → Applications
2. เลือกแอป ESPN → Force Stop (ดูขั้นตอนก่อนหน้า)
3. ล้าง Cache และ Data ของแอป ESPN (ดูขั้นตอนก่อนหน้า)
4. กด Back → Uninstall
5. ยืนยัน Uninstall → รีสตาร์ทอุปกรณ์ Android
6. รีสตาร์ทเสร็จ → ติดตั้ง ESPN ใหม่ → ตรวจสอบ

หายังไม่ได้ ลอง ลบและเพิ่มไทล์/ช่อง ESPN จากหน้าจอหลักของอุปกรณ์อย่าง Roku (อาจต้องยกเลิกสมาชิก ESPN+ และสมัครใหม่) ดู

รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นค่าโรงงาน

หากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ (เช่น Chrome) ผิดปกติ ทำให้องค์ประกอบบางส่วนของเว็บ ESPN โหลดไม่ได้ รีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์อาจช่วยได้ (ตัวอย่าง Chrome)

1. เปิด Chrome → Menu
2. เลือก Settings → ด้านซ้ายขยาย Advanced
3. ไปแท็บ Reset and Clean Up
4. ด้านขวา คลิก Reset Settings to Their Original Defaults → ยืนยัน
5. รีโหลด Chrome → ตรวจสอบ ESPN+

ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น

ความไม่เข้ากันระหว่างเบราว์เซอร์เฉพาะ (เช่น Chrome) กับเว็บ ESPN อาจทำให้โมดูลบางส่วนโหลดไม่ได้ ลองเบราว์เซอร์อื่นอาจช่วยได้

1. ดาวน์โหลดและติดตั้งเบราว์เซอร์อื่น (หากยังไม่มี)
2. เปิด เบราว์เซอร์อื่น (เช่น Edge, Firefox) → เข้า เว็บ ESPN
3. ล็อกอิน ด้วยข้อมูล ESPN → ตรวจสอบ ESPN+

หายังไม่ได้ ลองดูว่า ESPN+ ทำงานได้บน อุปกรณ์อื่น (บนเครือข่ายเดียวกัน) หรือไม่

ลองเครือข่ายอื่น หรือใช้ VPN

หาก ISP ไม่ส่งเว็บทราฟฟิกระหว่างเว็บ/แอป ESPN กับเซิร์ฟเวอร์ ESPN ได้อย่างถูกต้อง โมดูลบางส่วนอาจแปลงข้อมูลไม่ได้ ลองเครือข่ายอื่นหรือ VPN อาจช่วยได้

1. Force Close แอป ESPN (ดูข้างต้น) และ ตัดการเชื่อมต่อ VPN (หากเชื่อมต่ออยู่)
2. ตัดการเชื่อมต่อ อุปกรณ์/ระบบจาก เครือข่ายปัจจุบัน → เชื่อมต่อเครือข่ายอื่น (เช่น Hotspot ของมือถือ)
3. เปิดแอป ESPN → ตรวจสอบ ESPN+
4. หายังไม่ได้ Force Close ESPN → ล้าง Cache/Data ESPN
5. เชื่อมต่ออุปกรณ์กับ VPN (เช่น Nord) → เปิด Nord Settings
6. เลือก Protocol → OpenVPN
7. กด Back → ภายใต้ Specialty Servers เลือก Obfuscated
8. รอ VPN เชื่อมต่อ → เปิดแอป ESPN ตรวจสอบ
9. หายังไม่ได้ ลอง เชื่อมต่อตำแหน่ง VPN อื่น ดู

หากวิธีข้างต้นทั้งหมดไม่ได้ ให้ติดต่อ ESPN Support ขอให้รีเฟรชบัญชี ESPN หรือตรวจสอบปัญหา จนกว่าจะแก้ไขได้ สามารถ Cast หน้าจอ จากอุปกรณ์ที่ทำงานได้ (เช่น โทรศัพท์) ไปยังอุปกรณ์ที่ใช้ไม่ได้ (เช่น ทีวี) ชั่วคราว