เราอยู่ในส่วนตัว โลกที่แบรนด์พีซีพยายามเชื่อมต่อกับเราในระดับที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น แน่นอนว่านี่เป็นเพียงรูปแบบการโฆษณาอีกรูปแบบหนึ่ง แต่ด้วยเครือข่ายสังคมออนไลน์ การติดต่อกับบริษัทเหล่านี้เพื่อขอรับการสนับสนุน ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติใหม่ และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในอนาคตจะง่ายกว่าที่เคย ทุกอย่างค่อนข้างดี แต่เราไม่ควรติดต่อหัวหน้าธุรกิจเหล่านี้ด้วยหรือไม่
ก็คือ เป็นไปได้ แต่อาจจะยากหน่อย การใช้อีเมลทำให้มีโอกาสเล็กน้อยที่คุณจะติดต่อกับซีอีโอของบริษัทที่อยู่เบื้องหลังคอมพิวเตอร์ของคุณได้ ฉันไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะได้รับคำตอบ แต่ฉันจะบอกว่ามันคุ้มค่าเสมอที่จะพูดสิ่งที่คิดของคุณ
คุณควรติดต่อผู้บริหารหรือไม่
ก่อนที่จะพยายามติดต่อผู้บริหารของบริษัทคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้พิจารณาวัตถุประสงค์ของคุณเสียก่อน เพื่อความสะดวกสบายของคุณ. ฉันได้สรุปเหตุผลทั่วไปเกือบทุกประการในการส่งอีเมลถึงบุคคลเหล่านี้ออกเป็นสี่หมวดหมู่: คำถาม การร้องเรียน คำชม และข้อเสนอแนะ อย่างไรก็ตาม สำหรับสิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่ ฉันแนะนำให้ผ่านสายการบังคับบัญชานี้เพื่อหาวิธีแก้ปัญหาแทน:
- เครื่องมือค้นหา
- ชุมชนออนไลน์ที่เกี่ยวข้อง
- ร้านคอมพิวเตอร์ในพื้นที่
- การสนับสนุนบริษัท
- ระดับที่สูงขึ้น (กรรมการและผู้จัดการ)
- บิ๊กป๊อปปา:ซีอีโอ
โดยพื้นฐานแล้ว ทั้งหมดนี้ถูกรวมเป็นข้อความเดียว:อย่าพยายามติดต่อ CEO ก่อน
ฉันเชื่อว่าเหตุผลของฉันนั้นชัดเจน เนื่องจากมีบางสิ่งที่หัวหน้าบริษัททั้งหมดไม่จำเป็นต้องกังวล แน่นอน ขั้นตอนเหล่านี้บางขั้นตอนสามารถละเลยได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากไม่ใช่คำถามที่คุณต้องการจะรบกวนพวกเขา ให้ข้ามสองคำถามแรก (เว้นแต่ว่าชุมชนจะเป็นผลิตภัณฑ์ของบริษัทโดยตรงที่ผู้ดูแลแสวงหาความคิดเห็น) สำหรับการร้องเรียน คำชม และข้อเสนอแนะ อินเทอร์เน็ตไม่ได้ช่วยคุณได้ การติดต่อฝ่ายสนับสนุนควรเป็นแผนการดำเนินการขั้นแรกของคุณ
หรือคุณสามารถเริ่มการเคลื่อนไหวโดยใช้ Reddit ไซต์นี้มีแนวโน้มที่จะผลิตกลุ่มคบเพลิงที่มีคุณภาพเป็นจำนวนมากเป็นครั้งคราว
ภาพ:Tim Cook (CEO, Apple), Steve Ballmer (CEO, Microsoft)
คุณควรพูดอะไร
เก็บอีเมลของคุณไว้ สั้นและเรียบง่าย . ผู้บริหารระดับสูงมักจะได้รับข้อความหลายข้อความทุกวัน และเว้นแต่ข้อความของคุณจะง่ายต่อการบริโภค และ ไดเจส คุณอาจจะไม่ได้รับการตอบกลับ ไม่ใช่เพราะคุณผู้บริหารไม่ชอบคุณ ค่อนข้างจะเป็นไปได้มากกว่าที่มีอีเมลจำนวนมากบุกเข้ามาในกล่องจดหมายของเขา และอีเมลของคุณก็เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ อีเมล
คำตอบส่วนใหญ่จากผู้บริหารคอมพิวเตอร์ที่ฉันได้เห็นเป็นการตอบคำถามง่ายๆ ข้อความที่ส่งไปดูเหมือนจะใช้เวลาไม่นานสำหรับวันของ CEO และกระชับมาก ในขณะเดียวกันก็ยอมรับอีเมลสนุก ๆ ตัวอย่างเช่น Tim Cook ตอบกลับข้อความแสดงความยินดีหลายฉบับเกี่ยวกับการขึ้นเป็น CEO ที่ Apple เป็นการสอบถามเกี่ยวกับเทคโนโลยีหรือไม่? ไม่! ข้อความตอบกลับฉบับหนึ่งยังรวมถึงคติพจน์ของโรงเรียนเก่าของ Cook ด้วยว่า:"War eagle forever!"
อีกประการหนึ่ง จงสุภาพ – โอ้ สวรรค์ จงสุภาพ ซีอีโอน่าจะมีอะไรมากมายในจานของพวกเขา (สิ่งที่เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจหลายล้านดอลลาร์และทั้งหมด) และสิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการคือการโทรลล์ที่หยาบคายในกล่องจดหมายของพวกเขา นอกจากนี้ หากคุณมีปัญหาที่ถูกต้องตามกฎหมายที่จะหารือ คุณอาจต้องการดำเนินการอย่างจริงจัง ดังนั้นทำให้ธุรกิจของคุณมีความชัดเจนในวิธีที่เหมาะสมที่สุด
อีเมลของคุณช่วยตอบกลับได้ไหม
เราทุกคนต่างตระหนักดีว่า Steve Jobs CEO ของ Apple จะตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทอย่างเปิดเผย นอกจากนี้ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ทิม คุกยังพยายามที่จะสานต่อประเพณีนี้อีกด้วย จากรูปลักษณ์ทั้งหมด ที่อยู่นี้เป็น โดยตรง ไลน์ไปหา CEO เอง (แน่นอน เรารู้เพียงเพราะ Apple พูดอย่างนั้น)
สำหรับ Microsoft นั้น Steve Ballmer แนะนำว่าเขาต้องการรับข้อเสนอแนะ แม้จะเสนอที่อยู่อีเมลของเขาในการบรรยายรับเชิญของ London School of Economics อย่างไรก็ตาม สันนิษฐานว่าคำถามทั้งหมดเป็นเพียงคำตอบของเลขานุการเท่านั้น
หากคุณไม่ได้กำลังมองหา Cook หรือ Ballmer มีที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อของผู้บริหารของบริษัทอื่นๆ อยู่ไม่กี่แห่ง ที่อยู่เหล่านี้ส่วนใหญ่ ไม่ใช่ สายตรงสำหรับพวกเขา แต่ถ้าพวกเขาพร้อมออนไลน์ก็คุ้มค่าที่จะยิง ที่อยู่อีเมลด้านล่างมีโอกาสสร้างคำตอบเป็นศูนย์ถึงเพียงเล็กน้อย แต่ซีอีโอที่เกี่ยวข้องได้แสดงความสนใจในความคิดเห็นของลูกค้า:
- Dell:Michael Dell, [email protected] (ไม่ใช่โดยตรง ตอบกลับได้)
- HP:Meg Whitman ผ่านแบบฟอร์มติดต่อ (ไม่ใช่โดยตรง ไม่มีการตอบสนอง)
- Asus:Jerry Shen, [email protected] (ดูเหมือนตรงไปตรงมา ไม่แน่ใจ)
- Google:Larry Page, [email protected] (ยังไม่ได้รับการยืนยันโดยสมบูรณ์)
- โตชิบา:Masahaki Fukakushi, [email protected] (ยังไม่ได้รับการยืนยันทั้งหมด)
นี่คือซีอีโอของบริษัทเหล่านี้ หากคุณต้องการดูว่ามีลิงก์ตรงอื่นๆ ไปยังบริษัทโปรดของคุณหรือไม่ โปรดดูที่ CEOEmail.com [No Longer Available]
คุ้มมั้ย
ใช่. ฉันหวังว่านั่นจะง่ายพอสำหรับคุณ
ไม่ คุณอาจไม่ได้รับการตอบกลับ ไม่สิ พวกเขาคงไม่ได้งานคุณแน่ ไม่ ข้อเสนอแนะของคุณสำหรับคีย์บอร์ดโฮโลแกรมฮาร์ดไลท์อาจจะไม่ทำให้เป็นรุ่นปีหน้า อย่างไรก็ตาม มี มี เหตุผลที่ถูกต้องเพื่อให้อีเมลเหล่านั้นมา ตัวอย่างเช่น หากบริษัทกำลังทำข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบแน่ชัดซึ่งทำให้ยอดขายลดลง พวกเขามักจะดูและดูว่าลูกค้าของตนพูดอะไร หากมีความคิดเห็นเพียงพอเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน พวกเขาอาจมีภาพที่ชัดเจนขึ้นว่ามีอะไรผิดปกติ
สำหรับคำถามก็อาจได้รับคำตอบ! ด้วยการสรรเสริญ อาจมีสินค้าย้อยอยู่ในร้าน – คุณไม่มีทางรู้
แล้วคุณล่ะ คุณเคยติดต่อ CEO ของบริษัทหรือไม่? คุณได้รับคำตอบที่ถูกต้องหรือไม่
