แก้ไข:หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากดัชนี APC ไม่ตรงกัน

ผู้ใช้บางรายรายงานการขัดข้อง BSOD บ่อยครั้งซึ่งชี้ไปที่ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน เป็นผู้ร้ายหลัก ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่รายงานว่าการขัดข้อง BSOD เกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน โดยส่วนใหญ่ BSOD เกิดข้อขัดข้องที่ชี้ไปยังดัชนี APC ไม่ตรงกัน ในไฟล์ดัมพ์ถือเป็นปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ซอฟต์แวร์จำนวนมาก (ไดรเวอร์และแอปพลิเคชันของบริษัทอื่น) อาจมีส่วนทำให้เกิดการขัดข้อง BSOD ซึ่งทำให้ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน ทริกเกอร์ทั่วไปของ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  BSOD คือเมื่อผู้ใช้พยายามใช้เว็บแคมกับ Skype ผู้ใช้รายอื่นรายงานว่าพวกเขามักจะได้รับ BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  ขัดข้องเมื่อเล่นวิดีโอเกมหรือทำกิจกรรมที่ต้องใช้ทรัพยากรอื่น

APC เป็นตัวย่อสำหรับการเรียกขั้นตอนแบบอะซิงโครนัส – ฟังก์ชันที่ออกแบบมาเพื่อเรียกใช้ภายนอกและแยกจากโปรแกรมหลักเมื่อตรงตามสถานการณ์บางอย่าง นี่คือสาเหตุที่ BSOD ขัดข้องซึ่งชี้ไปที่ดัชนี APC ไม่ตรงกัน เนื่องจากผู้กระทำผิดจะเกิดขึ้นหลังจากหรือระหว่างกระบวนการบูตเท่านั้น

ข้อผิดพลาด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน โดยทั่วไปเป็นตัวบ่งชี้ว่ามีความไม่สอดคล้องกันในจำนวนของกระบวนการที่เข้าสู่พื้นที่ของการดำเนินการที่โปรแกรมกำลังทำงานและจำนวนกระบวนการที่เหลือ ข้อผิดพลาด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  โดยพื้นฐานแล้วระบบปฏิบัติการจะบอกคุณว่าไม่มีซอฟต์แวร์ใดสามารถทำงานได้โดยไม่เสี่ยงต่อการทำลายระบบ ดังนั้น BSOD (Blue Screen of Death) จึงขัดข้อง

หากคุณกำลังดิ้นรนกับดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  . ปกติ ขัดข้อง การแก้ไขต่อไปนี้อาจช่วยได้ ด้านล่างนี้ คุณมีชุดวิธีที่ผู้ใช้รายอื่นในสถานการณ์ที่คล้ายกันเคยใช้เพื่อแก้ไขปัญหาในด้านของพวกเขา โปรดปฏิบัติตามแต่ละวิธีตามลำดับจนกว่าคุณจะพบกับการแก้ไขที่มีผลกับสถานการณ์เฉพาะของคุณ เริ่มกันเลย

วิธีที่ 1:อัปเดตเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด

หากระบบของคุณขัดข้องด้วย ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  BSOD ขณะใช้เว็บแคมของคุณผ่าน Skype บน Windows 10 การแก้ไขนั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่ต้องใช้การอัปเดต Windows ทั้งหมดที่รอดำเนินการ

เริ่มแรก ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Skype เกิดจากจุดบกพร่องภายในที่มาพร้อมกับการอัปเดต Windows โชคดีที่จุดบกพร่องได้รับการแก้ไขในทันที โดยเริ่มจาก Fast Ring build และตั้งแต่ต้นปี 2018 โดย Windows Update มาตรฐาน

หากต้องการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด ให้เปิดกล่องเรียกใช้โดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ “ms-settings:windowsupdate ” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าจอ Windows Update สุดท้าย ให้คลิกที่ Check for updates และปฏิบัติตามหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทั้งหมด พีซีของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้งทั้งนี้ขึ้นอยู่กับจำนวนการอัปเดตที่รอดำเนินการของคุณ

วิธีที่ 2:ติดตั้ง Realtek High Definition เวอร์ชันใหม่กว่า

เห็นได้ชัดว่า ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  อาจเกิดจาก ไดรเวอร์ Realtek High Definition Audio Function ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย . ผู้ใช้บางคนพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกันสามารถป้องกัน BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  ขัดข้องไม่ให้เกิดขึ้นอีกโดยการติดตั้งไดรเวอร์เสียง Realtek ใหม่

หาก BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน กำลังชี้ไปที่ RTKVHD64.SYS การเดินทางไปยังหน้าดาวน์โหลดของ Realtek อาจทำให้ BSOD หยุดทำงานไม่เกิดขึ้นอีก โดยไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของไดรเวอร์ Realtek High Definition Audio ตามสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการของคุณ

เมื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งลงในระบบของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทระบบเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ตรวจสอบพีซีของคุณเพื่อหาข้อขัดข้อง BSOD หากยังคงเกิดขึ้น ให้เลื่อนลงไปที่วิธีอื่นด้านล่าง

วิธีที่ 3:การใช้ไดรเวอร์เสียงพื้นฐานของ Windows

หากคุณสงสัยว่าปัญหาเกิดจากไดรเวอร์เสียงของคุณ มีอีกหนึ่งกลยุทธ์ในการซ่อมแซมที่ดูเหมือนว่าจะให้ผลลัพธ์แก่ผู้ใช้จำนวนมากในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ผลปรากฏว่า แล็ปท็อปบางรุ่นจะ BSOD ขัดข้องด้วย ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  เมื่อ Audiodg.exe ใช้ไฟล์. นี่เป็นเรื่องปกติที่เกิดขึ้นกับรุ่นต่างๆ ของ Dell

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายพบว่าการถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Realtek Audio และใช้ Windows Base Audio ไดรเวอร์ทำให้ BSOD หยุดทำงาน คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc”  แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าจอ
   
2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงและขยายตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม เมนูแบบเลื่อนลง
3. คลิกขวาที่ Realtek High Definition Audio และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์
   
4. ปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วกด แป้น Windows + R เพื่อเปิดอีก วิ่ง กล่อง. จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ .
   
5. ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนดูรายการและระบุ Realtek High Definition Audio Driver . เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง . จากนั้น ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบไดรเวอร์ Realtek ออกจากระบบของคุณ
   
6. เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Realtek เรียบร้อยแล้ว ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เพื่อให้ Windows เติมเต็มช่องว่างด้วยไดรเวอร์เสียงพื้นฐานของ Windows เมื่อเริ่มต้นแบบซ้อน ให้กลับไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์และดูว่าไดรเวอร์ฐานเสียงของ Windows อยู่ภายใต้ตัวควบคุมเสียง วิดีโอ และเกมหรือไม่
7. เมื่อคุณยืนยันว่าใช้ไดรเวอร์ฐานเสียงของ Windows แล้ว ให้ตรวจสอบพีซีของคุณและดูว่าคุณยังได้รับ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ขัดข้อง

หากคุณยังคงได้รับ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  . เหมือนเดิม เกิดข้อผิดพลาดตามมาด้วยความผิดพลาด ให้ดำเนินการตามวิธีอื่นๆ ด้านล่าง

วิธีที่ 4:ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์ทั้งหมดอย่างถูกต้อง

 ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  ข้อผิดพลาดบางครั้งเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ทำงานผิดพลาดเนื่องจากไม่มีไดรเวอร์หรือติดตั้งไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ยังอาจเป็นไปได้ว่าฮาร์ดแวร์ใหม่ที่คุณเพิ่งติดตั้งไม่สามารถทำงานร่วมกับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์ และทำให้ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ขัดข้อง

เพื่อแยกความเป็นไปได้ของไดรเวอร์ที่ผิดพลาดที่ทำให้เกิดปัญหา ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ที่ติดตั้งทั้งหมดใช้ไดรเวอร์ที่เหมาะสม วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการทำเช่นนี้คือผ่านตัวจัดการอุปกรณ์ ต่อไปนี้คือคำแนะนำโดยย่อในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง:

1. กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง สั่งการ. จากนั้นพิมพ์ “devmgmt.msc ” และกด Enter  เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
   
2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลื่อนดูรายการอุปกรณ์และดูว่าคุณสามารถระบุอุปกรณ์ที่มีไอคอนสีเหลืองได้หรือไม่ นี่เป็นตัวบ่งชี้ว่าจำเป็นต้องอัปเดตไดรเวอร์ ติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือไม่เข้ากันกับฮาร์ดแวร์
3. หากคุณพบเห็นเหตุการณ์ประเภทนี้ ให้คลิกขวาที่รายการดังกล่าวแล้วคลิก อัปเดตไดรเวอร์ . เมื่อ WU อัปเดตไดรเวอร์แล้ว ให้รีบูตคอมพิวเตอร์
   หมายเหตุ: หาก Windows Update ไม่พบไดรเวอร์รุ่นใหม่ที่มีเครื่องหมายคำถามสีเหลือง ให้ค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเองทางออนไลน์หรือคลิกที่ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ และถอดฮาร์ดแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ดูว่าคุณพบ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  . เดียวกันหรือไม่ เกิดปัญหาในการเริ่มต้นครั้งถัดไป หากพีซีของคุณไม่ขัดข้องด้วย ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  รหัสข้อผิดพลาดขณะถอนการติดตั้งไดรเวอร์ คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เพื่อขอรับการสนับสนุน

หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้หรือคุณยังพบ ดัชนี APC ไม่ตรงกัน  แม้หลังจากอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณจาก ตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ทำตามวิธีการด้านล่าง

วิธีที่ 5:ถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Display Link (ถ้ามี)

ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่า ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ข้อขัดข้องหยุดลงทั้งหมดหลังจากถอนการติดตั้งไดรเวอร์ Display Link

ลิงก์ดิสเพลย์ สามารถใช้เป็นซอฟต์แวร์ที่ยอดเยี่ยมได้หากคุณต้องการใช้จอภาพเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน อย่างไรก็ตาม มีรายงานจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันไม่ได้ที่ทำให้ BSOD ขัดข้องใน Windows 10 ผู้ใช้บางรายพยายามหยุด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ข้อขัดข้องที่เกิดขึ้นได้จัดการเพื่อแก้ไขปัญหาโดยการถอนการติดตั้ง DisplayLink คนขับ. คำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนี้:

1. เปิดกล่อง Run โดยกด แป้น Windows + R . จากนั้นพิมพ์ “appwiz.cpl ” และกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ .
   
2. ใน โปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหาซอฟต์แวร์ DisplayLink Core เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบออกจากระบบของคุณ
3. เมื่อถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์แล้ว ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ) และดาวน์โหลด DisplayLink Installation Cleaner เมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้เรียกใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างไฟล์ DisplayLink ที่เหลือและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป ให้ดูว่า ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว หากยังมีอาการเหมือนเดิม ให้ไปยังวิธีสุดท้าย

วิธีที่ 6:เปลี่ยนกลับเป็นความถี่เริ่มต้นของ RAM, CPU หรือ GPU (ถ้ามี)

ตามที่คาดไว้ ปัญหานี้อาจเกิดจากชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ทำงานผิดปกติได้เช่นกัน โดยส่วนใหญ่ ความไม่เสถียรระหว่างส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เกิดจากการโอเวอร์คล็อก หากคุณไม่รู้ว่าการโอเวอร์คล็อกคืออะไร แสดงว่าระบบของคุณไม่น่าจะโอเวอร์คล็อก

แต่ถ้าคุณโอเวอร์คล็อกความถี่ CPU, GPU หรือ RAM คุณอาจต้องการเปลี่ยนกลับเป็นความถี่เริ่มต้นและเห็นว่าคุณพบ BSOD ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  เกิดปัญหา หากคุณพบว่าระบบของคุณไม่ขัดข้องอีกต่อไปในขณะที่บังคับใช้ความถี่ของสต็อก คุณสามารถเริ่มเพิ่มความถี่อย่างช้าๆ อีกครั้ง (แต่อย่าเข้าใกล้เกณฑ์ก่อนหน้า)

หากคุณไม่มีระบบโอเวอร์คล็อกหรือคุณได้พิจารณาแล้วว่าความถี่แบบกำหนดเองที่ไม่ก่อให้เกิด ดัชนี APC ไม่ตรงกัน BSOD  ขัดข้องให้ย้ายไปที่วิธีสุดท้าย

วิธีที่ 7:ล้าง Windows รีเซ็ตหรือติดตั้งใหม่

หลังจากลองใช้วิธีแก้ปัญหาทุกอย่างในหนังสือแล้ว ผู้ใช้บางคนตัดสินใจดำเนินการติดตั้งใหม่ทั้งหมด (หรือรีเซ็ต) แม้ว่าสิ่งนี้จะน้อยกว่าอุดมคติ แต่ดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมากที่ไม่มีทางเลือกใดๆ

หากคุณใช้ Windows 10 คุณยังสามารถรักษาไฟล์ส่วนตัวของคุณไว้ได้ด้วยการรีเซ็ตและเลือกที่จะเก็บไฟล์ส่วนตัวของคุณ (รูปภาพ วิดีโอ เพลง และค่ากำหนดของผู้ใช้) หากคุณตัดสินใจรีเซ็ต Windows 10 ให้ไปที่ลิงก์นี้ (ที่นี่ ). มิฉะนั้น คุณสามารถติดตั้งใหม่ทั้งหมดโดยใช้ลิงก์นี้ (ที่นี่ )