เครื่องมือทำงานร่วมกัน (collaboration tools) มีเยอะมาก แต่มี 2 ตัวที่ขึ้นมาอันดับนำ คือ Slack และ Microsoft Teams ซึ่งทั้งคู่กำลังแข่งขันกัน และแม้หนึ่งจะมีข้อได้เปรียบชัดเจนกว่าอีกตัว แต่ก็คุ้มค่าที่จะดูทั้งคู่ก่อนตัดสินใจเลือกใช้
Slack เป็นผู้นำที่แถลงเอง จนกว่า Microsoft Teams จะมาเมื่อ 2-3 ปีก่อน แต่เมื่อพิจารณาแล้ว Slack เป็นเครื่องมือ การสื่อสาร (communications tool) ส่วน Teams เป็นเครื่องมือ ทำงานร่วมกันแบบครบวงจร (total collaboration tool) — รวมถึงการสื่อสารด้วย
ใช่ คุณสามารถขยาย Slack โดยเพิ่มการรวมกับแอปบุคคลที่สาม (third-party integrations) แต่ใน Teams เกิดขึ้นโดยเนทีฟ (natively) พร้อมการเข้าถึงแอป Microsoft อื่นๆ โดยตรงโดยไม่ต้องออกจากอินเทอร์เฟซ Teams นั้นก็ตาม อาจมี บางเหตุผล ที่ทำให้เลือก Slack แทน Teams เราได้ดูทั้ง 2 แอปและพิจารณาราคาและฟีเจอร์ของ Microsoft Teams ต่อ Slack เพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าอันไหนเหมาะกับวัตถุประสงค์ของคุณ
ราคา: Microsoft Teams ต่อ Slack
ทุกคนสามารถเข้าถึง Teams ได้ด้วยบัญชี Microsoft ฟรี ด้วยเวอร์ชันฟรี คุณจะได้ การส่งข้อความและประชุมไม่จำกัด, พื้นที่จัดเก็บไฟล์พอสมควร และ (อย่างน้อยตอนนี้) สามารถจัดประชุมได้ถึง 300 ผู้เข้าร่วม
ปกติผู้ใช้เวอร์ชันฟรีไม่สามารถจัดประชุมนานกว่า 1 ชั่วโมง และจำกัดสูงสุด 100 คน แต่เพื่อช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกันระหว่างโควิด-19 Microsoft ได้เพิ่มขีดจำกัดเหล่านี้
หากคุณต้องการแพ็กเกจที่มีฟีเจอร์มากกว่า ให้พิจารณาระดับบัญชี Microsoft 365 ธุรกิจ ซึ่งมาพร้อมระดับการเข้าถึงเครื่องมือและแอปอื่นๆ ที่แตกต่างกัน
Slack ก็มีทั้งเวอร์ชันฟรีและเสีย เวอร์ชันฟรีจำกัดผู้ใช้ 10,000 ข้อความ และการรวมกับแอปบุคคลที่สามได้สูงสุด 10 ตัว
แผนเสียของ Slack เริ่มจาก $6.67/คน/เดือน เมื่อชำระรายปี ถึง $15.00/คน/เดือน เมื่อชำระรายเดือน
สรุปคือ หากกังวลหลักคือได้คุณค่าสูงสุดต่อดอลลาร์ Microsoft 365 เป็นตัวเลือกที่ดีกว่า คุณได้ชุดแอป Microsoft 365 ครบชุด รวม Teams ในราคาที่ต่ำกว่าแผนที่ถูกที่สุดของ Slack
ฟีเจอร์: Microsoft Teams ต่อ Slack
นี้ไม่ได้เป็นการแข่งขันที่公平 (fair) การรวมเนทีฟของ Teams กับแอป Microsoft 365 อื่นๆ นั้นล้ำค่า และทำให้ Teams เป็นเครื่องมือประเภทต่างจาก Slack อย่างสมบูรณ์
การทำงานร่วมกันบนเอกสาร (Document Collaboration)
พิจารณาการทำงานร่วมกันบนเอกสาร Slack ไม่ได้อ้างว่ามีวิธีทำงานร่วมกันบนเอกสาร แต่ Slack โชว์ฟีเจอร์การ แชร์ (sharing) เอกสารและไฟล์ ซึ่งหมายถึงคุณสามารถแนบเอกสารในแชท ผู้ใช้อื่นต้องดาวน์โหลดเอกสารที่แชร์มาเพื่อดู และแอปไม่มีวิธีเนทีฟสำหรับหลายคนทำงานร่วมกันบนเอกสารเดียว
แตกต่างกับ Teams ที่คุณสามารถเปิดและทำงานร่วมกันบนเอกสาร Microsoft เกือบทุกประเภทภายในแอปได้เลย
การรวมกับแอปอื่นๆ (Integrations with Other Apps)
ถามตัวเองว่า "ทีมของฉันใช้แอปอื่นอะไรบ้างและต้องการอะไร?" หากคำตอบเป็นแอป Microsoft ส่วนใหญ่ เช่น Word, Excel, OneDrive, PowerPoint แล้ว Teams เป็นทางเลือก นอกจากนี้ Teams ยังมีการเชื่อมต่อกับแอปบุคคลที่สามมากกว่า 700 ตัว
Slack ให้การเชื่อมต่อกับแอปบุคคลที่สามมากกว่า Teams 3 เท่า โดยไดเรกทอรีแอปปัจจุบันมี 2,200 รายการและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ
หากเป้าหมายคือทำให้ การสื่อสาร ระหว่างสมาชิกทีมง่ายขึ้น และ คุณพึ่งพาเครื่องมือและบริการหลากหลาย การรวมแอปจำนวนมากของ Slack อาจทำให้ตัดสินใจได้ง่าย
การประชุมวิดีโอ (Virtual Meetings)
Teams ชนะ Slack ด้านการประชุมเสียงและวิดีโอด้วย Teams ให้การแข่งขันกับ Zoom ซึ่งเป็นยักษ์ใหญ่ด้านวิดีโอคอนเฟอร์รens (video-conferencing) โดยเฉพาะตอนที่ Teams เพิ่ม breakout rooms
ด้วยข้อจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วม, ไม่มี breakout rooms, และไม่มีความสามารถเนทีฟในการบันทึกการประชุมหรือให้ผู้เข้าร่วมยกมือ Slack แข่งขันไม่ได้ คุณแม้แต่จะแชร์หน้าจอในการประชุม Slack ได้ไม่ถึงแผนเสีย
ช่องทาง (Channels)
คำศัพท์ที่แต่ละแอปใช้อาจสับสน แต่เมื่อถึงการจัดระเบียบการสื่อสาร จุดสำคัญคือ: คุณ ไม่สามารถเพิ่มซับช่องทาง (subchannels) ใน Slack ได้ ช่องทางคือที่ที่การสื่อสารเกิดขึ้นใน Slack และการขาดซับช่องทางหมายความว่าทุกช่องทางในเวิร์กสเปซเป็นระดับบนสุด (top-level) ทำให้จัดระเบียบการสื่อสารของทีมยากขึ้นและเพิ่มความซับซ้อน (sprawl)
Microsoft Teams ให้คุณเพิ่มช่องทางหลายช่องทางให้กับทีมใดก็ได้ ช่วยจัดระเบียบการสนทนาและทำให้ผู้ใช้หาข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
ข้อเท็จจริงเร็ว: Microsoft Teams ต่อ Slack
นิยายเล่มเต็มๆ เขียนได้เกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ใน Teams ต่อ Slack นี่คือข้อเท็จจริงบางอย่าง
- แอดมิน IT ระวัง: การตั้งค่า Teams ซับซ้อนกว่า Slack
- หากคุณหาแค่เครื่องมือสื่อสาร ด้านอื่นของ Teams อาจทำให้รู้สึกอึดอัด (bloated)
- Teams มาพร้อมความปลอดภัยที่ดีกว่า Slack
- นำทางหลักอยู่ในเมนูซ้ายทั้ง Teams และ Slack
- Slack ให้ผู้ใช้ควบคุมลักษณะแอปมากกว่า ผ่านธีมหลายสิบแบบ
- ผู้ใช้ Teams เลือกได้แค่ ไลท์, ดาร์ก หรือ ไฮคอนทราสต์
- ทั้งสองแอปให้เข้าถึงอีโมจิ, GIF, mentions, reactions และ memes
ข้อมูลข้างต้นหวังว่าจะช่วยคุณเลือก Microsoft Teams หรือ Slack ได้อย่างมีข้อมูล
แต่รอไว้! มีผู้เล่นใหม่เข้ามาในเกม
มีข่าวลือว่า Google กำลังพัฒนาเครื่องมือการสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบรวมศูนย์ (unified) รายละเอียดยังน้อย แต่ด้วยจำนวนผู้ใช้จำนวนมากในระบบนิเวศของ Google อาจกลายเป็นคู่แข่งใหญ่ในพื้นที่นี้เร็วๆ นี้
