หยุด Word ค้าง (Freezing): วิธีแก้ไขเร็วสำหรับปัญหาการบันทึก (Save Issues)

แอป Microsoft Word ของคุณค้าง (Freeze) เมื่อคุณพยายามบันทึกเอกสาร? ไฟล์ของคุณอาจเสียหาย (Corrupt) ทำให้แอปทำงานอย่างนั้น แอปของคุณอาจมีปัญхаทางเทคนิคด้วย เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหา เพื่อให้คุณไม่มีความยากลำบากในการบันทึกเอกสาร

เหตุผลอื่นๆ ที่ Word ค้างขณะบันทึกไฟล์ ได้แก่ คอมพิวเตอร์ของคุณมีข้อผิดพลาดเล็กน้อย (Minor Glitch) คุณกำลังเปิดเอกสารจากดิสก์ที่ไม่เสถียร (Unstable Drive) Add-ins ของ Word มีปัญหา คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส ไฟล์แอปของ Word เสียหาย และอื่นๆ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows 10/11 หรือ Mac

เมื่อ Word ค้างขณะบันทึกเอกสาร ให้ปิดและเปิดคอมพิวเตอร์ Windows หรือ Mac ใหม่ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ การรีสตาร์ทเครื่องช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดเล็กน้อยหลายอย่าง ซึ่งบางอย่างอาจเป็นสาเหตุของปัญหา Word ของคุณ

คุณสามารถรีบูท Windows PC ได้โดยการคลิกขวาที่ไอคอนเมนู Start และเลือก Shut down or sign out > Restart

เพื่อรีบูทคอมพิวเตอร์ Mac ให้เลือกโลโก้ Apple ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ และเลือก Restart

เปิดเอกสาร Word ของคุณเมื่อคอมพิวเตอร์กลับมาเปิดแล้ว ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และลองบันทึกไฟล์

ซ่อมแซมเอกสาร Word (Repair Your Word Document)

เอกสารที่คุณพยายามบันทึกอาจเสียหาย ทำให้ Word ค้างขึ้น สิ่งต่างๆ รวมถึงไวรัส แอปที่เป็นอันตราย และการดาวน์โหลดที่ขาดหยุด สามารถทำให้เอกสารของคุณมีปัญหา

ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้ตัวเลือกซ่อมแซมที่สร้างไว้ใน Word (Built-in Repair Option) เพื่อซ่อมแซมไฟล์ที่มีปัญหา

1. เปิด Microsoft Word บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เลือก Open ในแถบด้านซ้าย และ Browse ในแถบด้านขวา
3. เปิดโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ Word ของคุณ
4. คลิกเดี่ยวที่ไฟล์ของคุณ เลือกไอคอนลูกศรลง (Down-arrow) ถัดจาก Open และเลือก Open and Repair ในเมนู

1. รอจนกว่า Word จะซ่อมแซมเอกสารของคุณเสร็จ

เปิดเอกสาร Word จากตำแหน่งอื่น (Launch From Another Location)

หากคุณพยายามบันทึกการเปลี่ยนแปลงในเอกสาร Word ที่บันทึกไว้บนดิสก์ภายนอก (External Drive) หรือตำแหน่งเครือข่าย (Network Location) ดิสก์หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายนั้นอาจไม่เสถียร ทำให้ Word ยากที่จะบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณลงในเอกสาร

ในกรณีนี้ ให้คัดลอกเอกสาร Word จากตำแหน่งเดิมไปยังโฟลเดอร์ท้องถิ่น (Local Folder) บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ทำการเปลี่ยนแปลงกับไฟล์ และคัดลอกไฟล์กลับไปที่ตำแหน่งเดิม

1. คัดลอกเอกสาร Word จากตำแหน่งภายนอกไปยังที่จัดเก็บในเครื่อง (Local Storage) โดยใช้ File Explorer (Windows) หรือ Finder (Mac)
2. ดับเบิลคลิกเอกสารเพื่อเปิดไฟล์ด้วย Word
3. ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการกับเอกสารของคุณ
4. บันทึกไฟล์โดยกด Ctrl + S (Windows) หรือ Command + S (Mac) หรือเลือก File > Save ในแอป Word

เปิด MS Word ในโหมด Safe Mode

Add-ins ของ Word ที่คุณติดตั้งอาจมีข้อบกพร่อง ทำให้แอปค้างขณะบันทึกเอกสาร ในกรณีนี้ คุณสามารถเปิด Word ในโหมด Safe Mode ซึ่งจะแยก (Isolate) Add-ins ภายนอกทั้งหมด

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตรวจสอบได้ว่า Add-ins เป็นตัวทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถไปปิดใช้งาน Add-ins ที่ไม่ดีในแอป Word ของคุณได้

หมายเหตุ: โหมด Safe Mode ของ Word พร้อมใช้งานเฉพาะบน Windows PC เท่านั้น

1. เปิดกล่อง Run โดยกด Windows + R
2. พิมพ์ต่อไปนี้ในกล่องและกด Enter: winword /safe

1. เลือก File ที่มุมซ้ายบนของ Word
2. เลือก Open ด้านซ้าย และ Browse ด้านขวา

1. ใช้หน้าต่างเปิด (Open Window) เพื่อไปที่และเลือกเอกสาร Word ของคุณ
2. ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการกับไฟล์ และบันทึกไฟล์

หากเอกสารของคุณบันทึกได้โดยไม่ทำให้ Word ค้าง Add-ins ที่ติดตั้งน่าจะเป็นตัวทำให้เกิดปัญหา ในกรณีนี้ ให้ปิดใช้งาน Add-ins ทั้งหมดของ Word ดังนี้:

1. เปิด Word และเลือก Options ในแถบด้านซ้าย หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้เลือก File ที่มุมซ้ายบนของแอป
2. เลือก Add-ins ในแถบด้านซ้าย

1. เลือก Go ถัดจาก COM Add-ins ด้านขวา
2. ปิดใช้งาน Add-ins ทั้งหมดในกล่องที่เปิดขึ้น

1. เลือก OK เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
2. ปิดและเปิด Word ใหม่ จากนั้นเปิดเอกสารของคุณ ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น และลองบันทึกไฟล์

สแกนคอมพิวเตอร์หาไวรัส (Scan Your Computer for Viruses)

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัส ทำให้ Word ค้างขึ้นในหลายโอกาส ในกรณีนี้ คุณสามารถรันการตรวจสอบไวรัสแบบเต็มรูปแบบ (Full Virus Check) บนเครื่องของคุณเพื่อค้นหาและลบไวรัสและมัลแวร์

วิธีการทำขึ้นอยู่กับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสที่คุณใช้ คุณจะพบตัวเลือกสำหรับการสแกนระบบเต็มรูปแบบบนอินเทอร์เฟซหลักในเครื่องมือแอนตี้ไวรัสส่วนใหญ่ หากคุณใช้ Microsoft Defender Antivirus บน Windows PC คุณสามารถรันการสแกนระบบครอบคลุม (Comprehensive System Scan) ได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิด Start ค้นหา Windows Security และเปิดแอป
2. เลือก Virus & threat protection บนหน้าต่างหลักของแอป
3. เลือก Scan options บนหน้าจอถัดไป

1. เลือก Full scan และเลือก Scan now ที่ด้านล่าง

1. รอจนกว่าแอนตี้ไวรัสจะสแกนระบบ ค้นพบภัยคุกคาม และลบภัยคุกคามเหล่านั้นออกจากไฟล์ของคุณ

ใช้เครื่องมือซ่อมแซม Office (Office Repair Tool) เพื่อแก้ไขแอป Word

เหตุผลหนึ่งที่ Word ค้างขณะบันทึกเอกสารคือการกำหนดค่าของแอปมีปัญหา ในกรณีนี้ คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมที่สร้างไว้ใน Microsoft Office เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหากับโปรแกรมของคุณ

เครื่องมือซ่อมแซมแอปมาพร้อมกับการติดตั้ง Office ทุกครั้ง และคุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อค้นหาและแก้ไขปัญหากับแอป Office ทั้งหมด รวมถึง Word

1. เปิด Start ค้นหา Control Panel และเปิดยูทิลิตี้
2. เลือก Uninstall a program บนหน้าจอถัดไป
3. เลือกการติดตั้ง MS Office ในรายการ และเลือก Change ที่ด้านบน

1. เลือก Yes ในหน้าต่าง User Account Control
2. เลือก Quick Repair และเลือก Repair

1. หาก Word ยังคงค้างอยู่ ให้เลือกตัวเลือก Online Repair และเลือก Repair ในเครื่องมือซ่อมแซม

เปลี่ยน Default Printer (เครื่องพิมพ์เริ่มต้น)

คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหา ตั้งค่าเป็น Default ทำให้แอปที่เปิดใช้งานการพิมพ์ (Print-enabled Apps) เช่น Word ทำงานผิดปกติ ในกรณีนี้ ให้เปลี่ยน Default Printer ของเครื่องเพื่อแก้ไขปัญหาการค้างของ Word

บน Windows

1. เปิด Settings โดยกด Windows + I
2. เลือก Bluetooth & devices ในแถบด้านซ้าย
3. เลือก Printers & scanners ด้านขวา
4. ปิด Let Windows manage my default printer

1. เลือกเครื่องพิมพ์ใหม่ในรายการ
2. เลือก Set as default บนหน้าเครื่องพิมพ์

1. เปิดเอกสารของคุณด้วย Word ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการ และลองบันทึกไฟล์

บน macOS

1. เลือกเมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของ Mac และเลือก System Preferences
2. เลือก Printers & Scanners บนแผงถัดไป
3. เลือกเมนูดรอปดาวน์ Default printer และเลือกเครื่องพิมพ์เริ่มต้นใหม่
4. ลองบันทึกการเปลี่ยนแปลงในเอกสาร Word ของคุณ

ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Microsoft Word ใหม่ (Uninstall and Reinstall)

หากปัญหาการค้างของ Word ยังไม่ได้รับการแก้ไข ไฟล์หลัก (Core Files) ของแอปน่าจะเสียหาย คุณไม่สามารถแก้ไขไฟล์เหล่านี้เองได้ ดังนั้นคุณจะต้องถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา

การติดตั้งใหม่จะลบไฟล์เก่าและเสียหายทั้งหมด และนำไฟล์ที่ทำงานได้ใหม่มา แก้ไขปัญหาทั้งหมดกับแอป

บน Windows

1. เปิด Control Panel บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เลือก Uninstall a program
3. เลือก Microsoft Office ในรายการ และเลือก Uninstall ที่ด้านบน
4. เลือก Uninstall ในหน้าต่างที่เปิด

1. ติดตั้ง Office ใหม่โดยการรันไฟล์ติดตั้ง Office (Office Installer File) ของคุณ

บน macOS

1. เปิด Finder และเลือก Applications ในแถบด้านซ้าย
2. เลือกแอป Office ทั้งหมดทางขวา คลิกขวาที่แอปที่เลือก และเลือก Move to Trash
3. เลือก Go > Go to Folder ใน Finder ป้อนเส้นทางต่อไปนี้ และกด Enter: ~/Library/
4. เปิดโฟลเดอร์ Containers และลบโฟลเดอร์ต่อไปนี้:
   Microsoft Error Reporting
   Microsoft Excel
   Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   com.microsoft.Office365ServiceV2
   Microsoft Outlook
   Microsoft PowerPoint
   com.microsoft.RMS-XPCService
   Microsoft Word
   Microsoft OneNote
5. กลับไปที่โฟลเดอร์ เปิด Group Containers และคัดลอกโฟลเดอร์ต่อไปนี้ไปยังตำแหน่งที่ปลอดภัยบน Mac แล้วลบโฟลเดอร์ออกจากตำแหน่งเดิม:
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
6. ลบ Word จาก Dock โดยคลิกขวาที่ไอคอนแอปใน Dock และเลือก Options > Remove from Dock
7. รีบูท Mac ของคุณ
8. ติดตั้ง Microsoft Office ใหม่โดยใช้ไฟล์ติดตั้ง (Installer File)

ป้องกันไม่ให้ Word ค้างขณะบันทึกการเปลี่ยนแปลงในเอกสาร

ปัญหาการค้างของ Word อาจทำให้คุณสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ทำไปกับเอกสาร ซึ่งอาจเสียค่อนข้างมาก ขึ้นอยู่กับประเภทงานที่คุณทำกับเอกสาร

โชคดีที่มีวิธีง่ายๆ หลายอย่างในการแก้ไขปัญหาและบันทึกเอกสารใน Word ให้สำเร็จ เราหวังว่าคู่มือข้างต้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหา Word ของคุณได้