ธุรกิจในศตวรรษที่ 21 ต้องใช้ประโยชน์จากอีเมลให้เต็มที่เพื่ออยู่รอด ดันไม่มีวิธีง่ายกว่าการเข้าถึงร้อยหรือพันคนด้วยความพยายามน้อยอย่างนี้
แต่การตลาดอีเมลไม่ง่ายที่จะทำให้ถูกต้อง คุณอาจใช้เวลามากเกินไปในการคิดแคมเปญ หรือไม่รู้ว่าการตลาดของคุณมีประสิทธิภาพแค่ไหน
มีวิธีที่ดีกว่า และ Constant Contact สามารถส่งมอบได้ มาดูว่าเครื่องมือนี้สามารถเสริมสร้างการตลาดอีเมลของบริษัทคุณได้อย่างไร
Constant Contact คืออะไร?
Constant Contact ทำให้การตลาดอีเมลง่ายขึ้น เริ่มจากเทมเพลตเรียบง่ายแต่มืออาชีพ ทำให้ง่ายขึ้นด้วยฟังก์ชันลากวาง (Drag and Drop) แต่เพียงแค่ต้นทาง — แอปยังให้คุณอัปโหลดรายชื่ออีเมล และกรองยกเลิกสมาชิกและบัญชีไม่ได้ใช้งานด้วยตัวเอง
ขึ้นอยู่กับแผน คุณยังจะได้ความสามารถในการส่งข้อความอัตโนมัติสำหรับวันเกิดและวันสำคัญประจำปี เครื่องมือติดตามแบบเรียลไทม์ ให้คุณเห็นประสิทธิภาพแคมเปญโดยไม่ต้องเดา และฟีเจอร์เพิ่มเติมอย่าง A/B Testing, การผสานรวมโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ทำให้เป็นแพ็กเกจที่ครบครัน
มาลองใช้ Constant Contact และดูว่ามันทำได้อะไรบ้าง
เริ่มต้นใช้งาน Constant Contact
ไปที่หน้าสมัครฟรีของ Constant Contact เพื่อเริ่มต้น คุณสามารถลองบริการเต็มรูปแบบ 60 วันโดยไม่ต้องใส่บัตรเครดิต เพียงสร้างบัญชีด้วยอีเมล ชื่อ และองค์กร
เมื่อยืนยันบัญชีผ่านอีเมลที่ส่งมา คุณพร้อมเริ่มต้น คุณจะเห็นหน้าจอหลักของ Constant Contact พร้อมลิงก์เร็วไปยังฟีเจอร์สำคัญที่สุด:
คลิก Create a new email เพื่อเข้าสู่แคมเปญแรกทันที หรือเปิดแท็บ Campaigns คลิก Create เพื่อเริ่มแคมเปญใหม่เมื่อไรก็ได้
เพิ่มผู้ติดต่อ
ก่อนส่งแคมเปญอีเมล คุณต้องการอัปโหลดผู้ติดต่อเพื่อมีคนส่ง! คลิกแท็บ Contacts บนแถบด้านบนเพื่อเริ่มต้น
บนหน้านี้ คุณจะเห็นไลบรารีผู้ติดต่อปัจจุบัน และปุ่ม Add Contacts สีเหลือง คลิกแล้วมีหลายวิธีอัปโหลดใหม่ คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อคนเดียว หรือวางลิสต์อีเมลหากมีเพียงไม่มาก
มีประสิทธิภาพมากกว่าการใช้ตัวเลือก Import เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อจาก Gmail, Outlook หรือแอปอื่นๆ อัตโนมัติ หากไม่ต้องการทำเช่นนั้น คุณอัปโหลดไฟล์ที่มีผู้ติดต่อในรูปแบบ CSV, XLS, TXT หรือรูปแบบคล้ายกันได้
จัดการผู้ติดต่อ
เมื่อมีไลบรารีผู้ติดต่อแล้ว คุณต้องการจัดระเบียบเป็น Email Lists รายการเหล่านี้ช่วยให้คุณเป้าหมายกลุ่มเฉพาะ ตัวอย่าง อาจมีรายการ Family, Single และกลุ่มคล้ายๆ เพื่อแบ่งคนตามประเภท
เมื่อสร้างผู้ติดต่อ คุณต้องเพิ่มเข้าไปในรายการอย่างน้อยหนึ่งรายการ คุณสามารถใช้ General Interest เป็นรายการรวมเพื่อเริ่มต้น แต่ควบคุมการใช้รายการเพื่อติดตามผู้ติดต่อได้ดีขึ้น ทุกแคมเปญส่งไปอย่างน้อยหนึ่งรายการ ดังนั้น ตรวจสอบว่าตั้งค่ารายการถูกต้องล่วงหน้า
นอกจากรายการ ยังสามารถใช้ Tags (แท็ก) ได้ แท็กช่วยติดตามแอตทริบิวต์ต่างๆ ของผู้ติดต่อนอกเหนือจากรายการ ตัวอย่าง อาจใช้แท็กติดตามคนที่อาศัยอยู่ในรัฐต่างๆ หรือสร้างแท็ก Executive เพื่อกรองผู้ตัดสินใจข้ามบริษัทได้ง่าย
สร้างแคมเปญอีเมล
ก่อนอื่น คุณจะเห็นข้อเสนอสร้างเทมเพลตอีเมลส่วนตัวจากธีมเว็บไซต์ของคุณ ใส่ URL ที่นี่เพื่อลอง หรือคลิก No thanks ด้านล่างเพื่อใช้เทมเพลตมาตรฐานแทน
หลังจากไม่กี่วินาที Constant Contact จะดึงสี โลโก้ และหน้าโซเชียลมีเดียจากเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเห็นเทมเพลตพื้นฐานสำหรับวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึง ผลิตภัณฑ์/บริการ บทความแนะนำ หรือหัวข้อเดียว
เลือก Select ใต้ตัวที่ต้องการเพื่อปรับแต่ง หรือ Preview เพื่อดูตัวอย่างบนเดสก์ท็อปและมือถือ คลิก View all templates ล่างสุดของหน้าเพื่อดูตัวเลือกเพิ่มเติม
จากที่นี่ คุณสามารถเริ่มใช้ Editor ของ Constant Contact ที่ตรงไปตรงมาแต่ทรงพลัง
แก้ไขเทมเพลตอีเมล
คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมลที่น่าสนใจได้ใน Editor เลย เมื่อคุณเพิ่มองค์ประกอบ เนื้อหาที่มีอยู่จะขยายพื้นที่ให้อัตโนมัติ และหากคุณเพิ่มที่ด้านล่าง อีเมลจะขยายตามไปด้วย
ด้านซ้าย คุณจะเห็น 3 แท็บ: Build, Images, และ Design Build ให้ลากวางเพิ่มองค์ประกอบใหม่ ซึ่งเราจะพูดถึงด้านล่าง Images คือที่อัปโหลดรูปภาพใหม่และเข้าถึงไลบรารีรูปภาพ และแท็บ Design ให้เปลี่ยนสีพื้นหลัง ฟอนต์และคุณสมบัติฟอนต์ สี และอื่นๆ
สุดท้าย คุณจะพบปุ่ม Save และ Undo/Redo ด้านบน คลิก Preview เพื่อดูลักษณะแคมเปญ เมื่อพอใจ เลือก Continue
นี่คือภาพรวมของแต่ละฟังก์ชัน:
Image (รูปภาพ)
ลากวางปุ่ม Image เพื่อเพิ่มรูปภาพใหม่ในอีเมล (ไม่คาดคิด) เมื่อคุณโฮเวอร์ที่จุดใด จะเห็นเครื่องหมายสีม่วงแสดงตำแหน่งที่เป็นไปได้ เมื่อวางการ์ดรูปภาพแล้ว คุณจะเห็นรูปภาพตัวอย่าง (Placeholder)
คลิก Placeholder นั้น และเลือก Edit เพื่อเลือกรูปภาพจริงที่จะวาง คุณสามารถเพิ่มรูปภาพจากไลบรารี อัปโหลดรูปใหม่ เพิ่มรูปจาก URL หรือเลือกจากสต็อกรูปภาพฟรี
เลือกปุ่ม Edit บนรูปภาพใดๆ เพื่อเพิ่มเอฟเฟกต์หลากหลาย เช่น ข้อความมิม ปรับแต่งพื้นฐาน ทำฟันขาว Overlay ข้อความ และอื่นๆ คลิก Insert เมื่อเสร็จ
คลิกที่รูปภาพที่มีอยู่บนหน้า เพื่อแทนที่ เปลี่ยนการจัดตำแหน่ง แก้ไขลิงก์ สลับ Padding หรือลบ คุณยังปรับขนาดได้ด้วยไอคอนลูกศรมุมขวาล่าง
Text (ข้อความ)
อย่างง่าย — ให้เพิ่มกล่องข้อความในแคมเปญ การวางจะเพิ่มข้อความตัวอย่าง ซึ่งคุณสามารถคลิกเพื่อแก้ไข ภายในกล่อง คุณจะเห็นแถบเครื่องมือสำหรับเปลี่ยนตัวเลือกฟอนต์ การจัดตำแหน่ง ลิงก์ของข้อความ และอื่นๆ
เหมือนองค์ประกอบอื่น คุณลากข้อความไปได้ตลอดเวลาเพื่อย้าย การลบข้อความจะทำให้กล่องหดตัวลงอัตโนมัติ
Button (ปุ่ม)
ใช้เพื่อเพิ่มปุ่มที่เน้นเป้าหมายในอีเมล นี้มีประโยชน์สำหรับลิงก์ไปเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่น เพราะดึงดูดความสนใจมากกว่าลิงก์ในข้อความ คุณสามารถเปลี่ยนคุณสมบัติข้อความปุ่ม และสีปุ่ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ไป URL ที่ถูกต้อง!
Divider และ Spacer
เครื่องมือพื้นฐานสำหรับแบ่งเนื้อหาอีเมล ตัวเลือก Divider เพิ่มเส้นธรรมดา คุณสามารถเปลี่ยนความหนา ความยาว Padding และเป็นเส้นประหรือจุด
คล้าย Divider Spacer ให้เพิ่มพื้นที่ว่าง คุณควบคุมพื้นที่ที่เพิ่มได้ด้วยเครื่องมือนี้
เครื่องมือสร้างเพิ่มเติม
ภายใต้ตัวเลือก More คุณจะพบ 3 ตัวเลือกเพิ่มเติมสำหรับเพิ่มเนื้อหา
เครื่องมือ Social ให้เพิ่มปุ่มโซเชียลมีเดียสำหรับ Facebook, Twitter, YouTube และอื่นๆ คุณเลือกสไตล์หลากหลาย และสลับระหว่างลิงก์โซเชียลของบริษัท และลิงก์ที่จะแชร์แคมเปญบนหน้าโซเชียลของผู้อ่าน
ใช้ปุ่ม Video ดึงวิดีโอจาก YouTube, Vimeo หรือบริการวิดีอลอดนิยมอื่นๆ เพียงลากการ์ดไปตำแหน่งที่ต้องการ คลิกแล้วเลือก Edit วาง URL วิดีโอ และเลือก Insert เพื่อบันทึก
Read More คล้ายกัน ให้เพิ่มย่อหน้าบทความจากเว็บไหนเว็บหนึ่งพร้อมรูปภาพและข้อความสรุป
Action Blocks และ Layouts
ในส่วน Action Blocks คุณจะพบ 4 รายการที่ต้องการแผน Plus ของ Constant Contact (รายละเอียดภายหลัง)
Shopify ให้สร้าง Widget ในอีเมลไปร้านค้าออนไลน์ ใช้ RSVP นับหัวผู้เข้าร่วมงาน Poll ความคิดเห็นผู้อ่านว่าชอบอีเมลหรือไม่ หรือคำถามอื่นๆ และตั้งค่า Donations สำหรับแคมเปญระดมทุน
ภายใต้บล็อก Layouts คุณจะพบเทมเพลตสำเร็จรูปหลายตัวให้ลากวาง รวมถึงย่อหน้าบทความแนะนำ รูปภาพเรียงติดกัน คูปองส่วนลด และคล้ายๆ ใช้เพื่อเพิ่มเนื้อหาอย่างน่าสนใจง่ายๆ
แท็บ Design
ใช้แท็บ Design เพื่อเปลี่ยนสิ่งอื่นๆ ในข้อความ เลือกสี Outer Background และเลือกแพทเทิร์นได้ นอกจากนี้ยังเปลี่ยนตัวเลือกฟอนต์สำหรับข้อความทั้งหมด รวมถึงสี
เครื่องมือแก้ไขอื่นๆ
คลิกในช่องด้านบนของหน้าเพื่อตั้งชื่อแคมเปญให้เหมาะสม เลือกข้อมูล From/Reply เหนือข้อความเพื่อเปลี่ยน From name และอีเมล หัวข้อ และ Preheader
นอกจากนี้ คลิกที่พื้นที่ใต้อีเมล เพื่อเพิ่มที่อยู่องค์กรของคุณใน Footer
ส่งแคมเปญอีเมลของคุณ
ตอนนี้ถึงเวลาส่งอีเมล หากคุณไม่ได้เปลี่ยนในหน้าก่อนหน้า คุณต้องการตั้งชื่อแคมเปญที่ด้านบน ต่อไป เลือกว่าข้อความควรส่งไปยัง Email List ใดของคุณ
ในส่วน Campaign Info คุณตั้งค่าหัวข้อและ From Name ได้ ด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบุ Physical Address (ที่อยู่จริง) นี้เป็นข้อกำหนดของกฎหมายป้องกันสแปมหลายแห่ง และช่วยพิสูจน์ว่าคุณเป็นธุรกิจจริง หากคุณมีแผน Plus คุณสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลภายหลัง และติดตามผู้ที่ไม่เปิดอ่าน
มิฉะนั้น คุณต้องส่งข้อความทันที คลิก Send Now เพื่อส่งแคมเปญแรก!
ตัวเลือกผู้อ่าน
ท้ายทุกข้อความจาก Constant Contact ผู้อ่านมีตัวเลือก Unsubscribe (ยกเลิกสมาชิก) เป็นเรื่องง่าย คลิกเดียว ไม่พยายามหลอกลวงผู้ใช้หรือเสียเวลา หลังยกเลิก พวกเขาจะเห็นแบบสอบถามสั้นๆ ถามว่าทำไมจึงยกเลิก ไม่มีการขอให้อยู่ต่อหรือ "ช่วงเวลารอ" ที่รบกวน
เมื่อมีคนยกเลิกสมาชิก คุณจะรู้ผ่านฟังก์ชันรายงาน
สถานะแคมเปญและรายงาน
เมื่อส่งแคมเปญแล้ว คุณต้องการรู้ว่าประสบความสำเร็จแค่ไหน Constant Contact ทำให้ดูง่ายว่ามีกี่คนเปิดและโต้ตอบกับอีเมลของคุณในท่าทาง
สำหรับสถิติรวม คลิกแท็บ Reporting ด้านบน ที่นี่คุณจะเห็นหัวข้อที่ผู้ชมมีส่วนร่วมมากที่สุด รวมถึงว่าคนเปิดบนมือถือหรือเดสก์ท็อป
ด้านล่าง คุณจะพบแนวโน้มพร้อมสถิติต่างๆ เช่น Open Rate (อัตราเปิด), Click Rate (อัตราคลิก), และ Bounces (กลับ) แสดงประสิทธิภาพแคมเปญตามเวลา และท้ายหน้า มีสเปรดชีตตัวเลขและอัตราสำหรับผู้คลิกผ่าน กลับ และยกเลิกสมาชิก
คุณยังดูได้โดยเปิดแคมเปญจากแท็บ Campaigns จะรวมอัตราเปิดและคลิก จำนวนคนที่ไม่ได้เปิด และจำนวนคนที่ยกเลิกสมาชิก หรือรายงานสแปม
ไลบรารีรูปภาพ
บนแท็บ Library คุณจะเห็นรูปภาพทั้งหมดที่เพิ่มเข้าบัญชี ที่นี่คุณดูรูปภาพ แก้ไข จัดเป็นโฟลเดอร์ หรือเปลี่ยนชื่อและ Alt Text คลิกปุ่ม Upload To Library เพื่อเพิ่มรูปภาพใหม่
ตัวเลือกมี My Computer, Social Networks และสต็อกรูปภาพฟรี Stock Images คุณยังสมัครบริการสต็อกรูปภาพพรีเมียมได้หากต้องการ
ใช้ตัวเลือก Artworktool คุณสามารถสร้างภาพศิลปะดิจิทัลได้เอง
การผสานรวม (Integrations)
Constant Contact ผสานรวมกับบริการออนไลน์หลายแห่งสำหรับความสะดวก คุณจะพบทั้งหมดบนหน้า Integrations
รวมถึง Google, Office 365, Quickbooks, Salesforce, และ Outlook สำหรับนำเข้าผู้ติดต่อ ตามที่กล่าวมา คุณยังเชื่อมต่อร้าน Shopify ได้ บริการยังทำงานกับ WordPress และ Facebook เพื่อสร้างฟอร์มสมัครสมาชิก ฟีเจอร์ที่มีในแผน Plus
ช่วยเหลือและสนับสนุน
Constant Contact มีฟีเจอร์ดีเมื่อคุณมีปัญหา คลิกแท็บ Help มุมขวาบนเมื่อไรก็ได้ เพื่อค้นหาฐานความรู้หาเคล็ดลับที่ช่วยได้ คุณจะพบทั้งคู่มือทีละขั้นตอน จนถึงบทความปฏิบัติจริงเกี่ยวกับวิธีเขียนหัวข้อ หรือเวลาที่ดีที่สุดในการส่งอีเมล
เมื่อทีมสนับสนุนออนไลน์ คุณจะเห็นฟอง Let's chat มุมขวาล่าง ใช้เชื่อมต่อกับคนได้เร็ว สำหรับความต้องการอื่น เลือก Contact us จากเมนู Help ดรอปดาวน์ เพื่อโทร Constant Contact เข้าถึงบัญชี Twitter หรือถามชุมชน
แผนและราคา
หลังทดลองใช้ฟรี คุณต้องเลือกหนึ่งในสองแผนของ Constant Contact ดูหน้า Pricing
แผน Email ซึ่งมีฟีเจอร์ทั้งหมดที่อธิบายข้างต้น เป็นตัวเลือกมาตรฐาน รวมพื้นที่จัดเก็บไฟล์ 1 GB และบัญชีผู้ใช้ 1 บัญชี คุณยังเข้าถึงการสนับสนุนจากคนจริง และไลบรารีทรัพยากรการเรียนรู้
ราคาแผนของ Constant Contact คำนวณจากจำนวนผู้ติดต่ออีเมล เริ่มที่ $20/เดือน สำหรับขนาดรายการถึง 500 ผู้ติดต่อ และไปถึง $335/เดือน หากมีผู้ติดต่อระหว่าง 35,001 ถึง 50,000
หากอัปเกรดเป็นแผน Email Plus คุณได้ทุกอย่างในแผน Email และเพิ่มเติม รวมถึงฟอร์มไดนามิก พื้นที่จัดเก็บไฟล์ 2 GB และผู้ใช้สูงสุด 10 บัญชี
แผน Plus ยังรวม Email Automation ส่งข้อความอัตโนมัติสำหรับวันเกิด วันครบรอบ ให้ผู้ติดต่อ เราเคยกล่าวถึงฟีเจอร์ Plus-only บางอย่างข้างต้น เช่น เพิ่มการบริจาค สำรวจ และคูปองในแคมเปญ
Email Plus เริ่มที่ $45/เดือน สำหรับถึง 500 ผู้ติดต่อ ด้วยผู้ติดต่อมากกว่า 10,000 แผนนี้มีราคาเท่ากับแผน Email
ในแผนใดแผนหนึ่ง ทุกระดับ คุณจ่ายล่วงหน้า 6 เดือน ได้ส่วนลด 10% หรือจ่ายล่วงหน้า 1 ปี ได้ส่วนลด 15% องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ยืนยันแล้ว ได้ส่วนลดสองเท่า
ไม่ว่าจะเป็นแผนไหน ไม่มีข้อผูกมัด คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าธรรมเนียมแฝง บริษัทยังให้การรับประกันคืนเงิน 30 วัน หากคุณพบว่าบริการไม่เหมาะสม
ลอง Constant Contact ฟรีวันนี้
เราได้ภาพรวม Constant Contact และเห็นว่ามันสามารถเสริมสร้างการตลาดอีเมลของคุณจริง มันดูแลทุกด้าน ตั้งแต่การสร้างแคมเปญ สร้างเทมเพลตอีเมลที่สมบูรณ์แบบ การส่งอีเมล และติดตามผลลัพธ์ ทุกอย่างอยู่ที่นี่
ไม่ว่าคุณจะต้องการ A/B Test หัวข้อ และใช้ Integrations มากมายเพื่อให้บริการร้อยพันผู้อ่าน หรือคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการให้การตลาดอีเมลเสร็จสิ้น Constant Contact เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานนี้
ลอง Constant Contact ฟรี 60 วัน และดูว่ามันเหมาะกับธุรกิจของคุณหรือไม่
