ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน "APC INDEX MISMATCH" ในไฟล์ "win32kfull.sys" อาจปรากฏหลังจากติดตั้ง Cumulative Update สำหรับ Windows 10 KB5000802 ข้อผิดพลาด BSOD "APC INDEX MISMATCH" ที่เกิดจากไดรเวอร์ win32kfull.sys และ win32kbase.sys มักเกิดขึ้นเมื่อพิมพ์ใน Windows 10 แต่ในหลายกรณี ปัญหาเกิดขึ้นขณะเริ่มต้นระบบ ทำให้คอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้
บทช่วยสอนนี้ประกอบด้วยคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD APC_INDEX_MISMATCH ที่เกิดจาก win32kfull.sys ใน Windows 10
วิธีแก้: APC_INDEX_MISMATCH ใน Windows 10
เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD "APC INDEX MISMATCH" ใน Windows 10 ให้ง่ายขึ้น ทำตามคำแนะนำด้านล่างตามกรณีของคุณ:
กรณี A: หากคุณสามารถล็อกอิน Windows 10 ได้
หากคุณสามารถล็อกอิน Windows 10 ได้ คุณมีวิธีต่อไปนี้ในการแก้ไขข้อผิดพลาด "APC INDEX MISMATCH":
- วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง KB5000802 Update
- วิธีที่ 2: ติดตั้ง KB5001649 Update
กรณี B: หากคุณไม่สามารถล็อกอิน Windows 10 ได้
หากคุณไม่สามารถล็อกอิน Windows 10 ได้ คุณต้องแก้ไขข้อผิดพลาด "APC INDEX MISMATCH" จาก Windows Recovery Environment (WinRE)* โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:
- วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุดจากสภาพแวดล้อม WinRE
- วิธีที่ 4: กู้คืนระบบจากสถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้านี้
* หมายเหตุ: หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Windows 10 แต่สามารถไปถึงหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ได้ ให้ ค้าง ปุ่ม SHIFT คลิกไอคอน Power ที่มุมขวาล่าง และเลือก Restart หลังจากรีสตาร์ท ให้ทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 3 หรือวิธีที่ 4 ด้านล่างเพื่อแก้ไข BSOD "APC INDEX MISMATCH"
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้ง KB5000802 Update จาก Windows 10
เพื่อถอนการติดตั้ง KB5000802 Update ที่เป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด BSOD "APC INDEX MISMATCH" ในไฟล์ "win32kfull.sys":
- 1. ไปที่ Start > Settings > Update & Security > Windows Update
2. คลิก View update history - 3. เลือก Security Update for Microsoft Windows (KB5000802) และคลิก Uninstall
- 4. หลังจากถอนการติดตั้ง รีบูท คอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 2: ติดตั้ง KB5001649 Update
วิธีทางเลือกในการแก้ไขข้อผิดพลาด "APC INDEX MISMATCH" ใน Windows 10 คือการดาวน์โหลดและติดตั้ง Cumulative Update สำหรับ Windows 10 (KB5001649) จาก Microsoft Update Catalog
วิธีที่ 3: ถอนการติดตั้งอัปเดตล่าสุดจากสภาพแวดล้อม WinRE
ปกติแล้ว หลังจากหน้าจอ BSOD คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทอัตโนมัติในหน้าจอ Recovery
- 1. คลิก See advanced repair options
- 2. คลิก Troubleshoot -> Advanced Options -> Uninstall Updates
3. คลิก Uninstall latest quality update - 4. เมื่อถอนการติดตั้งอัปเดตเสร็จ ล็อกอิน Windows 10 ตามปกติ
5. ดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้ง KB5001649 update เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาด "APC INDEX MISMATCH" ปรากฏอีก
วิธีที่ 4: ทำ System Restore จากสภาพแวดล้อม WinRE
เพื่อกู้คืนระบบไปสู่สถานะที่ทำงานได้ก่อนหน้านี้:
- 1. ที่หน้าจอ Recovery คลิก See advanced repair options
- 2. คลิก Troubleshoot -> Advanced Options -> System Restore
- 3. หลังจากรีสตาร์ท เลือกบัญชีของคุณและพิมพ์รหัสผ่านหากมี *
- 4. ที่หน้าจอแรกของ System Restore คลิก Next *
- 5. เลือก Restore point ก่อนหน้า และคลิก Next
- 6. ที่หน้าจอถัดไป คลิก Finish และรอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสิ้น
- 7. หลังจากล็อกอินเข้าสู่ Windows ให้ดำเนินการดาวน์โหลดและติดตั้ง KB5001649 update เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาด "APC INDEX MISMATCH" ปรากฏอีก
* หมายเหตุ: หากคุณมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีบนคอมพิวเตอร์ ให้เลือกบัญชีที่มีสิทธิ์ Administrator
* หมายเหตุ: หากไม่มี Restore points ถูกสร้างบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้คลิก Cancel และทำตามคำแนะนำในวิธีที่ 3 ด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหา
เสร็จแล้ว! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
แจ้งให้我知道ได้หากคู่มือนี้ช่วยคุณได้โดยการทิ้งความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
