เมื่อใดก็ตามที่ Windows ขัดข้อง ระบบจะ "ทิ้ง" ข้อมูลบันทึกทั้งหมดลงในไฟล์ดัมพ์ที่มีชื่ออย่างเหมาะสม แต่คุณควรทำอย่างไรเมื่อแม้แต่การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว? มาดูกัน
คุณไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลไฟล์ดัมพ์เพื่อวินิจฉัยปัญหา Windows ของคุณเสมอไป โดยปกติรายการของ Event Viewer จะเพียงพอที่จะระบุกระบวนการที่มีปัญหา ไฟล์ดัมพ์มีไว้เพื่อรับรายงานโดยละเอียดว่ากระบวนการกำลังทำอะไรอยู่
ไฟล์ดัมพ์ของ Windows มีจุดประสงค์อะไร
ปัญหาในการวินิจฉัยหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) คือสิ่งที่ผิดพลาดกะทันหัน เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถถ่ายภาพสแนปชอตที่แม่นยำของสถานะของระบบปฏิบัติการ ณ เวลาที่เกิดการขัดข้องได้ คุณจะถูกปล่อยให้ถ่ายภาพในที่มืด
และนั่นคือสิ่งที่ไฟล์ดัมพ์ทำ เป็นสแน็ปช็อตของหน่วยความจำ (หรือดัมพ์หน่วยความจำ) ณ เวลาที่ระบบปฏิบัติการขัดข้อง โดยมีบันทึกทั้งหมดหรือบางส่วนของทุกกระบวนการที่ทำงานอยู่
สำหรับยูทิลิตี้ทั้งหมด ไฟล์ดัมพ์ไม่ใช่แหล่งข้อมูลที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ดังนั้นจึงไม่มีประโยชน์เว้นแต่คุณจะเป็นผู้ดูแลระบบหรือช่างเทคนิค Windows ที่มีประสบการณ์
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาด “การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว” ใน Windows?
ไฟล์ดัมพ์ได้รับการออกแบบให้สร้างขึ้นแม้ในกรณีที่ระบบล่มอย่างรุนแรง ด้วยเหตุนี้ จึงไม่มีสิ่งต่างๆ มากมายที่สามารถแทรกแซงกระบวนการดังกล่าวได้
- ไฟล์ระบบเสียหาย:สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของข้อผิดพลาด "การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว" คือไฟล์ระบบเสียหาย และเราไม่ได้กำลังพูดถึงไวรัสตัวหนึ่งหรือสองตัวที่ติดอยู่ในระบบของคุณ แต่หมายถึงความเสียหายของข้อมูลในวงกว้างที่เข้าถึงไฟล์ระบบที่สำคัญของคอมพิวเตอร์ของคุณ
- BIOS ทำงานผิดปกติ:แม้ว่าจะพบได้ยาก แต่เวอร์ชัน BIOS ที่ไม่เสถียรหรือล้าสมัยก็สามารถรบกวนการสร้างไฟล์ดัมพ์ได้เช่นกัน การระบุได้ยากว่าเมื่อใดที่ BIOS เป็นตัวการ ดังนั้นจึงแนะนำให้อัปเดตเฟิร์มแวร์ของคอมพิวเตอร์อยู่เสมอเพื่อลบปัจจัยที่อาจเกิดขึ้นนี้ออกจากการพิจารณา
- แอปล้างข้อมูล:แอปล้างข้อมูลของบริษัทอื่นซึ่งมีการปรับปรุงประสิทธิภาพของ Windows ได้รับความนิยมจากผู้ใช้จำนวนมาก น่าเสียดายที่แอปเหล่านี้บางแอปทำงานหนักเกินไปเล็กน้อยในการล้างข้อมูลและยังสามารถล้างไฟล์บันทึกและดัมพ์ข้อมูลได้อีกด้วย แม้ว่าคุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ดัมพ์ที่สูญหายได้อีกต่อไป แต่การนำแอปดังกล่าวออกสามารถป้องกันปัญหานี้ได้ในอนาคต
- ข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์:มีความเป็นไปได้เสมอที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เป็นสาเหตุทำให้เกิดปัญหา ปัญหา RAM, ฮาร์ดไดรฟ์ทำงานล้มเหลว - ส่วนประกอบที่ทำงานผิดพลาดหลายอย่างสามารถป้องกันไม่ให้ไฟล์ดัมพ์ถูกเขียนลงดิสก์ได้
แก้ไข 1:ถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันการล้างข้อมูล
การแก้ไขข้อผิดพลาด "การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว" ที่ง่ายที่สุดคือการถอนการติดตั้งแอปทำความสะอาดของบุคคลที่สามที่อาจลบไฟล์บันทึกของพีซีของคุณ
การลบแอพใด ๆ บน Windows เป็นเรื่องง่ายในการเรียกใช้โปรแกรมถอนการติดตั้ง หากคุณไม่สามารถระบุตำแหน่งได้ (หรือจำชื่อไม่ได้) คุณสามารถตรวจสอบแอปที่ติดตั้งได้ตลอดเวลาจากการตั้งค่า
- เปิดการตั้งค่าเพื่อดูและถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันบน Windows 11 หรือ Windows 10 คุณจะพบไอคอนรูปเฟืองในเมนูเริ่ม
- สลับไปที่แท็บแอปทางด้านซ้ายและเลือกแอปที่ติดตั้ง
- ตามที่คุณคาดหวัง รายการนี้จะแสดงรายการแอปพลิเคชันที่ติดตั้งทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยจะจัดเรียงตามตัวอักษรตามค่าเริ่มต้น ดังนั้นคุณจึงสามารถเลื่อนลงไปที่รายการที่ขึ้นต้นด้วย C และตรวจสอบว่ามีแอปทำความสะอาดอยู่หรือไม่ คุณยังสามารถค้นหาแอปที่ต้องการได้หากคุณจำชื่อได้บางส่วน
- เมื่อคุณพบแอปที่คุณคิดว่าน่าจะเป็นผู้ร้าย ให้ถอนการติดตั้งโดยคลิกที่จุดสามจุดถัดจากแอปนั้น และเลือกถอนการติดตั้งจากเมนูแบบเลื่อนลง เราไม่พบสิ่งใดเช่นนั้นในคอมพิวเตอร์ของเรา ดังนั้นเราจะสาธิตโดยการถอนการติดตั้งแอปแบบสุ่มที่เราไม่ต้องการ
- โปรแกรมถอนการติดตั้งเฉพาะสำหรับแอปจะลบแอปพลิเคชันออก ปฏิบัติตามคำแนะนำ จากนั้นแอปจะถูกถอนการติดตั้งจากพีซีของคุณ หวังว่าจะแก้ปัญหาของคุณได้เช่นกัน
แก้ไข 2:ซ่อมแซมไฟล์ระบบด้วย DISM และ SFC
หากแอปทำความสะอาดไม่ใช่สาเหตุของปัญหา คุณควรเริ่มสงสัยว่าไฟล์ระบบเสียหาย และข่าวดีก็คือ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ด้วยยูทิลิตีพร้อมรับคำสั่งสองรายการ
System File Checker (SFC) เป็นคำสั่งที่มีประโยชน์ซึ่งจะตรวจสอบความสมบูรณ์ของไฟล์ Windows โดยการเปรียบเทียบกับอิมเมจระบบ โดยแทนที่ข้อมูลที่เสียหายด้วยสำเนาใหม่ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถช่วยเหลือระบบปฏิบัติการที่เสียหายได้โดยไม่ต้องติดตั้ง Windows ใหม่
บางครั้ง อิมเมจระบบการสำรองข้อมูลอาจเสียหาย ซึ่งเป็นจุดที่ DISM เข้ามามีบทบาท ยูทิลิตี Deployment Image Servicing and Management (DISM) จะดาวน์โหลดสำเนาอิมเมจระบบที่ไม่เสียหายจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft เพื่อใช้กู้คืนข้อมูลสำรองในเครื่องของคุณ
เมื่อใช้ SFC และ DISM ควบคู่กัน มีข้อผิดพลาดของ Windows น้อยมากที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ รวมถึงข้อผิดพลาด "การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว"
- หากต้องการซ่อมแซมไฟล์ระบบของพีซีของคุณโดยใช้ยูทิลิตี้ CMD ให้เปิด Command Prompt และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ คุณสามารถค้นหาแอปได้โดยค้นหาด้วย "cmd" ในเมนู Start ใน Windows 11
- เราจะเริ่มต้นด้วยการสแกน DISM เพื่อให้แน่ใจว่าอิมเมจของระบบจะไม่ถูกบุกรุก ป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
Dism /ออนไลน์ /Cleanup-Image /RestoreHealth
- การดำเนินการนี้จะทริกเกอร์การสแกนรูปภาพในเครื่องแบบเต็มโดยใช้รูปภาพที่ดาวน์โหลดจาก Microsoft เป็นพื้นฐาน DISM จะแก้ไขความเบี่ยงเบนใดๆ ที่พบระหว่างการสแกนนี้โดยอัตโนมัติ และฟื้นฟูอิมเมจของระบบให้อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์
- ตอนนี้เราสามารถเรียกใช้การสแกน SFC ได้โดยไม่ต้องกังวลกับปัญหาเกี่ยวกับอิมเมจระบบ เพียงป้อน sfc /scannow เพื่อซ่อมแซมระบบปฏิบัติการของคุณหากข้อมูลเสียหาย
- SFC จะตรวจสอบทุกไฟล์ระบบ แทนที่รายการที่หายไปหรือข้อมูลที่เสียหาย เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น การติดตั้ง Windows ของคุณจะได้รับการซ่อมแซมไปสู่สถานะการทำงานที่สมบูรณ์
แก้ไข 3:อัปเดต BIOS
หากการซ่อมแซมระบบปฏิบัติการและการลบแอปล้างข้อมูลทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ BIOS คือจุดถัดไป การอัปเดต BIOS ไม่ใช่เรื่องยากในปัจจุบัน ด้วยแพ็คเกจการติดตั้งที่รวบรวมโดยผู้ผลิตเมนบอร์ดที่จะแฟลชชิปโดยอัตโนมัติ
การอัปเดต BIOS ของคุณมีความเสี่ยงเสมอ เนื่องจากการสูญเสียพลังงานระหว่างกระบวนการอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหายได้ ดังนั้นให้ลองใช้วิธีนี้โดยมีการรับประกันพลังงานสำรองและทำความเข้าใจความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง
จะไม่มีขั้นตอนที่แน่นอนในส่วนนี้ เนื่องจากขั้นตอนการแฟลช BIOS อาจแตกต่างกันไปในแต่ละเมนบอร์ด บางระบบจะมีวิธีการอัพเดต BIOS จากภายใน Windows ในขณะที่บางระบบจำเป็นต้องเตรียมแท่ง USB พร้อมไฟล์ที่จำเป็น คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัพเดต BIOS ได้ในบทความเฉพาะของเรา
แก้ไข 4:ตรวจสอบ RAM เพื่อหาข้อผิดพลาด
หลังจากขจัดปัญหาซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว สิ่งเดียวที่เหลือคือการตรวจสอบฮาร์ดแวร์ ซึ่งอาจหมายถึง RAM หรือ HDD
การตรวจสอบข้อผิดพลาด RAM นั้นเป็นเรื่องง่าย มีหลายวิธีในการทดสอบหน่วยความจำใน Windows ตั้งแต่เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำภายในไปจนถึงยูทิลิตี้ของบริษัทอื่น เช่น MemTest86
ผู้ทดสอบบางรายทำงานโดยการตรวจสอบหน่วยความจำโดยที่ระบบปฏิบัติการไม่ได้บูทเข้าสู่ Windows เลย ในขณะที่บางรายทดสอบ RAM โดยที่ Windows ยังคงทำงานอยู่ ควรใช้ทั้งสองวิธีเพื่อตรวจสอบสุขภาพของหน่วยความจำอย่างครอบคลุม
- สำหรับคู่มือนี้ เราจะสาธิตการทดสอบ RAM โดยใช้ MemTest86 ของ PassMark ซึ่งเป็นเครื่องมือตรวจสอบหน่วยความจำยอดนิยม คุณสามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์เวอร์ชันฟรีได้จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- MemTest86 เป็นตัวทดสอบหน่วยความจำพรีบูต ดังนั้นจึงจำเป็นต้องเรียกใช้จากไดรฟ์ USB การตั้งค่าแอปพลิเคชันจะช่วยคุณฟอร์แมตและเตรียมแฟลชไดรฟ์ที่สามารถบูตได้สำหรับการทดสอบนี้
- เสียบ USB ที่เตรียมไว้เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วรีบูตเครื่อง หากคุณตั้งค่าตัวเลือกการบูตอย่างถูกต้อง คุณจะบูตจากแฟลชไดรฟ์ โดยเปิดเครื่องมือทดสอบหน่วยความจำ กำหนดค่าตัวเลือกตามที่คุณต้องการ (ไม่จำเป็น) และเริ่มทดสอบ RAM ของคุณ
- UI ค่อนข้างเรียบง่าย แต่สื่อสารความคืบหน้าได้อย่างชัดเจนในขณะที่ MemTest86 สแกนหน่วยความจำของคุณเพื่อหาปัญหา เนื่องจากทำการทดสอบหลายครั้ง จึงอาจใช้เวลาสักครู่จึงจะเสร็จสิ้น
- เมื่อการทดสอบทั้งหมดเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการนำเสนอพร้อมสรุปผลลัพธ์ ไม่ต้องกังวลกับการเขียนทั้งหมด คุณสามารถบันทึกรายงานโดยละเอียดได้ในขั้นตอนถัดไป
- MemTest86 สามารถสร้างรายงาน HTML ที่ประกอบด้วยสิ่งที่ค้นพบในรูปแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น กด y เพื่อยืนยัน
- หลังจากนี้ พีซีของคุณจะบูตได้ตามปกติ คุณจะพบรายงาน HTML ที่คอมไพล์แล้วบนไดรฟ์ USB ที่คุณเตรียมไว้ พร้อมคำตัดสินทั่วไปว่าผ่าน/ไม่ผ่าน และรายละเอียดประสิทธิภาพของ RAM
แก้ไข 5:สแกนฮาร์ดดิสก์เพื่อหาปัญหา
ฮาร์ดดิสก์เป็นจุดเสียที่พบบ่อยกว่า RAM โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังคงใช้ฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD) รุ่นเก่าที่มีจานหมุนและเคลือบด้วยแม่เหล็ก และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ชำรุดมักจะล้มเหลวในการบันทึกไฟล์ดัมพ์
ในฮาร์ดดิสก์ที่ค่อนข้างทันสมัย คุณสามารถดูสุขภาพได้อย่างแม่นยำเพียงแค่ดูที่ S.M.A.R.T. สถานะ. สำหรับดิสก์รุ่นเก่า เราต้องใช้วิธีอื่น
- คุณสามารถอ่าน S.M.A.R.T. ขั้นพื้นฐานได้ สถานะเพียงใช้พรอมต์คำสั่ง วิธีนี้จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อ HDD ของคุณรองรับเทคโนโลยีนี้ อย่างไรก็ตาม ให้เปิด Command Prompt เพื่อทดลองใช้
- พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:wmic diskdrive รับโมเดล สถานะ
- ผลลัพธ์ที่ได้...ไม่น่าพอใจ สิ่งที่คุณจะได้รับคือ OK หรือ Pred Fail หากไดรฟ์กำลังจะตาย คุณจะต้องใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามเพื่อรับรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับสุขภาพของมัน
- CrystalDisk Info เป็นตัวเลือกฟรีที่ดี เพียงดาวน์โหลดและเรียกใช้แอปเพื่อรับการวิเคราะห์สภาพฮาร์ดไดรฟ์ของคุณโดยสมบูรณ์
วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อผิดพลาด “การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว” ใน Windows คืออะไร
เนื่องจากสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดในการเห็นข้อความ "การสร้างไฟล์ดัมพ์ล้มเหลว" คือไฟล์ระบบเสียหาย ดังนั้นการซ่อมแซมระบบปฏิบัติการของคุณด้วย DISM และ SFC จึงควรเป็นสิ่งแรกที่คุณลอง คำสั่งเหล่านี้สามารถคืนค่าการติดตั้ง Windows ของคุณโดยไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ
โปรแกรมทำความสะอาดดิสก์ที่ทำงานมากเกินไปเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่เป็นไปได้ ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมแอพที่ติดตั้งไว้และลบซอฟต์แวร์ดังกล่าวออก
และถึงแม้คุณจะสามารถอัพเดต BIOS ได้อย่างง่ายดาย แต่ก็ไม่จำเป็นต้องแก้ไขปัญหาฮาร์ดไดรฟ์หรือ RAM ของคุณผ่านซอฟต์แวร์เพียงอย่างเดียว สิ่งที่คุณทำได้คือตรวจสุขภาพของพวกเขาและให้แน่ใจว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง
